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什么是需求生成?

需求生成是一种与客户互动的整体方法,专注于与客户建立长期关系。

需求生成计划的基本信息

 

需求生成计划包括许多在广泛的战略时间线内规划的营销和销售接触点。例如,旅程可能始于客户阅读博客文章并注册新闻稿,接着是销售团队的跟进电话,最后以客户体验调查和下次购买的折扣码结束。

 

其目标是生成对你的产品和服务的需求,并在整个客户旅程中培育个性化的客户关系,直至达成该交易。

 

要有效地创建长期需求生成计划,需要执行四个必要的步骤,以帮助您与客户互动、推动转化以及持续改进计划。

 

  1. 协调营销和销售策略。营销策略会将客户线索引导至销售团队,因此这两个团队必须共同设定和度量目标。集成协作和协调工具(如共享数据和仪表板)可帮助销售和营销高效、战略性地协同工作以推动 ROI。
  2. 提前识别和细分受众。需求生成专家认为,您可能犯下的最大错误就是没有足够详细地细分目标受众。目标越窄,提供更容易转化的个性化体验的难度就会越小。市场营销专家建议尽早且频繁使用客户数据来创建和优化受众细分。
  3. 协调客户旅程。确切了解目标受众是谁后,即可开始培育线索并协调客户旅程。你将使用营销策略和数据驱动的策略来创建需求、提供个性化体验、确定潜在客户资格、培育关系以及载入新客户。
  4. 使用数据做出明智的决策。随着这些客户旅程的展开,你将收集和使用数据,以便全面了解客户。你还将跟踪和分析营销策略在转化率方面的有效性,以便更好地理解市场营销归因,并优化营销和销售策略。

 

需求生成计划可提高你在协作、细分、个性化、线索生成和转化方面的效率。掌握了基本要素,团队可以更轻松地实现 ROI 并赢得客户满意。

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需求生成市场营销策略

 

构成需求生成的营销策略因组织的规模、目标、产品、服务和客户而异。它们唯一的共同点是意图建立品牌意识,并通过你的转化漏斗引导潜在客户完成旅程。

 

需求生成市场营销可能包括:

 

  • 电子书、指南和白皮书
  • 网络研讨会和演示
  • 活动
  • 通过电子邮件发送市场活动
  • 社交媒体市场活动
  • 定向广告
  • 再营销活动
  • 网站
  • 搜索市场营销

 

请记住,需求生成是一种长期策略,只在确定潜在客户和建立客户关系。这些营销策略并非用作快速的解决方案。你可能会通过社交广告吸引潜在客户,随后通过一系列培育电子邮件进行跟进,确定潜在客户的资格,转交给销售,并在此过程中回答客户问题。

 

这是全面需求生成旅程的一部分,专注于通过每次产品或服务体验来实现对客户的承诺。

需求生成如何与入站市场营销配合工作?

 

入站市场营销是更广泛的需求生成计划的一部分,它与销售策略相互配合,以构建客户关系并推动转化。

 

在生成需求时,入站营销策略非常适合向潜在客户展示产品或服务如何解决其问题。请记住,入站营销只是组织全面需求漏斗的一部分。

需求生成与潜在顾客生成

 

需求生成与潜在客户生成有什么不同? 与潜在客户生成相比,需求生成范围更为广泛,它包括向销售团队交付合格潜在客户的整个市场营销和关系构建流程。

 

潜在客户生成是需求生成计划的一个专门部分,对于推动转化至关重要。潜在客户生成策略专注于捕获潜在客户的联系人信息,以便你可以在其客户旅程中与其沟通。

 

下面是一个示例。需求生成向潜在客户提供免费内容(如博客文章和视频),以建立品牌意识并为产品或服务创造需求。潜在客户生成策略提供电子书或报告等高价值受限内容,以换取潜在客户的联系人信息。

 

需求生成

 

无后续跟进的的免费内容

 

潜在客户生成

 

包含联系人表单的高价值内容

 

通过在需求生成过程中利用潜在顾客生成策略获取客户信息,有助于确定哪些潜在客户有可能成为客户,并触发相应操作以引导其进入销售管道。

通过需求生成连接销售和市场营销

 

如果使用需求生成策略和软件来协调销售和营销团队的工作,将会提高吸引客户的能力。利用这种协调,两个团队将能够实现更高的转化率和更大的投资回报率。

 

有时,营销和销售团队会各自为战,营销团队负责生成产品需求并将潜在客户交给销售团队,而不回头衡量结果并进行优化。使用需求生成策略,可以让团队保持一致,并在共享目标和共享指标上达成共识。

 

理想情况下,营销和销售团队应协作创建数据驱动的策略、规划活动、建立关系、推动转化、分析结果,并为下一个需求生成活动进行改进。如果团队没有朝着相同的目标努力并共享信息,则可能会失去有价值的潜在客户。

使用数据推动需求生成战略

 

基于真实结果做出数据驱动的决策是通过需求生成增加收入的关键。通过持续分析需求生成渠道,你将有机会通过以下方式协调客户旅程:

 

  • 跟踪并分析每一次客户交互,以全面审视客户及其行为。
  • 定位合适的受众、提供个性化的体验,以及利用市场营销自动化开展高效的市场活动。
  • 启用跨渠道分析,以支持市场营销和销售人员创建和共享自定义仪表板,以便所有人致力于实现相同的目标。
  • 根据通过 A/B 测试发现的结果、潜在客户评分和市场营销归因做出明智的决策。

需求生成软件的优势

 

实施需求生成程序的最简单方法是什么? 寻找可在同一平台上简化销售和市场营销应用程序的需求生成软件解决方案。合适的需求生成解决方案可以帮助组织:

 

  • 通过利用单一平台开展针对性的多渠道市场活动提高效率。 
  • 通过支持销售和市场营销人员共享数据、流程和单一的客户见解视图,扩展客户参与机会。 
  • 细分和定位合适的客户 以推动更有可能转化的高质量潜在顾客。
  • 利用市场营销自动化 提供个性化的体验,并构建无缝的客户旅程以提供销售就绪型潜在顾客。

 

了解需求生成如何帮助组织

了解企业如何通过需求生成软件提高 ROI:Dynamics 365 Customer Insights 可帮助生成需求、打造个性化客户体验、协调客户旅程,以及转化高质量的潜在客户,这一切均在一个平台上实现。

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