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Teams
A collage of images of people using Microsoft Teams and icons from Microsoft Teams

Teléfono Microsoft Teams

Teléfono Teams: más que un sistema telefónico en la nube. Experimenta una comunicación inteligente y una colaboración fluida con la única solución de llamadas nativa de Teams.

Flexible y fácil de usar

Comunícate y colabora sin esfuerzo entre dispositivos y espacios con llamadas intuitivas y fluidas.

Inteligente y conectado

Crea interacciones significativas con capacidades inteligentes que conecten tu empresa y aumenten la productividad.

Seguro, fiable y fácil de administrar

Ahorra tiempo y disfruta de tranquilidad con una solución de llamadas fiable, segura y fácil de administrar.

Descubre cómo Microsoft ayuda a sus clientes a lograr una comunicación más eficiente y efectiva, a reducir los costes, y ayuda a los equipos de TI a ahorrar tiempo en el estudio encargado a Forrester: El estudio de impacto económico The Total Economic Impact™ del Teléfono Microsoft Teams.1

De acuerdo con las investigaciones de GigaOm, Microsoft tiene la puntuación promedio más alta de calidad de voz (tiempo de actividad de red y servidor al mismo nivel que los competidores) y ofrece acuerdos de nivel de servicio competitivos con créditos de servicio generosos.2

Llamadas simplificadas de nivel empresarial en Microsoft Teams

  • La pestaña Llamada en Teams que muestra llamadas en curso, otros delegados, historial y mucho más.

    Control de llamadas básico

    Conéctate con tu equipo, clientes y asociados con llamadas de voz y vídeo desde un chat de Teams, la aplicación de llamadas o la red telefónica conmutada (RTC).

     

    Una llamada que se responde en Teams.

    Hacer y contestar llamadas

    Haz llamadas individuales o grupales directamente desde un chat o usa el teclado de marcado para llamar a un número de teléfono.

    Llamadas que se combinan en Teams.

    Combinar llamadas

    Incorpora a alguien más en tu llamada grupal o individual con la función de combinación.

    Sugerencias sobre dónde transferir una llamada que se muestra en Teams.

    Transferir y devolver llamada

    Transfiere una llamada a un compañero y selecciona devolver llamada si no hay ninguna respuesta.

    Dos opciones que se muestran en Teams para agregar un nuevo dispositivo a una reunión de Teams o transferir una reunión de Teams a este dispositivo.

    Transferir llamadas entre dispositivos

    Ya sea que estés en tu escritorio o en otro lugar, en casa o en la oficina, transfiere llamadas de un dispositivo a otro mientras estés en una llamada.

    Historial de teléfono y un correo de voz que se visualizan en Teams.

    Acceso al buzón de voz

    Obtén acceso, escucha y revisa tu buzón de voz con controles de reproducción, resumen de buzón de voz y transcripciones.

    Una transcripción de una llamada pasada que se visualiza en Teams.

    Transcribir tus llamadas.

    Transcribe llamadas independientemente de donde estés. Concéntrate en lo que se dice, a sabiendas de que después podrás volver a la grabación y transcripción.

    La vista de Apple CarPlay de una llamada en curso en Teams

    Llamar desde cualquier lugar con Apple Carplay

    Combina llamadas y reuniones usando los controles integrados de tu vehículo o manos libres con Siri.

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  • Información de llamada grupal que se muestra en Teams.

    Control de llamadas avanzado

    Satisface las necesidades de tu negocio en evolución con modernas capacidades de teléfono.

    El proceso para crear una cola de llamadas en Teams.

    Operador automático

    Permite que las personas llamen a tu organización y naveguen en un sistema de menú para hablar con el departamento indicado, cola de llamadas, persona o un operador.

    El proceso para crear una cola de llamadas en Teams.

    Colas de llamadas

    Redirige a los autores de las llamadas a las personas que pueden ayudarles con un problema o duda particular.

    La pantalla que muestra cómo agregar un canal habilitado por voz en Teams.

    Canales de voz

    Colabora y comparte información en el canal mientras coges llamadas en la cola de llamadas.

    Ventanas en paralelo de una llamada de un cliente en Teams y sus registros de cliente.

    Pantalla emergente

    Muestra información automáticamente a través de la ventana del navegador cuando un agente de cola de llamadas responde a una llamada entrante.

