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Teams 的数据收集摘要

发布时间：2025 年 10 月 

重要提示

Microsoft Teams 是 Microsoft 365 中的团队协作中心，它集成了团队需要的人员、内容和工具，以提高团队的参与度和效率。本摘要适用于工作团队、家庭团队和教育团队。

必选和可选数据概述

Microsoft 致力于向客户保持更透明，并让他们更好地控制自己的数据。在此功能中，我们会将主要产品和服务移动到一个模型，在此模型中，当客户使用设备时收集的个人数据将被分类为"必需"或"可选"。这将使我们的客户能够更轻松地找到有关我们收集的数据以及我们如何使用这些数据的信息，并对他们的隐私做出明智的选择。

本文概述"必需"和"可选"数据类型，Microsoft Teams 所收集的个人数据的特定类别，以及客户如何更改隐私设置以自定义与 Microsoft 共享的数据。

我们不使用个人数据跟踪用户或出于任何其他市场营销目的。Microsoft Teams 提供和/或收集的数据用于运行产品并保持安全（所需的诊断数据）和/或改进产品体验（可选诊断数据）。此外，只有在用户身份验证之后才能收集"必需"和"可选"数据。

所需数据

必选类别中的数据是必须的，以便保证我们的产品保持最新、安全，并且按预期正常工作。必选数据包括诸如客户设备的类型和版本之类的信息，以便我们可以提供与云服务和安全补丁的连接以确保我们的体验安全可靠，并提供诊断数据以帮助我们检测重大功能故障。

在某些情况下，客户可以确定是否使用依赖于数据的产品特性或功能，从而控制是否收集必选数据。例如，

  • 是否已成功发送聊天消息或成功创建日历。有关可能会阻止会议或导致呼叫被删除的错误的详细信息。
  • 无法加载 Teams 应用程序时的错误详细信息。
  • 用户从工作帐户切换到家庭帐户时的错误详细信息。

必选诊断数据

所需的诊断数据是保证 Microsoft Teams 软件安全、最新，且在安装设备上按预期运行所需的最低数据。示例包括设备上安装的 Microsoft Teams 版本的信息或表明应用程序在尝试打开时崩溃的信息。

必选诊断数据可帮助我们更快地检测、诊断和修复问题，从而减少对用户或组织的影响。有关详细信息，请参阅移动和桌面客户端所需的诊断数据。

Microsoft Teams 中所需的诊断数据分为以下数据类别：

数据类别说明示例
设备连接和配置此类 所需的诊断数据 包括有关设备、其配置和连接功能的详细信息。
  • 有关导致 Teams 应用程序最近崩溃的用户应用版本的详细信息，这样，在严重错误修复之前，Teams 可能会回退此版本。
  • 关于用户的国家/地区代码（US、IN 等）的诊断信息，可用于了解会如何影响聊天服务的连接。
产品和服务性能此类必需诊断数据 包括有关设备运行状况和性能的详细信息。
  • 捕获邮件和无用传入呼叫接受供进一步调查的事件。
  • 表示在呼叫期间无法切换视频的事件，收集视频无法打开的原因，以防它与呼叫服务或设备级别的权限相关。
  • 聊天中发送文件的延迟时间集合，以确保性能时间在可接受的阈值内，并诊断服务速度问题（若无）。
产品和服务使用量此类必需诊断数据包括有关设备、操作系统、应用程序和服务的使用情况的详细信息。
  • 用于捕获应用程序启动期间身份验证令牌生成失败的事件。
  • 生成的事件用于确定文件是否成功打开。
软件设置和清单此类必需诊断数据包括设备上的软件安装和更新信息。
  • 用于确保新用户可以成功启动和运行 Teams 以确保关键回归检测的事件。
  • 有关同步用户聊天列表以跟踪执行尝试、成功完成、基础结构错误和用户代码错误的信息。

必选服务数据

团队由客户端软件应用程序和连接的体验组成，旨在让你更有效地创建、沟通和协作。与他人一起处理存储在OneDrive上的文档，在outlook.com中安排日历活动，与一群朋友聊天，或进行视频通话，这些都是互联体验的例子。有关详细信息，请参阅 Office 中的互联体验。

使用互联体验时，数据将发送到 Microsoft 并由 Microsoft 处理，以为您提供互联体验。这些数据至关重要，因为这些信息使我们能够提供这些基于云的互联体验。我们将此数据称为必选服务数据。有关详细信息，请参阅 Office 的必选服务数据。

