Administración de datos en Microsoft

Photograph of person seated at a table in the lobby of a modern building working on a laptop

Proteger y administrar los datos de tus clientes


Eres dueño de tus datos

Microsoft solo usará tus datos de cliente para proporcionarte los servicios acordados y con fines relacionados con la prestación de dichos servicios. No compartimos tus datos con nuestros servicios respaldados por anunciantes, ni realizamos minería de datos para marketing ni publicidad. Si dejas el servicio, realizaremos las acciones necesarias para garantizar que tienes la propiedad continua de tus datos.1

Photograph of person seated at small café table looking at laptop
Photograph of two people seated at a round table talking, one is writing with a stylus on a Surface in tablet mode, the other is typing on a Surface in laptop mode

No usamos ni compartimos datos de clientes con fines publicitarios

No compartimos datos con servicios respaldados por anunciantes ni realizamos minería para marketing. Nuestra política está respaldada por acuerdos y la adopción del código internacional de prácticas para privacidad en la nube, ISO-IEC 27018.

Cómo usamos los datos para mejorar el servicio

Solución de problemas

Solución de problemas para prevenir, detectar y reparar problemas que afectan al funcionamiento de los servicios.

Mejora de las características

Mejora continua de las características, incluido el aumento de la confiabilidad y la protección de los servicios y los datos.

Experiencia del usuario personalizada

Los datos se utilizan para proporcionar mejoras personalizadas y mejorar las experiencias de los clientes.

Qué sucede con tus datos si abandonas el servicio

Microsoft se rige por estándares estrictos y elimina tus datos de cliente en la nube de los sistemas bajo nuestro control, sobrescribe los recursos de almacenamiento antes de reutilizarlos y purga o destruye el hardware retirado.

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En nuestros términos de Online Services, Microsoft se compromete contractualmente a realizar procesos específicos cuando un cliente abandona un servicio en la nube o cuando caduca la suscripción. Esto incluye eliminar los datos del cliente de los sistemas que están bajo nuestro control.

  • Si finalizas una suscripción de nube o si esta caduca (excepto en el caso de las pruebas gratuitas), Microsoft almacenará tus datos de cliente en una cuenta de funciones limitadas durante 90 días (el “período de retención”) para darte tiempo para extraer los datos o a renovar la suscripción. Durante este período, Microsoft proporciona varios avisos, por lo que se te advertirá de la eliminación de los datos.
  • Tras este período de retención de 90 días, Microsoft desactivará la cuenta y eliminará los datos de cliente, incluyendo los datos en caché o las copias de seguridad. Para los servicios en ámbito, dicha eliminación se producirá 90 días después del final del período de retención. (Los servicios en ámbito se definen en la sección Términos de procesamiento de datos de nuestros Términos de los servicios online).

Cuando los datos de cliente se hospedan en entornos multiinquilino de los servicios de nube empresariales de Microsoft, tomamos medidas cuidadosas para separar los datos de cliente de forma lógica. Esto ayuda a evitar que se produzcan fugas de los datos de un cliente y acaben con los de otro cliente, lo que también ayuda a bloquear el acceso de cualquier cliente a los datos eliminados de otro cliente.

Si una unidad de disco utilizada para el almacenamiento sufre un error de hardware, se borra o se destruye de forma segura antes de que Microsoft la devuelva al fabricante para su reemplazo o reparación. Los datos de la unidad se sobrescriben completamente para garantizar que no puedan recuperarse de ningún modo.

Cuando dichos dispositivos se retiran del servicio, se purgan o se destruyen de acuerdo con el documento 800-88 “Guidelines for Media Sanitation” (Directrices para la sanitización de medios) de NIST.

Política de datos de los servicios Microsoft

Protección de datos en Azure

La “eliminación de datos” se describe en la página 21 del documento “Protecting Data in Microsoft Azure” (La protección de datos en Microsoft Azure).

Información general sobre la protección de datos en Intune

 La “disposición de los datos” se describe en la página 9 del documento “Microsoft Intune privacy and data protection overview” (Información general sobre la protección de datos en Microsoft Intune).

Acceso a los datos en Dynamics 365

Obtén información sobre el acceso a los datos en Dynamics 365.

Acceso a los datos en Office 365

Obtén información sobre el acceso a los datos en Office 365.

Recursos de administración de datos

Cómo categoriza Microsoft los datos

Dónde se encuentran tus datos

Quién puede acceder a tus datos

Listas de subcontratistas que administran datos

Responder a solicitudes de la administración pública

Recursos adicionales

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Declaración de privacidad de Microsoft

Obtén información sobre los datos personales que procesa Microsoft, sobre cómo los procesamos y con qué fines.

Graphic icon with two rectangular shapes representing documents, the one in front with horizontal lines representing information

Términos de las licencias Microsoft

Términos, condiciones e información complementaria de las licencias para los programas de licencias por volumen de Microsoft.

Graphic icon of a padlock with a white circle in the middle

Protecciones de privacidad

Microsoft consigue protecciones de privacidad para los clientes.

1 La información en esta página solo se aplica al servicio de Protección contra amenazas avanzada de Windows Defender, no se aplica a Windows ni a los servicios de Bing Search.