Trace Id is missing
Saltar al contenido principal
Microsoft 365
Iniciar sesión

Microsoft 365 para empresas

Preguntas principales

  • Microsoft 365 es la nube de productividad diseñada para ayudarte a perseguir tu pasión y administrar tu negocio. Microsoft 365 no es solo un grupo de aplicaciones como Word, Excel y PowerPoint, sino que reúne las mejores aplicaciones de productividad con servicios de gran utilidad en la nube, administración de dispositivos y seguridad avanzada en una experiencia conectada.

    Usa el correo profesional y el calendario para llegar a clientes y compañeros de trabajo, desde cualquier lugar.

    Almacena y comparte archivos y obtén acceso a ellos desde cualquier lugar con 1 TB de almacenamiento en línea por usuario.

    Mantén a tu equipo informado de todo con los chats de grupo, las reuniones en línea y las llamadas de Microsoft Teams1, el centro para el trabajo en equipo.

    Ayuda a proteger tus empleados, datos e información de clientes con la administración de dispositivos y la seguridad avanzada.

    Visita nuestro sitio web para obtener más información sobre qué se incluye en Microsoft 365 y cómo puede ayudar a tu empresa.

  • No hay cambios de precio ni de características en los planes para pequeñas y medianas empresas. Están disponibles los mismos planes y solo se actualizaron sus nombres.

  • Todos los servicios de Microsoft 365 están disponibles con un tiempo de actividad del 99.9%, con respaldo financiero y garantía de servicio.

  • Puedes instalar aplicaciones de Microsoft 365 en hasta cinco equipos PC o Mac, cinco tabletas y cinco dispositivos celulares2. Los dispositivos Windows híbridos, como Microsoft Surface Pro, cuentan como PC o como tabletas.

  • Puedes comparar opciones con los vínculos siguientes:

  • Con los planes Microsoft 365 Empresa Básico, Microsoft 365 Empresa Estándar, Microsoft 365 Empresa Premium y Microsoft Apps para empresas , puedes hospedar reuniones en línea y videollamadas para un máximo de 300 personas con Microsoft Teams.

    Con los planes Microsoft 365 E3/E5, Microsoft 365 A3/A5 y Microsoft 365 Administración Pública G3/G5, este límite aumenta hasta 1000 personas. Más información

Empezar

  • Sí. Puedes incluir un dominio de correo personalizado profesional como parte de tu suscripción a Microsoft 365, o aprovechar un dominio existente registrado a través de otro proveedor. Ve las preguntas más frecuentes sobre dominios en Microsoft 365.

  • Sí. Si compras licencias de Microsoft 365 para las cuentas que crees durante el período de prueba gratuito, la información y la configuración de las cuentas de estos usuarios permanecerán intactas. Cuando expire el período de prueba gratuito, tendrás un plazo de 30 días adicionales para comprar Microsoft 365 antes de que se borre la información de la cuenta. Una vez que se borra la información de tu cuenta, no puede recuperarse.

  • El programa de instalación de Microsoft 365 ofrece una guía paso a paso. En solo unos pasos rápidos, podrás registrarte para usar Microsoft 365, configurar el nombre de dominio de la organización y agregar cuentas de usuario, instalar aplicaciones de Microsoft 365 y enviar el correo existente a Microsoft 365.

Soporte técnico y precios

  • Las suscripciones de Microsoft 365 empresa ofrecen soporte técnico telefónico y web las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Existen opciones adicionales de soporte técnico según la etapa de la decisión para actualizar a Microsoft 365. Puedes ver todas las opciones de soporte técnico en Soporte técnico de Microsoft 365.

  • Las aplicaciones de Microsoft 365 que instales en el equipo PC o Mac (como Word, Excel, PowerPoint y Outlook) seguirán estando disponibles cuando no estés en línea.

    Con OneDrive en Microsoft 365, obtienes almacenamiento de archivos que puedes usar cuando no estés en línea. Si haces cambios mientras trabajas sin conexión, estos se sincronizarán con OneDrive y con el resto de los dispositivos cuando vuelvas a conectarte.

    Con Outlook, puedes leer correos que ya se entregaron a tu bandeja de entrega, o escribir nuevos correos y solicitudes de reunión. Cuando te vuelvas a conectar, tu bandeja de entrada y tu bandeja de salida se sincronizarán en el resto de tus dispositivos.

  • Tomamos medidas de seguridad estrictas para proteger los datos de clientes ante el acceso inadecuado o el uso por personas no autorizadas, tanto externas como internas, y para impedir que los clientes obtengan acceso a los datos de otros clientes. Encontrarás más información en Quién puede obtener acceso a tus datos y en qué condiciones .

  • Se aceptan las principales tarjetas de crédito. Al pagar con una tarjeta de crédito, el cargo de tu suscripción aparecerá en el extracto de la tarjeta. Los clientes existentes pueden ser aptos para pagar con factura y pueden ponerse en contacto con atención al cliente para comprobar si pueden usar este método de pago. Obtén más información sobre el pago con factura. Según tus opciones de servicios, los planes empresariales de Microsoft 365 se facturarán de forma mensual o anual.

