Echter KI-Wert, echte geschäftliche Auswirkungen

Generative KI kann einen erheblichen Mehrwert für Unternehmen schaffen, indem sie Innovation fördert, die Produktivität steigert, Kundenerlebnisse personalisiert und ROI generiert. Microsoft 365 Copilot kann beispielsweise helfen, Arbeitsabläufe und Routineaufgaben zu automatisieren, sodass Teams die Zeit und den Raum haben, sich auf strategischere Initiativen zu konzentrieren.

Agents sind Programme, die KI nutzen, um Geschäftsaufgaben zu automatisieren und abzuschließen, während sie neben oder im Auftrag einer Person, eines Teams oder eines Unternehmens arbeiten. Das Spektrum reicht von einfachen Chatbots, die Aufgaben wie die Beantwortung von Kundenanfragen übernehmen, bis hin zu fortschrittlicheren, vollständig autonomen Agents, die Aufgaben wie die Verwaltung von Finanzportfolios übernehmen können. Agents können Ihr Unternehmen auf vielfältige Weise unterstützen, zum Beispiel:

• Aufgaben automatisieren: Agents können sich wiederholende Aufgaben erledigen, sodass sich Ihr Team auf strategische Aktivitäten konzentrieren kann.
• Kundenservice verbessern: KI-Agents, z. B. Chatbots, können rund um die Uhr mit Kunden interagieren, häufig gestellte Fragen beantworten und Probleme schnell beheben.
• Effizienz verbessern: Durch die Automatisierung von Geschäftsprozessen können Agents Vorgänge optimieren und Kosten senken.
• Einblicke bereitstellen: Agents können Daten analysieren, um Muster und Erkenntnisse aufzudecken, die die Grundlage für strategische Entscheidungen bilden.
• Erlebnisse personalisieren: Agents können maßgeschneiderte Inhalte und Empfehlungen für Kunden erstellen, um ihre Erfahrung zu verbessern und sie zu binden.

• Microsoft Power Automate: Power Automate Optimieren von GeschäftsprozessenMicrosoft Power Automate hilft, sich wiederholende Aufgaben und Workflows zu optimieren – von der Generierung einfacher Pushbenachrichtigungen bis hin zu komplexeren Geschäftsprozessen.
• Dynamics 365: Serviceerlebnisse mit KI transformierenDynamics 365 verwendet KI, um Geschäftsprozesse zu automatisieren, Vorgänge zu optimieren und datengesteuerte Erkenntnisse und Empfehlungen bereitzustellen und so die Entscheidungsfindung zu verbessern.
• KI in Microsoft Excel kann die Dateneingabe, -analyse und die Erstellung von Berichten und Dashboards automatisieren.
• Microsoft 365 Copilot für den Service unterstützt Servicemitarbeitende, indem es Onboarding und Fallbearbeitung beschleunigt, die Effizienz verbessert und Aufgaben mithilfe eines rollenbasierten Agents automatisiert, der in den Tools verankert ist, die Servicemitarbeitende täglich nutzen.
• Teams können maschinelles Lernen nutzen, um Modelle zu entwickeln, bereitzustellen und zu verwalten, um prädiktive Analysen zu automatisieren und Einblicke aus großen Datensätzen zu gewinnen, indem sie Azure KI verwenden. Sie können KI auch nutzen, um automatisierte Datenvisualisierungen und Berichte in Power BI zu erstellen.

Es gibt auch mehrere branchenspezifische KI-Tools. Im Gesundheitswesen: Microsoft Cloud for HealthcareGesundheitswesen können Tools beispielsweise die Terminplanung und Abrechnung automatisieren und die Diagnostik durch Bilderkennung unterstützen.

Für Unternehmen, die bereit sind, ihre KI-Transformation zu beginnen, bietet Microsoft Demos, Einblicke, Anwendungsfälle und weitere Ressourcen, um einen erfolgreichen Rollout von Copilot sicherzustellen. Heute einsteigen.

Ebenfalls verfügbar ist das Microsoft 365 Copilot-Einführungsplaybook; eine schrittweise Anleitung für Führungskräfte, die umsetzbare Schritte zur Entwicklung einer KI-gestützten Organisation bietet.

