Microsoft Surfacen takuuvaihtoehdot & turvaratkaisut

Microsoftin turvaratkaisut auttavat organisaatiotasi Surfacen vaivattomassa käyttöönotossa ja pysymään tuottavana ongelmatilanteissa.

Suojaa Surface-sijoituksesi

Jokaisella Surface-laitteella on takuu. Saat Surface-investoinnistasi parhaan hyödyn laajentamalla takuuturvaa, jolloin vältät myös suunnittelemattomat kulut.

Takuutiedot

Jokaiseen Surface-laitteeseen liittyy vähintään 1-vuotinen Microsoft-laitteiston rajoitettu takuu.¹ Takuu kattaa mekaanisen rikkoutumisen,² teknisen tuen ja esimaksetun palautuskuljetuksen. Surface-laitteesi turva alkaa ostopäivänä. Asiakkaat, jotka haluavat maksimoida Surface-sijoituksensa ja suojata sijoituksensa muutenkin kuin takuulla, voivat ostaa jonkin saatavilla olevista Microsoft-turvaratkaisuista.

Microsoftin turvaratkaisut ylittävät Surfacen laitteistotakuun turvan

Maksimoi Surface-laitteidesi elinkaari laajennetulla kattavuudella ja palveluilla. Hanki tukea, jonka avulla organisaatiosi pääsee heti vauhtiin, kun otat Surface-laitteita käyttöön. Säästä rahaa ja resursseja minimoiden samalla tuottavuuden häiriöt.

Suojaus

Turvaa Surface-investointisi.

Turvallinen

Säilytä tietoturvan laajempi hallinta.

Reagointi

Ota laite takaisin käyttöön.

Tuki

Tukea miten ja milloin sitä tarvitsetkaan.

- Takuumme ja turvaratkaisumme kattavat mekaaniset viat² ja suojaavat laitteitasi tahattomilta mekaanisilta vaurioilta.
- Laitteesi kuuluvat myös Microsoftin turvaratkaisujen käsittelystä johtuvien² (onnettomuuksien, säröillä olevien näyttöjen tai virtapiikkien aiheuttamien vahinkojen) vahinkojen suojan piiriin.
- SSD-levyn (SSD) säilyttämisen palvelu⁵ tarkoittaa, että voit säilyttää laitteesi SSD-levyn huoltotapahtuman aikana, mikä antaa sinulle mahdollisuuden hallita yksityisyyttäsi, tietojasi ja tietoturvaasi paremmin.
- Säilyttämällä alkuperäisen levyn vähennät yritystietojen altistumista paljastumiselle korjauksen aikana. Jos Surface-kannettavan irrotettavaa SSD-levyä peukaloidaan, laite katkaisee virran pilvisuojauksen avulla.
- Advanced Exchange³ on palvelu, jossa korvaava laite lähetetään toimitiloihisi ennen viallisen laitteen palauttamista. Ei saatavilla kaikissa maissa.
- Vastaanota varaosia , jotta voit korjata alkuperäisen laitteen itse.
- Käytä seuraavan arkipäivän vaihtopalveluamme.⁴
- Käytä huoltoon ja korjaukseen Microsoftin aluekohtaisia korjauspalveluita tai jotakin valtuutetuista huoltopalveluistamme.
- Jokaisella Surface-laitteella on vähintään 1 vuoden Microsoftin rajoitettu laitteistotakuu.
- Avaa tukipyyntö nopeasti verkkoportaalimme kautta.
- Napsauta tätä saadaksesi maailmanlaajuisen asiakaspalvelun puhelinnumerot.
- Työkaluja ja tietoja , jotka tukevat sinua: opi suunnittelemaan, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan Microsoft Surface -laitteita.
- Ota käyttöön Microsoft Surfacen diagnostiikkatyökalut yrityksille.

Vertaa ja valitse paras Microsoft-suojauksen palvelupaketti ja kattavuus

Kun ostat Surface-laitteen, voit ostaa yrityksellesi sopivan Microsoft-suojauksen palvelupaketin, joka laajentaa takuun kattavuutta entisestään.

