Detalles del plan Unified Enterprise

Una mujer que escribe en una pizarra blanca.

Detalles del plan Unified Enterprise Detalles de los precios de Unified Enterprise

Detalles del plan Unified Enterprise

Personalice su experiencia a través de una combinación de servicios básicos y especializados

Servicios de Administración del éxito

Proporcionado digitalmente y/o por los gestores de cuentas de éxito de clientes

Mantenimiento de la TI

Según las necesidades de evaluaciones a petición con servicios de configuración según las necesidades

Técnico (cuando sea necesario, 24/7)

Tiempos de respuesta esperados:

– Sev 1 crítico: 15 min para Azure, 1 hora para todos los demás productos

– 1 hora Sev A, 2 horas Sev B, 4 horas Sev C

Administración de carcasas/herramientas

Portal de Services Hub para una administración de soporte único, recomendaciones, catálogo de servicios de Microsoft y actualizaciones de productos

Tercero

Seleccione soporte de terceros con instrucciones y solución de problemas de configuración

Servicios de misión crítica*

Equipo técnico asignado, equipado con capacidades avanzadas para tus eventos, productos y cargas de trabajo de alta prioridad

Consultivo

Según las necesidades de soporte técnico telefónico de asesoramiento (limitado a seis horas o menos por incidente)

Capacitación técnica

Videos a petición, laboratorios prácticos, rutas de aprendizaje y webcasts guiados por expertos

Administración de las escalaciones

En el caso de problemas con un Sistema empresarial crítico inoperativo, el recurso se asigna después de 15 minutos para Azure o una hora para todos los demás productos
Para los problemas degradados del sistema empresarial crítico, los recursos se asignan después de 1 hora para todos los productos

Asistencia en la nube

Soporte técnico de facturación entregado por el equipo de soporte de Azure (incluido en el soporte técnico gratuito)

Servicios de Aceleración de Valor*

Colaboraciones encabezadas por expertos diseñadas exclusivamente desde la propiedad intelectual de Microsoft para acelerar el éxito de su solución en la nube

*Disponible a través de Flex Allowance o para la compra como complementos

Detalles de los precios de Unified Enterprise

¿Cómo se calculan los precios?

Aplicamos una tarifa a tu gasto anual histórico de TI por clase de producto, denominada Gasto por producto (P). Tu “P” se compone de:

Las compras de servicios en la nube durante los 12 meses anteriores (Microsoft 365, Dynamics 365).
El consumo de Azure durante los 12 meses anteriores (después de los descuentos y antes de aplicar los créditos)*
Los 12 meses anteriores de compras de solo licencias
Las compras de Software Assurance y Licencia + Software Assurance durante los 12 meses anteriores.

* No incluye las compras realizadas en el Marketplace.

Cualquier producto (Software Assurance, Licencia + Software Assurance, Suscripción) que se adquirió y pagó por adelantado hace más de 12 meses con cobertura activa se prorrateará.

	Infraestructura	Infraestructura		Usuario
Gasto anual	Azure	Servidor local	Gasto anual	Trabajo moderno, aplicaciones empresariales, usuario local
$0 a $1.8 M	10 %	10 %	$0 a $1.5 M	7,5 %
$1.8 M a $6 M	7 %	7 %	$1.5 M a $3 M	6,5 %
$6 M a $12 M	5 %	5 %	$3 M a $6 M	5,5 %
$12 M a $30 M	3 %	3 %	$6 M a $15 M	4,5 %
$30 M a $60 M	2.25 %	2.25 %	>USD 15 M	3,5 %
$60 M a $120 M	2 %	2 %
>USD 120 M	1.75 %	1.75 %

Los montos de todos los gastos se expresan en USD. El precio mínimo del contrato es $50.000. Las tarifas son por tramos, así que si un cliente tiene $6 M en gastos anuales de Azure, se calcularía como el 10 % de los primeros $1.8 M y un 7 % de los siguientes $4.2 M ($1.8 M a $6 M).

* Las tarifas que se indican arriba son válidas para los contratos Unified a partir del 1 de febrero de 2023 o después.

Precios transparentes y predecibles

Unified Enterprise se diseñó para ayudarte a sacar el máximo provecho de tus inversiones en Microsoft. Al alinear tu forma de comprar y utilizar la tecnología, podemos satisfacer mejor tus necesidades, hoy y mañana.