Microsoft bietet eine Vielzahl von KI-Lösungen an, die basierend auf Ihren Zielen implementiert werden können. Integrieren Sie KI in Ihre bestehenden Systeme mit:

• Copilot Studio, eine Software-as-a-Service (SaaS)-Umgebung, die schnelles Prototyping, Entwicklung und Bereitstellung ermöglicht. Mit Copilot Studio können Sie ganz einfach Agents entwerfen, testen und veröffentlichen, die Ihren Anforderungen für interne oder externe Szenarien in Ihrer Branche, Abteilung oder Rolle entsprechen. Sie können auch einen eigenständigen Agent erstellen oder in Microsoft 365 Copilot veröffentlichen.

• Microsoft Foundry ist eine Platform-as-a-Service-Lösung (PaaS), die einen robusten und wachsenden Katalog von Grenz- und Open-Source-Modellen umfasst, die auf Ihre Daten aus Microsoft, OpenAI, Hugging Face, Meta, Mistral und von anderen Partnern angewendet werden können.

• Foundry Tools integrieren schnell und einfach generative KI mithilfe von Studios, SDKs und APIs in Produktionsworkloads.

Ja, Microsoft bietet eine breite Palette von KI-Tools und -Diensten wie Azure KI, die Ihnen helfen können, innovative Anwendungen zu entwickeln, die vermarktet und an ein breites Publikum verkauft werden können. Weitere Vorteile:

• Skalierbarkeit und Flexibilität: Skalieren Sie nahtlos, um die wachsende Nachfrage zu erfüllen und sich mithilfe der Cloudinfrastruktur von Microsoft flexibel an die Marktanforderungen anzupassen.

• Integration in das Microsoft-Ökosystem: Wenn Sie KI-Lösungen entwickeln, die nahtlos in Microsoft 365, Dynamics 365 und andere Microsoft-Produkte integriert werden, verbessern Sie deren Nutzenversprechen und sind für potenzielle Kunden ansprechend.

• Marketplace-Möglichkeiten: Verwenden Sie Microsoft Marketplace, um eine globale Zielgruppe zu erreichen. Nutzen Sie dazu das umfangreiche Partnernetzwerk und die Marketingressourcen von Microsoft, um die Sichtbarkeit und den Umsatz Ihrer Anwendung zu steigern.

• Compliance und Sicherheit: Stellen Sie mithilfe der umfassenden Sicherheitsmaßnahmen und Compliancezertifizierungen von Microsoft sicher, dass Ihre KI-Anwendungen die Branchenstandards für Sicherheit und Compliance erfüllen.

• Support und Ressourcen: Greifen Sie über ISV Success auf eine Vielzahl von Ressourcen zu, einschließlich technischem Support, Schulungen und Communityforen. Dabei handelt es sich um ein Programm, mit dem Sie Ihre KI-Anwendungen effektiv entwickeln, bereitstellen und vermarkten können.

Durch die Entwicklung von KI-Anwendungen mit den Tools und Plattformen von Microsoft können Sie innovative Lösungen erstellen, die nicht nur Ihre Geschäftsabläufe verbessern, sondern auch neue Umsatzquellen und Marktchancen eröffnen.

Nutzen Sie Microsoft Copilot, um Entwürfe zu erstellen, Texte zu verfeinern oder Botschaften an verschiedene Zielgruppen anzupassen.

Mit der Lizenz für Microsoft 365 Copilot ist Microsoft Copilot direkt in Outlook und Microsoft Word integriert, was Ihre Fähigkeit zur Erstellung von Entwürfen, zur Bearbeitung und Verfeinerung von Texten sowie zur Anpassung Ihrer Inhalte an verschiedene Zielgruppen optimiert. Copilot kann auch schnell Zusammenfassungen von E-Mails und Dokumenten bereitstellen.

Copilot kann wichtige Diskussionspunkte zusammenfassen – einschließlich wer was gesagt hat und wo die Personen übereinstimmen oder nicht, Vorschläge für Maßnahmen machen und Fragen in Echtzeit während oder nach einer Besprechung beantworten.