Surface Laptop ja 2-in-1-laitteet Surface Studio Surface Hub

Henkilö katselee olan yli, kun toimistopöydän äärellä istuva toinen henkilö käyttää Surface-laitteen näyttöä

Microsoft Extended Hardware Service	Microsoft Extended Hardware Service Plus	Microsoft Accidental Damage Protection	Microsoft Accidental Damage Protection Plus
Myydään erikseen	Myydään erikseen	Myydään erikseen	Myydään erikseen
Kesto: Enintään 3 tai 4 vuotta	Kesto: Enintään 3 tai 4 vuotta	Kesto: Enintään 3 tai 4 vuotta	Kesto: Enintään 3 tai 4 vuotta
Saatavilla 45 päivän kuluessa Surface-laitteen ostosta⁶	Saatavilla 45 päivän kuluessa Surface-laitteen ostosta⁶	Saatavilla 45 päivän kuluessa Surface-laitteen ostosta⁶	Saatavilla 45 päivän kuluessa Surface-laitteen ostosta⁶
Palautus maksutta	Palautus maksutta	Palautus maksutta	Palautus maksutta
Tekninen tuki	Tekninen tuki	Tekninen tuki	Tekninen tuki
Mekaaniset viat²	Mekaaniset viat²	Mekaaniset viat²	Mekaaniset viat²
		Vahinkoturva²	Vahinkoturva²
	Advanced Exchange³		Advanced Exchange³
	Vaihto seuraavana arkipäivänä⁴		Vaihto seuraavana arkipäivänä⁴
	Aseman (SSD) säilyttäminen⁵		Aseman (SSD) säilyttäminen⁵
		Huomautus: Microsoft Accidental Damage Protection (ADP) -tilausta ei voi ostaa ilman Microsoft Extended Hardware Service (EHS) -palvelua. ADP:n ja EHS:n keston on oltava sama. Rajoitettu saatavuus.	Huomautus: Microsoft Accidental Damage Protection Plus (ADP+) -tilausta ei voi ostaa ilman Microsoft Extended Hardware Service Plus (EHS+) -palvelua. ADP+:n ja EHS+:n keston on oltava sama. Rajoitettu saatavuus.

Nainen työskentelee Surface Studio 2 Plus -laitteella kotitoimistossaan

Microsoft Extended Hardware Service	Microsoft Extended Hardware Service Plus
Myydään erikseen	Myydään erikseen
Kesto: Enintään 3 tai 4 vuotta	Kesto: Enintään 3 tai 4 vuotta
Saatavilla 45 päivän kuluessa Surface-laitteen ostosta⁶	Saatavilla 45 päivän kuluessa Surface-laitteen ostosta⁶
Palautus maksutta	Palautus maksutta
Tekninen tuki	Tekninen tuki
Mekaaniset viat²	Mekaaniset viat²
	Advanced Exchange³
	Vaihto seuraavana arkipäivänä⁴
	Aseman (SSD) säilyttäminen⁵

Kaksi työtoveria käyttää kahta Surface Laptop 5 -laitetta Hub 2S taustalla

Microsoft Extended Hardware Service
Myydään erikseen
Kesto: Enintään 3 tai 5 vuotta
Saatavilla 45 päivän kuluessa Surface-laitteen ostosta⁶
Tekninen tuki
Mekaaniset viat²
Paikan päällä tapahtuva laitteistohuolto

Lue lisää Surfacesta

Valitse oikeat Surface-laitteet ja turvaratkaisut yrityksellesi tai lue lisää siitä, mitä etua Surface tuo työntekijöillesi ja organisaatiollesi.

Nainen kirjoittaa Surface-kynällä Surface-tablettiin

Oletko valmis ostamaan Surface-laitteita?

Lisätietoja laitteiden hinnoittelusta ja turvaratkaisuista saat Microsoftin valtuutetulta jälleenmyyjältä. Jälleenmyyjät auttavat yritystäsi myös Surface-laitteiden käyttöönotossa ja hallinnassa.

Ostopaikat

Mies piirtää Surface-kynällä Surface Pro -laitteeseen

Surface on suunniteltu hybridityöhön

Löydät hybridityöratkaisuja työntekijöillesi, missä tahansa he työskentelevätkin. Varmista tietoturva ja hoida kaikki Surface-laitteilla.

Lue lisää hybridityöratkaisuista

Suunniteltu nykyaikaiseen työympäristöön

Surface yrityksille tuottaa työntekijöille hienoja kokemuksia ja tarjoaa mahdollisuuden työskennellä heille sopivalla tavalla.

