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Secteur d’activité

Mettez vos clients en valeur grâce à la nouvelle plateforme d’expérience client Microsoft

Les données cloisonnées peuvent compliquer l’accès à une vision globale de vos clients et la création de relations durables. Découvrez comment obtenir la visibilité dont vous avez besoin.

Valorisez vos données client afin de créer des expériences personnalisées

Proposez des engagements client plus pertinents, et nouez des liens plus étroits grâce à une plateforme qui vous permet de contrôler vos données client.

Maîtrisez vos relations client

Communiquez directement avec vos propres clients, à vos propres conditions, en gardant la pleine maîtrise de vos données.

Créez des admirateurs fervents

Anticipez l’intention du client afin de lui fournir le bon contenu sur le bon canal au bon moment.

Engagez vos clients autrement

Offrez des expériences client connectées à chaque point de contact avec des parcours orchestrés par l’intelligence artificielle.

Améliorez l’expérience client

  • Bring together transactional, behavioral, and demographic data in real time to create an enriched 360-degree view of your customers for actionable insights.

  • Determine the next best opportunity or action and deploy AI models to maintain a pulse on customer lifetime value and churn rates.

  • Utilize AI-driven recommendations both online and in stores to deliver personalized customer engagements across channels.

  • Give your customers the option to purchase when, how, and where they want—on any device—by delivering a frictionless and consistent engagement across online and offline channels.

  • Help your marketers improve every step of your customers’ journeys. Use real-time KPIs and dashboards to track performance and boost conversion rates. Reduce your acquisition costs by optimizing content and channel effectiveness.

  • Increase digital traffic and conversion rates by combining your search and native ad campaigns. Activate rich segments and targeted lists to connect with your ideal customers and optimize engagement throughout the buying journey.

Le dilemme du responsable marketing

Les données client sont une ressource essentielle pour toute entreprise. De quelle manière capturez-vous les vôtres ? Il est temps de parler de l’autonomie des données et de la manière dont elle va révolutionner l’expérience client.

Découvrez comment les entreprises transforment l’expérience client

3M

Création d’expériences exceptionnelles

Walgreens Boots Alliance offre des expériences omnicanales personnalisées de soins de santé et d’achat.

Alcoa

Optimisez les campagnes publicitaires

Air France utilise Microsoft Audience Network pour atteindre un public de haute qualité et générer des réservations rentables.

Ecolab

Créez des expériences de marque exceptionnelles

Campari Group a renforcé ses relations client grâce à des services marketing, de ventes et d’assistance à la clientèle personnalisés.

Outokumpu

Améliorez le commerce numérique

Home Depot a utilisé PromoteIQ pour lancer une plateforme qui gère et met à l’échelle le marketing numérique financé par les fournisseurs.

Kennametal

Personnalisez le marketing

Chipotle personnalise l’expérience client à l’aide d’informations riches.

Retour aux onglets

Explorez l’écosystème de partenaires Microsoft pour l’expérience client

Découvrez de précieuses ressources

Personne porteuse d’un équipement de protection individuelle tenant une tablette et manœuvrant une grosse machine.

Data Autonomy: The Key to Digital Marketing Transformation.

Découvrez en quoi l’autonomie des données est essentielle à votre organisation pour unifier l’expérience client sur tous les canaux, renforcer la fidélité et augmenter les revenus.

Le cloud, moteur de la transformation numérique dans l’industrie manufacturière

Proposez des expériences personnalisées en période de changement

Découvrez comment tirer le meilleur parti des données sur le comportement des clients et valoriser chaque interaction avec ces derniers.

Personne porteuse d’un équipement de sécurité regardant une tablette

Améliorez les expériences client

Découvrez comment Microsoft Dynamics 365 Marketing vous aide à conquérir et fidéliser des clients.

Deux personnes porteuses d’équipements de protection individuelle examinant une machine

Créez des engagements client valorisants

Découvrez comment les organisations soutiennent leurs clients en leur permettant de contrôler leur parcours de manière nouvelle et inattendue.

Explorez les produits qui font partie de la plateforme d’expérience client de Microsoft

Orchestrez et automatisez les parcours clients

Dynamics 365 pour Customer Insights

Unifiez les données de toutes les sources pour obtenir une vue unique des clients.

Azure Purview

Optimisez la valeur de vos données grâce à une solution de gouvernance des données unifiée.

Azure Synapse Analytics

Découvrez de nouvelles informations sur les clients en appliquant des modèles personnalisés d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique à vos données.

Microsoft Clarity

Comprenez comment les gens interagissent avec votre site web grâce à un outil gratuit et facile à utiliser.

Orchestrez et automatisez les parcours clients

Dynamics 365 for Marketing

Orchestrez des parcours personnalisés à travers tous les points de contact et offrez des expériences enrichissantes.

Activez-le sur n’importe quelle plateforme

Microsoft Advertising

Communiquez avec les gens au moment et à l’endroit où ils sont prêts à agir, sur les sites qu’ils utilisent au quotidien.

Microsoft PromoteIQ

Générez des revenus supplémentaires en travaillant directement avec les partenaires de votre marque.

Dynamics 365 Commerce

Augmentez la satisfaction des clients, accélérez les décisions d’achat et autonomisez les employés en magasin.

Dynamics 365 Sales

Accélérez les revenus grâce à une solution de vente numérique intelligente, complète et collaborative.

Dynamics 365 Customer Service

Dépassez les attentes des clients grâce à des expériences empathiques, prédictives et connectées sur tous les canaux.

Retour aux onglets

Commencez à utiliser la plateforme d’expérience client de Microsoft

Contactez votre responsable de compte pour en savoir plus sur le déploiement de cette solution marketing de bout en bout ou être contacté par un expert Dynamics 365. Envoyez une demande.

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