Tóm tắt về thu thập dữ liệu cho Teams
Quan trọng
Microsoft Teams là trung tâm cộng tác nhóm trong Microsoft 365 tích hợp mọi người, nội dung và công cụ mà nhóm của bạn cần để gắn kết và làm việc hiệu quả hơn. Bản tóm tắt này áp dụng cho Teams for Work, Home và Education.
Tổng quan về dữ liệu Bắt buộc và Tùy chọn
Microsoft luôn cố gắng minh bạch và trao thêm cho khách hàng quyền kiểm soát dữ liệu của mình. Nhằm đạt được mục tiêu này, chúng tôi đang chuyển các sản phẩm và dịch vụ chính sang mô hình sẽ phân loại dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập từ khách hàng khi họ sử dụng thiết bị thành Bắt buộc hoặc Tùy chọn. Điều này sẽ giúp khách hàng của chúng tôi dễ dàng tìm thấy thông tin về dữ liệu chúng tôi thu thập và cách chúng tôi sử dụng dữ liệu đó cũng như đưa ra lựa chọn sáng suốt về quyền riêng tư của họ.
Bài viết này cung cấp tổng quan về các loại dữ liệu Bắt buộc và Tùy chọn, những danh mục dữ liệu cá nhân cụ thể sẽ được ứng dụng Microsoft Teams thu thập và cách khách hàng có thể thay đổi cài đặt về quyền riêng tư để tùy chỉnh dữ liệu họ chia sẻ với Microsoft.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân để theo dõi người dùng hoặc phục vụ bất kỳ mục đích tiếp thị nào khác. Dữ liệu do Microsoft Teams cung cấp và/hoặc thu thập sẽ được sử dụng để chạy sản phẩm và đảm bảo sản phẩm an toàn và bảo mật (Dữ liệu chẩn đoán bắt buộc) và/hoặc cải thiện trải nghiệm sản phẩm (Dữ liệu chẩn đoán tùy chọn). Ngoài ra, dữ liệu Bắt buộc và Tùy chọn chỉ có thể được thu thập sau khi xác thực người dùng.
Dữ liệu bắt buộc
Dữ liệu thuộc danh mục Bắt buộc là dữ liệu cần thiết để đảm bảo các sản phẩm của chúng tôi luôn cập nhật, bảo mật và hoạt động đúng như mong đợi. Dữ liệu bắt buộc bao gồm các dữ liệu như loại và phiên bản thiết bị của khách hàng để chúng tôi có thể cung cấp kết nối tới các dịch vụ đám mây và bản vá bảo mật nhằm giữ cho trải nghiệm của chúng tôi an toàn, bảo mật, đồng thời dữ liệu chẩn đoán sẽ giúp phát hiện các lỗi tính năng nghiêm trọng.
Trong một số trường hợp, khách hàng có thể kiểm soát xem dữ liệu Bắt buộc có được thu thập hay không bằng cách quyết định sử dụng các tính năng hoặc chức năng của sản phẩm phụ thuộc vào dữ liệu đó. Ví dụ:
- Tin nhắn trò chuyện đã được gửi thành công hay lịch đã được tạo thành công hay chưa. Chi tiết về các lỗi có thể cản trở cuộc họp hoặc khiến cuộc gọi bị gián đoạn.
- Chi tiết lỗi khi ứng dụng Teams không tải được.
- Chi tiết lỗi khi người dùng chuyển đổi từ tài khoản cơ quan sang tài khoản gia đình.
Dữ liệu chẩn đoán bắt buộc
Dữ liệu chẩn đoán bắt buộc là dữ liệu tối thiểu cần thiết để giúp phần mềm Microsoft Teams an toàn, luôn được cập nhật và hoạt động đúng như mong đợi trên thiết bị đã cài đặt phần mềm này. Các ví dụ bao gồm thông tin về phiên bản Microsoft Teams đã được cài đặt trên thiết bị hoặc thông tin chỉ ra rằng các ứng dụng bị lỗi khi cố gắng mở.
Dữ liệu chẩn đoán bắt buộc giúp chúng tôi phát hiện, chẩn đoán và khắc phục các sự cố nhanh hơn để giảm tác động đến người dùng hoặc tổ chức. Để biết thêm thông tin, hãy xem Dữ liệu chẩn đoán bắt buộc dành cho máy khách di động và máy tính để bàn.
