Preguntas principales

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Microsoft 365 es la nube de productividad diseñada para ayudarte a perseguir tu pasión y administrar tu negocio. Microsoft 365 no es solo un grupo de aplicaciones como Word, Excel y PowerPoint, sino que reúne las mejores aplicaciones de productividad con servicios de gran utilidad en la nube, administración de dispositivos y seguridad avanzada en una experiencia conectada.

Usa el correo profesional y el calendario para llegar a clientes y compañeros de trabajo, desde cualquier lugar.

Almacena y comparte archivos y accede a ellos desde cualquier lugar con 1 TB de almacenamiento en la nube por usuario.

Mantén a tu equipo informado de todo con los chats de grupo, las reuniones online y las llamadas de Microsoft Teams, el centro para el trabajo en equipo.

Ayuda a proteger a tus empleados, tus datos y la información de tus clientes con seguridad avanzada y administración de dispositivos.

Visita nuestro sitio web para obtener información sobre lo que incluye Microsoft 365 y cómo puede ayudar a tu empresa.

Algunos planes de Office 365 ahora son planes de Microsoft 365. Nombre nuevo, mismo valor excelente y mismo precio.
 

  • Office 365 Empresa Essentials es ahora Microsoft 365 Empresa Básico.
  • Office 365 Empresa Premium es ahora Microsoft 365 Empresa Estándar.
  • Microsoft 365 Empresa es ahora Microsoft 365 Empresa Premium.
  • Office 365 Empresa es ahora Aplicaciones Microsoft 365 para negocios
  • Office 365 ProPlus es ahora Aplicaciones Microsoft 365 para empresas.

Cambiamos el nombre para que reflejase más la gama de características y beneficios de la suscripción. Microsoft 365 incluye todo lo que conoces de Office 365, incluidas las mejores aplicaciones de Office, los servicios de la nube inteligentes y seguridad avanzada.

No, no hay cambios de precio ni de producto en los planes para pequeñas y medianas empresas. Están disponibles los mismos planes, solo que con los nombres actualizados.

No es necesario que hagas nada. Tu suscripción a Office 365 cambiara de nombre a Microsoft 365 automáticamente. Verás el nombre de la actualización de tu suscripción al nuevo nombre en tu portal de administración y extracto de facturación mensuales.

Todos los servicios de Microsoft 365 y Office 365 están disponibles con un tiempo de actividad del 99.9%, con respaldo financiero y garantía de servicio.

Los suscriptores pueden instalar aplicaciones en hasta cinco PC, cinco tabletas y cinco dispositivos móviles. Puedes considerar los dispositivos Windows híbridos, como Microsoft Surface Pro, como PC o como tabletas.

Puedes comparar opciones con los vínculos siguientes:

Introducción

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Sí. Puedes incluir un dominio de correo personalizado profesional como parte de tu suscripción a Microsoft 365, o aprovechar un dominio existente registrado a través de otro proveedor. Ver las preguntas más frecuentes sobre dominios en Microsoft 365.

Sí. Si compras licencias de Microsoft 365 para las cuentas que crees durante el período de prueba gratuito, la información y la configuración de las cuentas de estos usuarios permanecerán intactas. Cuando expire el período de prueba gratuito, tendrás un plazo de 30 días adicionales para comprar Microsoft 365 antes de que se borre la información de la cuenta. Una vez que se borra la información de tu cuenta, no puede recuperarse.

La configuración de Microsoft 365 ofrece instrucciones paso a paso. En solo unos pasos rápidos, podrás suscribirte a Microsoft 365, configurar el nombre de dominio de la organización y agregar cuentas de usuario, instalar aplicaciones de Office y enviar el correo existente a Microsoft 365

Soporte técnico y precios

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Las suscripciones de Microsoft 365 empresa ofrecen soporte técnico telefónico y web las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Existen opciones adicionales de soporte técnico según la etapa de la decisión para actualizar a Microsoft 365. Ver todas las opciones de soporte técnico en Soporte técnico de Microsoft 365.

Las aplicaciones de Office que instales en tu PC o Mac (como Word, Excel, PowerPoint y Outlook) seguirán estando disponibles cuando no estés online.
 

Con OneDrive en Microsoft 365, obtienes almacenamiento de archivos que puedes usar cuando no estés en línea. Si haces cambios mientras trabajas sin conexión, estos se sincronizarán con OneDrive y con el resto de los dispositivos cuando vuelvas a conectarte.
 

Con Outlook, puedes leer correos que ya se entregaron a tu bandeja de entrega, o escribir correos nuevos y solicitudes de reuniones. Cuando te vuelvas a conectar, tu bandeja de entrada y tu bandeja de salida se sincronizarán en el resto de tus dispositivos.

Tomamos medidas de seguridad estrictas para proteger los datos de clientes ante el acceso inadecuado o el uso por personas no autorizadas, tanto externas como internas, y para impedir que los clientes obtengan acceso a los datos de otros clientes. Ver ¿Quién puede acceder a tus datos y en qué términos para obtener más detalles.

