Habilita el trabajo híbrido más allá de los límites de la organización con las nuevas características anunciadas en Ignite.

Four people smiling and the taskbar from a call in Teams. Three people smiling and the taskbar from a call in Teams. Three people smiling and the taskbar from a call in Teams.

Teléfono Microsoft Teams

Sigue conectado con llamadas de voz y videollamadas utilizando el Teléfono Microsoft Teams en tu computadora, tableta, dispositivo móvil o teléfono fijo.

Mantente conectado con una solución de llamada moderna

Haz y recibe llamadas de voz y videollamadas directamente en Microsoft Teams. Mantente en contacto y obtén más en cualquier lugar.

Llamadas en el flujo de trabajo

Trabaja de manera más inteligente con una aplicación todo en uno que ofrece llamadas, chat, reuniones y colaboración.

Llamadas críticas para la empresa

Utiliza experiencias de llamadas innovadoras integradas y con tecnología de IA y soluciones de software asociado integrado.

Dispositivos para cualquier escenario de llamadas

Benefíciate de un amplio portfolio de dispositivos para cualquier necesidad de negocio y obtén opciones de financiación flexible.

Configuración y administración fácil

Agrega, supervisa y administra llamadas de voz y videollamadas fácilmente desde el centro de administración de Teams.

Saca el máximo partido de tu voz empresarial y de tus videollamadas

Echa un vistazo rápido a algunas de las características y ventajas de una aplicación todo en uno que hace habilita llamadas ricas, fiables y seguras.

A Sales Analysis presentation being given on a Teams video call by a presenter to 9 attendees.

Reúnete utilizando audioconferencias y videoconferencias

Reúne a todo el mundo con una audioconferencia o videoconferencia empresarial. Agrega flexibilidad a las reuniones con un número de acceso telefónico.

A desktop view of a Teams video call and a mobile view of the actions you can take in a Teams video call such as chat, view participants and more.

Administra fácilmente las llamadas telefónicas en la nube

Mantén el control con No molestar, búsqueda inversa de números, correo de voz y delegación.

A mobile phone being used to make a call on Teams.

Usa a tu propio proveedor de telecomunicaciones

Haz llamadas utilizando tu operador de telecomunicaciones existentes con Teléfono Teams.

A tablet displaying a completed setup in the Microsoft 365 admin center.

Personaliza la experiencia de llamada entrante

Crea saludos personalizados, reproduce música para las llamadas en espera y establece un buzón de voz compartido.

A worker in a warehouse scanning an item with a mobile phone.

Trae tu propio centro de soluciones de contacto

Integra las llamadas de voz de negocios de Microsoft Teams con tu software de operaciones del centro de contacto.

A person wearing a headset to take a call.

Respuesta fácil y llamadas redirigidas

Establece parámetros basados en la zona horaria, el idioma, o la disponibilidad para responder y enrutar las llamadas automáticamente.

A Sales Analysis presentation being given on a Teams video call by a presenter to 9 attendees.

Reúnete utilizando audioconferencias y videoconferencias

Reúne a todo el mundo con una audioconferencia o videoconferencia empresarial. Agrega flexibilidad a las reuniones con un número de acceso telefónico.

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Administra fácilmente las llamadas telefónicas en la nube

Mantén el control con No molestar, búsqueda inversa de números, correo de voz y delegación.

A mobile phone being used to make a call on Teams.

Usa a tu propio proveedor de telecomunicaciones

Haz llamadas utilizando tu operador de telecomunicaciones existentes con Teléfono Teams.

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Personaliza la experiencia de llamada entrante

Crea saludos personalizados, reproduce música para las llamadas en espera y establece un buzón de voz compartido.

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Trae tu propio centro de soluciones de contacto

Integra las llamadas de voz de negocios de Microsoft Teams con tu software de operaciones del centro de contacto.

A person wearing a headset to take a call.

Respuesta fácil y llamadas redirigidas

Establece parámetros basados en la zona horaria, el idioma, o la disponibilidad para responder y enrutar las llamadas automáticamente.

Más información sobre un líder reconocido en comunicaciones unificadas

Gartner® Magic Quadrant™ para Comunicaciones unificadas como Servicio, Mundial*

Forrester The Total Economic Impact™ de las soluciones de Llamadas de Microsoft Teams

Ve cómo las empresas utilizan Teléfono Teams

Proporciona a los empleados una solución de llamada moderna

Accenture está agregando una nueva generación de tecnología para llamadas, reuniones, chat y colaboración.

Three people in a conference room on a Teams call with 9 other participants.

Unión de 20 000 empleados con una plataforma fácil de usar

Arrow Electronics facilita al personal el compartir información, colaborar y ser productivo con una alta calidad de audio y video.

