CHU de Montpellier : L’hôpital pionnier de l’IA générative avec Azure OpenAI Service

Atteindre l’excellence dans son domaine, telle est la mission que se donne le CHU de Montpellier, l’un des centres névralgiques de la région Occitanie. Placé au 6e rang en matière de production de soins, et au 5e rang en termes de recherche, l’établissement ne cesse d’innover pour ses patients et professionnels.

Dans cette optique, le CHU a impulsé ces dernières années une grande transformation numérique, portée aujourd’hui par l’intelligence artificielle (IA) mise au service des pratiques hospitalières, des patients, et de ses quelques 12 000 professionnels de santé. Immersion au cœur d’un hôpital à la pointe de l’IA en France.

ERIOS : Un centre d’expérimentation unique

Au cœur de cette transformation se trouve ERIOS, le premier centre d’expérimentation dédié aux usages des logiciels en santé.  

La première brique d’ERIOS, centré sur le Dossier Patient Informatisé (DPI) a été financée par France 2030 dans le cadre d’un consortium entre le CHU, l’université de Montpellier et la société DEDALUS.  

L’objectif en 2022 était de permettre à travers douze expérimentations d'éprouver des méthodologies de co-design des outils numériques pour le monde hospitalier, de favoriser l’implication des utilisateurs et permettre l’évaluation de l’usage en situation réelle. Avec l’arrivée de l’IA générative, les équipes d’ERIOS ont élargi le champ des possibles, donnant naissance à « ERIOS Assistant ».

Cet outil permet de générer en temps réel des documents explicatifs pour les patients, de structurer les données médicales issues de notes prises en situation réelle, et d’identifier les patients éligibles à des protocoles de recherche.

Grâce à une architecture hybride, combinant des tests locaux sur des serveurs internes et l’utilisation de la puissance de l’ingénierie de Microsoft avec le cloud computing d’Azure & ses LLMs (Large Language Models) tels que GPT-4o, le CHU de Montpellier bénéficie d’une sécurité et d’une puissance technologique inégalées.

« On a un enjeu collectif majeur : professionnaliser l’usage de l’IA générative. L’expérience et l’apport de Microsoft pour nous accompagner dans cette démarche sont essentiels », souligne le Professeur David Morquin, Directeur Médical du CHU de Montpellier. 

Un tiers-lieu d’innovation pour transformer les soins

Le CHU de Montpellier se distingue par son approche unique : il fonctionne comme un tiers-lieu d’expérimentation, où l’IA est infusée dans l’ensemble de ses activités.

« Ce qui singularise Montpellier dans l’introduction de l’IA, c’est que nous fonctionnons comme un grand tiers-lieu d'expérimentations » poursuit Anne Ferrer, Directrice générale de l’établissement, « nous infusons cette technologie dans toutes nos activités de soins, de recherche, d’enseignement, de prévention et de management, faisant progressivement évoluer nos pratiques ».  

Grâce à des outils comme Azure OpenAI Service et Microsoft Copilot Studio, l’établissement explore de nouvelles façons d’optimiser la prise en charge des patients et d’augmenter les capacités des professionnels.  

« Nous avons de fortes ambitions d’utiliser Copilot Studio pour tendre vers le concept de médecin augmenté », précise Professeur Morquin. Cette solution permet de créer d’une manière sécurisée des agents, de les orchestrer avec différentes sources de données et ce pour diverses actions, que ça soit pour un usage massif ou pour des tâches très précises.  

« Notre intérêt, c’est de pouvoir les utiliser de façon professionnelle, donc sécurisée et fiable », affirme le Professeur David Morquin.

Microsoft 365 Copilot fait aussi partie de l’arsenal technologique mis en place. Pour Vanina Duvoye, Directrice administrative et financière, « Copilot est un gain de temps extraordinaire. Ce que je trouve très intéressant, c’est qu’il ne faut pas lui demander ce sur quoi on est fort et il faut lui demander ce sur quoi on n’a pas envie de faire ». 

La formation : un pilier de la transformation

L’intégration de l’IA nécessite une montée en compétences des équipes. C’est pourquoi le CHU de Montpellier a lancé l’École de la transformation hospitalière, un espace de formation dédié à l’appropriation du numérique et de l’IA par les professionnels de santé, administratifs et techniques.

« L’usage de Copilot représente un véritable enjeu d’attractivité pour nous. L’école de la transformation hospitalière, c’est un espace de formation qui va venir accompagner les professionnels à utiliser l’IA, à se l’approprier pour faire en sorte qu’on se sente pleinement intégré dans la vie de l’établissement et avoir encore envie d’en faire partie demain », explique Emmanuelle Garnier, Directrice Générale Adjointe.    

Grâce à des programmes adaptés, dont certains développés en partenariat avec Microsoft, l’École vise à démocratiser l’usage de l’IA, quel que soit le niveau de familiarité des agents avec le numérique.

« Nous avons un partenariat avec Microsoft qui nous permet d'envisager rapidement de former nos professionnels à l'outil Copilot au sein de l'école de la transformation hospitalière » souligne Anne Ferrer. 

Faire de la technologie une plus-value… pour tous les établissements de santé

Qu’il s’agisse de la mise en œuvre des cas d’application ou de la montée en compétences des collaborateurs, l’hôpital souhaite faire de l’IA une véritable plus-value pour chacun : « Nous créons les conditions nécessaires pour que nos professionnels se concentrent sur ce qui fait sens pour eux » insiste Anne Ferrer.  

« C’est-à-dire bien soigner et développer la recherche, la prévention, l’enseignement et le management. L’IA doit être un outil qui les aide à être meilleurs », poursuit Emmanuelle Garnier.

D’ailleurs, si le CHU est pionnier dans son approche, il envisage ses travaux et réflexions autour de la technologie dans une dynamique commune, au-delà des frontières de Montpellier. « D’un CHU à l’autre, d’un hôpital à l’autre, les contraintes sont similaires. Nous sommes convaincus qu’il y a un réel intérêt à questionner collectivement les cas d’usage de l’IA, et à élaborer ensemble une réponse ajustable à chaque établissement » affirme Vanina Duvoye.  

Un partenariat stratégique avec Microsoft

« Nous avons esquissé, avec Microsoft, une vision de l’hôpital du futur et de la manière dont Microsoft pouvait y contribuer. Je suis persuadée que nous réussirons à croiser nos regards et à trouver ensemble des options nous permettant d’avancer en confiance », conclut Anne Ferrer.

Avec cette alliance entre innovation technologique et expertise médicale, le CHU de Montpellier et Microsoft écrivent ensemble une nouvelle page de l’histoire de la santé en France, où l’IA devient un véritable levier de transformation et d’excellence. Ensemble, ils redéfinissent ce que signifie être un hôpital du XXIe siècle.