Microsoft Surfacen takuuvaihtoehdot & turvaratkaisut
Microsoftin turvaratkaisut auttavat organisaatiotasi Surfacen vaivattomassa käyttöönotossa ja pysymään tuottavana ongelmatilanteissa.
Takuutiedot
Mielenrauhasi takaa se, että jokaisella Surfacella on vähintään yhden vuoden Microsoftin rajoitettu laitteistotakuu.1 Takuusi kattaa mekaaniset viat,2 teknisen tuen7 (90 päivän ohjelmistotuki ja yhden vuoden laitteistotuki) ja palautuksen maksutta. Surface-laitteesi turva alkaa ostopäivänä. Saat Surface-investoinnillesi parhaan käyttöiän pidentämällä ja laajentamalla takuuturvaa valitsemalla tarpeitasi ja laitteen odotettua käyttöikää vastaavan tilauksen.
Microsoftin turvaratkaisut ylittävät Surfacen laitteistotakuun turvan
Maksimoi Surface-laitteidesi elinkaari laajennetulla kattavuudella ja palveluilla. Hanki tukea, jonka avulla organisaatiosi pääsee heti vauhtiin, kun otat Surface-laitteita käyttöön. Säästä rahaa ja resursseja minimoiden samalla tuottavuuden häiriöt.
Suojaus
Turvaa Surface-investointisi.
Turvallinen
Säilytä tietoturvan laajempi hallinta.
Reagointi
Ota laite takaisin käyttöön.
Tuki
Tukea miten ja milloin sitä tarvitsetkaan.
-
- Takuumme ja turvaratkaisumme kattavat mekaaniset viat2 ja suojaavat laitteitasi tahattomilta mekaanisilta vaurioilta.
- Laitteesi kuuluvat myös Microsoftin turvaratkaisujen käsittelystä johtuvien2 (onnettomuuksien, säröillä olevien näyttöjen tai virtapiikkien aiheuttamien vahinkojen) vahinkojen suojan piiriin.
- Takuumme ja turvaratkaisumme kattavat mekaaniset viat2 ja suojaavat laitteitasi tahattomilta mekaanisilta vaurioilta.
-
- SSD-levyn (SSD) säilyttämisen palvelu6 tarkoittaa, että voit säilyttää laitteesi SSD-levyn huoltotapahtuman aikana, mikä antaa sinulle mahdollisuuden hallita yksityisyyttäsi, tietojasi ja tietoturvaasi paremmin.
- Säilyttämällä alkuperäisen levyn vähennät yritystietojen altistumista paljastumiselle korjauksen aikana. Jos Surface-kannettavan irrotettavaa SSD-levyä peukaloidaan, laite katkaisee virran pilvisuojauksen avulla.
- SSD-levyn (SSD) säilyttämisen palvelu6 tarkoittaa, että voit säilyttää laitteesi SSD-levyn huoltotapahtuman aikana, mikä antaa sinulle mahdollisuuden hallita yksityisyyttäsi, tietojasi ja tietoturvaasi paremmin.
-
- Advanced Exchange3 on palvelu, jossa korvaava laite lähetetään toimitiloihisi ennen viallisen laitteen palauttamista. Ei saatavilla kaikissa maissa.
- Vastaanota varaosia , jotta voit korjata alkuperäisen laitteen itse.
- Käytä seuraavan arkipäivän vaihtopalveluamme.4
- Käytä huoltoon ja korjaukseen Microsoftin aluekohtaisia korjauspalveluita tai jotakin valtuutetuista huoltopalveluistamme.
- Advanced Exchange3 on palvelu, jossa korvaava laite lähetetään toimitiloihisi ennen viallisen laitteen palauttamista. Ei saatavilla kaikissa maissa.
-
- Jokaisella Surface-laitteella on vähintään 1 vuoden Microsoftin rajoitettu laitteistotakuu.
- Avaa tukipyyntö nopeasti verkkoportaalimme kautta.
- Napsauta tätä saadaksesi maailmanlaajuisen asiakaspalvelun puhelinnumerot.
- Työkaluja ja tietoja , jotka tukevat sinua: opi suunnittelemaan, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan Microsoft Surface -laitteita.
