Preguntas más frecuentes sobre las licencias de Exchange

La licencia de Exchange Online se obtiene mediante un modelo de suscripción en el que cada usuario necesita una Licencia de suscripción de usuario (USL). Están disponibles tres tipos de suscripciones: Quiosco de Exchange Online, Exchange Online Plan 1 y Exchange Online Plan 2. Estas suscripciones pueden comprarse individualmente o como parte de un plan de Microsoft 365 que incluye SharePoint Online, Microsoft Teams y Aplicaciones Microsoft 365 para empresas.

Para comparar los distintos planes, consulta Comparar planes de Exchange Online. O, para obtener más información, ve la descripción del servicio de Exchange Online.

No. Los buzones de recursos, incluidos los buzones de sala y los buzones de correo de equipamiento, son tipos de buzón especiales que se proporcionan de manera gratuita como parte de Exchange Online. No existe un límite en el número de suscripciones de sala de conferencias.

No. Los buzones compartidos no tienen credenciales de inicio de sesión, de manera que solo pueden obtener acceso a ellos usuarios con licencia a los que se les haya concedido un acceso delegado (permiso de buzón completo, enviar como o enviar en nombre de).

Los buzones compartidos no incluyen un archivo personal ni funciones de suspensión legal. Si necesitas estas características, puedes comprar Exchange Online Plan 1 o Plan 2 y asignarlo al buzón compartido.

No hay ningún límite para la cantidad de buzones compartidos aunque el tamaño está limitado a 50 GB. Si necesitas un buzón compartido de más de 50 GB, deberás tener asignada una licencia de Exchange Online Plan 2.

Debes asignar el buzón compartido a Exchange Online Plan 1, además de a una suscripción de Archivado de Exchange Online, o a una suscripción de Exchange Online Plan 2 para habilitar el Archivo local. Un buzón compartido no puede usarse para archivar el correo de una organización, excepto aquellos mensajes que se envían desde el buzón compartido o se reciben a través de este.

Un Archivo local solo puede usarse para archivar el correo de un único usuario o entidad al que se le haya aplicado una licencia. Está prohibido usar un Archivo local como medio para almacenar correo de varios usuarios o entidades. Por ejemplo, los administradores de TI no pueden crear buzones compartidos y hacer que los usuarios copien (mediante CC o una regla de transporte) un buzón compartido con la finalidad explícita del archivado.

Debes asignar el buzón compartido a una suscripción de Exchange Online Plan 2 para colocarlo en Conservación local.

Sí, estos buzones necesitan una suscripción. El tipo de suscripción puede ser Quiosco de Exchange Online o Exchange Online Plan 1 o Plan 2.

No. Para obtener más información sobre los buzones de búsqueda de detección, consulta Crear un buzón de detección para almacenar resultados de la búsqueda.

Los buzones de carpetas públicas están disponibles para los usuarios con suscripciones de Exchange Online Plan 1 y Plan 2. No están disponibles para los usuarios de Quiosco de Exchange Online.

No. No está permitido usar reglas de transporte, de diario de mensajes o reglas de reenvío automático para copiar mensajes en un buzón de Exchange Online con fines de doble envío. Para conservar los mensajes, debes colocar el contenido del usuario en Conservación local o registrar los mensajes en un destino de diario de mensajes externo.

No existen límites en la duración de la directiva de retención. Puedes establecer la duración de la retención basándote en tus necesidades empresariales.

La característica Archivo local en Exchange Online Plan 2 proporciona almacenamiento ilimitado de datos de correo electrónico para un usuario. El Archivo local tiene una cuota predeterminada, que es lo suficientemente grande como para aceptar un uso razonable, incluida la importación del historial de correo de un usuario. En el caso poco probable de que un usuario alcance esta cuota, Microsoft 365 aumentará automáticamente el tamaño del archivo, lo que significa que los usuarios no se quedarán sin espacio de almacenamiento en el buzón y los administradores no tendrán que solicitar almacenamiento adicional para los buzones de archivo.

Quiosco de Exchange Online está diseñado para los usuarios que necesitan menos características de mensajería porque no tienen equipos dedicados. La suscripción proporciona 2 GB de espacio de buzón por usuario y acceso basado en web mediante Outlook en la Web. Determinadas características están deshabilitadas para los usuarios de Quiosco, incluidas las reglas de la bandeja de entrada, los buzones de carpetas públicas, los buzones de sitio y el acceso delegado a otros buzones. Para obtener más información, ve la descripción del servicio de Exchange Online.

