Visualiza los procesos empresariales claramente
Estandariza y comunica procesos empresariales importantes al equipo mediante Modelo y notación de procesos de negocio (BPMN).
Agiliza los procesos empresariales con diagramas de BPMN
Estandariza los procesos empresariales con diagramas detallados pero fáciles de entender para todos los niveles de la organización.
¿Qué es Modelo y notación de procesos de negocio?
Modelo y notación de procesos de negocio (BPMN) es un estándar de representación de procesos empresariales de principio a fin. Está diseñado para evitar la ambigüedad en la especificación de procesos y proporcionar el contexto necesario para completarlos. La elaboración de mapas de procesos suele ser compleja y confusa. BPMN proporciona una solución universal que hace uso de técnicas de modelización y símbolos estándares, lo cual facilita que cualquiera pueda compartir y leer modelos de procesos fácilmente. Ya sean técnicos o no, los diagramas de BPMN proporcionan una representación visual fácil de comprender de los pasos implicados en un proceso, detallados de forma que se habilite su correcta implementación. Facilitan una comunicación y colaboración mejoradas y son particularmente útiles a la hora de aumentar la eficiencia e identificar áreas de mejora.
Las ventajas de BPMN
Todas las organizaciones pueden sacar provecho de procesos empresariales mejorados con el apoyo de BPMN. Gracias al software de modelización de procesos empresariales, puedes crear diagramas simples o complejos, según lo requiera el proceso. Las partes interesadas pueden reconocer y comprender fácilmente los diagramas de flujo que crees, aunque no tengan un trasfondo de aptitudes técnicas.
El objetivo principal de BPMN es apoyar la administración de procesos empresariales a lo largo de la organización con un estándar comprensible por todos sus usuarios. Entre las ventajas de BPMN se incluyen:
- Comprensión. Al crear diagramas de BPMN que todos los equipos puedan descifrar, se pueden comprender más fácilmente los flujos de trabajo más complejos e intricados. Permite que las empresas definan sus propias operaciones empresariales.
- Estandarización. Disponer de una solución única establecida permite que la información se comparta rápidamente y que todo el mundo la comprenda. BPMN funciona como estándar de notación para todos los niveles de las partes interesadas.
- Simplicidad. Los diagramas son una herramienta de aprendizaje visual, lo que los hace más fáciles de comprender que un texto narrativo. También se trata de un estándar del sector, así que existe poco margen de error.
- Comunicación. BPMN salva las distancias en la comunicación entre varios equipos, departamentos y organizaciones mediante el diseño de diagramas de flujo comprensibles para los departamentos a todos los niveles.
- Colaboración. BPMN involucra a todas las partes interesadas competentes en el proceso, lo que la convierte en una herramienta de colaboración eficaz. Varios departamentos pueden revisar el diagrama de flujo e identificar casi inmediatamente el proceso empresarial, los resultados que se esperan del equipo y los próximos pasos sin demasiado detalle.
- Capacitación. BPMN promueve una comunicación eficaz y eficiente en todos los departamentos y capacita a los empleados para que creen diagramas de flujo que representen sus procesos empresariales y otras actividades. Si los miembros del equipo pueden interpretar un gráfico rápidamente, podrán tomar decisiones empresariales informadas de forma más ágil.
¿Cómo funciona BPMN?
BPMN proporciona un flujo visual que salva las distancias en la comunicación entre equipos internos y externos al mostrar las acciones necesarias desde el primer paso hasta el último. Además, se ha mantenido como estándar global para la creación de procesos desde un único origen.
BPMN se desarrolló originalmente por parte de la Iniciativa de administración de procesos empresariales (BPMI), y el Grupo de administración de objetos (OMG) ha sido el responsable de su mantenimiento desde su fusión en 2005. El OMG es responsable de otros estándares globales y ayudan en el desarrollo de estándares de integración empresarial en varias tecnologías y sectores. En la versión 2.0 de BPMN, el nombre se cambió de Notación de modelado de procesos de negocio a Modelo y notación de procesos de negocio.
La máxima prioridad de BPMN es la creación de una notación para modelos de procesos fácil de comprender que sea capaz de representar las complejidades inherentes a ellos. BPMN aborda este obstáculo mediante la organización de aspectos gráficos en categorías específicas. Se ayuda a los lectores a reconocer los símbolos de un gráfico a través de un pequeño conjunto de categorías de notación para que sean capaces de identificar los elementos esenciales y comprender el diagrama en cuestión. BPMN se ocupa de capturar los datos pertinentes y presentarlos de forma gráfica, precisa y coherente en todos los equipos. Se puede agregar información y contexto adicionales a un diagrama de flujo sin cambiar su aspecto y comportamiento. Cada símbolo e icono tiene una nota o significado específico para una acción.
