Microsoft 365-Support für kleine und große Unternehmen

Schnelle Hilfe von unserem Expertenteam – individuell und zeitnah1

Supportangebote

Standard Support

  • Support für Microsoft 365 Cloud Services​
  • Support für die Abrechnung und Abonnementverwaltung​
  • Standardinstallation und -setup sowie allgemeine technische Nutzung 

Professional Direct

  • Kürzere Reaktionszeiten ​
  • Support durch Fachpersonal
  • Eskalationsmanagement
  • Begleitete Einführung
  • Zugriff auf Live- und On-Demand-Sitzungen

Zahlungsarten

Visa MasterCard SEPA LastschriftInvoice
Zahlung auf Rechnung ab 400 Euro, Zahlungsziel 30 Tage. Weitere Infos.

Standard Support

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Funktionsname

Standard Support

Funktionsumfang
Diese Funktion ist teilweise enthalten.
Diese Funktion ist teilweise enthalten.
Microsoft-Produktabdeckung
Microsoft 365
Microsoft 365
Communityforen
Included
Included
Dienstdashboard
Included
Included
Melden von Vorfällen per Web und Telefon
Included
Included
Zugriff auf Self-Service-Portale
Microsoft 365 Admin Center
Microsoft 365 Admin Center
Problemlösung nach Bedarf (Break/Fix)
Included
Included
Support
Not Included
24x7-Support für Schweregrad A
Not Included
24x7-Support für Schweregrad A
Schnellste Reaktionszeit (in kritischen Fällen)
Not Included
<1 Stunde
Not Included

<1 Stunde mit vorrangiger Behandlung

Onlineschulungen nach Bedarf
Included
Included
Verwaltete Dienstbereitstellung
Not Included
Included
Technikerpool

Vorrangiger Support

Not Included
Included
Eskalationsmanagement
Not Included
Included
Technische Webinare
Not Included
Included
Beratungsdienste
Not Included
Included
Monatliche Dienstberichte
Not Included
Included

Bewertungen der IT-Integrität

Not Included
Not Included
Proaktive Dienste
Not Included
Not Included
On-Demand-Workshops
Not Included
Not Included
Remotediagnose und -berichte
Not Included
Not Included
Vor-Ort-Service
Not Included
Not Included
Erweiterte Lösungen
Not Included
Not Included
Kosten
Not Included
Enthalten
Not Included

Benutzer/Monat

Ressourcen zur Selbsthilfe

Mehr erreichen mit Microsoft 365

Microsoft 365 bringt Office 365, Windows 10 und Enterprise Mobility + Security an einem Ort zusammen. Profitieren Sie von einer intelligenten Komplettlösung, die Sicherheit und Produktivität vereint.

Microsoft 365 Tech Community

Informieren Sie sich über Best Practices, Neuigkeiten und Trends – direkt beim Microsoft 365-Team.

Sind Sie bereits Kunde?

Rufen Sie Ihr Dienststatus-Dashboard auf (Administratorberechtigung ggf. erforderlich).

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Onlinesupport

 

Sparen Sie Zeit, indem Sie Ihre Serviceanfrage online einreichen. Wir helfen Ihnen, eine Lösung zu finden, oder leiten Sie an den technischen Support weiter.

  1. Besuchen Sie das Admin Center. Wenn Sie eine Meldung erhalten, dass Sie keine Berechtigung für den Zugriff auf diese Seite oder die Durchführung dieser Maßnahme haben, sind Sie kein Administrator. Weitere Informationen finden Sie unter Wer hat in meinem Unternehmen Administratorberechtigungen?
  2. Wählen Sie unten rechts auf der Seite Hilfe und Support.
  3. Geben Sie eine Frage oder ein Schlüsselwort in das Textfeld ein. Falls eine Dropdownliste angezeigt wird, wählen Sie die am besten passende Frage aus, oder setzen Sie die Eingabe fort, und drücken Sie die EINGABETASTE.
  4. Wenn Ihnen die Ergebnisse nicht weiterhelfen, wählen Sie im unteren Bereich Support kontaktieren.
  5. Geben Sie eine Problembeschreibung ein, bestätigen Sie Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse, wählen Sie die bevorzugte Kontaktmethode und anschließend Mich kontaktieren aus. Die voraussichtliche Wartezeit wird im Bereich Support kontaktieren angezeigt.

Telefonsupport

 

Abrechnungssupport können Sie montags bis freitags von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr (9.00 Uhr bis 18.00 Uhr in Australien) nutzen.

Der technische Support ist rund um die Uhr und sieben Tage die Woche für Sie da.

Administratoren sollten ihre persönlichen Kontoinformationen für den Anruf bereithalten.

  • Vereinigte Staaten: 1 800 865 9408
  • Australien: 1 800 197 503
  • Kanada: 1 800 865 9408
  • Vereinigtes Königreich: 0800 032 6417

Wenn Ihre Supportnummer oben nicht aufgeführt ist, finden Sie hier die Nummer für Ihr Land oder Ihre Region.

Die Hauptvorteile sind: Support durch hochqualifiziertes Fachpersonal, Eskalationsmanagement, proaktive Dienste, beratende Begleitung und umfassende technische Schulungen.

ProDirect für Microsoft 365 wird über EA, EAS und Web Direct angeboten.

Ja. Wenden Sie sich einfach an einen Microsoft-Partner, um das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen. Einen Partner finden.

1. Verfügbar in den USA und Kanada.