    Copilot en Teléfono Teams generando resúmenes y próximos pasos a partir de la transcripción de una llamada.

    Copilot en Teléfono Teams

    Agrega capacidades de IA generativa a las llamadas telefónicas para obtener resúmenes y conclusiones en tiempo real.

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  • Una lista de llamadas en curso e históricas en Teams.

    Llamadas RTC

    Haz llamadas telefónicas con opciones de conectividad de RTC combinadas con Sistema telefónico de Teams.

    Un mapamundi con chinchetas en Norteamérica, Europa, África, Asia y Australia.

    Conexión con operador

    Administra tu llamada RTC y controladores de límites de sesión (SBC) con los operadores participantes en el programa Microsoft Operator Connect.

    Pantallas de escritorio y móviles de una llamada entrante en Teams.

    Teléfono Teams para móvil

    Integra sin problemas las identidades móviles de tus usuarios con Teams. Asigna un único número e implementa una solución que funcione en toda la red y en todos los dispositivos.

    Un mapa con chinchetas repartidas por todo el mundo.

    Enrutamiento directo

    Conecta tus SBC con Teléfono Teams para usar el operador de RTC.

    Un mapamundi con chinchetas en Norteamérica, Sudamérica, Europa, Asia, África y Australia.

    Planes de Llamada de Microsoft Teams

    Aprovecha esta solución todo en la nube con Microsoft como tu operador de RTC.

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  • Cinco personas en una sala de reuniones que participan en una videollamada de Teams que se muestra en una pared, mientras una presentación se muestra en una pantalla grande.

    Centro de contactos

    Da soporte a las secuencias de trabajos de interacción con el cliente usando Teams como el sitio del concentrador para las conexiones internas y externas del cliente.

    Una persona con auriculares con micrófono trabajando en su escritorio con un portátil conectado a dos monitores y un teclado.

    Microsoft Digital Contact Center Platform

    Configura rápidamente los sistemas telefónicos para que los agentes puedan ayudar a los clientes en una plataforma escalable diseñada y operada por Microsoft, y de su propiedad.

    Una persona sentada ante su escritorio con auriculares con micrófono participa en una videollamada de Teams que se muestra en una pantalla y mira datos en otra.

    Integraciones de partners con el centro de contactos

    Usa tu solución de centro de contactos existente junto con Teléfono Teams para obtener una experiencia de centro de contactos más conectada.

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  • Una persona de pie ante un escritorio con auriculares de diadema y usando un portátil conectado a dos monitores de escritorio.

    Dispositivos

    Disfruta de comunicaciones instantáneas con una calidad de audio y vídeo excelente estés donde estés por trabajo gracias a la transición optimizada entre dispositivos.

    Un teléfono de escritorio con una pantalla de video de Teams.

    Teléfonos de escritorio y pantallas para Teams

    Haz y recibe llamadas desde dispositivos certificados para usar con Teams, incluidas las pantallas y controles intuitivos para mejorar la experiencia de llamadas de Teams.

    Una persona con auriculares con micrófono usa una tableta.

    Auriculares con micrófono

    Elige de una variedad de auriculares con micrófono certificados para Teams (cableados, Bluetooth, circumaurales o sobre la oreja) para satisfacer cada preferencia o necesidad.

    Una mano presiona un botón en un dispositivo de altavoz de Teams.

    Altavoces

    Conéctate con las opciones de altavoces habilitados para Bluetooth o USB para escalar fácilmente el audio según el tamaño de la sala y el número de participantes en la reunión.

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Agregar tu plan de Microsoft Teams hoy

Usa tu plan de llamadas de operador

Teléfono Microsoft Teams Estándar

Originally starting from USD$8.00 now starting from USD$8.00

USD$8.00 USD$8.00

por usuario al mes

(Suscripción anual: se renueva automáticamente)3

  • Sistema telefónico basado en la nube

  • Haz y recibe llamadas de voz y video en RTC o una conexión a Internet.

  • Combina llamadas de una variedad de dispositivos y transfiere llamadas entre dispositivos sin inconvenientes.
  • Agrega el servicio de RTC de operador con Conexión con operador o Enrutamiento directo.

  • Combina planes de llamadas móviles con Operador de conexión móvil.