Crear un diagrama de BPMN es sencillo, especialmente si ya utilizas software de diagramación. Necesitarás comprender e implementar el lenguaje visual y los elementos de diseño que se usan en los diagramas de BPMN para crear la representación visual de un proceso.
Elementos de diseño de BPMN
BPMN es una recopilación de símbolos y las reglas que se usan para conectarlos a un modelo de proceso empresarial. El lenguaje de BPMN que se usa en esos modelos se basa en diagramas de flujo y notaciones gráficas que se dividen en los siguientes cinco elementos.
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Diagrama de flujo
Los diagramas de flujo conectan los elementos que ayudan a formar un proceso.
- Eventos: se muestran como círculos y representan un suceso. Los eventos se dividen en tres tipos: De inicio, que señalan el primer paso de un proceso; intermedios, que describen cualquier evento que ocurra entre el primero y el último; y de finalización, que señala la etapa final del proceso empresarial.
- Actividades: se muestran como rectángulos de esquinas redondeadas y representan una tarea realizada por una persona o sistema. Hay cuatro tipos de actividad de BPMN: tarea, subproceso, llamada y transacción.
- Puertas de entrada: se muestran como iconos con forma de diamante e indican si una actividad necesita pasar a través de un flujo de proceso distinto. Hay varios símbolos de puertas de entrada que separan y conectan flujos, entre las que se incluyen exclusivas, inclusivas, paralelas y complejas.
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Objeto de conexión
Los objetos de conexión simbolizan cómo están conectados los objetos dentro del flujo.
- Flujos de secuencia: representan el orden de las actividades empresariales mediante una línea sólida con una flecha.
- Flujos de mensaje: mensajes que “fluyen” a través de diferentes departamentos y organizaciones, representados por una línea discontinua con un círculo y una flecha.
- Asociaciones: líneas de puntos que conectan artefactos o texto a un evento, actividad o puerta de entrada.
- Asociaciones de datos: estas líneas de puntos con una flecha representan datos con objetos de flujo. Las asociaciones de datos muestran las entradas y salidas de las actividades.
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Calle
Las calles son iconos gráficos que representan los participantes de los procesos y quiénes son responsables de cada parte.
- Avenidas: son los participantes significativos, ya sean internos o externos a la compañía, que trabajan en el proceso.
- Carriles: estos objetos muestran las actividades y el flujo de un participante y dictan sus responsabilidades dentro del proceso. Se pueden reunir muchos carriles en una sola avenida, ya que estas se determinan según las actividades que deban completar en el proceso.
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Artefacto
Un artefacto aclara la información que se agrega al diagrama sin afectar al flujo. Los artefactos se asocian a un proceso o conexión mediante una conexión de asociación.
- Anotación de texto: texto que proporciona contexto a una parte del diagrama.
- Grupos: agrupación lógica de actividades sin cambiar el flujo del diagrama.
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Datos
Los objetos de datos proporcionan la información necesaria para producir o ejecutar un proceso empresarial; se representan como iconos de archivo. Los objetos de datos también se consideran artefactos, ya que no tienen un efecto directo sobre el mensaje o la secuencia del flujo.
- Objetos de datos: muestran los datos necesarios para una actividad.
- Entrada de datos: entrada de datos externos para todo el proceso.
- Salida de datos: los resultados de esos datos a lo largo de todo el proceso.
- Almacenes de datos: un lugar en el que leer o escribir datos que permanece durante todo el proceso.
La iteración más reciente, BPMN 2.0, se basa en las versiones anteriores. Proporciona un conjunto más extenso de iconos, símbolos y notaciones, y permite representar más detalles si es necesario.
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Preguntas más frecuentes
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BPMN se usa para documentar la secuencia de eventos necesaria para completar un proceso empresarial de forma estandarizada y fácil de comprender.
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La modelización de procesos empresariales es la representación gráfica de los procesos empresariales o diagramas de flujo de una compañía para identificar posibles mejoras.
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La diferencia entre BPM y BPMN es que BPMN representa cómo se asigna el trabajo para completar un objetivo organizativo, mientras que BPMN ilustra cualquier tipo de proceso empresarial.
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BPMN se considera un lenguaje de programación gráfico, ya que cada icono tiene un uso definido dentro de un proceso estándar.
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Un diagrama de flujo es una representación gráfica sin estándares, mientras que BPMN es un enfoque basado en un estándar de representación gráfica para procesos empresariales.
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