Dữ liệu chẩn đoán bắt buộc trong Microsoft Teams được chia thành các danh mục dữ liệu sau:
| Danh mục dữ liệu | Mô tả | Ví dụ |
| Kết nối và cấu hình thiết bị | Loại dữ liệu chẩn đoán bắt buộc này bao gồm thông tin chi tiết về thiết bị, cấu hình và khả năng kết nối của thiết bị. |
|
| Hiệu suất sản phẩm và dịch vụ | Loại dữ liệu chẩn đoán bắt buộc này bao gồm thông tin chi tiết về tình trạng và hiệu suất của thiết bị hoặc dịch vụ. |
|
| Sử dụng sản phẩm và dịch vụ | Loại dữ liệu chẩn đoán bắt buộc này bao gồm thông tin chi tiết về cách sử dụng thiết bị, hệ điều hành, ứng dụng và dịch vụ. |
|
| Thiết lập và kiểm kê phần mềm | Loại dữ liệu chẩn đoán bắt buộc này bao gồm thông tin cài đặt và cập nhật phần mềm trên thiết bị. |
|
Dữ liệu dịch vụ bắt buộc
Teams bao gồm các trải nghiệm được kết nối và ứng dụng phần mềm máy khách có thiết kế để cho phép bạn tạo, giao tiếp và cộng tác hiệu quả hơn. Làm việc với những người khác trên tài liệu được lưu trữ trên OneDrive, lên lịch sự kiện trong outlook.com, trò chuyện với nhóm bạn bè hoặc thực hiện cuộc gọi video là những ví dụ về trải nghiệm được kết nối. Để biết thêm thông tin, hãy xem Trải nghiệm được kết nối trong Office.
Khi bạn sử dụng trải nghiệm được kết nối, dữ liệu được gửi đến Microsoft và Microsoft sẽ xử lý dữ liệu để cung cấp cho bạn trải nghiệm được kết nối đó. Dữ liệu này rất quan trọng vì thông tin như vậy cho phép chúng tôi cung cấp trải nghiệm được kết nối dựa trên nền tảng điện toán đám mây. Chúng tôi coi dữ liệu này là dữ liệu dịch vụ bắt buộc. Để biết thêm thông tin, hãy xem Dữ liệu dịch vụ bắt buộc cho Office.
Dữ liệu dịch vụ bắt buộc có thể bao gồm thông tin liên quan đến hoạt động của trải nghiệm được kết nối cần thiết để giữ cho dịch vụ cơ bản an toàn, cập nhật và hoạt động đúng như mong đợi. Nếu bạn chọn sử dụng trải nghiệm được kết nối để phân tích nội dung của bạn, chẳng hạn như tạo ngày và giờ bắt đầu sự kiện lịch, ngày và giờ kết thúc và xem đó có phải là sự kiện cả ngày sẽ được gửi và xử lý để cung cấp cho bạn trải nghiệm được kết nối hay không. Dữ liệu dịch vụ bắt buộc còn có thể bao gồm thông tin cần thiết cho trải nghiệm được kết nối để thực hiện tác vụ, chẳng hạn như thông tin cấu hình về ứng dụng Teams.
Chúng tôi cho phép bạn chọn loại trải nghiệm được kết nối mà bạn muốn sử dụng trong Teams, sau đó xác định dữ liệu dịch vụ bắt buộc chúng tôi sẽ thu thập. Chúng tôi đang phát triển các tùy chọn cài đặt về quyền riêng tư bổ sung để giúp khách hàng có thêm quyền kiểm soát trong việc thu thập dữ liệu cần thiết cho trải nghiệm được kết nối.
Dữ liệu dịch vụ bắt buộc cũng được thu thập và gửi tới Microsoft để cung cấp trải nghiệm được kết nối tùy chọn và dịch vụ thiết yếu.
- Trải nghiệm kết nối tùy chọn. Đối với người dùng có tài khoản cơ quan hoặc trường học, quản trị viên của tổ chức có thể cho phép họ sử dụng một hoặc nhiều dịch vụ được nền tảng điện toán đám mây hỗ trợ trong lúc sử dụng các ứng dụng Office như Word hoặc Excel. Các dịch vụ được nền tảng điện toán đám mây hỗ trợ này là tùy chọn và người dùng có thể quyết định có sử dụng chúng hay không. Chúng được cung cấp cho người dùng theo các điều khoản của Thỏa thuận dịch vụ của Microsoft và tuyên bố về quyền riêng tư. Trong một số trường hợp, các điều khoản khác cũng có thể được áp dụng. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tổng quan về các trải nghiệm kết nối tùy chọn trong Teams.
- Dịch vụ thiết yếu. Có một nhóm dịch vụ cần thiết đối với cách thức hoạt động của các ứng dụng M365 dành cho doanh nghiệp nên không thể bị vô hiệu hóa, chẳng hạn như dịch vụ cấp phép xác nhận bạn đã được cấp phép để sử dụng Office. Dữ liệu của các dịch vụ cần thiết sẽ được gửi cho dù bạn đã đặt cấu hình tùy chọn cài đặt khác liên quan đến quyền riêng tư. Để biết thêm thông tin, hãy xem Dịch vụ thiết yếu cho Office.
