Microsoft Copilot para servicio
Modernice su centro de contactos con un copiloto diseñado para el servicio. Copilot para servicio incluye Copilot para Microsoft 365 y amplía tu centro de contactos existente con inteligencia artificial generativa para mejorar las experiencias de servicio y aumentar la productividad de los agentes.
Acceda a sus datos, dondequiera que residan
Habilite conversaciones generativas basadas en inteligencia artificial en todos sus datos con integraciones listas para usar para sitios web de confianza, artículos de knowledge base y sistemas CRM y centros de contactos populares.
Aumente la productividad de los agentes con herramientas en el flujo de trabajo
Acelere la incorporación y la resolución de casos, mejore la eficacia y automatice las tareas con un copiloto para agentes integrado en las herramientas que usan a diario.
Cree una solución adaptada a su centro de contactos
Configure y personalice Copilot para servicio para satisfacer sus necesidades únicas.
Impulsa conversaciones con IA generativa
Conéctese a todos sus datos—, incluidos CRM, sistemas del centro de contactos y otros orígenes—, para habilitar conversaciones basadas en inteligencia artificial sin reemplazar la solución existente.
- Use integraciones integradas con servicios como Salesforce, ServiceNow y Zendesk junto con su sitio web, archivos y otros orígenes de datos existentes.
- Póngase en marcha de inmediato, lo que acelera el tiempo de producción reduciendo los esfuerzos de integración y desarrollo.
- Configure Fácilmente Copilot para servicio para satisfacer sus necesidades y amplíe aún más sus copilotos a requisitos únicos con Microsoft Copilot Studio.
Mejora la productividad de los agentes en las herramientas que usan todos los días
Ayuda a los agentes a ser más productivos y a atender mejor a los clientes con un copiloto disponible donde trabajen tus agentes, como Aplicaciones de Microsoft 365, servicios CRM y otras herramientas.
- Con Microsoft Copilot para Microsoft 365 incluido, permite que los agentes accedan a Copilot en Outlook y Copilot en Teams para resumir casos, actualizar registros CRM y borradores de correos electrónicos.
- Permita que los agentes respondan a los clientes con respuestas basadas en IA generativa de knowledge base artículos, documentación, manuales de agentes y otros orígenes.
- Entrega un copiloto a los agentes en herramientas que ya usan, como Salesforce, ServiceNow y Zendesk.
PASOS SIGUIENTES
Precios y disponibilidad
Ponte en contacto con tu representante de Microsoft para obtener más información sobre los precios y la disponibilidad.
Experimenta Copilot en Dynamics 365 Customer Service
Explora nuevas funcionalidades de Copilot y mejoras de productos en Dynamics 365 Customer Service.
Uso de la inteligencia artificial para toda la empresa
Aumente la productividad con las funcionalidades de inteligencia artificial integradas en los servicios y herramientas de Microsoft.
Implementación y soporte técnico
Documentación
Vea cómo empezar a usar Copilot para servicio en su organización.
Comunidad
Póngase en contacto con expertos y colegas, y aprenda de ellos.
Soporte técnico
Busque contenido de ayuda y aprendizaje de Copilot para servicio para los empleados.