Foire aux questions

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FastTrack est un service fourni par Microsoft qui aide les clients à intégrer des solutions Microsoft Cloud et à emporter l’adhésion des utilisateurs. Les clients titulaires d’abonnements éligibles à Microsoft 365, Office 365, Azure ou Dynamics 365, et autres peuvent utiliser FastTrack sans coût supplémentaire pendant toute la durée de leurs abonnements.
 
FastTrack offre ce qui suit : 
  • Ressources et outils en ligne accessibles à tous les clients
  • Conseils de bout en bout fournis par des ingénieurs Microsoft
  • Fourniture par des ingénieurs Microsoft ou par des partenaires approuvés.
  • Disponibilité pour Microsoft 365, Office 365, Azure, Dynamics 365, et autres.

Pour vous connecter, vous devez disposer d’un compte professionnel ou scolaire actif (ID d’organisation ou ID Azure Active Directory) sur un client actif (y compris un client d’évaluation). Ce compte professionnel ou scolaire est l’adresse e-mail et le compte que vous utilisez pour vous connecter à Microsoft 365, Office 365, EMS ou d’autres services de cloud computing Microsoft pour le travail ou l’école. Si vous n’avez pas de compte professionnel ou scolaire, vous pouvez en obtenir un en achetant des services de cloud computing Microsoft ou en vous inscrivant pour un essai. Consultez cette page pour plus d’informations sur les options d’achat et d’essai d’Office 365.
 
Remarque : votre compte professionnel ou scolaire est différent de votre compte Microsoft. Votre compte Microsoft est celui que vous utilisez pour les services personnels, tels que Xbox Live, Outlook.com, Bing, etc. Cet ID ne fonctionnera pas pour vous connecter à FastTrack.

Pour plus d’informations sur les ID Azure Active Directory, consultez l’entrée ci-dessus. Si vous êtes actuellement éligible au programme FastTrack et rencontrez des difficultés pour vous connecter au portail FastTrack parce que vous n’avez pas d’ID Azure Active Directory, contactez l’équipe FastTrack en envoyant un mail à l’adresse FastTrackNoTenantSub@Microsoft.com avec l’objet « FastTrack Non-AAD login » en incluant les informations suivantes :

  • Nom
  • Nom de l’entreprise
  • Numéro de téléphone auquel le support peut vous contacter
  • Fuseau horaire dans lequel vous vous situez

Notez qu’en envoyant ces informations, vous autorisez un représentant FastTrack à vous contacter. Vos informations resteront dans le cercle de la confidentialité de l’équipe FastTrack et seront uniquement utilisées à des fins d’assistance.

FastTrack repose sur un processus éprouvé qui permet de guider les clients tout au long du déploiement :
 
1. Prévoir : par le biais de FastTrack, nous proposons des ressources, outils et bonnes pratiques qui aident nos clients et partenaires à planifier un déploiement réussi. Les clients commencent par élaborer un plan de réussite adapté à leur activité et incluant les stratégies d’implémentation technique et d’adhésion des utilisateurs dans Microsoft 365, Azure et Dynamics 365.
 
2. Intégrer : quand ils sont prêts, les clients peuvent demander à rejoindre FastTrack pour bénéficier d’une assistance personnalisée à distance. Nos spécialistes les aident alors à évaluer leur environnement technique et travaillent en collaboration avec leur personnel ou partenaire informatique pour les aider à opérer une intégration et une migration en douceur.
 
3. Valoriser : Notre objectif étant d’aider les entreprises à tirer le meilleur parti de leurs investissements informatiques, FastTrack fournit aux clients les meilleures pratiques, des conseils et des ressources pour les aider à emporter l’adhésion des utilisateurs. En outre, les clients bénéficient d’outils et de conseils pour transformer leurs pratiques informatiques existantes et opérer une transition efficace.

Dans le cadre d’un engagement FastTrack, les spécialistes de Microsoft FastTrack peuvent travailler en étroite collaboration avec les clients et partenaires. Ce travail d’équipe permet aux clients de tirer profit de l’ensemble des ressources et conseils proposés par FastTrack. Dans le cadre d’un abonnement éligible, les clients, partenaires ou employés de terrain peuvent demander l’assistance des services FastTrack. Grâce aux meilleures pratiques de FastTrack, les clients et partenaires ont accès à un processus standardisé et renouvelable garantissant la réussite de leurs déploiements. En outre, les partenaires peuvent renforcer leurs compétences en ayant recours aux services FastTrack pour fournir des solutions de pointe aux plans de leurs clients.
 
