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針對獨立軟體供應商的使用者獲取策略

探索擴大用戶基礎、提升收入和加速增長的有效方法。
取得量身定制的商務指導

為什麼客戶獲取很重要

為了實現可持續的商業增長和成功，ISV 必須不斷觸達和留住新客戶，尤其是在競爭激烈的市場中。有效的用戶獲取策略有助於您的業務脫穎而出、改善留存率並增加收入。

建立夥伴關係並共同銷售

無論是新興還是成熟的 ISV，都可以通過協作的方式進入新市場，實現用戶獲取。戰略夥伴關係，特別是與大型企業的合作，提供資源、專業知識和信譽，幫助您發佈應用程式並觸達新客戶群。雖然經銷商提供對當地市場的深入知識和存取已建立的使用者基礎，但系統整合商和其他供應商可為您的現有產品帶來更多價值，提升客戶滿意度和留存率。
帳戶映射，即將客戶數據和銷售努力與業務夥伴對齊，是 ISV 最大化潛在共同銷售機會的有效方法。通過協調與其他企業的銷售策略，您可以獲得額外的客戶深入解析和工具，幫助您優先考慮潛在客戶、推動參與並更快地完成交易。

在網上渠道吸引客戶

數位行銷技術，例如內容行銷和 SEO 最佳化，幫助 ISV 強化品牌並吸引使用者。通過創建和分發滿足客戶需求的有價值內容，供應商將自己定位為受信任的權威。此外，在您的內容中融入相關關鍵字有助於您的業務在搜索引擎中獲得更高排名，並為您的網站帶來自然流量。
社交銷售為供應商提供了無數機會來與客戶互動並培養推動銷售的關係。積極分享帖子、回應評論並參與各種社交媒體平台的討論，可圍繞您的品牌培養忠誠的社群。此外，許多平台提供資料深入解析和分析，讓您能夠識別最能引起目標受眾共鳴的內容類型。

尋找並轉換高價值潛在客戶

有效的潛在客戶生成技術對於 ISV 來說至關重要，以有效地擴展潛在客戶網絡。考慮啟動針對性的潛在客戶生成活動，將您的行銷努力集中在最有可能受益於您產品的潛在客戶子集上。通過專注於感興趣的受眾和人口統計，您的商務可以提高成本效率、提升轉換率並縮小客戶流失率。
提供有價值的內容，例如白皮書和電子書，以換取聯絡資訊，是另一種有效的用戶獲取方式。這種方法也被稱為門控內容，持續捕獲新潛在客戶以便在銷售漏斗圖中培養。此外，提供免費試用或轉向免費增值商業模式有助於您將更多潛在客戶轉化為實際銷售。這些技術降低了用戶的進入門檻，讓潛在客戶能夠切身體驗您軟體的價值和好處，從而提高轉換率。

利用數據和意見反應制定策略

數據驅動的用戶獲取方法使 ISV 能夠最佳化銷售和行銷工作。通過收集意見反應，ISV 更好地了解客戶需求、痛點和偏好，並確保其軟體符合期望。此外，ISV 可以追蹤關鍵績效指標 (KPI)，以揭示其獲取策略的有效性和效率。
考慮追蹤以下指標，以便做出更明智的商業決策並找到改進的方向。

客戶獲取成本

此 KPI 衡量獲取每位新用戶的總成本。監控用戶獲取成本，以評估您現有獲取策略的整體效率，並尋找降低開支的新方法。

客戶終身價值 (LTV)

此 KPI 衡量客戶預期在一段時間內產生的總收入。追蹤客戶終身價值 (LTV)，以優先考慮潛在客戶、證明獲取成本的合理性並創造更多的追加銷售機會。

潛在客戶轉換率

此 KPI 衡量採取所需行動 (如註冊免費試用或進行購買)的潛在使用者百分比。監控銷售漏斗圖中的轉換率，以找出瓶頸並提升效率。

透過自動化推動大規模銷售

擴展和自動化用戶獲取對於 ISV 實現可持續增長至關重要。通過在行銷和客戶關係管理 (CRM) 平台中使用自動化工具，供應商可以減少手動工作並簡化獲取流程，例如電子郵件活動和潛在客戶生成流程。考慮自動化各種業務流程，以確保您的商務能夠建立應用程式並提供卓越的體驗，即使是在客戶基數增長的情況下。
如果沒有可擴展的基礎設施，ISV 可能會在管理增加的用戶負載和維持服務質量方面遇到困難。隨著供應商的增長，其系統必須能夠處理更大數量的使用者，而不會妨礙效能。自動化使您的業務能夠更有效地分配資源並及時解決問題。