Ostopaikat
Surface Pro, Copilot+ PC
Joustava ”two in one” -tietokone suunniteltu tekoälykokemusta ajatellen. Alan johtava tekoälykiihdytys vapauttaa tehokkaita uusia ominaisuuksia.
- Snapdragon® X Elite- ja Plus -suorittimet
- Poikkeuksellinen akun kesto
- 13-tuumainen PixelSense™ Flow -näyttö
Esittelyssä Surface Pro
Surface Laptop, Copilot+ PC
Äärimmäisen ohut tietokone suunniteltu parannettua tekoälykokemusta ajatellen. Alan johtava tekoälykiihdytys vapauttaa tehokkaita uusia ominaisuuksia.
- Snapdragon® X Elite- ja Plus -suorittimet
- Poikkeuksellinen akun kesto
- 13,8 tuuman tai 15 tuuman PixelSense™ Flow -kosketusnäyttö
Esittelyssä Surface Laptop
Surface Pro 10
Tekoälypohjainen tietokone, joka kiihdyttää Copilot-kokemuksesi. Buustaa luovuuttasi alan johtavalla, suojatulla ja monipuolisella 2-in-1-laitteella.
- Tehokas Intel® Core™ Ultra -suoritin
- Tekoälypohjainen Studio-kamera, jossa on ultralaaja näkökenttä
- Heijastamaton 13-tuuman PixelSense™ Flow -näyttö
Esittelyssä Surface Pro 10
Surface Laptop 6
Lisää luovuuttasi tekoälypohjaisella kannettavalla, joka kiihdyttää Copilot-kokemuksesi ja takaa enemmän tehoa, suorituskykyä ja pidemmän akunkeston.
- Tehokas Intel® Core™ Ultra H-series -suoritin
- 13-tuumainen tai 15-tuumainen heijastamaton PixelSense™-kosketusnäyttö
- Tekoälypohjainen 1080p:n Studio-kamera ja Windows-studiotehosteet
Esittelyssä Surface Laptop 6
Surface Pro 9
Tabletin liikkuvuus ja kannettavan suorituskyky joustavaan päivittäiseen työskentelyyn.
- 13-tuumainen näyttö
- 12. sukupolven Intel® Core™ -suorittimet
- Lisävarusteena 5G-yhteys
Esittelyssä Surface Pro 9
Surface Laptop 5
Salamannopea suorituskyky, sulavalinjainen muotoilu, parempi kamera parempiin videopuheluihin ja tuottavuutta tarjoavat sisäänrakennetut suojausominaisuudet.
- Saatavissa 13,5- ja 15-tuumaisena
- Kosketusnäyttö
- 12. sukupolven Intel® Core™ -suoritin
Esittelyssä Surface Laptop 5
Surface Go 4
Tehosta tuottavuuttasi kenttätyöntekijöiden 2-in-1-laitteilla.
- 10,5-tuumainen PixelSense™-näyttö
- Intel® Prosessori N200
- UFS-asema: 64 Gt, 128 Gt tai 256 Gt
Esittelyssä Surface Go 4
Surface Laptop Studio 2
Moniajoon tarvittava teho ja suorituskyky uudella suorittimella, joka kaksinkertaistaa käsittelytehon.
- 14,4-tuumainen PixelSense™ Flow -näyttö
- 13. sukupolven Intel® Core™ i7-13800H -suoritin
- NVIDIA® RTX™ 2000 Ada Generation Laptop -grafiikkasuoritin
Esittelyssä Surface Laptop Studio 2
Surface Laptop Go 3
Pysy tehokkaana koko päivän ammattilaistasoisen suorituskyvyn ja pitkäkestoisen akun ansiosta.
- 12,4-tuumainen kosketusnäyttö
- 12. sukupolven Intel® Core™ i5-1235U -suoritin
- 8 tai 16 Gt:n LPDDR5-RAM-muisti
Esittelyssä Surface Laptop Go 3
Surface Studio 2+
Linjakas, monipuolinen ja tehokas hybriditietokone innoittaa entistä parempiin suorituksiin.
- 28-tuumainen kosketusnäyttö
- 11. sukupolven Intel® Core™ H-35 -suoritin
- NVIDIA® GeForce RTX 3060 -erillisnäytönohjain
Esittelyssä Surface Studio 2+
Surface Hub 3
Monipuolinen digitaalinen luonnoslehtiö, kokousalusta ja yhteistyöväline.
- 50-tuumainen näyttö pieniin tiloihin
- 85-tuumainen näyttö suuriin huoneisiin
Esittelyssä Surface Hub 3

Mies käyttää pöydällä olevaa Surface-laitetta

IT-ammattilaisten resurssit

Katso, miten voit suunnitella, ottaa käyttöön ja hallita Microsoft Surface- ja Surface Hub -laitteita.