  • Con el fin de proporcionarte la mayor flexibilidad posible, se ofrecen diferentes opciones de pago.

    Los planes de Microsoft 365 Empresa Básico, Aplicaciones para negocios, Empresa Estándar y Empresa Premium están disponibles para el pago de suscripción mensual o el pago de suscripción anual. 

    • Pago de compromiso mensual: paga mensualmente y cancela en cualquier momento.
    • Pago de compromiso anual: Regístrate para obtener una suscripción de un año y benefíciate de un descuento por usar esta opción de pago. De manera predeterminada, tu plan de facturación se establecerá como mensual. Después de la compra, puedes cambiar el plan de facturación a anual en el Portal de administración.
       

    Los planes de Microsoft 365 Enterprise y Office 365 Enterprise (incluidos los planes individuales, como Exchange Online) y Aplicaciones Microsoft 365 para empresas están disponibles para el pago de compromiso anual.

    • Pago de compromiso anual: Regístrate para obtener una suscripción de un año y elige entre pagar mensualmente o pagar el año completo en el momento de registrarte.

  • Sí. Puedes llevar tu cuenta a otro plan según sea necesario a medida que cambian las necesidades del cambio empresarial. 

  • Sí, puedes mezclar y combinar planes de Microsoft 365. Ten en cuenta que hay algunas limitaciones de licencia en este nivel del plan. Los planes Microsoft 365 Empresa Básico, Aplicaciones para negocios, Empresa Estándar y Empresa Premium tienen un límite colectivo de 300 usuarios, mientras que los planes Enterprise tienen un número ilimitado de usuarios. Por ejemplo, puedes comprar 200 puestos de Empresa Premium, 100 de Empresa Estándar y 500 de Enterprise E3 en un solo espacio empresarial.

  • Muchos clientes compran una SKU empresarial y, después, según sus necesidades, pueden comprar un número determinado de servicios complementarios de Microsoft 365 para completar su implementación.

    Los clientes con suscripciones a Microsoft 365 E3 son aptos para adquirir los complementos Cumplimiento de Microsoft 365 E5 y Seguridad de Microsoft 365 E5 para sus suscripciones de Microsoft 365 E3. En función del nivel de suscripción, los clientes también pueden combinar sus suscripciones a Microsoft 365 Enterprise con planes y complementos de Azure, Dynamics 365 y Enterprise Mobility + Security.

    Además, los clientes pueden elegir comprar funcionalidad de uno de los miles de proveedores externos disponibles en la tienda de Microsoft 365.

  • Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Sin embargo, dependiendo del producto y el tipo de suscripción que tengas, puede haber penalizaciones por cancelación antes del final de tu contrato. Para suscripciones con un pago de compromiso mensual, no hay penalización por cancelar tu contrato en cualquier momento. Las suscripciones de compromiso anual que se pagan mes a mes pueden tener penalizaciones si se cancelan antes de tiempo. Las suscripciones de compromiso anual que se pagan por adelantado no reciben reembolsos si se cancelan antes del período de contrato completo. Lee el Contrato Microsoft Online Subscription completo.

  • Tus datos son tuyos. Si decides cancelar tu suscripción de Microsoft 365, puedes descargar tus datos, por ejemplo, tu correo y tus documentos en sitios de equipos, y guardarlos en otra ubicación. Debes guardar tus datos antes de cancelar. Después de cancelar tu suscripción, los datos asociados con tu cuenta de Microsoft 365 estarán disponibles para tu administrador o tus administradores en una cuenta con funciones limitadas durante 90 días. 

  • Microsoft tiene un excelente ecosistema de partners que son expertos en la configuración, integración e implementación de Microsoft 365. También pueden trabajar contigo para implementar soluciones personalizadas para tu empresa. Puedes buscar un partner de Microsoft en tu área.

  • Sí. FastTrack te ayuda a acelerar la implementación, adopción y migración de datos de Microsoft 365, para que eleves el valor comercial todavía más rápidamente. Los clientes con suscripciones elegibles a Microsoft 365, puedes usar FastTrack sin costo adicional mientras tu suscripción esté activa. Inicia sesión en Microsoft FastTrack para solicitar asistencia y empezar.

  • Hay descuentos disponibles para clientes con un contrato empresarial (normalmente, más de 250 licencias) que quieran comprar a través del programa de licencias por volumen. Un experto de Microsoft puede ayudarte a explorar las opciones de compra para grandes empresas y a determinar cuál se adapta mejor a tus necesidades.

  • Obtén más información sobre la actualización de precios de Microsoft 365.

  • iTunes, iPhone y iPad son marcas comerciales de Apple Inc. registradas en los Estados Unidos y en otros países. Android es una marca comercial de Google Inc.
  • [1] La disponibilidad de los planes de Audioconferencia y Llamadas varía según el país o la región. Consulta los países y las regiones que se admiten para obtener más información.
  • [2] La disponibilidad de las aplicaciones celulares varía según el país o la región.