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SECTEUR D’ACTIVITÉ

Banques

Libérez de la valeur métier et approfondissez les relations client à l’ère de l’IA. Découvrez comment les entreprises de pointe sont pionnières avec l’IA dans la banque grâce à des infrastructures actionnables et des insights concrets.
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Femme souriante portant des lunettes, utilisant un smartphone à une table avec une tasse de café à côté d’elle.
Trois employés en réunion
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Transformation par l’IA dans les services financiers : 5 indicateurs pour réussir en 2026

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L’entreprise de pointe dans la banque : un modèle pour l’innovation avancée en IA

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L’avenir basé sur l’intelligence artificielle pour les services financiers

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VUE D’ENSEMBLE 

Microsoft for Financial Services

Améliorez l’expérience client, renforcez la collaboration et obtenez des résultats commerciaux significatifs grâce aux données et à l’IA.
SCÉNARIOS

Découvrez les principaux cas d’utilisation

Stimulez la valeur commerciale et renforcez les relations avec les clients grâce à des solutions bancaires fiables.
  • Accélérez le temps de résolution et augmentez le partage de portefeuille grâce à des expériences bancaires client personnalisées et augmentées par l’IA.
    Femme vêtue d’un haut jaune et de lunettes utilise son smartphone tout en tenant une tasse de café dans un café.
  • Rassemblez des sources de données disparates pour une vue globale des clients et générez des insights en temps réel et un engagement proactif.
    Vue arrière d’un homme en uniforme de travail bleu utilisant un ordinateur portable dans un environnement industriel.
  • Personnalisez et améliorez l’expérience bancaire du client sur tous les canaux numériques avec de puissants outils et fonctionnalités d’IA.
    Jeune femme utilisant une tablette numérique la nuit avec des lumières de ville floues en arrière-plan à travers une fenêtre.
  • Activez l’engagement omnicanal et le libre-service intelligent tout en personnalisant et en protégeant les interactions client.
    Femme portant un casque travaillant sur un bureau double écran dans un environnement de travail.
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SÉCURITÉ ET CONFORMITÉ

Tirez parti d’un cloud fiable

Atténuez les risques et déverrouillez la valeur métier sur la base de l’intelligence, de la sécurité et de la conformité. Vous pourrez :
  • Répondre aux exigences de conformité
  • Renforcer la sécurité et la confidentialité
  • Favoriser la résilience et la transparence.
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Un homme noir chauve en chemise noire regardant attentivement un écran d’ordinateur dans un bureau.
TÉMOIGNAGES CLIENTS

Révolution du secteur bancaire

  1. Logo HSBC
  2. Logo a11y
  3. Logo First National Bank
  4. Logo Rabobank
  5. Logo BNY Mellon
Femme d’âge mûr, cheveux gris courts et lunettes, riant, vêtue d’une veste vert clair,
Logo HSBC
« Microsoft Power Apps nous permet de créer un retour sur investissement qui dépasse toutes nos attentes. »
David Lots, Directeur général des opérations
90 jours
Pour déployer une solution de bout en bout
50 %
D’économies sur les coûts de développement

Produits

  • Microsoft 365
  • Power Apps
Groupe de personnes dans un bureau moderne, certaines assises et d’autres debout, engagés dans une conversation.
Logo a11y
« Microsoft comprend notre désir d’une IA responsable et sécurisée. Ils ont réglé nos principales préoccupations en amont. »
Scott Analytics, Directeur informatique d’Enterprise Data and Analytics
700
Associés stimulés par l’IA
30 %
De réduction des efforts post-appel

Produits

  • Microsoft Foundry
  • Azure OpenAI dans Modèles Foundry
Quatre professionnels dans une salle de réunion, l’un pointant vers les données numériques affichées sur un grand écran, vu à travers une paroi en verre.
Logo First National Bank
« Le passage à Dynamics 365 Sales and Customer Service a été une étape stratégique qui nous a permis d’avoir plus de visibilité sur les opérations. »
Annaline van Asperen, directrice de l'exploitation, First National Bank South Africa
70 %
De temps de mise sur le marché en moins
90 %
De réduction des coûts