A lobby with groups of coworkers in conversation.

Agrega Teléfono Microsoft Teams a tu plan de Microsoft 365 hoy

Pequeñas y medianas empresas (menos de 300 usuarios)

Microsoft 365 Business Voice

Microsoft 365 Business Voice incluye:

  • Sistema telefónico basado en la nube con características avanzadas que incluyen transferencia de llamadas, operadores automáticos de varios niveles y colas de llamadas.
  • Audioconferencia de acceso por marcado para hasta 250 personas por reunión.
  • Llama desde cualquier lugar, con cualquier dispositivo a través de la aplicación de Microsoft Teams en escritorio, dispositivo móvil, web y teléfonos de escritorio.
  • Asistencia al cliente en cualquier momento, con el respaldo de Microsoft.

Grandes empresas (300 o más usuarios)

Microsoft 365 E5

nuevo precio $ 5.737,30 por usuario al mes
El precio no incluye impuestos.

(suscripción anual: se renueva automáticamente)

Microsoft 365 E5 incluye:

  • Sistema telefónico: habilita las capacidades de PBX, como el control de llamadas en la nube con Microsoft Teams.
  • Audioconferencias: Dirige reuniones o únete a ellas desde tu teléfono.2 Permite hasta 300 asistentes telefónicos.
  • Windows 11 Empresas, Aplicaciones Microsoft 365 para empresas, aplicaciones móviles de Office, Office para la Web, Outlook, Exchange y mucho más.

 

Microsoft 365 E5 es nuestra opción de compra premium que incluye las mejores aplicaciones de productividad y capacidades avanzadas de seguridad, cumplimiento y análisis para tu empresa. Los clientes actuales de E1 y E3 pueden actualizar a E5 por un precio reducido. Ponte en contacto con tu representante de ventas de Microsoft para obtener más información.

Precios personalizados disponibles

Agrega Teléfono Microsoft Teams a tu plan actual de Microsoft 365 E1 o E3 para obtener las características de llamadas que cada organización necesita. Ponte en contacto con el departamento de ventas para obtener precios personalizados.

Consulta las tarifas del lugar al que quieres llamar

Obtén una lista detallada de las tarifas de suscripción estándar y pago por minuto para tu acuerdo por país o región y por moneda. Las tarifas de Créditos de comunicaciones son para los cargos que no estén incluidos en tu plan de suscripción.1

Selecciona el país o región para la dirección de facturación de la organización.

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Teléfono Microsoft Teams se refiere a la capacidad que tienen los usuarios de hacer o recibir llamadas en Microsoft Teams. Las suscripciones a Microsoft 365 incluyen Teléfono Teams y habilitan llamadas desde una aplicación de Teams a otra. La capacidad de hacer y recibir llamadas a y desde teléfonos fijos y celulares en la red telefónica conmutada (RTC) en Teams está disponible con un complemento como Microsoft 365 Business Voice o está incluida en Microsoft 365 E5. Estas opciones proporcionan un sistema telefónico basado en la nube en Teams con características como la retención, transferencias directas y seguras, así como características de informes para profesionales que administran soluciones de llamadas.

Reemplaza los PBX tradicionales y habilita capacidades de llamadas esenciales con un sistema de control de llamadas basado en la nube que proporciona la carga de trabajo telefónica global para Microsoft Teams.

Un plan de llamadas ofrece a los clientes un número de teléfono principal, así como minutos de llamadas para realizar y recibir llamadas telefónicas. Un plan de llamadas nacionales se incluye en Business Voice o se puede agregar a Microsoft 365 E5.2

Enrutamiento directo permite a los clientes conectar las líneas troncales de voz directamente a Microsoft 365 a fin de que los usuarios puedan hacer y recibir llamadas. Los clientes pueden trabajar con su proveedor de telecomunicaciones local para conectar sus troncos de voz a Microsoft 365 y Llamadas de Microsoft Teams a través de un controlador de borde de sesión (SBC) certificado. Esta característica estará disponible en todos los países en los que proporcionamos licencias de Teams y sistema telefónico. Enrutamiento directo forma parte del sistema telefónico compatible con Teams.

Conexión con operador es otra opción para proporcionar red telefónica conmutada (RTC) con Teams y el sistema telefónico. Para obtener más información sobre las soluciones de voz de Teams y las de conectividad (RTC), consulta Planea tu solución de voz en Teams y Opciones de conectividad RTC.

Sí. Puedes transferir tus números de teléfono desde tu proveedor de servicios actual. Una vez que transfieras tus números de teléfono, Microsoft se convertirá en tu proveedor de servicios.