  • SLA de tiempo de actividad del 99,99 %

Teléfono Teams con llamadas nacionales (zona 2 del país)

Este producto no está disponible actualmente para tu país o región.

  • Todo incluido en Teléfono Teams Estándar
  • Número de teléfono y servicio de RTC de Microsoft
  • Incluye llamadas nacionales4
  • Teléfono Teams con plan de llamadas está disponible en mercados específicos

    Teléfono Teams con plan de llamadas está disponible en mercados específicos

 
Para evitar que se te cobre el nuevo impuesto sobre transacciones con tarjeta de crédito por los servicios prestados desde otros países, también puedes comprar a través de uno de nuestros asociados locales.

Qué dicen los clientes sobre Teléfono Teams

AHW

AHW

AHW usa Teléfono Teams para transformar su forma de comunicarse con los clientes y mejorar su proceso de venta.

REED

Reed

Reed usa Teléfono Teams para desvincular a los trabajadores de sus escritorios, mejorando la productividad y la moral.

ISUZU

Isuzu Motors Limited

Isuzu Motors Limited impulsa la flexibilidad y la eficacia en el lugar de trabajo con Teléfono Teams.

Precios personalizados disponibles

Agrega Teléfono Teams a tu plan actual de Microsoft 365 para obtener las características de llamadas que cada organización necesita. Ponte en contacto con el departamento de ventas para obtener precios personalizados.

 

Consultar las tarifas del lugar al que quieres llamar

Obtén una lista detallada de las tarifas de suscripción estándar y pago por minuto para tu contrato por país o región y por moneda. Las tarifas de Créditos de comunicaciones son para los cargos no incluidos en tu plan de suscripción.

Selecciona el país o región para la dirección de facturación de la organización.

Seleccionar la moneda

Selecciona tu tipo de tarifa.

Preguntas más frecuentes

  • Las suscripciones a Teams incluyen Teléfono Teams y habilitan llamadas desde una aplicación de Teams a otra. La capacidad de hacer y recibir llamadas a y desde teléfonos fijos y móviles en la RTC en Teams está disponible con un complemento como Teléfono Teams Estándar o Teléfono Teams con Plan de llamadas o está incluida en Microsoft 365 E5. Estas opciones proporcionan un sistema telefónico basado en la nube en Teams con características como la retención, transferencias directas y seguras, así como características de informes para profesionales que administran soluciones de llamadas. A partir de octubre de 2023, algunos conjuntos de aplicaciones de Microsoft 365 y Office 365 dejarán de incluir Teams. Los suscriptores de esos planes deben comprar por separado una licencia para Teams.

  • Reemplaza los PBX tradicionales y habilita capacidades de llamadas esenciales con un sistema de control de llamadas basado en la nube que proporciona la carga de trabajo telefónica global para Microsoft Teams.

  • Un plan de llamadas ofrece a los clientes un número de teléfono principal, así como minutos de llamadas para realizar y recibir llamadas telefónicas. Se incluye un plan de llamadas nacionales en Teléfono Teams con Plan de llamadas o puede agregarse a Microsoft 365 E5.4 A partir de octubre de 2023, algunos conjuntos de aplicaciones de Microsoft 365 y Office 365 dejarán de incluir Teams. Los suscriptores de esos planes deben comprar por separado una licencia para Teams.

  • El Enrutamiento directo permite conectar un SBC soportado proporcionado por el cliente a un Teléfono Teams. Con esta capacidad, puedes configurar la conectividad con RTC local con un cliente de Microsoft Teams. Obtén más información.

  • Conexión con operador es otra opción para proporcionar conectividad con RTC con un Teléfono Teams. Para obtener más información sobre las soluciones de voz de Teams y las de conectividad de RTC, consulta Planea tu solución de voz en Teams y Opciones de conectividad con RTC.

  • Sí. Puedes transferir tus números de teléfono desde tu proveedor de servicios actual. Una vez que transfieras tus números de teléfono, Microsoft se convertirá en tu proveedor de servicios.

  • Sí, los clientes pueden trabajar con su partner de Microsoft para traer su propio plan de llamadas. Una configuración denominada Enrutamiento directo permite que los clientes conecten troncales de voz directamente desde su red a Teams o que interconecten otras entidades telefónicas, como centros de llamadas o dispositivos analógicos.