提供獨特的價值主張

強大的價值主張和獨特的銷售點 (USP) 使 ISV 能夠在競爭激烈的市場中吸引和留住用戶。通過專注於您的軟體與眾不同的特色，潛在客戶更可容易理解為何應選擇您的產品而非其他選擇。定價策略在用戶獲取中也扮演著重要角色，考慮實施靈活的定價模型，例如基於使用的定價或訂閱制定價，以滿足不同客戶群體及其多樣化需求。

吸引利基市場和受眾

利基市場和客戶群體，例如早期採用者，幫助 ISV 更有效地構建、銷售和增長。通過吸引最有可能使用和推廣您軟體的特定受眾，您的商務更可輕鬆地建立一個熱情的客戶社群並推動增長。例如，早期採用者通常會嘗試新產品並提供改進的關鍵反饋；此外，他們還可以通過向潛在客戶推薦您的產品來為您的業務產生新潛在客戶。通過使用社交媒體和在線論壇等平台，您的業務可以進一步培養品牌忠誠度和參與度，以確保長期成功。

持續創新和適應

在當今快速變化的數位環境中，客戶期望和同類軟體即服務 (SaaS) 公司始終在不斷演變。為了保持領先並實現穩定增長，獨立軟體供應商必須定期增強其產品，添加新功能和能力。持續創新幫助供應商通過滿足不斷變化的客戶需求來吸引和留住用戶。這也使您的業務能夠更快地對客戶的意見反應和市場研究做出反應，這種靈活性幫助您根據目標受眾最需要的內容來優先考慮軟體更新和調整商業策略。
資源

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了解如何建立解決方案，將其發佈在 Microsoft 商業市場中，並發展您的業務。
一個戴著眼鏡並微笑的女人坐在桌旁，桌上放著膝上型電腦。

贏取 Marketplace Rewards

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一位穿著西裝的男性正在與一位穿灰色襯衫的男性交談。

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深入了解

常見問題集

  • 客戶獲取漏斗圖是一個戰略框架或模型，概述潛在客戶從初步認知到最終購買的整個旅程。它們通常包括興趣、考慮和意圖等階段，直觀地展示您的業務如何將新潛在客戶轉化為預期客戶，並將預期客戶轉化為客戶。 

     

    優化您的客戶獲取漏斗圖涉及了解客戶在每個階段的行為，並根據此調整您的行銷工作。

  • 社交媒體銷售是 ISV 有效用戶獲取的重要組成部分。通過使用社交媒體平台與潛在用戶建立聯繫並培養關係以推動銷售，供應商可以更有效地吸引和轉化潛在客戶。此外，社交媒體銷售使 ISV 能夠即時解決客戶的問題或疑慮，並傳遞更具吸引力和響應性的客戶體驗。
  • 對於 SaaS 公司，有效的潛在客戶生成需要戰略內容創建、搜尋引擎最佳化和針對性外展的組合。創建能夠解決客戶痛點的有價值內容可以吸引和培養潛在客戶，此外，納入相關關鍵字有助於確保您的品牌及其內容在搜尋引擎中易於被發現。將這些技術與社交媒體銷售或付費廣告活動結合起來，以建立一個強大的合格潛在客戶管道並推動可持續增長。

  • ISV 應該考慮追蹤下列指標，以量測使用者獲取策略的有效性：

     

    • 客戶收購成本，或獲得新使用者的總成本。

    • 客戶生命週期價值 (LTV)，即使用者預期在一段時間內產生的總收入。

    • 潛在使用者轉換率，即採取所需行動(如註冊免費試用或進行購買)的潛在使用者百分比。

  • 自動化行銷工具幫助 ISV 通過提高效率來簡化用戶獲取，讓供應商即使在業務增長的情況下也能持續提供卓越的客戶體驗。通過自動化獲取流程，例如電子郵件活動，您的商務可以將更多資源配置給推動增長的戰略舉措。 

  • ISV 可以透過提升產品價值和滿足客戶需求來改善客戶留存率。具體策略包括： 

     

    • 持續創新以滿足不斷變化的客戶需求。
    • 利用數據和分析來個性化互動。
    • 創建並分享有價值的內容。
    • 提供獨特的價值主張，以在其他 ISV 中脫穎而出。
    • 與其他企業合作或建立夥伴關係以提供更多價值。

     

  • 對於軟體即服務 (SaaS) 公司來說，最有效的用戶獲取渠道包括：

     

    • 搜尋引擎。搜尋引擎最佳化 (SEO) 策略有助於驅動有機流量到您的網站。

    • 電子郵件。個性化互動有助於 SaaS 公司轉換潛在客戶並獲取用戶。

    • 社交媒體。內容行銷策略有助於企業開拓新市場並觸達更多客戶。