Une fois engagé, un partenaire approuvé aide son client à élaborer un plan conduisant à la réalisation de ses objectifs. Des considérations relatives à l’environnement local et des calendriers sont documentés pour hiérarchiser les ressources. Un spécialiste FastTrack peut participer à la révision du plan, et fournir des conseils sur les objectifs professionnels, les exigences relatives à l’infrastructure locale (sur site et/ou dans le cloud), le timing et les besoins en ressources.
 
Au terme de la planification, le partenaire et le client disposent d’un blueprint pour gérer le déploiement.

Dans le cadre du processus FastTrack, un spécialiste FastTrack est un ambassadeur responsable de votre expérience d’intégration globale. Tout au long de votre engagement, vous collaborerez probablement avec plusieurs spécialistes FastTrack sur des sujets spécifiques, car ils disposent d’une expertise adaptée à votre situation particulière. Les spécialistes FastTrack incluent des membres du personnel et des vendeurs Microsoft, ainsi que des partenaires agréés. Un spécialiste FastTrack :

  1. vous aide à appliquer l’ensemble des processus et conseils d’intégration recommandés par Microsoft ;
  2. coordonne des ateliers d’immersion technique spécifiques ;
  3. vous aide à comprendre les facteurs clés de réussite de l’adoption ;
  4. organise des ateliers techniques et prodigue des conseils spécifiques ;
  5. joue le rôle d’expert en diverses technologies.

Nos guides vous accompagnent tout au long de la configuration des services que vous souhaitez utiliser. Une fois les fonctionnalités et les options à déployer sélectionnées, les guides élaborent un plan de configuration détaillé personnalisé en fonction de vos besoins. Vous disposez ainsi d’un ensemble complet d’instructions, de vidéos, d’articles de référence et de scripts. Certains guides incluent une automatisation qui a pour effet de modifier divers paramètres tandis que, dans d’autres domaines, vous pouvez modifier vos paramètres et données de façon à vous orienter. Vous pouvez utiliser ces guides à tout moment, même durant la planification ou après avoir configuré les services, afin d’en savoir plus sur les fonctionnalités et options de Microsoft 365. De plus, vous pouvez utiliser les guides pour préparer votre environnement et configurer le courrier, Exchange Online Protection, Windows 10 avec Office 365, SharePoint, Applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises, OneDrive Entreprise, Azure AD Connect, Azure AD Basic et Premium, Microsoft Teams, les Groupes Office 365, Skype Entreprise, Yammer et StaffHub.

Les utilisateurs, partenaires et clients de Microsoft formulent leur demande via le site web de FastTrack. Pour formuler sa demande, l’utilisateur doit commencer par se connecter à son compte. Une fois connecté, l’utilisateur est automatiquement dirigé vers le tableau de bord de son compte où il peut consulter les demandes d’assistance existantes ou en formuler une nouvelle. Une fois la demande d’assistance acceptée, un spécialiste FastTrack est attribué et répertorié sur l’affichage État FastTrack du client.


N’importe qui peut bénéficier de nos ressources en ligne. Celles-ci sont accessibles à tout moment sur ce site. Pour plus d’informations sur les conditions d’éligibilité au service FastTrack, voir notre page sur les services et les offres éligibles.
 