Dữ liệu tùy chọn
Dữ liệu thuộc danh mục Tùy chọn không cần thiết hoặc thực sự cần thiết để giữ cho phần mềm máy khách Microsoft Teams được an toàn, cập nhật hoặc hoạt động như mong đợi. Dữ liệu tùy chọn bao gồm dữ liệu như cách người dùng quyết định sắp xếp danh sách nhiệm vụ của mình (theo thứ tự bảng chữ cái/thời gian/v.v.) và tần suất họ thay đổi thứ tự sắp xếp này. Hoặc tần suất người dùng nhấn vào nút + trong cuộc trò chuyện để sử dụng biểu tượng cảm xúc.
Vì dữ liệu Tùy chọn không cần thiết đối với hoạt động của Teams, khách hàng có thể quyết định có cho phép chúng tôi thu thập loại dữ liệu này hay không. Người dùng gia đình có thể đưa ra quyết định này trong quá trình thiết lập Microsoft Teams ban đầu hoặc sau khi thiết lập, bằng cách sử dụng cài đặt về quyền riêng tư có trong ứng dụng Microsoft Teams. Trong môi trường cơ quan hoặc trường học, có những công cụ sẵn dùng để người quản trị đưa ra quyết định này cho tổ chức.
Mặc dù không bắt buộc phải chia sẻ dữ liệu Tùy chọn, dữ liệu này giúp chúng tôi phát triển và cải thiện trải nghiệm cho khách hàng. Chúng tôi mong rằng khách hàng có thể chia sẻ dữ liệu này, nhưng Microsoft Teams vẫn sẽ tiếp tục hoạt động đúng như mong đợi, cho dù khách hàng quyết định thế nào. Đây là dữ liệu của khách hàng và chúng tôi cam kết tôn trọng các quyết định mà họ đưa ra về quyền riêng tư của mình.
Dữ liệu chẩn đoán tùy chọn
Dữ liệu chẩn đoán tùy chọn là dữ liệu bổ sung giúp chúng tôi cải tiến sản phẩm và cung cấp thông tin nâng cao để giúp chúng tôi phát hiện, chẩn đoán và khắc phục sự cố. Nếu bạn chọn gửi cho chúng tôi dữ liệu chẩn đoán tùy chọn từ thiết bị chạy Microsoft Teams của mình, dữ liệu chuẩn đoán bắt buộc cũng được gửi kèm. Dữ liệu chẩn đoán tùy chọn chỉ áp dụng cho ứng dụng Microsoft Teams dành cho thiết bị di động. Không có dữ liệu chẩn đoán tùy chọn nào được thu thập cho ứng dụng Teams dành cho máy tính để bàn và máy khách trên web.
Dữ liệu chẩn đoán tùy chọn trong Microsoft Teams được chia thành các danh mục dữ liệu sau.
| Danh mục dữ liệu | Mô tả | Ví dụ |
| Kết nối và cấu hình thiết bị | Loại dữ liệu chẩn đoán Tùy chọn này bao gồm thông tin chi tiết về thiết bị, cấu hình và khả năng kết nối của thiết bị. |
|
| Hiệu suất sản phẩm và dịch vụ | Loại dữ liệu chẩn đoán Tùy chọn này bao gồm thông tin chi tiết về tình trạng và hiệu suất của thiết bị hoặc dịch vụ. |
|
| Sử dụng sản phẩm và dịch vụ | Loại dữ liệu chẩn đoán Tùy chọn này bao gồm thông tin chi tiết về cách sử dụng thiết bị, hệ điều hành, ứng dụng và dịch vụ |
|
| Thiết lập và kiểm kê phần mềm | Loại dữ liệu chẩn đoán tùy chọn này bao gồm thông tin cài đặt và cập nhật phần mềm trên thiết bị. |
|
Thông tin và cài đặt về quyền riêng tư
Microsoft cung cấp Trình xem dữ liệu chẩn đoán để cho phép bạn xem dữ liệu chẩn đoán nào đang được thu thập khi bạn sử dụng ứng dụng M365 cho các chức năng doanh nghiệp, cho cả dữ liệu chẩn đoán bắt buộc và tùy chọn.
Các cài đặt về quyền riêng tư sẵn có cho khách hàng tùy thuộc vào việc khách hàng đăng nhập bằng tài khoản Microsoft (ví dụ: địa chỉ email outlook.com cá nhân) hay bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học. Tìm hiểu thêm về các cài đặt khác nhau để kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn:
Trong tổ chức, người quản trị kiểm soát việc gửi dữ liệu chẩn đoán bắt buộc hoặc tùy chọn đến Microsoft. Họ còn có thể kiểm soát những trải nghiệm được kết nối dành cho người dùng trong tổ chức. Tìm hiểu thêm về các tùy chọn sẵn dùng khác để người quản trị quản lý cài đặt về quyền riêng tư trong tổ chức của họ:
Để tìm hiểu thêm về kiểm soát quyền riêng tư trong Microsoft Teams, hãy xem dưới đây:
Tìm hiểu thêm về cách chúng tôi thường thu thập và sử dụng dữ liệu: