创建业务流程或流程图的可视化表示形式，以定义将来的工作流事件。
流程映射如何帮助企业取得成功
什么是流程映射？
流程映射有助于创建业务流程或流程流关系图，以定义工作流中的一系列事件，并且通常采用可视化表示形式。此外，借助流程映射，领导者和项目经理可以整合团队，以帮助成员了解自身在项目中的定位，以及其工作对其他人的影响 - 最终推动实现理想的成果。
流程映射通常可定义新的流程或优化现有流程。借助流程映射软件，任何人都可以创建项目的可视化表示形式。
流程映射的好处
借助从头到尾直观查看和理解流程的强大功能，可以快速显示提高效率的领域。这种透明度至关重要，在需要敏捷性的后疫情时代尤为如此。此外，流程图可以帮助你：
- 提供流程文档、合规性和审核。
- 从头到尾查看可视化项目。
- 以直观方式共享可即时理解的详细信息，并轻松地将内容中继分享到领导层。
- 突出显示复杂性和冗余度，以及潜在问题和解决方案。
- 使用易于理解的系统将进程重新整理为步骤。
- 了解团队成员的连接方式，以帮助促进更有意义的交互。
- 向团队提供参考框架，以提出和回答更多战略性问题，并做出更明智的决策。
- 创建流程图库，以便在新项目出现时使用、重用和调整用途。
- 向客户提供更好的产品和服务。
流程映射的使用方式
无论你是在工业环境、办公室、仓库还是医疗保健设施中工作，流程映射都可帮助你的团队更好地了解其工作与其他项目的对接方式。对于任何小型企业，实现流程映射有助于即时确定需要改进的领域，以及应对客户、制造或库存问题的时机。疫情已促使越来越多的人转向混合和远程工作，因此团队需要能够了解如何轻松、快速和高效地连接项目。
可以采用两种方式来使用流程映射：流程流和业务流程。请同时查看两者，以确定适合项目的方式。
流程流
流程流关系图有助于详细显示项目或行业组成部分之间的关系。它可帮助你建立标准和过程，也可以用作任务指南。此外，它有助于确保团队按照规定的顺序执行工作流的每个步骤。
流程流关系图可记录或优化流程，或只是搭建新流程的模型。使用流程映射软件创建流程流关系图时，可以生成可单击的符号，这些符号可以展开，以提供每个流程阶段的其他详细信息。因此，在设置包含任务的工作流或业务流程图之前，请考虑在流程图中概述整个流程。
业务流程
图像 -- 进程流示例
业务流程
业务流程映射可详细呈现你的流程。它从头到尾展示实现最终目标需要完成的工作。该过程包括必要的参与者、其任务及其完成日期。它可以让团队成员了解流程的目的、坚定信念，以及深入理解更宏大的目标。它可显示团队成员自身角色的职责范围、为何该角色对流程不可或缺，以及全体团队成员将如何协作以完成项目。
与所有流程映射关系图一样，业务流程映射使用能够展开的符号来提供详细信息，以指示整个流程中的触点。
业务流程图示例
流程映射的类型
由于不同的企业和项目都具有自己独特的需求，因此对所有项目使用相同样式的流程图并不是该工具的最佳使用方式。因此，针对更加专业化的需求，存在多种类型的流程映射。请查看以确定适合项目的类型。
- 详细流程映射。 详细流程映射以流程图形式提供项目全部细节，可从技术角度展示具体步骤，包含输入、输出、指标，以及完成该流程所需的人员。消除困惑，明确依赖关系，帮助团队做好项目启动准备并保持专注。详细流程图通常链接到高级别流程图、主流程图或一级流程图。
- 文档流程映射。定义项目的输入和输出。通过概述每个阶段所需的信息，以及连接到项目的输出（或有形项目或服务），你将更好地了解团队的需求以及形成对最终成果的认知。通过将文档流程图添加到详细流程图，可清晰了解可能影响工作的变量和决策。
- 高级别流程映射。概述组织的流程和目标。对于项目，可以指定需要参与其中的部门及后续角色。通过流程映射软件，可将每个部门或角色设为可单击形式，以提供有关项目需求的更详细信息。
- 可视化流程映射。通过概述当前和将来的流程，可以了解组织或项目的全貌。这种全局视角可以帮助你找到简化工作的新思路，确定关键利益干系人与连接点、改善协作关系，并打造可重分利用团队时间与才能的流程。
- 泳道式/跨职能流程映射。 确定项目中涉及的部门、将流程分解为步骤，并将资源分配给相应人员。借助这一方法，可以从全新视角查看流程、找出可优化的领域，并确定流程中的实际或潜在缺口或重叠环节，以便做好前瞻性规划。
- 增值链流程映射。 向团队成员提供项目的全局视图。它是由未连接的框组成的简单流程图，可以一目了然地查看整个流程。通过此方式，你可以明确需要在项目中包括哪些利益干系人，以理解项目的流动方式。
- 价值流流程映射 (VSM)。 展示、分析并优化交付产品或服务所需的步骤，同时确定并消除浪费现象。VSM 是精益方法的关键部分，用于审查从源头到向客户交付的过程步骤和信息流。它通常由生产实体消费品的公司使用。
- 活动流程映射。 显示流程内的增值和非增值活动。此价值流映射工具有助于确定这些活动发生的时间和地点，从而帮助确定利益干系人之间的协同效应，发现以前并不存在的增值机会。
工作流流程映射
以“流”格式创建流程图时，它不会包含统一建模语言 (UML) 符号。与此相反，它将采用信息性表示法或文字。如果与之沟通的人员不了解 UML 符号或更喜欢使用文字而非符号，这将是非常有用的解决方案。
业务流程映射需要投入时间，但物有所值。通过让团队了解愿景、流程及其任务，或充分理解业务的运行方式，可以确定清晰的边界、梳理角色与职责，并告知所有人需要了解的信息，以及合适需要了解这些信息。如果认为流程映射仅仅适用于生产实体可交付产品的企业，可要三思一下。
2018 年，美国国家医学图书馆和美国国立卫生研究院发布了一篇文章，探讨流程映射在医疗保健领域的重要性。根据该报告，流程映射为医疗保健专业人员在以下方面带来了助益：
- 学习和达成共识
- 确定优化机会
- 吸引项目利益干系人
- 定义项目的目标
- 监视项目进度
- 掌握简单的规划方法
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