Microsoft 365
  • Tous les clients qui disposent d’un abonnement Microsoft 365 actif et éligible peuvent utiliser les services d’intégration, de migration et d’adoption FastTrack.
  • En plus de l’accès aux ressources FastTrack en ligne, les clients éligibles peuvent bénéficier à distance des conseils de spécialistes FastTrack et de partenaires approuvés.
  • Les abonnements à des composants individuels de Microsoft 365 (Office 365, EMS et Windows 10) peuvent également accéder aux services FastTrack. Vous trouverez ci-dessous des détails sur les services et produits spécifiques activés par FastTrack.
  • Découvrez plus de détails sur FastTrack ici.
Office 365
  • Tous les clients qui disposent d’un abonnement Office 365 actif et éligible peuvent utiliser les services d’intégration, de migration et d’adoption de FastTrack.
  • En plus de l’accès aux ressources FastTrack en ligne, les clients éligibles peuvent bénéficier à distance des conseils de spécialistes FastTrack et de partenaires approuvés.
  • Les clients possédant plus de 150 licences Office 365 peuvent consulter des questions et réponses relatives à Office 365 dans le cadre des services FastTrack.
  • Une aide à la migration du courrier et des fichiers est disponible avec l’achat d’au moins 500 licences.
  • Le courrier peut être transféré vers Exchange Online à partir des systèmes locaux Exchange Server, IBM Domino, Google Apps for Work, Novell GroupWise ou IMAP. Les fichiers peuvent être transférés vers OneDrive Entreprise à partir de Google Drive, Box ou des partages de fichiers, et vers des sites d’équipe SharePoint Online depuis des partages de fichiers.
  • Consultez les détails relatifs aux nombres de licences et aux éditions.
EMS
  • EMS et services cloud inclus dans l’avantage FastTrack Center pour EMS : Enterprise Mobility + Security, Enterprise Mobility + Security (dans le cadre de Secure Productive Enterprise).

  • Achat autonome : Microsoft Azure Active Directory Premium (E3 et E5), Microsoft Intune, Microsoft Intune pour l’Éducation, Microsoft Azure Information Protection (E3 et E5) et Microsoft Cloud App Security.

  • Consultez les détails supplémentaires pour EMS ici.
Azure
  • FastTrack for Azure requiert une nomination de champ Microsoft.
  • Se situe dans l’un des emplacements géographiques ci-dessous où FastTrack est disponible : États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni ou Europe occidentale (définie sous le nom de région Microsoft WE), Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Scandinavie, Norvège, Portugal, Espagne, Suède et Suisse.
  • Veuillez noter que FastTrack est disponible uniquement en anglais.
  • Les clients éligibles doivent également disposer d’un projet Azure identifié dont l’utilisation mensuelle minimum de services Azure (au niveau TPID) est estimée à 5 000 USD (ou l’équivalent dans la devise locale). Veuillez noter que l’ensemble des clients commerciaux et des clients du secteur public sont éligibles s’ils remplissent les critères indépendamment du canal d’achat ou du type de gestion des licences.
  • FastTrack est un outil après-vente, ce qui signifie que les clients doivent disposer d’un abonnement Azure payant actif pour être éligibles.
  • Les clients ne peuvent pas être directement pris en charge par un architecte de solutions Microsoft Cloud.
Dynamics 365

FastTrack est disponible dans tous les pays.

L’équipe FastTrack fournit une assistance à distance dans les 12 langues suivantes : Chinois simplifié (mandarin), chinois traditionnel (mandarin), anglais, français, allemand, italien, japonais, coréen, portugais (brésilien), espagnol, thaï et vietnamien.

FastTrack.microsoft.com est disponible dans les 27 langues suivantes : Chinois simplifié, chinois traditionnel, danois, néerlandais, anglais, finnois, français, allemand, italien, japonais, coréen, norvégien, polonais, portugais, portugais (brésilien), russe, espagnol, suédois, thaï, turc, vietnamien, tchèque, grec, hongrois, indonésien, malais et roumain. Cela inclut la capacité à créer un plan de réussite dans la langue sélectionnée. Notez qu’un plan localisé ne peut pas faire l’objet d’une modification automatique dans une autre langue.

Notez que l’équipe FastTrack procède régulièrement à des mises à jour pour ajouter de nouvelles fonctionnalités et ressources sur le site. La localisation des nouvelles fonctionnalités/ressources peut prendre un à trois mois. Pendant ce temps, les nouvelles fonctionnalités/ressources sont disponibles en anglais. Par conséquent, la langue sélectionnée par l’utilisateur et l’anglais peuvent apparaître sur une page donnée en attendant que la localisation soit disponible.