• Wählen Sie zu Beginn einer Besprechung die Option Transkribieren oder Aufnahme starten aus. Sie können auch in den Besprechungssteuerelementen Copilot auswählen, um einen Prompt zu senden, die Transkription zu starten und Copilot zu verwenden. Wenn Sie Starten auswählen, wird Copilot aktiviert und die Transkription für die Besprechung gestartet.
• Wenn Sie bereit sind, fordern Sie Copilot auf, Besprechungsnotizen zu erstellen. Sie können auch spezifischere Informationen anfordern, z. B. Aktionspunkte, ungelöste Fragen oder unterschiedliche Perspektiven zu einem Thema.

Mit der Microsoft 365 Copilot -Lizenz ist Microsoft Copilot direkt in PowerPoint integriert und bietet folgende Unterstützung:

• Inhaltserstellung: Beginnen Sie mit der Bereitstellung grundlegender Informationen oder Ideen, und Copilot schlägt Foliendesigns vor, schreibt Text und sucht Bilder.
• Designhilfe: Verwenden Sie Copilot, um Farbpaletten auszuwählen, Layouts zu optimieren und Symbole und Grafiken für ein professionelleres Aussehen hinzuzufügen.
• Datenvisualisierung: Erstellen Sie Diagramme und Grafiken aus Ihren Daten, und erhalten Sie Einblicke in deren effektive Darstellung.
• Bearbeitung: Passen Sie Ihre Präsentation einfach an, indem Sie Copilot bitten, Folien hinzuzufügen, umzuschreiben oder anzupassen.

Sie können auch Microsoft Designer verwenden, um Bilder zur Verwendung in Ihren Präsentationen zu erstellen.

KI von Microsoft kann Verkaufsstrategien und -ergebnisse erheblich verbessern, indem fortschrittliche Tools wie verfügbare Vertriebs-Agents in Microsoft 365 Copilot verwendet werden. Hier finden Sie einige Beispiele:

• Automatisierte Aufgaben: KI verarbeitet sich wiederholende Aufgaben wie das Erstellen von E-Mail-Entwürfen und die Dateneingabe.
• Personalisierte Interaktionen: Analysieren Sie Kundendaten für maßgeschneiderte Empfehlungen.
• Echtzeiterkenntnisse: Greifen Sie während Interaktionen auf Erkenntnisse zu, um bessere Antworten zu erhalten.
• Verbesserte Kommunikation: Verwenden Sie KI, um E-Mails zusammenzufassen und Vorschläge für eine klare und effektive Kommunikation bereitzustellen.
• Datenvisualisierung: Erstellen Sie ganz einfach Pitch-Decks und Visualisierungen.
• Besprechungsvorbereitung: Erstellen Sie schnell Kurzübersichten und Vorbereitungsmaterialien.
• CRM-Integration: Synchronisieren Sie Daten, und automatisieren Sie Workflows mit KI.

Die Implementierung verantwortungsvoller KI-Methoden ist entscheidend, um sicherzustellen, dass KI-Systeme auf ethische, transparente und verantwortliche Weise funktionieren. Microsoft bietet mehrere Ressourcen, um Organisationen bei der Einrichtung und Erweiterung ihrer verantwortungsvollen KI-Praktiken zu unterstützen.

Die verantwortungsvolle KI-Website beschreibt die grundlegenden Prinzipien, die die KI-Entwicklung und -Verwendung leiten können, bietet Zugang zu Tools, Links zu Transparenzhinweisen und die neuesten Neuigkeiten und Richtlinienupdates.

Der Standard für verantwortungsvolle KI von Microsoft erläutert, wie verantwortungsvolle KI in Ingenieurteams, den KI-Entwicklungszyklus und Tools integriert werden kann.

Die Messung des Erfolgs und der Rendite (Return on Investment) von Initiativen zur Nutzung von generativer KI umfasst die Verfolgung von Leistungskennzahlen (KPIs) und das Setzen klarer Ziele. Die Studie von Microsoft mit IDC zeigt, dass Organisationen mit ihren KI-Investitionen erhebliche Renditen erzielen können, mit einem durchschnittlichen ROI von 3,7 für jeden investierten USD$1.¹ Es ist wichtig, Kennzahlen wie Produktivitätssteigerungen, Kosteneinsparungen und Kundenzufriedenheit zu überwachen, um die Auswirkungen generativer KI auf Ihr Unternehmen zu bewerten.