    Teléfono Microsoft Teams Estándar es una suscripción independiente (sin un plan de llamadas) diseñada específicamente para esta situación.

  • Los dispositivos certificados para Teams proporcionan una experiencia directa de Teams en teléfonos de escritorio, teléfonos de conferencias y sistemas de salas de reuniones. Obtén más información sobre los dispositivos certificados para Microsoft Teams. Para ver los dispositivos disponibles, ve al Marketplace de dispositivos de Microsoft Teams

    Teams admite una amplia gama de teléfonos de escritorio para los clientes que requieran una experiencia de teléfono tradicional.

    Para ofrecer una experiencia de Teams confiable y de calidad en teléfonos, Microsoft se asocia y trabaja de forma activa con Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom y AudioCodes para desarrollar y certificar una amplia gama de teléfonos de escritorio y dispositivos de audio para salas de conferencias. Para ver la información más reciente de los dispositivos de Teams, ve al Marketplace de dispositivos de Teams.

  • Hay dos ofertas para pequeñas y medianas empresas:

    • Teléfono Teams con plan de llamadas combina un sistema telefónico y un plan de llamadas nacionales.
    • Teléfono Teams Estándar sin un plan de llamadas ofrece un sistema telefónico que necesita un plan de llamadas de un proveedor de servicios.
       

    Para empresas: Un sistema telefónico y la audioconferencia se incluyen en Office 365 E5 y Microsoft 365 E5. A partir de octubre de 2023, algunos conjuntos de aplicaciones de Microsoft 365 y Office 365 dejarán de incluir Teams. Los suscriptores de esos planes deben comprar por separado una licencia para Teams. Se puede agregar un plan de llamadas de Teams, o bien se pueden adquirir todos por separado. Las empresas también pueden agregar Teléfono Teams con plan de llamadas como un complemento a las suscripciones válidas. Comprueba la disponibilidad según el país o región. Un sistema telefónico está disponible en más de 120 países, en todos los lugares donde Microsoft 365 está disponible.

    Las características y la experiencia del producto son las mismas en las distintas ofertas para pequeñas y medianas empresas que para grandes empresas. Los precios y la disponibilidad pueden diferir.

  • ¿Tienes una sugerencia? Nos encantaría conocer tu opinión. Hay tres formas de compartir comentarios:

    • Aplicación de escritorio Microsoft Teams: selecciona Ayuda en la parte inferior izquierda. A continuación, selecciona Informar de un problema o Sugerir una característica.
    • Microsoft Tech Community: haz preguntas y únete a discusiones.

Más información sobre Microsoft Teams

Colaboración

Proporciona a tu equipo las herramientas necesarias para colaborar sin problemas con uso compartido de archivos y administración de proyectos en una plataforma centralizada.

Voz sobre IP (VoIP)

Mejora tu comunicación empresarial con la función VoIP, que permite llamadas de voz con un sonido nítido y colaboración en tiempo real.

Central de conmutación (PBX)

Transforma el sistema de telefonía de tu organización con capacidades PBX, que ofrecen una solución fiable y flexible para administrar de manera eficaz las llamadas internas y externas.

Sistemas telefónicos empresariales

Mejora la infraestructura de comunicación de tu empresa con sistemas telefónicos empresariales completos, que permiten una conectividad fluida y funciones avanzadas de administración de llamadas.

Comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS)

Optimiza tus canales de comunicación con UCaaS, una solución todo en uno que combina capacidades de voz, vídeo y mensajería, para que tu equipo pueda colaborar de manera eficaz desde cualquier lugar.

Teléfono Microsoft Teams

Experimenta una productividad mejorada y una comunicación fluida que integra tu sistema telefónico empresarial de Teams directamente en la plataforma.

Llamadas de nivel empresarial

Lleva las capacidades de llamada de tu organización al siguiente nivel con la función de llamadas de Teams de nivel empresarial, que incluye llamadas de voz y videollamadas de alta calidad, enrutamiento avanzado de llamadas y sólidas medidas de seguridad.

Llamadas de vídeo y de voz

Conéctate cara a cara con compañeros, clientes y partners mediante la función de videollamada, que permite reuniones virtuales inmersivas y fomenta la colaboración a distancia.

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