- Ota käyttöön Microsoft Surfacen diagnostiikkatyökalut yrityksille.
- Jokaisella Surface-laitteella on vähintään 1 vuoden Microsoftin rajoitettu laitteistotakuu.
Vertaa ja valitse paras Microsoft-suojauksen palvelupaketti ja kattavuus
Kun ostat Surface-laitteen, voit ostaa yrityksellesi sopivan Microsoft-suojauksen palvelupaketin, joka laajentaa takuun kattavuutta entisestään.
Microsoft Extended Hardware Service | Microsoft Extended Hardware Service Plus | Microsoft Accidental Damage Protection |
---|---|---|
Myydään erikseen |
Myydään erikseen |
Myydään erikseen |
Kesto: Enintään 3 tai 4 vuotta |
Kesto: Enintään 3 tai 4 vuotta |
Kesto: Enintään 3 tai 4 vuotta |
Saatavilla 45 päivän kuluessa Surface-laitteen ostosta |
Saatavilla 45 päivän kuluessa Surface-laitteen ostosta |
Saatavilla 45 päivän kuluessa Surface-laitteen ostosta |
Palautus maksutta |
Palautus maksutta |
Palautus maksutta |
Ohjelmisto- ja laitteistotuki7 koko sopimuksen keston ajan |
Ohjelmisto- ja laitteistotuki7 koko sopimuksen keston ajan |
Ohjelmisto- ja laitteistotuki7 koko sopimuksen keston ajan |
Mekaaniset viat2 |
Mekaaniset viat2 |
Mekaaniset viat2 |
Vahinkoturva2 |
||
Advanced Exchange3 |
||
Vaihto seuraavana arkipäivänä4 |
||
Aseman (SSD) säilyttäminen6 |
||
Huomautus:
|
Microsoft Extended Hardware Service | Microsoft Accidental Damage Protection |
---|---|
Myydään erikseen |
Myydään erikseen |
Kesto: Enintään 3 vuotta |
Kesto: Enintään 3 vuotta |
Saatavilla 45 päivän kuluessa Surface-laitteen ostosta |
Saatavilla 45 päivän kuluessa Surface-laitteen ostosta |
Palautus maksutta |
Palautus maksutta |
Ohjelmisto- ja laitteistotuki7 koko sopimuksen keston ajan |
Ohjelmisto- ja laitteistotuki7 koko sopimuksen keston ajan |
Mekaaniset viat2 |
Mekaaniset viat2 |
Vahinkoturva2 |
|
Advanced Exchange3 |
|
Vaihto seuraavana arkipäivänä5 |
Vaihto seuraavana arkipäivänä5 |
Huomautus:
|
Microsoft Extended Hardware Service | Microsoft Extended Hardware Service Plus |
---|---|
Myydään erikseen |
Myydään erikseen |
Kesto: Enintään 3 tai 4 vuotta |
Kesto: Enintään 3 tai 4 vuotta |
Saatavilla 45 päivän kuluessa Surface-laitteen ostosta |
Saatavilla 45 päivän kuluessa Surface-laitteen ostosta |
Palautus maksutta |
Palautus maksutta |
Ohjelmisto- ja laitteistotuki7 koko sopimuksen keston ajan |
Ohjelmisto- ja laitteistotuki7 koko sopimuksen keston ajan |
Mekaaniset viat2 |
Mekaaniset viat2 |
Advanced Exchange3 |
|
Vaihto seuraavana arkipäivänä4 |
|
Aseman (SSD) säilyttäminen6 |
Microsoft Extended Hardware Service | Microsoft Accidental Damage Protection |
---|---|
Myydään erikseen |
Myydään erikseen |
Kesto: Enintään 3 tai 4 vuotta |
Kesto: Enintään 3 tai 4 vuotta |
Saatavilla 45 päivän kuluessa Surface-laitteen ostosta |
Saatavilla 45 päivän kuluessa Surface-laitteen ostosta |
Palautus maksutta |
Palautus maksutta |
Ohjelmisto- ja laitteistotuki7 koko sopimuksen keston ajan |
Ohjelmisto- ja laitteistotuki7 koko sopimuksen keston ajan |
Mekaaniset viat2 |
Mekaaniset viat2 |
Vahinkoturva2 |
|
Huomautus:
|
Lue lisää Surfacesta
Valitse oikeat Surface-laitteet ja turvaratkaisut yrityksellesi tai lue lisää siitä, mitä etua Surface tuo työntekijöillesi ja organisaatiollesi.