Puedes pagar con cualquiera de las principales tarjetas de crédito y el cargo de tu suscripción aparecerá en el extracto de la tarjeta. Para los planes empresariales de Microsoft 365, tienes la opción de recibir una factura y, según tus opciones de servicios, recibirás facturas mensuales o anuales. Recibirás un mensaje de correo cuando tu factura esté lista para verla y, si se especifica un número de orden de compra al adquirir tu suscripción, ese número estará incluido en tu factura.

Con el fin de proporcionar a los clientes la mayor flexibilidad posible, se ofrecen diferentes opciones de pago.

Los planes de Microsoft 365 Empresa Básico, Aplicaciones Microsoft 365 para negocios, Empresa Estándar y Empresa Premium están disponibles para el pago de suscripción mensual o el pago de suscripción anual.
  • Pago de compromiso mensual: Se paga mensualmente y se puede cancelar en cualquier momento.
  • Pago de compromiso anual: Se contrata una suscripción de un año, pero puedes elegir entre pagar mensualmente o pagar el año completo en el momento de suscribirte. Hay un descuento por usar esta opción de pago.
Los planes de Microsoft 365 Enterprise y Office 365 Enterprise (incluidos los planes individuales, como Exchange Online) y Aplicaciones Microsoft 365 para empresas están disponibles para el pago de compromiso anual.
  • Pago de compromiso anual: Se contrata una suscripción de un año, pero puedes elegir entre pagar mensualmente o pagar el año completo en el momento de suscribirte.

Sí. Puedes llevar tu cuenta a otro plan según sea necesario a medida que cambian las necesidades del cambio empresarial.

Sí, puedes mezclar y combinar planes de Microsoft 365. Ten en cuenta que hay algunas limitaciones de licencia en este nivel del plan. Los planes Microsoft 365 Empresa Básico, Aplicaciones Microsoft 365 para negocios, Empresa Estándar y Empresa Premium tienen un límite de 300 usuarios, mientras que los planes Enterprise tienen un número ilimitado de usuarios. Por ejemplo, puedes comprar 300 puestos de Empresa Premium, 300 de Empresa Estándar y 500 de Enterprise E3 en un solo espacio empresarial.

Muchos clientes compran una SKU empresarial y, después, según sus necesidades, compran un número determinado de servicios complementarios de Microsoft 365 y Office 365 para completar su implementación de Microsoft 365 u Office 365.

Los clientes con suscripciones a Microsoft 365 E3 son aptos para adquirir los complementos Cumplimiento de Microsoft 365 E5 y Seguridad de Microsoft 365 E5 para sus suscripciones de Microsoft 365 E3. En función del nivel de suscripción, los clientes también pueden combinar sus suscripciones a Microsoft 365 Enterprise con planes y complementos de Azure, Dynamics 365, Enterprise Mobility + Security y Office 365.

Además, los clientes pueden elegir comprar funcionalidad de uno de los miles de proveedores externos disponibles en la tienda de Office.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Sin embargo, dependiendo del producto y el tipo de suscripción que tengas, puede haber penalizaciones por cancelación antes del final de tu contrato. Para suscripciones con un pago de compromiso mensual, no hay penalización por cancelar tu contrato en cualquier momento. Las suscripciones de compromiso anual que se pagan mes a mes pueden tener penalizaciones si se cancelan antes de tiempo. Las suscripciones de compromiso anual que se pagan por adelantado no reciben reembolsos si se cancelan antes del período de contrato completo. Lee el Contrato Microsoft Online Subscription.

Tus datos son tuyos. Si decides cancelar tu suscripción de Microsoft 365, puedes descargar tus datos, por ejemplo, tu correo y tus documentos en sitios de equipos, y guardarlos en otra ubicación. Debes guardar tus datos antes de cancelar. Después de cancelar tu suscripción, los datos asociados con tu cuenta de Microsoft 365 estarán disponibles para tu administrador o tus administradores en una cuenta con funciones limitadas durante 90 días.

Microsoft tiene un excelente ecosistema de partners que son expertos en la configuración, integración e implementación de Microsoft 365. También pueden trabajar contigo para implementar soluciones personalizadas para tu empresa. Puedes encontrar un partner de Microsoft en tu área.

Sí. FastTrack te ayuda a acelerar la implementación, adopción y migración de datos de Microsoft 365, para que eleves el valor comercial todavía más rápidamente. Los clientes con suscripciones elegibles a Microsoft 365, puedes usar FastTrack sin costo adicional mientras tu suscripción esté activa. Inicia sesión en Microsoft FastTrack para solicitar asistencia y empezar.

Hay descuentos disponibles para clientes con un contrato empresarial (normalmente, más de 250 licencias) que quieran comprar a través del programa de licencias por volumen. Un experto de Microsoft puede ayudarte a explorar las opciones de compra para grandes empresas y a determinar cuál se adapta mejor a tus necesidades.

iTunes, iPhone y iPad son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en los Estados Unidos y otros países. Android es una marca comercial de Google Inc.