Lisätietoja

Lähikuva henkilöstä, joka korjaa Surface-laitteen sisäpuolta

Microsoft Surfacen lähestymistapa korjattavuuteen

Uusimmat Surface-laitteet on nyt helpompi korjata⁷ ja ylläpitää. Asiakkaat voivat halutessaan huoltaa laitteensa ja ratkaista ongelmat nopeasti joko itse korjaamalla,⁸ luotetun Microsoftin alueellisen korjauspalvelun tai kasvavan valtuutettujen palveluntarjoajien verkoston avulla.⁹

Lisätietoja

Kaupallisten Surface-laitteiden tuki

Olitpa sitten pienyritys, suuryritys tai oppilaitos, meillä on käteviä tukiratkaisuja, joiden avulla voit hallita Surface-laitteidesi tukipyyntöjä sekä yksitellen että joukkona. Käytettävissäsi on useita työkaluja ja resursseja, joiden avulla saat erinomaisen käyttökokemuksen Surface-laitteistasi.

Online-ratkaisut

Tutustu suuryrityksen Surface-laitteiden suosituimpiin tukiratkaisuihin, koulutuksiin ja yhteisöblogeihin.

SuoritaSurfacen diagnostiikkatyökalut yrityksille, jonka avulla IT-järjestelmänvalvojat voivat nopeasti tutkia ja ratkaista Surface-laitteiden laiteohjelmiston, laitteiston tai ohjelmiston ongelmia ja tehdä niille vianmäärityksen.
Automatisoidut työkalut

Microsoft 365 -laitteistotukiportaali, joka sijaitsee Microsoft 365 -hallintakeskuksessa, tarjoaa keskitetyn itsepalveluratkaisun, jonka avulla voit luoda huoltopyyntöjä, seurata laitekorjaustesi tilaa, tarkastella takuuta ja turvaratkaisuja, joissa Surface-laitteitasi ja -lisävarusteitasi tuetaan. Surface-laitteet ja -lisävarusteet lisätään manuaalisesti millä tahansa Microsoft 365 Business -tilauksella.

Surface Management Portal tarjoaa keskitetyn itsepalveluratkaisun Surface-laitteiden ja -lisävarusteiden hallintaan, valvontaan ja tarkasteluun Microsoft Endpoint Managerissa, jossa Surfacea tuetaan. Laitteet rekisteröidään automaattisesti, ja lisävarusteita voidaan lisätä millä tahansa Microsoft 365 Business -tilauksella ja E3- tai E5-käyttöoikeudella.
Avustava tuki

Jos tarvitset henkilökohtaista tukea, tutustu maassasi saatavilla oleviin vaihtoehtoihin.

Jos tarvitset sähköposti- tai puhelintukea, lähetä tukipalvelupyyntö Microsoft Services Hubin kautta, niin tukitiimimme ottaa yhteyttä haluamallasi yhteydenottotavalla.
Räätälöi tukesi

Microsoft Unified -ostotukitarjonta tarjoaa erityisen tiimin, joka tarjoaa yrityksellesi ennakoivasti ja reaktiivisesti vertaansa vailla olevaa teknistä tukea vuorokauden ympäri viikon jokaisena päivänä. Unified Enterprise -tuki tarjoaa eskaloinnin hallinnan, asiakkaan onnistumisen asiakaspäällikön, puhelinneuvontatuen, teknisen koulutuksen ja paljon muuta.

Vastuuvapausilmoitukset
[1] Microsoftin rajoitettu laitteistotakuu, joka tarjotaan mahdollisten paikallisessa lainsäädännössä määritettyjen oikeuksien lisäksi, kattaa laitteesi yhden vuoden ajan siitä, kun laite on alun perin ostettu Microsoftilta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä. Käytössä on rajoituksia. Tarkastele Microsoftin rajoitettua laitteistotakuuta & sopimusta.
[2] Lisäturva mekaanista rikkoutumista ja turva vahingossa syntyvien vaurioiden varalta on saatavana ostamalla Microsoftin turvaratkaisuja. Jos tilaus sisältää turvan vahingossa syntyvien vaurioiden varalta, sen kattavuus alkaa valmistajan alkuperäisen takuun päättyessä ja jatkuu haltijansa ostotodistuksessa ilmoitetun ajan. Turva vahingossa syntyvien vaurioiden varalta alkaa heti oston jälkeen. Kaikkiin turvaratkaisuihin sovelletaan rajoituksia, jotka koskevat vastuunrajoitusta ja turvaratkaisun poikkeuksia. Katso lisätiedot ehdoista .
[3] Laajennetun vaihtopalvelun (AES) avulla Microsoft toimittaa korvaavan laitteen sinulle, ennen kuin saat palvelun piiriin kuuluvan laitteen, kun lähetät huoltopyynnön oikeutetulle Microsoft Surface yrityksille -laitteelle. Laajennettu vaihtopalvelu on saatavana maksutta Microsoftin rajoitetun laitteistotakuun yhteydessä seuraaville yrityslaitteille: Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Go 2, Surface Go 3, Surface Book 3, Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro X, Surface Pro 9 ja Surface Laptop Studio tai ostettuna kaupallisen Microsoft-turvaratkaisun kanssa.

