Trace Id is missing
Zu Hauptinhalt springen
Microsoft 365
Eine Person, die ein Headset trägt und an ihrem Schreibtisch arbeitet

Microsoft 365-Supportpläne für kleine und große Unternehmen

Erhalten Sie fachliche Unterstützung für Ihre geschäftlichen Anforderungen – individuell und zeitnah.

Supportangebote

Standard Support

Originally starting from Enthalten now starting from Enthalten

Enthalten Enthalten

in Microsoft 365

  • Support für Microsoft 365 Cloud Services​

  • Support für die Abrechnung und Abonnementverwaltung​

  • Standardinstallation und -setup sowie allgemeine technische Nutzung

Die beste Wahl für mittelgroße Unternehmen

Professional Direct-Support für Microsoft 365

Originally starting from 8,40 € now starting from 8,40 €

8,40 € 8,40 €

Benutzer/Monat

  • 1

    Bewertung der Kundenintegrität

  • 2

    Verwaltete Dienstbereitstellung – Servicepool

  • 3

    Kürzere Reaktionszeiten

  • 4

    Support durch Fachpersonal

  • 5

    Eskalationsmanagement

  • 6

    Begleitete Einführung

  • 7

    Zugriff auf Live- und On-Demand-Sitzungen

  • Nur in bestimmten Regionen erhältlich

Die beste Wahl für Großunternehmen

Microsoft Unified

Originally starting from Variabel now starting from Variabel

Variabel Variabel

basierend auf den Produktausgaben

  • Personalisierter Support für alle Microsoft-Produkte

  • Verwaltete Dienstbereitstellung – persönlicher Ansprechpartner

  • Tools für die On-Demand-Risikobewertung

  • Verwaltung von Dienstupdates

  • On-Demand-Videos, interaktive Labs und Webcasts

  • Individuelle Supportdienste durch Fachpersonal

 
Zahlungsmetoden, die wir akzeptieren
  • Visa
  • MasterCard
  • SEPA Lastschrift
Funktionsumfang
  • Teilweise enthalten Das unvollständige Häkchen zeigt an, dass eine Funktion teilweise enthalten ist.
  • Enthalten Das Häkchen zeigt an, dass eine Funktion enthalten ist.

Standard Support

Originally starting from Enthalten now starting from Enthalten

Enthalten Enthalten

in Microsoft 365

Professional Direct-Support für Microsoft 365

Originally starting from 8,40 € now starting from 8,40 €

8,40 € 8,40 €

Benutzer/Monat

Microsoft Unified

Originally starting from Variabel now starting from Variabel

Variabel Variabel

basierend auf den Produktausgaben

Microsoft-Produktabdeckung

Microsoft 365

Microsoft 365

Alle Microsoft-Produkte

Communityforen
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Dienstdashboard
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Melden von Vorfällen per Web und Telefon
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Zugriff auf Self-Service-Portale

Microsoft 365 Admin Center

Microsoft 365 Admin Center

Microsoft Services Hub

Problemlösung nach Bedarf (Break/Fix)
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Support

24 Stunden, 7 Tage die Woche für Fälle mit Schweregrad A

24 Stunden, 7 Tage die Woche für Fälle mit Schweregrad A

24 Stunden, 7 Tage die Woche für Fälle mit Schweregrad 1 und A

Schnellste Reaktionszeit (in kritischen Fällen)

Weniger als 1 Stunde

Weniger als 1 Stunde mit vorrangiger Behandlung

Weniger als 1 Stunde mit vorrangiger Behandlung

Onlineschulungen nach Bedarf
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Verwaltete Dienstbereitstellung

Technikerpool

Zugewiesen

Beratungsdienste
This feature is included
This feature is included
Proaktive Dienste

Bestimmte Leistungen

Vollständiger Katalog

Vorrangiger Support
This feature is included
This feature is included
Eskalationsmanagement
This feature is included
This feature is included
Technische Webinare
This feature is included
This feature is included
Monatliche Dienstbewertungen
This feature is included
This feature is included
Bewertungen der IT-Integrität
This feature is included
On-Demand-Workshops
This feature is included
Remotediagnose und -berichte
This feature is included
Vor-Ort-Service
This feature is included
Erweiterte Lösungen