FastTrack for Soutien aux applications

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Soutien aux applications fournit une assistance à distance aux clients ayant souscrit une offre Microsoft 365 et Windows 10 éligible comportant plus de 150 licences. Le service les aide à résoudre les problèmes de compatibilité des applications qu’ils rencontrent dans le cadre de la migration vers Windows 10 sur les appareils Intel, AMD ou ARM, et vers Microsoft 365 Apps for enterprise, ou le déploiement du nouveau Microsoft Edge ou de Windows Virtual Desktop.


Windows 10, version la plus compatible de Windows, est devenu le système d’exploitation d’ordinateur le plus rapidement adopté et le plus largement utilisé de l’histoire, avec plus de 500 millions d’utilisateurs dans le monde. Selon la télémétrie de Windows, 99 % des applications Windows 7 s’exécutent sur Windows 10, ce qui réduit le besoin de tests coûteux. Les données du Readiness Toolkit for Office indiquent des niveaux de compatibilité similaires pour les migrations Office. Cela dit, nous savons que la compatibilité des applications pour Windows 10 et Applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises peut être une source d’inquiétude pour de nombreux clients et éditeurs de logiciels indépendants, ce qui contribue à ralentir le déploiement. C’est pourquoi nous lançons le service Soutien aux applications afin que les clients et les éditeurs de logiciels indépendants puissent aborder leur passage à Windows 10 et Applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises en toute confiance, avec la promesse d’une assistance directe de Microsoft pour la résolution de problèmes de compatibilité des applications. Ce service aidera nos clients à accélérer leur déploiement et l’adoption de Windows 10 et Applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises afin de se mettre à jour et de le rester.

La perception de la compatibilité des applications (et des inconnues associées à l’identification des problèmes) est réellement bloquante pour les clients concernés. Ce programme ramène la confiance dans l’équation. Et, pour le petit nombre d’applications problématiques, il fournit une aide directe de Microsoft pour y remédier.

Comme toutes les offres FastTrack, le service Soutien aux applications sera accessible sans frais supplémentaires pour tout abonnement éligible (plus de 150 utilisateurs).

Oui, elles le sont. Nous pouvons nous permettre de proposer ce programme parce que seul un très petit nombre d’applications rencontrent des problèmes de compatibilité. Nous pouvons aider les clients à résoudre ces problèmes et nous nous efforçons de le faire. Mais les mesures que nous avons déjà prises avec Windows 10 nous ont permis de nous assurer que l’incidence réelle des problèmes de compatibilité est très faible.

L’allemand, l’anglais, le chinois simplifié, le chinois traditionnel, le coréen, l’espagnol, le français, l’italien, le japonais et le portugais (Brésil).

Le service Soutien aux applications sera offert sans frais supplémentaires aux clients Windows 10 Entreprise, Windows 10 Professionnel et Windows 10 Éducation titulaires d’un abonnement éligible (plus de 150 utilisateurs). Les clients commerciaux, du secteur de l’enseignement et du secteur public comptant au moins 150 utilisateurs de Microsoft 365 E3/E5/A3/A5, de Windows 10 E3/E5/A3/A5 ou de Windows 10 Entreprise dont l’abonnement inclut des licences Software Assurance, ainsi que les éditeurs de logiciels indépendants publiant des applications commerciales Windows 10 sont éligibles pour soumettre une demande d’assistance. Les clients et les éditeurs de logiciels indépendants doivent cibler une version de Windows 10 et Applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises ou d’Office avec licence perpétuelle dont la période de maintenance est en cours (et inclut l’option Long Term Servicing Branch).

Non. L’éligibilité est basée sur les licences Windows 10. Cela dit, si nous sommes amenés à résoudre un problème lié à Applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises résultant du passage à Windows 10 ou d’une mise à jour d’Office, il doit s’agir (i) d’une version prise en charge de Applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises ou (ii) d’Office avec licence perpétuelle donnant droit à un support standard. 

 

Pour être éligible, le client doit disposer d’au moins 150 licences des produits suivants :

  • Windows 10 E3/E5
  • Windows 10 Éducation A3/A5
  • Windows 10 Entreprise avec Software Assurance
  • Windows 10 Professionnel
  • Microsoft 365 E3/E5
  • Microsoft 365 Éducation A3/A5

Oui, le service Soutien aux applications est disponible pour les clients du secteur public, du gouvernement fédéral et du Département de la défense. Les exigences et le processus pour solliciter le support du service Soutien aux applications restent les mêmes. Le client doit soumettre une demande d’assistance ici.