必选服务数据可包含与操作相关的信息，这些信息与保持基础服务安全、保持最新状态和按预期方式执行所需的互联体验有关。如果选择使用可分析内容连接的体验，例如创建日历事件的开始日期和时间、结束日期和时间以及是否发送并处理全天事件，以便提供连接体验。所需的服务数据还可以包括连接的体验执行任务时所需的信息，例如有关 Teams 应用的配置信息。

我们让你能够选择要在 Teams 中使用哪种类型的连接体验，然后确定将哪些必需的服务数据发送给我们。我们正在开发其他隐私设置，这将为客户提供对连接体验所需的数据的收集更多的控制权。

还将收集必需的服务数据，并将其发送给 Microsoft，以提供可选的互联体验和基本服务。

  • 可选互联体验。对于拥有工作或学校帐户的用户，其组织的管理员可能已使他们能够在使用Office应用程序（如 Word 或 Excel）时使用一项或多项基于云的服务。这些基于云的服务是可选的，用户可以决定是否使用它们。它们根据 Microsoft 服务协议 和 隐私声明的条款提供给用户。在某些情况下，其他条款也可能适用。有关详细信息，请参阅  Teams 中的可选连接体验概述。
  • 基本服务。存在一组对于企业功能 M365 应用无法禁用的基本服务，例如，用于确认你已正确获得使用 Office 的许可服务。无论您配置的任何其他与隐私相关的设置如何，都会发送基本服务的数据。有关详细信息，请参阅  Office 的基本服务。

可选数据

为保证 Microsoft Teams 客户端软件的安全、最新或按预期执行，"可选"类别中的数据不是重要或严格必需的。可选数据包括用户如何决定对任务列表进行排序（按字母/时间顺序/等）以及更改此排序顺序的顺序等。或用户点击聊天中的 +按钮以使用表情符号多久。

因为提供 Teams 功能不需要可选数据，客户可以决定是否允许我们收集这种类型的数据。家庭用户可在初始设置 Microsoft Teams 期间或设置完成后，使用 Microsoft Teams 应用程序中可用的隐私设置做出此决定。在工作或学校环境中，管理员可以使用一些工具为组织制定决策。

虽然无需共享可选数据，但这些数据可帮助我们开发新的客户更好的体验。我们希望客户与我们共享此数据，但 Microsoft Teams 将一直正常工作，无论他们如何决定。这是我们的客户数据，我们一直致力于尊重他们做出有关其隐私的决定。

可选诊断数据

可选的诊断数据是有助于我们改进产品并提供增强的信息以帮助我们检测、诊断和修复问题的附加数据。如果选择从运行 Microsoft Teams 的设备向我们发送可选诊断数据，则也会包含所需的诊断数据。可选诊断数据仅适用于 Microsoft Teams 移动应用。不收集 Teams 桌面和 Web 客户端应用的可选诊断数据。

Microsoft Teams 中的可选诊断数据按以下数据类别分类。

数据类别说明示例
设备连接和配置此类可选诊断数据包括有关设备、其配置和连接功能的详细信息。
  • 用户网络强度和速度信息。
  • 用户网络提供商（Verizon、T-Mobile 等）的信息。
产品和服务性能此类可选诊断数据包括有关设备或服务运行状况和性能的详细信息。
  • 将任务列表的排序从字母顺序更改为按时间顺序排列的性能速度。
  • 用户清除其 Teams 应用首选项（颜色主题、提及优先级等）时，发送应用名称、版本和错误代码（如果事件失败）。
产品和服务使用量此类可选诊断数据包括有关设备、操作系统、应用程序和服务的使用情况的详细信息
  • 指示用户已手动将消息标记为最后一条未读消息。
  • 用户在聊天消息中加粗文本的事件。
软件设置和清单此类可选诊断数据包括设备上的软件安装和更新信息。
  • 有关任务应用模块预初始化过程的信息，包括事件失败时的错误代码。

隐私信息和设置

微软提供了诊断数据查看器，能够查看在使用 M365 应用程序实现企业功能时收集到的诊断数据，包括必要和可选诊断数据。

客户可用的隐私设置取决于客户是使用 Microsoft 帐户（例如个人 outlook.com 电子邮件地址）还是工作或学校帐户登录。详细了解用于控制个人数据的各种设置：

在组织中，管理员控制是否将必选诊断数据或可选诊断数据发送到 Microsoft。他们还可以控制用户可使用的互联体验。详细了解管理员可用来管理组织隐私设置的各种选项：

若要了解有关 Microsoft Teams 中的隐私控制的详细信息，请参阅以下内容：

详细了解我们通常如何收集和使用数据：