Vollständiger Katalog

Kosten

Enthalten

Professional Direct-Support für Microsoft 365

Originally starting from 8,40 € now starting from 8,40 €

8,40 € 8,40 €

Benutzer/Monat1

Mehr als 8–10 Prozent der Produktausgaben

Standard Support

Originally starting from Enthalten now starting from Enthalten

Enthalten Enthalten

in Microsoft 365

Professional Direct-Support für Microsoft 365

Originally starting from 8,40 € now starting from 8,40 €

8,40 € 8,40 €

Benutzer/Monat

Microsoft Unified

Originally starting from Variabel now starting from Variabel

Variabel Variabel

basierend auf den Produktausgaben

Ressourcen zur Selbsthilfe

Mehr erreichen mit Microsoft 365

Microsoft 365 mit Microsoft Teams bietet eine sichere Komplettlösung, mit der alle Beteiligten besonders effizient, intelligent und reibungslos arbeiten können.

Microsoft 365 Tech Community

Informieren Sie sich direkt beim Microsoft 365-Team über Best Practices, Neuigkeiten und Trends.

Sind Sie bereits Kunde?

Rufen Sie Ihr Dienststatus-Dashboard auf (Administratorberechtigung ggf. erforderlich).

Häufig gestellte Fragen

  • Onlinesupport

    Sparen Sie Zeit, indem Sie Ihre Serviceanfrage online einreichen. Wir helfen Ihnen, eine Lösung zu finden, oder leiten Sie an den technischen Support weiter.

    1. Rufen Sie das Admin Center auf. Wenn Sie eine Meldung erhalten, dass Sie keine Berechtigung für den Zugriff auf diese Seite oder die Durchführung dieser Maßnahme haben, sind Sie kein Administrator. Weitere Informationen finden Sie unter Wer verfügt in meinem Unternehmen über Administratorberechtigungen?
    2. Wählen Sie unten rechts auf der Seite Hilfe & Support aus.
    3. Geben Sie eine Frage oder ein Schlüsselwort in das Textfeld ein. Falls eine Dropdownliste angezeigt wird, wählen Sie die am besten passende Frage aus, oder setzen Sie die Eingabe fort, und drücken Sie die EINGABETASTE.
    4. Wenn Ihnen die Ergebnisse nicht weiterhelfen, wählen Sie im unteren Bereich Support kontaktieren aus.
    5. Geben Sie eine Problembeschreibung ein, bestätigen Sie Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse, wählen Sie erst die bevorzugte Kontaktmethode und anschließend Mich kontaktieren aus. Die voraussichtliche Wartezeit wird im Bereich Support kontaktieren angezeigt.
       

    Telefonsupport

    Abrechnungssupport (auf Englisch) können Sie montags bis freitags von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr (9.00 Uhr bis 18.00 Uhr in Australien) nutzen.

    Der technische Support ist rund um die Uhr und sieben Tage die Woche für Sie da.

    Administratoren sollten ihre persönlichen Kontoinformationen für den Anruf bereithalten.

    • Vereinigte Staaten: 1-800-865-9408
    • Australien: 1-800-197-503
    • Kanada: 1-800-865-9408
    • Vereinigtes Königreich: 0800-032-6417
       

    Wenn Ihre Supporttelefonnummer oben nicht aufgeführt ist, finden Sie hier die Nummer für Ihr Land oder Ihre Region.

  • Die Hauptvorteile des kostenpflichtigen Supports sind: Support durch hochqualifiziertes Fachpersonal, Eskalationsmanagement, proaktive Dienste, beratende Begleitung und umfassende technische Schulungen.

  • ProDirect für Microsoft 365 wird im Rahmen eines Konzernvertrags (Enterprise Agreement) oder Enterprise Agreement-Abonnements angeboten oder kann online über die Microsoft 365-Website gekauft werden.

  • Microsoft Unified deckt alle Microsoft-Produkte (Microsoft 365, Azure, Dynamics 365 usw.) ab und verfügt über eine große Auswahl an proaktiven Diensten. ProDirect für Microsoft 365 deckt nur Microsoft 365 ab.

  • Ja. Wenden Sie sich einfach an einen Microsoft Partner, um das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen. Einen Partner finden.

[1] Mindesterwerb für 20 Benutzer.