Oletko valmis ostamaan Surface-laitteita?
Lisätietoja laitteiden hinnoittelusta ja turvaratkaisuista saat Microsoftin valtuutetulta jälleenmyyjältä. Jälleenmyyjät auttavat yritystäsi myös Surface-laitteiden käyttöönotossa ja hallinnassa.
Surface on suunniteltu hybridityöhön
Löydät hybridityöratkaisuja työntekijöillesi, missä tahansa he työskentelevätkin. Varmista tietoturva ja hoida kaikki Surface-laitteilla.
IT-ammattilaisten resurssit
Katso, miten voit suunnitella, ottaa käyttöön ja hallita Microsoft Surface- ja Surface Hub -laitteita.
Microsoft Surfacen lähestymistapa korjattavuuteen
Uusimmat Surface-laitteet on nyt helpompi korjata9 ja ylläpitää. Asiakkaat voivat halutessaan huoltaa laitteensa ja ratkaista ongelmat nopeasti joko itse korjaamalla,10 luotetun Microsoftin alueellisen korjauspalvelun tai kasvavan valtuutettujen palveluntarjoajien verkoston avulla.11
Kaupallisten Surface-laitteiden tuki
Olitpa sitten pienyritys, suuryritys tai oppilaitos, meillä on käteviä tukiratkaisuja, joiden avulla voit hallita Surface-laitteidesi tukipyyntöjä sekä yksitellen että joukkona. Käytettävissäsi on useita työkaluja ja resursseja, joiden avulla saat erinomaisen käyttökokemuksen Surface-laitteistasi.
- Vastuuvapausilmoitukset
- [1] Microsoftin rajoitettu laitteistotakuu, joka tarjotaan mahdollisten paikallisessa lainsäädännössä määritettyjen oikeuksien lisäksi, kattaa laitteesi yhden vuoden ajan siitä, kun laite on alun perin ostettu Microsoftilta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä. Käytössä on rajoituksia. Tarkastele Microsoftin rajoitettua laitteistotakuuta & sopimusta.
- [2] Lisäturva mekaanista rikkoutumista ja turva vahingossa syntyvien vaurioiden varalta on saatavana ostamalla Microsoftin turvaratkaisuja. Jos tilaus sisältää turvan vahingossa syntyvien vaurioiden varalta, sen kattavuus alkaa valmistajan alkuperäisen takuun päättyessä ja jatkuu haltijansa ostotodistuksessa ilmoitetun ajan. Turva vahingossa syntyvien vaurioiden varalta alkaa heti oston jälkeen. Kaikkiin turvaratkaisuihin sovelletaan rajoituksia, jotka koskevat vastuunrajoitusta ja turvaratkaisun poikkeuksia. Katso lisätiedot ehdoista .
- [3] Laajennetun vaihtopalvelun (AES) avulla Microsoft toimittaa korvaavan laitteen sinulle, ennen kuin saat palvelun piiriin kuuluvan laitteen, kun lähetät huoltopyynnön oikeutetulle Microsoft Surface yrityksille -laitteelle. Laajennettu vaihtopalvelu on saatavana maksutta Microsoftin rajoitetun laitteistotakuun yhteydessä seuraaville yrityslaitteille: Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Go 2, Surface Go 3, Surface Book 3, Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro X, Surface Pro 9 ja Surface Laptop Studio tai ostettuna kaupallisen Microsoft-turvaratkaisun kanssa. Lisävaihtopalvelu on saatavilla vain sitä tukevilla markkina-alueilla. Käytössä on rajoituksia. Katso Surface yrityksille -takuusivulta AES:n ehdot ja tuettujen markkinoiden luettelo.