Sí, todas las suscripciones de Exchange Online, incluida Quiosco de Exchange Online, permiten funciones para toda la organización como eDiscovery local, diario de mensajes, directivas de retención personalizadas y filtros contra malware y contra correo no deseado Premier mediante Exchange Online Protection.

Los usuarios con buzones de Quiosco están protegidos por la misma protección SLA de tiempo de actividad y redundancia geográfica que otros buzones de Exchange Online.

Para colocar un buzón de Quiosco en Conservación local, debes actualizarlo a Exchange Online Plan 2 o comprar el complemento de Archivado de Exchange Online para Exchange Online.

Sí. En el portal de Microsoft Online Services, puedes asignar al usuario una nueva suscripción y quitar la antigua. Esto actualizará automáticamente las funciones del usuario en Exchange Online. El procedimiento para comprar suscripciones nuevas y cancelar las antiguas varía. Comprueba tu contrato de licencia específico para obtener más información.

Sí. En el portal de Microsoft Online Services, puedes asignar al usuario una nueva suscripción y quitar la antigua. Esto actualizará automáticamente las funciones del usuario en Exchange Online. Para una transición sin problemas, debes quitar cualquier Conservación local del buzón del usuario antes de asignarle la nueva suscripción. El comportamiento del cambio es el siguiente:

• Datos de buzón: Todos los datos en el buzón y el archivo del usuario se conservan. Si el usuario tiene un total de más de 50 GB de datos en el buzón principal, además del archivo, la conversión se completará correctamente, pero el buzón se excluirá del cumplimiento desde una perspectiva de licencias hasta que el usuario elimine el exceso de datos.
• Conservación local: Si el buzón se encuentra en Conservación local, la conservación se mantiene. El buzón incumplirá lo establecido en las licencias hasta que se borre la Conservación local. Si usas Sincronización de directorio, puedes borrar la Conservación local actualizando el objeto de Active Directory del usuario. En caso contrario, tendrás que llamar al servicio de asistencia para que la borren.
• Correo de voz hospedado: Esta característica está deshabilitada automáticamente para el usuario como parte de la transición.

El procedimiento para comprar suscripciones nuevas y cancelar las antiguas varía. Comprueba tu contrato de licencia específico para obtener más información.

Sí. En el portal de Microsoft Online Services, puedes asignar al usuario una nueva suscripción y quitar la antigua. Esto actualizará automáticamente las funciones del usuario en Exchange Online. Para una transición sin problemas, debes eliminar las reglas de la bandeja de entrada del usuario y las notificaciones de SMS antes de asignarle la nueva suscripción. El comportamiento del cambio es el siguiente:

• Tamaño del buzón: Si el tamaño supera los 2 GB, la acción no se podrá realizar.
• Reglas de la bandeja de entrada: Las reglas de la bandeja de entrada existentes se mantienen, pero no pueden editarse. Puedes llamar al servicio de asistencia de Microsoft 365 y pedirles que eliminen las reglas del usuario en tu nombre para que el buzón cumpla con los términos de la licencia.
• Notificaciones de SMS: Las notificaciones de SMS existentes se mantienen, pero no pueden crearse notificaciones nuevas. Puedes llamar al soporte técnico de Microsoft 365 y pedirles que eliminen las notificaciones por SMS existentes del usuario para hacer que el buzón cumpla con los términos de licencia.

El procedimiento para comprar suscripciones nuevas y cancelar las antiguas varía. Comprueba tu contrato de licencia específico para obtener más información.

Si no tienes ningún buzón en los servidores que se usan para conectar Microsoft 365 puedes otorgarles licencia mediante el Asistente para la configuración híbrida (HCW) de Microsoft 365 que encontrarás aquí. El HCW valida tu suscripción a Microsoft 365 e instala todas las licencias apropiadas en tus servidores.

Puedes usar PowerShell para especificar la nueva clave del producto.

Puedes indicar tu registro MX en Exchange Online en una implementación híbrida. En este caso, Exchange Online Protection (EOP) proporciona un filtrado contra malware y contra correo no deseado en el correo entrante para los usuarios locales, por lo que estos usuarios locales necesitan suscripciones de EOP.

Un usuario con una licencia F1 no puede configurar delegados para su propio buzón, pero puede tener acceso a otro buzón (incluidos los buzones compartidos) y realizar cualquier acción que se le haya delegado.