Office 数据收集摘要

Microsoft 365 和 Office 产品的数据收集摘要

发布日期：2025 年 10 月

重要提示

此摘要适用于 Microsoft 365 和 Office 产品（如 Access、Excel、OneNote、Outlook、PowerPoint 和 Word），旨在帮助客户实现更多目标。有关此隐私信息涵盖的产品的完整列表，请参阅适用于 Office 产品的隐私控制。

必选和可选数据概述

Microsoft 致力于向客户保持更透明，并让他们更好地控制自己的数据。作为这项工作的一部分，我们会将主要产品和服务转移到一个模型中，在此模型中，从使用设备的客户那里收集的个人数据将归类为“必需”或“可选”。这使我们的客户能够更轻松地找到有关我们收集的数据以及我们如何使用这些数据的信息，并对他们的隐私做出明智的选择。

本文概述了“必需”和“可选”数据类型、由应用程序收集的个人数据的特定类别，以及客户如何更改其隐私设置以自定义与 Microsoft 共享的数据。

必选数据

必选类别中的数据是必须的，以便保证我们的产品保持最新、安全，并且按预期正常工作。必选数据包括诸如客户设备的类型和版本之类的信息，以便我们可以提供与云服务和安全补丁的连接以确保我们的体验安全可靠，并提供诊断数据以帮助我们检测重大功能故障。

在某些情况下，客户可以确定是否使用依赖于数据的产品特性或功能，从而控制是否收集必选数据。例如，如果企业客户在云中将 Word 与文档存储和协作功能配合使用，我们将收集使员工文档在所有设备上保持安全和同步所需的数据。

必选诊断数据

必需诊断数据是确保客户端软件安全，最新以及在其安装的设备上按预期运行所必需的最少数据。示例包括有关设备上安装的应用程序版本的信息，或包括指明应用程序在尝试打开文档时崩溃的信息。

必选诊断数据可帮助我们更快地检测、诊断和修复问题，从而减少对用户或组织的影响。有关详细信息，请参阅 Office 所需的诊断数据。

必需诊断数据分为以下数据类别：

数据类别	说明	示例
设备连接和配置	此类所需的诊断数据包括有关设备、其配置和连接功能的详细信息。	有关近期导致多个应用程序故障的用户视频卡驱动程序的详细信息，以便应用程序能够停止使用此视频卡（改用软件呈现），直到驱动程序更新为止。有关用户的 Internet 连接的诊断信息，用于了解对基于云的服务连接有何潜在影响。
产品和服务性能	此类必需诊断数据包括有关设备运行状况和性能的详细信息。	用于捕获正常和异常应用退出以做进一步调查的事件。用于指明加载项故障并收集故障原因（如果故障与加载项沙盒相关）的事件。 PowerPoint 异常退出时正在使用的功能的集合。例如，幻灯片放映、文档打开、保存、编辑、共同创作或关闭。
产品和服务使用量	此类必需诊断数据包括有关设备、操作系统、应用程序和服务的使用情况的详细信息。	用于在 Office for Mac 中的应用内购买期间捕获身份验证令牌生成故障的事件。为确定文件是否已成功打开或保存而生成的事件。使用“新帐户配置”体验在 Outlook 中添加帐户的结果。
软件设置和清单	此类必需诊断数据包括设备上的软件安装和更新信息。	用于确保新用户可以在首次使用时成功启动和运行 OneNote，并确保对 OneNote 进行临界回归检测的事件。有关 Excel 中自定义加载项函数的运行时行为的信息，用于对执行尝试、成功完成、基础架构错误和用户代码错误进行计数。

必选服务数据

将服务与 Microsoft 365 应用配合使用时，例如将图像插入 PowerPoint 幻灯片或更新到最新版本的 Excel 时，数据会发送到 Microsoft 并由其进行处理，以便向你提供该功能。此数据（我们称之为必需服务数据）是 Microsoft 提供该功能所必需的，有助于确保其安全、最新且按预期运行。