Le service Soutien aux applications prend en charge Applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises, Office 2016 et Office 2019 pour autant que ces suites bénéficient d’un support standard sous Windows 10.

Le Microsoft Trust Center est votre ressource unique pour obtenir des informations en matière de sécurité, de confidentialité, de conformité et de transparence. Visitez le Trust Center ici.

Le support suivant est disponible pour les applications métier développées par les clients et les applications tierces développées par des éditeurs de logiciels indépendants. 

 

Pour les applications métier développées par les clients :

  • Diagnostic d’application pour identifier une cause racine et correction d’application. Si le code source du client est disponible, des ingénieurs de Microsoft collaborent avec le développeur de l’application et recommandent des modifications du code de celle-ci. Le client est responsable de l’implémentation des recommandations dans son propre code source.
  • Application de solution de compatibilité et empaquetage de l’application pour résoudre des problèmes de compatibilité.
  • Résolution de régressions de Windows 10 ayant une incidence sur la compatibilité de l’application.

 

Pour les applications tierces développées par des éditeurs de logiciels indépendants :

  • Diagnostic d’application pour identifier une cause racine et une correction, et collaboration avec l’éditeur de logiciels indépendant pour résoudre le problème.
  • Résolution de régressions de Windows 10 ayant une incidence sur la compatibilité de l’application.
  • Engagement de l’éditeur de logiciels indépendant pour intégrer l’application à Windows 10 et sécuriser les déclarations de support de Windows 10.

Oui, les Compléments Office d’éditeurs de logiciels indépendants tiers bénéficient du support du service Soutien aux applications.

Non. Il n’existe aucune limite au nombre de demandes qui peuvent être soumises. Cependant, nous vous encourageons à hiérarchiser vos applications afin de vous concentrer initialement sur les plus importantes.

Le service Soutien aux applications n’impose aucune limitation quant au type de package.

Non. L’équipe de Soutien aux applications ne ré-empaquète que des applications nécessitant avant tout une correction pour Windows 10. Nous pouvons diriger les clients vers plusieurs partenaires Microsoft qualifiés proposant ce service.

Lorsque nous corrigeons l’application d’un client, nous pouvons la ré-empaqueter dans l’un des formats suivants : APPX, App-V, MSI, EXE et MSIX (si disponible).

Les clients doivent cibler une version de Windows 10 dont la période de maintenance est en cours. Obtenez des informations sur les versions de WIndows 10.

Les types de préparations d’application non pris en charge sont les suivants :

  • Inventaire et test des applications pour déterminer ce qui fonctionne et ne fonctionne pas sous Windows 10. Pour obtenir de l’aide en lien avec l’inventaire et la validation de vos applications, voir l’évaluation du bureau moderne.
  • Recherche dans les déclarations d’applications ISV tierces concernant leur compatibilité et leur support pour Windows 10.
  • Changements au niveau du code apportés à une application (même si nous pouvons prodiguer des conseils aux développeurs quand du code source et des ressources sont disponibles).

Les compléments Office et macros VBA entrent dans le champ d’application du service Soutien aux applications.

Les éditeurs de logiciels indépendants peuvent soumettre une demande d’assistance en se connectant à FastTrack, puis en sélectionnant Solliciter les services, puis Solliciter les services d’application et de correction sur la vignette Soutien aux applications.

Vous pouvez inviter un partenaire à vous aider dans le cadre d’une évaluation du bureau moderne. Demandez ici. Ce programme n’est plus disponible depuis le 30 juin 2019.

 

De plus, Windows Analytics est un ensemble de solutions pouvant fournir aux clients des données complètes sur l’état des appareils au sein de leur environnement. La solution Upgrade Readiness de Windows Analytics propose un ensemble d’outils pour planifier et gérer le processus de mise à niveau de bout en bout, permettant ainsi aux clients d’adopter plus rapidement les nouvelles versions de Windows. La solution Upgrade Readiness prend en charge non seulement la gestion de la mise à niveau de Windows 7 et Windows 8.1 vers Windows 10, mais aussi les mises à niveau de Windows 10 dans le modèle WaaS (Windows as a Service). Le Readiness Toolkit Office offre également ces fonctionnalités pour Applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises.

