Microsoft Dynamics 365

Qu’est-ce que Microsoft Dynamics 365 ?

Microsoft Dynamics 365 est la prochaine génération d’applications métier intelligentes qui permettent aux entreprises de croitre, d’évoluer et de se transformer. Ces applications unifient les fonctionnalités CRM et ERP en fournissant de nouvelles applications spécialisées qui travaillent ensemble de façon transparente pour aider à gérer des fonctions métier spécifiques.

La technologie vous permet de vous adapter et croitre. Elle vous permet de fidéliser vos clients, de renforcer vos employés, d’optimiser les opérations et de réinventer des produits et des modèles d’activité. Microsoft Dynamics 365 vous permet d’accélérer votre transformation numérique pour répondre à l’évolution des besoins de vos clients et saisir les nouvelles opportunités stratégiques de demain.

FAQ Dynamics 365

Dynamics 365 simplifie l’acquisition des applications métier sous licence. La principale méthode de licences est par abonnement d’utilisateurs nommés. Les abonnements utilisateur Dynamics 365 classent les utilisateurs en deux types. Le premier type est « utilisateur complet » et le second « utilisateur léger ».

Les utilisateurs complets sont les utilisateurs dont le travail implique d’utiliser une application métier dotée de nombreuses fonctionnalités. Les utilisateurs complets sont par exemple des commerciaux, des représentants du service client, des employés du secteur de la finance, des contrôleurs et des responsables de la chaîne logistique. Par le passé, ils étaient également appelés « utilisateurs pro » ou « utilisateurs avancés ». Dans le modèle de licence Dynamics 365, les utilisateurs complets sont titulaires d’un abonnement d’application Dynamics 365.

Souvent, la plupart des utilisateurs d’une organisation sont considérés comme des utilisateurs légers. Les utilisateurs légers peuvent consommer des données ou des rapports provenant des systèmes métier et effectuer des tâches légères comme la saisie du temps/des dépenses et la mise à jour des dossiers des ressources humaines. Dans le modèle Dynamics 365, les utilisateurs légers sont titulaires de l’abonnement Dynamics 365 pour les membres de l’équipe.
Les abonnements d’application sont des abonnements utilisateurs nommés pour des applications métier de base (Sales/ventes, Customer Service/service clientèle, Field Service/service après-vente, Project Service Automation/automatisation des services de projet, Finance/finance, Supply Chain Management/gestion de la chaîne logistique, Retail/vente au détail et Talent/talents). Les clients peuvent acquérir une seule application sous une licence utilisateur de base. Les utilisateurs qui ont besoin de plusieurs applications peuvent acquérir autant de licences d’attachement qu’ils souhaitent à prix réduit. Une licence d’attachement ne peut être attribuée qu’à un utilisateur disposant d’une licence de base obligatoire éligible.

Les abonnements d’application comprennent également des droits d’utilisation de PowerApps pour la création et l’utilisation d’applications mobiles sur des données Dynamics 365.
L’abonnement Dynamics 365 Membres de l’équipe est un abonnement utilisateur nommé qui comprend des droits d’exécution de processus de base sur différentes applications Dynamics 365 (selon les cas), permet le partage des connaissances et intègre la Business Intelligence. Un abonnement Membres de l’équipe permet à un utilisateur léger de lire les données de toutes les applications Dynamics 365. Dans la mesure où de plus en plus d’applications Dynamics 365 sont adoptées dans l’organisation, tous les utilisateurs précédemment titulaires d’un abonnement Membres de l’équipe seraient donc déjà autorisés à accéder à ces applications supplémentaires.