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Microsoft 365-Support

Schnelle Hilfe von Experten – individuell und zeitnah

Unsere Experten – Ihr Erfolg in Microsoft 365

Microsoft verfügt über umfassende Ressourcen, um Kunden zu helfen, das Beste aus ihren Technologie-Investitionen herauszuholen. Obwohl Microsoft 365-Abonnenten von einem weltweiten Expertenteam mit langjähriger Erfahrung rund um Microsoft-Tools für Produktivität und Zusammenarbeit profitieren, empfehlen wir Unternehmenskunden das erweiterte Supportangebot über Premier Support für Unternehmen und Microsoft Services. Darüber hinaus haben alle Kunden Zugang zu individuellen Selbsthilfe- und IT-Supportoptionen.

Microsoft 365-Supportfunktionen

Benötigen Sie Hilfe zu Ihrem Microsoft 365-Plan? Melden Sie sich mit Ihrem Konto beim Microsoft Online-Portal an.

Proaktiver Support

Proaktiver Support

Pläne zu Microsoft 365 für Unternehmen

 

Pläne zu Microsoft 365 für Unternehmen und Office 365 Enterprise*

 
Hochverfügbarkeit der Dienste:

Lehnen Sie sich entspannt zurück mit dem Wissen, dass für Ihre Dienste eine Verfügbarkeit von 99,9 % geboten wird.

Dienststatus-Dashboard:

Hier finden Sie den aktuellen Status Ihrer Microsoft 365-Dienste sowie detaillierte Informationen zu aktuellen und zurückliegenden Problemen.

 
Terminplan für geplante Wartungen:

Bleiben Sie über geplante Wartungsmaßnahmen Ihrer Microsoft 365-Dienste auf dem Laufenden.

Selbsthilfe

Selbsthilfe

Pläne zu Microsoft 365 für Unternehmen

 

Pläne zu Microsoft 365 für Unternehmen und Office 365 Enterprise*

 
Unterstützung durch die Community:

In der Microsoft 365-Community finden Sie hilfreiche Blogs und nützliche Inhalte, und in den Communityforen antworten Experten auf Ihre Fragen.

Problembehandlung per Selbsthilfe: Nehmen Sie die Problembehandlung selbst in die Hand, um gängige Probleme schnell zu beheben.

Support

Support

Pläne zu Microsoft 365 für Unternehmen

 

Pläne zu Microsoft 365 für Unternehmen und Office 365 Enterprise*

 

Web-/E-Mail-Support:

Nutzen Sie das Internet, um technische Probleme zu melden und schnell an einen qualifizierten Supportmitarbeiter weiterzuleiten.
Support vor dem Kauf:

Unsere Mitarbeiter unterstützen Sie bei Ihrer Kaufentscheidung für Microsoft 365- oder Office 365-Dienste.

Support für Konten und Abrechnung:

Unsere Experten helfen Ihnen bei Fragen und Problemen rund um Ihr Konto und Microsoft 365- oder Office 365-Lizenzen.

*Für Kunden mit Office 365 Education- und Office 365 Government-Plänen1 gelten die Supportbedingungen von Office 365 Enterprise.

Erweiterter Support

Gebührenpflichtige erweiterte Supportleistungen für Microsoft 365-Kunden, die individuelle Unterstützung benötigen

Microsoft Services

 
Für Unternehmen, die Cloud-Workloads evaluieren

Professionelle Unterstützung für einen reibungslosen Umstieg und Geschäftsbetrieb auf der Basis von Microsoft-Technologie. Die Angebote umfassen Strategie und Planung, die Bereitstellung von Microsoft 365, weitere Cloud-Workloads sowie Anwenderschulungen für eine schnellere Wertschöpfung.

Premier Support für Microsoft 365

 
Für Großunternehmen

Erweiterter Support für Microsoft 365, einschließlich des von Microsoft verwalteten Supports durch einen Cloud-Experten, exklusiven proaktiven Diensten für Ihre Microsoft 365-Umgebung und reaktivem Support mit höchster Priorität.

Verfügbare Supportsprachen

• Support durch die Microsoft 365-Community steht in Chinesisch (traditionell), Chinesisch (vereinfacht), Dänisch, Deutsch, Englisch, Finnisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch (Brasilien), Russisch, Schwedisch, Spanisch und Türkisch zur Verfügung.
 
• Der technische Live-Support für Microsoft 365 steht in Arabisch, Bahasa, Chinesisch (Kantonesisch, Mandarin), Deutsch, Englisch, Französisch, Hebräisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Polnisch, Portugiesisch, Portugiesisch (Brasilien), Russisch, Spanisch, Thailändisch und Türkisch zur Verfügung.

Weiterer Support von einem zertifizierten Microsoft 365-Partner

Der Kauf und die Nutzung von Microsoft 365 sind sehr kundenfreundlich, und die vertraute Benutzeroberfläche erleichtert Ihnen den schnellen Einstieg. Um das Beste aus Ihrer Investition zu machen, wenden Sie sich einfach an einen Microsoft-Partner.

Einen Partner finden

Ganz gleich, ob es um die Integration von Microsoft 365 in Ihre vorhandene IT-Umgebung oder die Auslagerung der Administration geht, Sie finden immer den passenden Partner.
Einen Partner finden

So erleichtern unsere Partner Ihnen den Umstieg auf Microsoft 365

Vor dem Kauf Ihres Microsoft 365-Abonnements:
 
• Geschäftliche Anforderungen definieren und Microsoft 365 mit anderen Lösungen vergleichen
 
• Aktuelle IT-Infrastruktur bewerten und Möglichkeiten für die Verbesserung und Vorbereitung auf Microsoft 365 prüfen
 
• Die richtige Kombination der Microsoft 365-Dienste für Ihre Unternehmensziele finden
 
• Roadmap für zukünftige IT-Investitionen entwickeln
 
• Vor dem Kauf von Microsoft 365 eine Testumgebung für einen Machbarkeitsnachweis bereitstellen
 

So erleichtern Ihnen unsere Partner die Bereitstellung

Nachdem Sie einen Plan für den Umstieg auf Microsoft 365 haben, kann ein Partner Sie bei der Umsetzung begleiten:
 
• Umfangreiche Unterstützung der Bereitstellung und Migration, um einen reibungslosen Umstieg sicherzustellen
 
• Dienste individuell konfigurieren und SharePoint Online an die jeweiligen Anforderungen/Branchen anpassen
 
• Dienste wie Skype for Business-Onlinekonferenzen verwalten
 
• Nutzer und IT-Administratoren schulen, um den besten Nutzen aus Microsoft 365 zu ziehen
 
• Administrative Aufgaben wie das Zurücksetzen von Kennwörtern und das Einrichten neuer Benutzerkonten durchführen
 
• IT-Helpdesk zur Unterstützung der Benutzer
 
• Zusätzliche Lösungen für Microsoft 365 bereitstellen: persönliche Archive in Exchange Online/SharePoint Online, SharePoint Online-Workflows, Lösungen für die Dokumentenverwaltung und vieles mehr
 


Reibungsloser Umstieg mit Microsoft FastTrack

FastTrack ist der Onboardingdienst für berechtigte Microsoft 365-Kunden. Microsoft-Partner bieten personalisierte Unterstützung und sorgen dafür, dass der Dienst unternehmensweit einsatzbereit ist.

1 Die Verfügbarkeit von Office 365 Government ist je nach Land/Region unterschiedlich.