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Teams
mujeres que saludan mientras miran el portátil.
Información general

Voz sobre IP (VoIP)

Descubre cómo la VoIP ofrece ahorro de costes, flexibilidad y características avanzadas para una comunicación fluida entre dispositivos y ubicaciones.
Explorar Microsoft Teams
La VoIP transforma la forma en que se comunican las empresas y los particulares, ya que permite realizar llamadas a través de Internet en lugar de utilizar las líneas telefónicas tradicionales. Esta tecnología permite ahorrar costes, ofrece flexibilidad para el teletrabajo y cuenta con funciones avanzadas como videoconferencias y comunicaciones unificadas. Con soluciones como Teléfono Microsoft Teams, la tecnología VoIP ofrece una solución fiable, escalable y todo en uno.2
  • La VoIP sustituye a las líneas fijas tradicionales al transmitir la voz en forma de datos digitales a través de Internet. 
  • Los bajos costes y la fácil escalabilidad hacen que la VoIP sea ideal para empresas de todos los tamaños. 
  • Las características avanzadas, como las videollamadas, la grabación de llamadas y las comunicaciones unificadas, aumentan la productividad. 
  • Teléfono Microsoft Teams ofrece llamadas de VoIP con una configuración rápida y opciones de dispositivos flexibles.2
  • Ideal para el trabajo a distancia y el trabajo híbrido, la tecnología de VoIP ofrece una conectividad fiable y compatible con dispositivos móviles.

¿Qué es la voz sobre IP?

El protocolo de voz sobre Internet (VoIP), también conocido como telefonía IP, es una tecnología que permite realizar llamadas telefónicas a través de una conexión a Internet en lugar de un teléfono fijo tradicional. Funciona convirtiendo las señales de voz en paquetes de datos digitales.

Los servicios de VoIP ofrecen ventajas clave tanto para empresas como para particulares, entre las que se incluyen:
 
  • Costes más bajos en comparación con los sistemas telefónicos tradicionales.
  • Mayor flexibilidad para el trabajo a distancia y el trabajo híbrido.
  • Comunicaciones optimizadas en todos los dispositivos y ubicaciones.
  • Características avanzadas, como videoconferencias y comunicaciones unificadas.

Realiza y recibe llamadas de VoIP con Teléfono Teams2

Teléfono Microsoft Teams permite realizar llamadas VoIP a cualquier persona, ya sea a un teléfono fijo, a un móvil o a través de la aplicación de Teams.

Hacer llamadas de VoIP de inmediato

Empieza a realizar llamadas VoIP desde Teléfono Teams a cualquier persona que utilice Teams, sin necesidad de configuración. Más información

Usa opciones de configuración flexibles

Realiza llamadas desde Teléfono Teams con o sin conexión a la red telefónica conmutada pública (PSTN). Más información

Hacer videollamadas

Activa el vídeo para hablar cara a cara con una persona o con un grupo sin importar dónde estés. Más información

Mantener la conexión actual

Si prefieres seguir utilizando la red telefónica tradicional, Teléfono Teams también puede conectarse a través de ella. Más información

¿Cómo funciona la VoIP?

El VoIP funciona convirtiendo la voz en datos digitales y transmitiéndolos a través de Internet, en lugar de hacerlo a través de la red telefónica tradicional. El proceso comienza captando tu voz a través de un micrófono, convirtiéndola en paquetes digitales y enviando esos paquetes a través de la red. En el extremo del destinatario, los paquetes se vuelven a ensamblar y se convierten de nuevo en audio. Esta tecnología permite realizar llamadas de voz y videollamadas, enviar mensajes, organizar conferencias e integrarse con aplicaciones en la nube como Microsoft Teams.

Características de VoIP

Las características de las llamadas VoIP ofrecen todas las funciones de un sistema telefónico empresarial, incluyendo el enrutamiento de llamadas, el uso de pantalla compartida, la grabación de llamadas y las colas de llamadas, para ayudar a las empresas a mantenerse conectadas y mejorar la eficiencia de la comunicación.

Administración de llamadas
Utiliza características con tecnología de IA, como el desvío automático de llamadas en función de la hora, la ubicación y la disponibilidad.

Pantalla compartida
Comparte tu pantalla durante una llamada para mejorar la colaboración y la productividad.

Grabación de llamadas
Graba una llamada de voz o de vídeo para consultarla más tarde y así poder centrarte en la conversación en lugar de tomar notas.

Correo de voz en la nube
Acede y escucha tus mensajes en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo.

Colas de llamadas
Configura mensajes de bienvenida, mensajes de espera y música de espera, así como el buzón de voz, para administrar las llamadas entrantes de forma profesional.

Compatibilidad de los dispositivos
Utilizar Teams para las llamadas VoIP significa que puedes elegir entre una amplia variedad de dispositivos como auriculares y altavoces con opciones de pago flexibles.

Ventajas de la VoIP en Teams

El uso de VoIP en Teams ofrece un ahorro de costes, flexibilidad y funciones avanzadas como videoconferencia, mensajería y comunicaciones unificadas. Inicia sesión en Teams.

Ahorro de costes
Olvídate de las tarifas de llamadas de larga distancia e internacionales: solo necesitas una conexión a Internet. Comparar planes y precios.

Conectividad para el trabajo remoto e híbrido
Colabora en persona desde cualquier lugar utilizando VoIP para realizar videollamadas y conferencias telefónicas.

Solución todo en uno
Mantén la concentración y el ritmo de trabajo con una solución integral para llamadas, chats, reuniones y colaboración.

Flexibilidad de los dispositivos
Elige entre una amplia variedad de dispositivos para cada situación, como auriculares y altavoces, con opciones de financiación flexibles.