Sí, los clientes pueden trabajar con su partner de Microsoft para traer su propio plan de llamadas. Una configuración denominada Enrutamiento directo permite que los clientes conecten troncales de voz directamente desde su red a Microsoft Teams o que interconecten otras entidades telefónicas, como centros de llamadas o dispositivos analógicos.

 

La suscripción a Microsoft 365 Business Voice (sin plan de llamadas) está diseñada específicamente para esta situación y está disponible en más de 70 países, excepto Australia. Ponte en contacto con tu partner y pregúntale si lo ofrece. Si no cuentas con un partner de Microsoft, puedes encontrar uno en el sitio web de Microsoft.

Los dispositivos certificados para Teams proporcionan una experiencia directa de Teams en teléfonos de escritorio, teléfonos de conferencias y sistemas de salas de reuniones. Obtén más información sobre los dispositivos certificados de Microsoft Teams. Para los dispositivos disponibles, ve al Marketplace de dispositivos de Microsoft Teams
 

Teams admite una amplia gama de teléfonos de escritorio para los clientes que requieran una experiencia de teléfono tradicional. 
 

Para ofrecer una experiencia de Microsoft Teams confiable y de calidad en teléfonos, Microsoft se asocia y trabaja de forma activa con Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom y Audiocodes para desarrollar y certificar una amplia gama de teléfonos de escritorio y dispositivos de audio para salas de conferencias. Para ver la información más reciente de los dispositivos de Teams, ve al Marketplace de Teams

 

Hay dos ofertas para pequeñas y medianas empresas. Microsoft 365 Business Voice con plan de llamadas combina un sistema telefónico, una audioconferencia y un plan de llamadas nacionales. Microsoft 365 Business Voice sin plan de llamadas combina un sistema telefónico y una audioconferencia, lo cual requiere un plan de llamadas desde un proveedor de servicios. 
 

Para empresas: Un sistema telefónico y la audioconferencia se incluyen en Office 365 E5 y Microsoft 365 E5. Se puede agregar un plan de Llamadas de Microsoft Teams, o bien se pueden adquirir todos por separado. 
 

Business Voice con plan de llamadas está disponible actualmente en los EE. UU., el Reino Unido y Canadá. Los planes de llamadas están disponibles para empresas en los EE. UU., el Reino Unido y Canadá, así como en Alemania, Bélgica, España, Francia, Irlanda, Países Bajos y Puerto Rico. Business Voice sin plan de llamadas está disponible en más de 70 países, en todos los lugares donde la audioconferencia está disponible. Un sistema telefónico para empresas está disponible en más de 120 países, en todos los lugares donde Microsoft 365 está disponible. 
 

Las características y la experiencia del producto son las mismas en las distintas ofertas para pequeñas y medianas empresas que para grandes empresas. Lo que difiere son los precios y la disponibilidad. 

¿Tienes una sugerencia? Nos encantaría conocer tu opinión. Hay tres formas de compartir comentarios:

  • Aplicación de escritorio de Microsoft Teams. Selecciona Ayuda en la parte inferior izquierda. Luego, selecciona Informar de un problema o Sugerir una característica.
  • UserVoice: Envía tus ideas y vota por las de los demás.
  • Microsoft Tech Community: haz preguntas y únete a discusiones.

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* GARTNER y Magic Quadrant son una marca registrada y marca de servicio de Gartner, Inc. y/o sus filiales en EE. UU. e internacionalmente, y se utilizan aquí con permiso. Todos los derechos reservados.
Gartner no avala a ningún proveedor, producto ni servicio descrito en estas publicaciones de investigación, ni aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen únicamente a aquellos proveedores con las mejores clasificaciones u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner excluye toda garantía expresa o implícita, con respecto a esta investigación, incluidas las garantías de comercialización o adecuación para un fin determinado.
Gartner, Magic Quadrant para Comunicaciones unificadas como servicio, mundial, Rafael Benitez, Megan Fernandez, Daniel O'Connell, Christopher Trueman, Pankil Sheth, 18 de octubre de 2021.

1. Las tarifas enumeradas (para espacios empresariales aprovisionados en Estados Unidos) no incluyen impuestos. Las tarifas de llamadas salientes internacionales están sujetas a cambios de forma mensual y las tarifas individuales no se bloquean durante el término del acuerdo. Cuando sea posible, se minimizarán los cambios para evitar la interrupción y garantizar que los precios permanezcan competitivos con los de las tarifas y condiciones del mercado local.
2. La disponibilidad de los planes de audioconferencia y llamadas varía según el país y la región. Consulta los países y las regiones que se admiten para obtener más información.