- [4] Seuraavana työpäivänä tapahtuvan vaihdon vaatimukset on hyväksytettävä ennen sovellettavaa määräaikaa, jotta tätä palvelua voidaan käyttää. Lisäksi seuraavana työpäivänä tapahtuvan vaihdon palvelu on voimassa vain maanantaista perjantaihin lukuun ottamatta yleisiä vapaapäiviä.
- [5] Seuraavana työpäivänä tapahtuvan vaihdon palvelu on käytettävissä vain Surface Duo 2 -laitteelle. Käytössä on rajoituksia. Katso tuetut markkina-alueet Surface yrityksille -takuusivulta ja seuraavana työpäivänä tapahtuvan vaihdon palvelun ehdoista .
- [6] SSD-levyn säilyttämisen avulla asiakkaat saavat mahdollisuuden säilyttää irrotettavan SSD-asemansa huoltotapahtumien aikana ilman lisämaksuja. SSD-levyn säilyttämisen palvelu on saatavana vain Microsoft Surface -laitteille, joiden SSD-asema on tuotekuvaussivulla julkaistujen teknisten tietojen mukaan irrotettavissa. Microsoft suosittelee, että vain teknisesti pätevät henkilöt, joilla on tarvittava tietämys, kokemus ja työkalut, suorittavat SSD-aseman irrottamisen Microsoftin ohjeiden mukaisesti. Laitteen avaaminen ja/tai korjaaminen voi aiheuttaa sähköiskun, laitevaurion, tulipalo- ja henkilövahinkoriskin sekä muita vaaroja. Ole varovainen, jos teet itse korjauksia. Microsoftin rajoitettu laitteistotakuu tai turvaratkaisut eivät myöskään korvaa laitteen tai osan vahinkoja.
- [7] Kun ostat Surface-laitteen tai jonkin Microsoftin turvaratkaisun, saat myös tukea lisämaksutta paikallisena työaikana.
- [8] Voit ostaa Microsoftin suojaustilauksen samalta jälleenmyyjältä, joka myi alkuperäisen laitteen, vain, jos jälleenmyyjä tarjoaa suojaustilauksen.
- [9] Laitteen korjaaminen vaihdettavalla komponentilla ei vaikuta Microsoftin rajoitettuun takuuseen, mutta Microsoftin takuu tai suojaussuunnitelma ei kata laitteelle mahdollisesti aiheutuvia vaurioita, jotka aiheutuvat jonkun muun tahon kuin Microsoftin tai valtuutetun palveluntarjoajan tekemästä korjauksesta.
- [10] Ammattitaitoinen teknikko voi vaihtaa osia paikan päällä Microsoftin huolto-oppaan ohjeiden mukaisesti Microsoft-työkaluilla. Laitteen avaaminen tai korjaaminen voi aiheuttaa erilaisia riskejä, kuten sähköiskun, laitevaurion, tulipalo- ja henkilövahinkoriskin sekä muita vaaroja. Ole varovainen, jos teet itse korjauksia. Microsoftin rajoitettu laitteistotakuu tai turvaratkaisut eivät myöskään korvaa näin aiheutuneita vahinkoja. Tarkastele Microsoftin huolto-oppaita osoitteessa microsoft.com/download/100440.
- [11] Lisätietoja on osoitteessa aka.ms/SurfaceBizASPs.
- Alaviitteet
-
Microsoftin turvaratkaisut on ostettava laitteelle 45 päivän kuluessa laitteen alkuperäisestä hankintapäivästä.
Tarkastele kaikkien turvaratkaisujen kohdalla ehdoista & määräyksistä tietoja turvapaketin vastuun rajoituksesta ja sovellettavista poikkeuksista.
Microsoft Extended Hardware Service, Microsoft Extended Hardware Service Plus, Microsoft Complete for Business, and Microsoft Complete for Business Plus – Kaikki nämä turvaratkaisut luokitellaan paikallisten määräysten mukaisiksi palvelusopimuksiksi.
Microsoft Accidental Damage Protection luokitellaan paikallisten säädösten mukaiseksi vakuutustuotteeksi.
Seuraa Microsoft Surfacea