Analyses du bureau est un service cloud qui s’intègre avec le Gestionnaire de configuration pour fournir des renseignements permettant de prendre des décisions éclairées concernant le niveau de préparation à la mise à jour update de vos clients Windows. Il combine des données de votre organisation avec des données agrégées à partir de millions d’appareils connectés aux services de cloud computing Microsoft.

Le programme de validation des mises à jour de sécurité (Security Update Validation Program, SUVP) de Microsoft fournit un accès précoce aux mises à jour de sécurité de Microsoft (jusqu’à trois semaines avant la publication officielle) à des fins de validation et de tests d’interopérabilité.

Oui, le service Soutien aux applications offrira une assistance aux éditeurs de logiciels indépendants qui rencontreront des problèmes de compatibilité avec Windows 10 et Applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises, y compris en lien avec des préversions en cours de développement pour Windows 10.

Il n’y a pas de limite au nombre d’applications pouvant être soumises au service Soutien aux applications.

Pour plus d’informations sur la manière d’aborder la compatibilité des applications Windows 10, voir ici.

 

Instructions spécifiques

Pour offrir un service gratuit de préparation des applications, le service Soutien aux applications s’appuie sur l’une des méthodes suivantes ou sur une combinaison de celles-ci pour diagnostiquer et corriger les applications :

  1. Microsoft assiste le client à distance pour l’aider à déployer des outils de diagnostic et de dépannage afin de collecter les journaux d’erreurs d’application. Tout comme dans le cadre d’un engagement de support classique, Microsoft analyse les résultats et apporte les modifications suggérées pour corriger l’application.
  2. Le client partage le programme d’installation de l’application avec Microsoft. Microsoft déploie le programme d’installation dans un environnement de laboratoire où nos outils de diagnostic et de correction sont déjà déployés.
  3. Le client fournit aux ingénieurs de Microsoft un accès VPN à un environnement de test. Microsoft déploie ses outils de diagnostic et de correction et effectue les travaux de correction dans l’environnement du client.

Après qu’un client a soumis une demande d’assistance, le responsable du Soutien aux applications contacte le client dans les 24 heures. Les temps de diagnostic et de correction des applications varient toutefois en fonction de plusieurs facteurs, à savoir :

  • La complexité du problème.
  • La réactivité des ISV tiers.
  • La disponibilité du client pour la fourniture à Microsoft de détails sur l’application.
  • Le modèle via lequel le travail de correction est effectué (VPN ou Microsoft Labs).

Nous déciderons s’il est approprié de définir un contrat de niveau de service et de communiquer les temps de réponse estimés une fois que nous aurons recueilli davantage de données sur les engagements des clients.

L’équipe du service Soutien aux applications fournit différents niveaux de support et est disséminée dans le monde entier pour la prise en charge des régions locales. Elle fournit un support pendant les heures ouvrables du lundi au vendredi.

Les responsables du Soutien aux applications sont des ressources FastTrack affectées à un compte. Ils sont dépositaires de la relation avec le client dans le cadre des demandes de correction d’applications, et ils aident à engager les ressources d’ingénierie appropriées pour résoudre les problèmes de compatibilité des applications. Cette relation peut englober plusieurs demandes, ayant trait à diverses applications, et impliquer des engagements avec de multiples groupes d’ingénierie. L’intention est de fournir une expérience simplifiée dans le cadre de laquelle le client ne doit pas réexpliquer sans cesse toutes les circonstances de son parcours de mise à niveau, de résolution de problèmes de compatibilité d’application et d’adoption de Windows 10 et de Applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises.

Les problèmes de compatibilité d’application sont généralement résolus via un processus de diagnostic de la cause racine et d’identification des étapes permettant de corriger le problème. Les types de résolution les plus courants sont les suivants :

  • Mise à jour d’applications d’éditeurs de logiciels indépendants tierces vers une version prise en charge.