Produits

  • Dynamics 365
  • Microsoft 365
Homme souriant portant des lunettes et utilisant un ordinateur portable à un bureau moderne où se trouvent une tablette, un téléphone et un tableau de présentation
Logo Rabobank
« Grâce aux fonctionnalités d’intégration de Power Virtual Agents, nous pouvons franchir une nouvelle étape dans notre service client numérique. »
Fan Bijkerk, Spécialiste de l’IA conversationnelle
80 000
Appels/mois entièrement automatisés

Produits

  • Power BI
  • Power Virtual Agents
Un homme et une femme discutent dans un hall d’entrée de bureau moderne, debout près d’un canapé noir avec un bouquet de fleurs jaunes.
Logo BNY Mellon
« L’un des avantages d’Azure est sa capacité à interagir avec nos centres de données locaux. »
Kevin Barr, Responsable de la stratégie des services de trésorerie
2,5 T USD
Paiements en USD traités quotidiennement

Produits

Azure
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SOLUTIONS DE NOS PARTENAIRES

Découvrir d’autres solutions destinées au secteur bancaire

Découvrez les services financiers et les offres bancaires de l’écosystème de partenaires Microsoft.
Découvrez les solutions
Une femme vêtue d’un blazer rouge participe à un appel vidéo avec un homme affiché sur l’écran de son ordinateur portable.
Service clientèle

Backbase Engagement Banking

Déployez une plateforme unifiée qui permet de planifier des parcours transparents tout au long du cycle de vie du client.
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Une femme dans un environnement de bureau high-tech utilise une tablette avec des graphiques futuristes et des données
Analytique

BioCatch for FSI Cloud

Réduisez les fraudes en ligne et protégez-vous contre les cybermenaces sans compromettre l’expérience client.
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Une femme portant des lunettes se concentre sur l’analyse des graphiques sur son écran d’ordinateur portable dans une pièce faiblement éclairée.
Core banking

Finastra Fusion Phoenix Cloud

Basé sur un cœur moderne avec une architecture API ouverte entièrement basée sur la technologie Microsoft.
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Un homme souriant portant un casque et des lunettes regarde un écran d’ordinateur dans un bureau avec un tableau blanc en arrière-plan.
Service clientèle

VeriPark Omni-Channel Banking

Permettre aux guichetiers, vendeurs et conseillers bancaires d’exécuter efficacement les transactions financières.
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Personne utilisant une tablette avec une application de sport ouverte, interagissant avec l’écran tactile alors qu’elle se trouve à l’extérieur.
Core banking

Zafin Cloud

Accélérez la modernisation progressive et la transformation numérique pour garantir la personnalisation.
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Une femme travaillant sur un ordinateur portable sur une table en bois dans un espace public avec d’autres personnes assises.
Transactions bancaires

iGTB Cloud par Design Design

Exécutez des services bancaires à partir du cloud grâce à une prestation de services stratégiques gérée par des experts.
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Un homme et une femme qui consultent et discutent de contenu sur des moniteurs d’ordinateur dans un environnement de bureau moderne.
Gestion des risques

SymphonyAI NetReveal

Explorez une suite de solutions basées sur l’IA conçues pour réduire les risques au sein de votre entreprise.
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Une jeune femme aux cheveux bouclés travaille intensément sur un ordinateur dans un bureau moderne.
Engagement client

Temenos Infinity

Réimaginez l’engagement des clients en créant des expériences cohérentes et homogènes sur l’ensemble des canaux.
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Une femme asiatique souriante, vêtue d’un haut bleu et blanc, assise à un bureau, en interaction avec un collègue invisible.
Core banking

Mambu Integration to Cloud for FSI

Créez des expériences client plus connectées et uniques grâce à un profil client unifié.
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Une personne dans une voiture regardant un smartphone affichant une application de messagerie avec plusieurs conversations visibles.
Paiements

ACI Worldwide

Découvrez les solutions qui permettent à plus de 5 300 entreprises internationales d’effectuer des paiements électroniques et des opérations bancaires.
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Vue aérienne d’une zone urbaine dense avec de nombreux bâtiments de grande hauteur dans différents styles architecturaux.
Core banking

FIS Memento

Détectez et empêchez les fraudes dans les systèmes bancaires et de paiement.
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Une femme travaille sur un ordinateur portable sur une table en bois, en utilisant également un appareil de poche, vue de dessus.
Identité et accès