Configuración y administración rápidas
Agrega, supervisa y administra llamadas de voz y videollamadas fácilmente desde el centro de administración de Teams.

Llamadas fiables, flexibles y móviles
Realiza llamadas de voz y videollamadas de alta calidad desde cualquier lugar y en cualquier momento, ya que las llamadas VoIP son tan fiables como tu conexión a Internet.

Fácil escalabilidad
Amplía o reduce tus sistemas de telefonía VoIP a medida que evoluciona tu negocio, sin necesidad de añadir ni eliminar líneas físicas.

Ventajas del sistema de telefonía VoIP para las pequeñas empresas

Un sistema de telefonía VoIP para pequeñas empresas ofrece una forma moderna y rentable de mantenerse conectado y competitivo. Los beneficios clave incluyen:

Reducir los costes de explotación
Evita las costosas líneas fijas y reduce las tarifas de las llamadas de larga distancia o internacionales. Paga solo por las extensiones y características que necesites.

Flexibilidad del teletrabajo
Realiza y recibe llamadas desde portátiles, teléfonos inteligentes o tabletas: ideal para trabajar desde casa, en las instalaciones de los clientes o en espacios de coworking sin perderte ninguna llamada importante.

Fácil escalabilidad
Añade nuevos miembros del equipo o departamentos sin necesidad de hardware adicional ni instalaciones complejas. Ideal para empresas en expansión o para cubrir necesidades de personal estacionales.

Aspecto profesional
Ofrece a tus clientes una imagen profesional y de gran empresa con mensajes de bienvenida personalizados, desvío de llamadas y reenvío de mensajes de voz al correo electrónico.

Continuidad empresarial
Garantiza la continuidad de las llamadas durante los cortes de electricidad o las interrupciones de Internet gracias a la tecnología VoIP basada en la nube, que permite conectarse a través de dispositivos móviles o desde ubicaciones alternativas.
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Preguntas más frecuentes

  • El protocolo de voz sobre Internet (VoIP), también conocido como telefonía IP, es una tecnología de comunicación moderna que permite realizar llamadas de voz a través de una conexión a Internet en lugar de una red telefónica tradicional. Funciona convirtiendo las señales de voz en paquetes de datos digitales que se transmiten de forma segura a través de Internet, lo que permite a los usuarios realizar y recibir llamadas desde prácticamente cualquier lugar.
  • Un número de VoIP es un número de teléfono asignado a un servicio de VoIP. A diferencia de los números de teléfono fijo tradicionales, que están vinculados a una ubicación física, un número VoIP funciona a través de Internet. Esto significa que puedes hacer y recibir llamadas desde cualquier dispositivo, ordenador, smartphone o teléfono de escritorio con VoIP, siempre que haya una conexión a Internet fiable.
  • Un teléfono VoIP es un dispositivo o una aplicación que utiliza la tecnología VoIP para realizar y recibir llamadas a través de una conexión a Internet, en lugar de una red telefónica tradicional. Los teléfonos VoIP pueden ser teléfonos de escritorios físicos diseñados para llamadas IP o aplicaciones basadas en software (a menudo denominadas "softphones") que se ejecutan en ordenadores, tabletas o teléfonos inteligentes.  
  • El servicio de telefonía VoIP ofrece varias ventajas con respecto a la telefonía tradicional. Reduce considerablemente los costes, funciona en cualquier lugar con una conexión a Internet fiable y ofrece funciones avanzadas como videollamadas, desvío de llamadas e integración con herramientas de colaboración. El VoIP es muy escalable, lo que lo convierte en la solución ideal para empresas en expansión. Además, es fácil de instalar, configurar y mantener; no requiere ningún hardware complejo.
  • Hay varios tipos de teléfonos VoIP: teléfonos IP de escritorio que se conectan directamente a Internet, softphones que se ejecutan en ordenadores o dispositivos móviles, teléfonos VoIP inalámbricos para mayor movilidad y videoteléfonos con cámara integrada para videoconferencias. Los teléfonos analógicos también se pueden utilizar con el servicio VoIP mediante un adaptador.  
  • El VoIP utiliza Internet en lugar de las costosas líneas fijas, lo que reduce los gastos y ofrece características avanzadas como videollamadas y videoconferencias, desvío de llamadas e integración con aplicaciones. Es muy escalable, fácil de configurar y funciona en cualquier lugar con una conexión fiable, lo que lo hace más flexible y preparado para el futuro que los sistemas telefónicos tradicionales.
  • Sí. Para realizar llamadas VoIP se necesita una aplicación o un software de VoIP, dispositivos compatibles con VoIP y una conexión a Internet fiable. Obtén más información y empieza.

    En la mayoría de los dispositivos móviles es muy sencillo, incluso para los particulares: solo tienes que cambiar de llamadas LTE a llamadas por Wi-Fi en la configuración del dispositivo. Cuando estés conectado a una red Wi-Fi, tus llamadas se realizarán a través de tu proveedor de Internet en lugar de la red de tu operador de telefonía móvil.
  1. [1]
    Gartner y Magic Quadrant son marcas comerciales de Gartner, Inc. y/o sus filiales. Todos los derechos reservados.

    Gartner no avala a ningún proveedor, producto ni servicio descrito en sus publicaciones de investigación, ni aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen únicamente a aquellos proveedores con las mejores clasificaciones u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner constituyen las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner excluye toda garantía, expresa o implícita, con respecto a esta investigación, incluidas las garantías de comercialización o adecuación para un fin determinado.

    Gartner, Magic Quadrant para comunicaciones unificadas como servicio, a nivel mundial, por Pankil Sheth, Megan Fernández, Rafael Benitez y Nitan Narang, 22 de septiembre de 2025. 
  2. [2]
    La disponibilidad de los planes de Audioconferencia y Llamadas varía según el país o la región.

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