  • Application de correctifs déjà publiquement disponibles.

  • Changements de code d’application.

  • Application d’une solution de compatibilité.

  • Résolutions de bogues du système d’exploitation Windows.

Une solution de compatibilité fournit un proxy permettant livrer les fonctions nécessaires en réponse au comportement d’un logiciel hérité. Cela modifie la manière dont une application interagit avec le système d’exploitation. Il ne s’agit pas d’une modification du logiciel de l’application. Les solutions de compatibilité sont ensuite publiées dans une bibliothèque centrale à laquelle tous les clients d’application peuvent accéder pour résoudre le problème.

  • Voici quelques-uns des appareils pris en charge (les fabricants d’ordinateurs OEM continueront d’annoncer le lancement de nouveaux appareils ARM)

    Surface Pro X, Samsung Galaxy Book S, Samsung Galaxy Book2, Asus NovoGo, HP Envy X2, Lenovo Flex 5G, Lenovo Yoga C630 WOS, Lenovo Miix 630.
  • Des informations supplémentaires sur la compatibilité des applications sur Surface Pro X sont disponibles ici

Les applications qui utilisent des pilotes logiciels non compatibles dans ARM, qui utilisent OpenGL ou OpenCL, ou qui ne sont disponibles qu’en version 64 bits (x64)​.

Microsoft a créé un émulateur spécial qui permet d’exécuter les applications 32 bits classiques sur les processeurs ARM. Celles-ci sont exécutées dans un émulateur 32 bits. Un émulateur 64 bits est en cours de développement. Celui-ci n’étant pas disponible jusqu’à présent, les applications 64 bits ne sont pas prises en charge sur les appareils ARM.

Open Graphics Library (OpenGL) est une API multiplateforme et multilangage pour le rendu des graphiques vectoriels 2D et 3D. Celle-ci est généralement utilisée pour interagir avec un processeur graphique (GPU).

L’infrastructure Open Computing Language (OpenCL) est conçue pour développer des programmes exécutés sur différentes plateformes hétérogènes constituées de processeurs, processeurs graphiques, processeurs de signal numérique, et d’autres processeurs ou accélérateurs matériels. OpenCL spécifie les langages servant à programmer ces appareils et API afin de contrôler la plateforme et d’exécuter des programmes sur les appareils informatiques.

FastTrack pour Microsoft 365

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FastTrack pour Microsoft 365 fournit aux professionnels de l’informatique des conseils personnalisés pour l’intégration et l’adoption de Microsoft 365, avec un accès à l’expertise des ingénieurs, aux meilleures pratiques, aux outils et aux ressources Microsoft. Inclus dans vos abonnements Microsoft 365 éligibles, FastTrack aide les clients à migrer leurs données, facilite le travail d’équipe, protège l’organisation des cybermenaces et contribue à maintenir vos appareils et applications à jour.

Nos guides vous accompagnent lors de la configuration des services que vous souhaitez utiliser. Une fois les fonctionnalités et les options à déployer sélectionnées, les guides établissent un plan de configuration détaillé et adapté à vos besoins. Vous disposez ainsi d’un ensemble complet d’instructions, de vidéos, d’articles de référence et de scripts. Certains guides incluent une automatisation qui a pour effet de modifier divers paramètres tandis que, dans d’autres domaines, vous pouvez modifier vos paramètres et données de façon à vous orienter. Les guides sont disponibles à tout moment ici, même durant la planification ou après avoir configuré les services, afin d’en savoir plus sur les fonctionnalités et options de Microsoft 365. De plus, vous pouvez utiliser les guides pour préparer votre environnement et configurer le courrier, Exchange Online Protection, Windows 10 avec Office 365, SharePoint, Microsoft 365 Apps for enterprise, OneDrive Entreprise, Azure AD Connect, Azure AD Basic et Premium, Microsoft Teams, les Groupes Office 365, Skype Entreprise, Yammer et StaffHub.

Vous pouvez suivre les engagements Microsoft 365 FastTrack en vous connectant à FastTrack et en consultant l’affichage Mon tableau de bord client. Le tableau de bord, accessible aux utilisateurs et partenaires Microsoft, fournit des conseils spécifiques au compte et basés sur le parcours d’adhésion du client.