Conseil en identification vérifiée Avanade Entra

Incorporez une identité décentralisée dans des services Azure tels que Microsoft 365 et Active Directory.
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Une femme portant des lunettes et une chemise noire se trouve à un bureau avec plusieurs moniteurs d’ordinateur dans un bureau bien allumé.
Gestion de la conformité

EY Comply

Préparez, puis gérez l’évolution des exigences et des demandes en matière de rapports réglementaires.
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Une femme travaille à un bureau sur un ordinateur portable connecté à un moniteur affichant des graphiques, dans un bureau moderne avec des étagères en arrière-plan.
Analytique

PwC Analytics Foundation

Consolidez les données, puis générez une analyse prédictive avec une plateforme flexible, le tout en toute facilité.
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Une femme souriante se trouve sur un canapé avec un ordinateur portable, et s’engage dans une conversation dans un salon lumineux et moderne.
Engagement client

HSO Financial Services Blueprint

Rationalisez les opérations et personnalisez les engagements clients.
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PRODUITS

Découvrir les produits Microsoft

Explorez les produits et solutions basés sur une plateforme conforme et hautement sécurisée : Microsoft Cloud.

Microsoft Azure

Créez des solutions cloud innovantes pour le secteur bancaire avec Azure.
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Microsoft Fabric

Remodelez la façon dont tous les membres de votre organisation accèdent, gèrent et utilisent les données avec une plateforme unique basée sur l’IA.
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Microsoft Power Platform

Réduisez les coûts et le temps de développement avec des outils à faible code.
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Microsoft 365

Favorisez la modernisation de l’espace de travail et réduisez l’exposition aux risques grâce aux solutions Microsoft 365 pour le secteur bancaire.
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Microsoft Teams

Améliorez les communications, la collaboration et les opérations avec des outils hautement sécurisés pour les travailleurs de première ligne.
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Microsoft 365 Copilot

Soyez plus productif(-ive), augmentez votre efficacité et améliorez les résultats de votre entreprise avec Microsoft 365 Copilot.
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Microsoft Dynamics 365

Connectez vos équipes, processus et données pour créer des expériences client exceptionnelles et une agilité opérationnelle.
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Sécurité Microsoft

Protégez votre organisation avec des solutions de sécurité métier qui fonctionnent sur plusieurs plateformes et environnements cloud.
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Répondre aux exigences de conformité

Découvrez l’engagement de Microsoft à soutenir le Digital Operational Resilience ACT (DORA).
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Découvrez de précieuses ressources

Un homme travaillant sur sa tablette
Vidéo
• Décembre 2025

À la pointe : l’innovation de l’IA dans les services financiers

Découvrez comment les principales institutions financières mettent en œuvre l’IA agentique dans notre nouvelle série.
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Un homme en chemise bleue travaillant sur une tablette
Infographie
• Avril 2025

Innovation sécurisée et conforme dans le secteur bancaire avec l’IA

Obtenir l’infographie
Une femme munie d’une prothèse de bras travaille intensément sur un ordinateur dans un bureau moderne.
Livre électronique
• Mai 2024

Innovez avec l’IA générative tout en répondant aux exigences de conformité

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Un homme d’affaires en costume vérifie son smartphone près d’une barrière en verre donnant sur une rue de la ville où se trouvent des immeubles de bureaux.
Livre électronique
• Juin 2023

Le secteur bancaire à l’heure de l’IA

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Obtenez de meilleurs résultats dans le secteur bancaire

Interface utilisateur d’une plateforme de conversation numérique présentant différentes invites de requête mises en évidence par un logo de conversation coloré central.
IA Microsoft

S’engager à promouvoir l'IA responsable

Microsoft encourage les pratiques responsables en matière d’IA par le biais de la gouvernance, de la politique et de la recherche.
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Femme qui code sur plusieurs écrans d’ordinateur affichant du code logiciel dans un bureau faiblement éclairé.
Conformité

Programme de conformité pour Microsoft Cloud

Connectez-vous avec des experts en la matière pour soutenir vos équipes de gestion des risques, d’audit et de conformité et accélérer votre adoption du cloud.
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Documentation

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