与 Microsoft 365 应用交互时，连接体验、Microsoft 365 Copilot 和基本服务都会生成必需服务数据。

必需服务数据不是特定的数据类型，例如“客户数据”或“个人数据”（在 Microsoft 产品和服务数据保护附录 (DPA) 中定义）。相反，它是通过 Microsoft 365 应用与服务交互时需要处理的所有数据的常规描述。它由以下不同元素组成：服务调用、内容和服务相关的诊断数据。

有关详细信息，包括收集并发送到 Microsoft 的数据的示例方案，请参阅 Microsoft 365 产品的必需服务数据。

对于连接体验和 Microsoft 365 Copilot，可以使用我们现有的隐私控件和设置来防止收集必需服务数据并将其发送到 Microsoft。

对于基本服务，始终收集必需服务数据并将其发送到 Microsoft。你无法关闭这些基本服务，因为它们是 Microsoft 365 应用如何运作的关键所在。

可选数据

对于确保客户端软件的安全性、最新性或预期性能，“可选”类别中的数据不是必不可少的或不是绝对必要的。可选数据包括人们选择在 Word 中从图像库中使用的图片，以便我们能够提供更好的图像选项，以及有关 PowerPoint 幻灯片出现所需的时间的信息，以便改进我们的软件性能。

由于提供应用程序不需要可选数据，因此客户可以决定是否允许我们收集此类型的数据。家庭用户可以在应用程序的初始设置过程中或安装后通过使用应用程序中可用的隐私设置来做出此决定。在工作或学校环境中，管理员可以使用一些工具为组织制定决策。

虽然不需要共享可选数据，但此数据可帮助我们为客户开发新的、更出色的体验。我们希望客户与我们共享此数据，但无论他们作出何种选择，应用程序将按预期正常工作。这是我们客户的数据，我们定会尊重他们对其隐私作出的决定。

可选诊断数据

可选的诊断数据是有助于我们改进产品并提供增强的信息以帮助我们检测、诊断和修复问题的附加数据。如果选择从运行应用程序的设备向我们发送可选诊断数据，则还包括必需诊断数据。有关详细信息，请参阅 Office 的可选诊断数据。

可选诊断数据分为以下数据类别。

数据类别	说明	示例
设备连接和配置	此类可选诊断数据包括有关设备、其配置和连接功能的详细信息。	来自图形呈现引擎的呈现故障。有关用户的网络连接和速度的信息。
产品和服务性能	此类可选诊断数据包括有关设备或服务运行状况和性能的详细信息。	Word 的文档保存活动的性能。当用户登录 Microsoft Entra 帐户时，如果事件失败，则发送应用名称、版本和错误代码。
产品和服务使用量	此类可选诊断数据包括有关设备、操作系统、应用程序和服务的使用情况的详细信息	关于 Word 已执行文本突出显示命令的指示。一种检测信号，指示翻译工具功能已加载并成功呈现。
软件设置和清单	此类可选诊断数据包括设备上的软件安装和更新信息。	用户更改其身份时 Word 是否成功更新了 Word 用户界面 (UI) 中的功能区。用户已安装的加载项的信息，包括应用 ID、操作系统内部版本和版本。

隐私信息和设置

Microsoft 提供了一个诊断数据查看器，使你能够查看在使用应用程序时为必需诊断数据和可选诊断数据收集哪些诊断数据。

客户可用的隐私设置取决于客户是使用 Microsoft 帐户（例如个人 outlook.com 电子邮件地址）还是工作或学校帐户登录。详细了解用于控制个人数据的各种设置：

在组织中，管理员控制是否将必选诊断数据或可选诊断数据发送到 Microsoft。他们还可以控制用户可使用的连接体验。详细了解管理员可用来管理组织隐私设置的各种选项：

无论是在 Windows、Mac、Android 还是 iOS设备上使用应用程序，大多数设置都可用。

详细了解我们通常如何收集和使用数据：