Lisävaihtopalvelu on saatavilla vain sitä tukevilla markkina-alueilla. Käytössä on rajoituksia. Katso Surface yrityksille -takuusivulta AES:n ehdot ja tuettujen markkinoiden luettelo.
[4] Seuraavana työpäivänä tapahtuvan vaihdon vaatimukset on hyväksytettävä ennen sovellettavaa määräaikaa, jotta tätä palvelua voidaan käyttää. Lisäksi seuraavana työpäivänä tapahtuvan vaihdon palvelu on voimassa vain maanantaista perjantaihin lukuun ottamatta yleisiä vapaapäiviä.
[5] SSD-levyn säilyttämisen avulla asiakkaat saavat mahdollisuuden säilyttää irrotettavan SSD-asemansa huoltotapahtumien aikana ilman lisämaksuja. SSD-levyn säilyttämisen palvelu on saatavana vain Microsoft Surface -laitteille, joiden SSD-asema on tuotekuvaussivulla julkaistujen teknisten tietojen mukaan irrotettavissa. Microsoft suosittelee, että vain teknisesti pätevät henkilöt, joilla on tarvittava tietämys, kokemus ja työkalut, suorittavat SSD-aseman irrottamisen Microsoftin ohjeiden mukaisesti. Laitteen avaaminen ja/tai korjaaminen voi aiheuttaa sähköiskun, laitevaurion, tulipalo- ja henkilövahinkoriskin sekä muita vaaroja. Ole varovainen, jos teet itse korjauksia. Microsoftin rajoitettu laitteistotakuu tai turvaratkaisut eivät myöskään korvaa laitteen tai osan vahinkoja.
[6] Kun ostat Surface-laitteen tai jonkin Microsoftin turvaratkaisun, saat myös tukea lisämaksutta paikallisena työaikana.
[7] Laitteen korjaaminen vaihdettavalla komponentilla ei vaikuta Microsoftin rajoitettuun takuuseen, mutta Microsoftin takuu tai suojaussuunnitelma ei kata laitteelle mahdollisesti aiheutuvia vaurioita, jotka aiheutuvat jonkun muun tahon kuin Microsoftin tai valtuutetun palveluntarjoajan tekemästä korjauksesta.
[8] Ammattitaitoinen teknikko voi vaihtaa osia paikan päällä Microsoftin huolto-oppaan ohjeiden mukaisesti Microsoft-työkaluilla. Laitteen avaaminen tai korjaaminen voi aiheuttaa erilaisia riskejä, kuten sähköiskun, laitevaurion, tulipalo- ja henkilövahinkoriskin sekä muita vaaroja. Ole varovainen, jos teet itse korjauksia. Microsoftin rajoitettu laitteistotakuu tai turvaratkaisut eivät myöskään korvaa näin aiheutuneita vahinkoja. Tarkastele Microsoftin huolto-oppaita osoitteessa microsoft.com/download/100440.
[9] Lisätietoja on osoitteessa aka.ms/SurfaceBizASPs.
Alaviitteet
Microsoftin turvaratkaisut on ostettava laitteelle 45 päivän kuluessa laitteen alkuperäisestä hankintapäivästä.

Tarkastele kaikkien turvaratkaisujen kohdalla ehdoista & määräyksistä tietoja turvapaketin vastuun rajoituksesta ja sovellettavista poikkeuksista.

Microsoft Extended Hardware Service, Microsoft Extended Hardware Service Plus, Microsoft Complete for Business, and Microsoft Complete for Business Plus – Kaikki nämä turvaratkaisut luokitellaan paikallisten määräysten mukaisiksi palvelusopimuksiksi.

Microsoft Accidental Damage Protection luokitellaan paikallisten säädösten mukaiseksi vakuutustuotteeksi.

Seuraa Microsoft Surfacea

Takaisin alkuun

Microsoft Surfacen takuuvaihtoehdot & turvaratkaisut

Suojaa Surface-sijoituksesi

Takuutiedot