Les clients du secteur de l’éducation peuvent tirer parti de l’expérience numérique de fasttrack.microsoft.com comme tous les autres clients. Pour connaître les conditions d’éligibilité, consultez l’abonnement au service FastTrack. La migration des données est uniquement disponible pour les licences (payantes) enseignants et personnel, non pour les licences étudiants. En outre, FastTrack peut parrainer des clients auprès de spécialistes de l’éducation - utilisez la demande d’assistance spécifique au secteur de l’éducation pour recevoir un parrainage.

FastTrack for Azure

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FastTrack for Azure est actuellement disponible pour les clients Azure éligibles résidant aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni ou en Europe de l’ouest (en anglais uniquement).

Les clients doivent remplir l’ensemble des critères suivants :
 
- Ils doivent se trouver aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni ou en Europe de l’ouest (en anglais uniquement).
- Ils doivent disposer d’un projet Azure identifié dont l’utilisation mensuelle minimum de services Azure est estimée à 5 000 USD (ou équivalent dans la devise locale).
- Ils doivent disposer d’un abonnement Azure payant actif.
- Ils ne doivent pas être directement pris en charge par un architecte de solutions Microsoft Cloud.
- Ils doivent être prêts à concevoir et déployer une solution Azure prise en charge par FastTrack comme indiqué sur la feuille de route FastTrack for Azure.

La durée de l’engagement varie en fonction de vos besoins. Les clients éligibles peuvent engager des ressources FastTrack for Azure pour une ou plusieurs solutions Azure prises en charge, comme indiqué sur la feuille de route.

Non. FastTrack for Azure guide les clients à distance tout au long de l’installation, de la configuration, du développement et de la production des solutions Azure. Il est mis gratuitement à la disposition des clients éligibles.

Les principales étapes d’un engagement FastTrack for Azure classique sont les suivantes :

 

- Découverte : identifiez les principales parties prenantes, définissez l’objectif ou la vision associés aux problèmes que vous devez résoudre, et évaluez les besoins en matière d’architecture.
- Activation de la solution : étudiez les principes de conception des applications, examinez l’architecture des applications et solutions, et bénéficiez de conseils et d’outils vous permettant de piloter le travail, de la preuve de concept jusqu’à la production.
- Partenariat ininterrompu : les ingénieurs et/ou responsables de programmes Azure interviennent régulièrement pour vérifier que votre déploiement se déroule sans encombre et pour vous aider, vous (vos ressources internes) ou votre partenaire Azure, à surmonter les obstacles.

Non, l’engagement FastTrack for Azure est fourni à distance.

Oui. FastTrack for Azure est accessible aux clients éligibles dans le cloud Azure commercial et dans le cloud Azure Government.

Si vous travaillez déjà en collaboration avec un partenaire, ou avec Microsoft Consulting Services ou Premier Services, l’équipe FastTrack s’engagera auprès de vous et votre partenaire afin de veiller à ce que vous disposiez tous les deux des ressources nécessaires pour déployer vos solutions Azure. Si vous n’avez pas encore de partenaire, nous pouvons vous mettre en relation avec un partenaire FastTrack for Azure qui répondra à vos besoins en matière de déploiement.

FastTrack for Azure fournit aux clients des ressources, des outils et un accès à des experts (partenaires et ingénieurs Azure) afin de les aider à déployer des solutions Azure en production pour les projets dont l’utilisation mensuelle de services Azure est estimée à 5 000 USD (ou l’équivalent dans la devise locale). Activate Azure fait intervenir un ingénieur Microsoft Services sur site pendant quatre jours pour déployer la charge de travail Azure initiale dans le cadre des activités de validation de concept. Un client éligible pour FastTrack for Azure ne doit pas nécessiter d’engagement Activate Azure. Pour plus d’informations, veuillez contacter l’équipe chargée de votre compte afin de déterminer quel programme vous convient le mieux.

Consultez les mises à jour Azure pour accéder aux informations les plus récentes sur les lancements ou les solutions FastTrack for Azure.

FastTrack pour Dynamics 365

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Veuillez consulter le site web FastTrack pour Dynamics 365 pour en savoir plus sur le programme.

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