Étude The Total Economic Impact™ sur Microsoft Teams.
Microsoft Teams pour votre personnel de première ligne
Unifiez la communication et les processus métier de votre organisation pour les travailleurs de première ligne au sein d’une plateforme sécurisée.
Étude The Total Economic Impact™ sur Microsoft Teams 1
Transformez l’ensemble de votre personnel
Environ 78 % des dirigeants d’entreprise déclarent que l’équipement des travailleurs de première ligne en technologies est un facteur de réussite.2
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Avec Teams, équipez votre personnel de première ligne pour le travail de demain
Améliorez vos résultats opérationnels en fournissant à vos travailleurs de première ligne des outils qui leur permettent de bénéficier d’une flexibilité accrue et d’accéder aux connaissances appropriées, tout en renforçant leur sentiment d’utilité.
Video containerOffrez davantage de flexibilité à vos collaborateurs afin qu’ils puissent se concentrer sur l’essentiel
Faites en sorte que les travailleurs de première ligne puissent consacrer plus de temps aux processus critiques et interactions avec les clients, et moins à gérer les tâches manuelles et conflits de planification.
Video containerEncouragez vos collaborateurs à s’approprier la mission de votre entreprise
Trouvez des ambassadeurs pour votre marque et vos opérations en reconnaissant la qualité du travail accompli et en renforçant les moyens d’action de vos travailleurs de première ligne grâce à des outils qui les aident à s’aligner sur les objectifs de l’entreprise.
Retour aux ongletsVideo containerFournissez les connaissances utiles au moment opportun
Surpassez les attentes de l’entreprise en facilitant l’intégration des nouveaux employés, le partage d’informations analytiques et le recueil d’idées sur le terrain.
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Facilitez la communication et la connexion du personnel de première ligne
Connectez les travailleurs sans bureau aux personnes, outils et connaissances appropriés dont ils ont besoin pour mener à bien leur mission.
Créez une plateforme unique pour le travail en équipe
Permettez à vos équipes de partager des informations riches et de communiquer efficacement à l’aide d’outils tels que la messagerie, les e-mails, les appels, le partage de fichiers et les canaux.
Mettez les informations à portée de main de vos employés
Allez à la rencontre de vos collaborateurs à l’aide d’une application qui reprend l’identité visuelle de votre entreprise, destinée à leur permettre de consulter l’actualité de l’organisation et d’accéder à des outils et ressources.
Retour aux ongletsAssurez-vous que les communications importantes atteignent la première ligne
Permettez à l’équipe de direction de communiquer avec le personnel de première ligne par le biais d’annonces ciblées adaptées à des emplacements, services ou rôles spécifiques en première ligne.
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Consolidez les opérations et processus de première ligne
Automatisez les processus liés aux tâches et services avec des workflows numériques qui se connectent aux systèmes d’enregistrement (SoR, System of Record) et créez une plateforme unifiée pour votre personnel.
Simplifiez les processus à l’aide d’applications personnalisables ou configurables
Résolvez les problèmes spécifiques rencontrés par votre entreprise grâce à des applications configurables prêtes à l’emploi ou des applications aisément personnalisables qui dématérialisent les processus manuels et fragmentés.
Regroupez les applications utilisées en première ligne au sein d’une plateforme unique
Ajoutez ou intégrez les services les plus utilisés par vos travailleurs de première ligne au sein d’un même emplacement pour leur permettre d’y accéder aisément.
Simplifiez la gestion des shifts et des tâches
Permettez à vos collaborateurs de gérer leur temps et leurs tâches à l’aide d’outils en libre-service.
Retour aux ongletsAccédez à des informations critiques issues de la première ligne
Aidez les collaborateurs opérant en première ligne à prendre des décisions informées grâce à des fonctionnalités d’analytique en libre-service tout en offrant à la direction une vue globale des performances en première ligne.
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Utilisez les fonctionnalités associées aux réseaux sociaux, à l’intranet, à l’apprentissage et au bien-être
Permettez aux travailleurs de première ligne de développer de nouvelles compétences et de prendre part à une culture d’entreprise inclusive.
Facilitez le dialogue entre l’équipe d’encadrement et la première ligne
Suscitez des discussions constructives au sein de tout le personnel grâce à des outils qui encouragent un dialogue ouvert et offrez aux employés de première ligne des outils pour s’exprimer.
Simplifiez la formation, l’intégration et le perfectionnement continuel
Informez vos collaborateurs des formations obligatoires à suivre tout en leur permettant de découvrir du contenu qui les aide à acquérir de nouvelles compétences.
Retour aux ongletsFacilitez l’expression, la reconnaissance et l’accessibilité
Influencez positivement le moral des équipes et employés opérant en première ligne en encourageant la reconnaissance des pairs, en promouvant le bien-être et en fournissant des outils pour l’expression de soi.
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Protégez votre personnel
Renforcez la sécurité de votre entreprise grâce aux fonctionnalités intégrées de sécurité et de conformité dans l’ensemble des identités, services de courrier, applications et points de terminaison.
Simplifiez l’expérience des utilisateurs et dimensionnez son déploiement
Aidez les travailleurs de première ligne à rester productifs grâce à une connexion rapide et un accès sécurisé aux ressources pertinentes.
Sécurisez les identités et les accès
Centralisez la visibilité et le contrôle de vos travailleurs de première ligne, appareils et applications en appliquant des stratégies d’accès à distance.
Prévenez et détectez les attaques dans l’ensemble de votre organisation
Détectez les attaques et répondez-y dans l’ensemble des identités, services de courrier, applications et points de terminaison. Contrôlez l’utilisation de l’informatique fantôme en appliquant des restrictions aux utilisateurs compromis.
Retour aux ongletsProtégez et gouvernez les données pour appliquer les règles de conformité
Classifiez, protégez et empêchez le partage du contenu sensible où qu’il se trouve (messages, e-mails, fichiers, applications ou appareils).
Nos partenaires fabricants d’appareils destinés au personnel de première ligne
Découvrez comment les organisations renforcent les moyens d’action des travailleurs de première ligne avec Teams
Boots Opticians
Grâce à Microsoft Teams, Boots Opticians aide ses collaborateurs de première ligne à conserver une vision optimale de leur travail afin d’améliorer le service offert aux clients.
Hôpital universitaire de Milton Keynes
« Avec une technologie de gestion des points de terminaison de ce calibre, tout devient possible. Si un professionnel de la sécurité ou un collègue du NHS (National Health Service) me pose une question complexe, je l’invite à découvrir Microsoft Intune. »
Ibrar Mahmood : Responsable de la cybersécurité, hôpital universitaire de Milton Keynes
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Le personnel de première ligne représente le cœur battant de votre activité. Investissez dans les solutions simples et intuitives de Teams et Microsoft 365 pour lui permettre de mener à bien ses tâches.
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Jetez les bases d’une communication sécurisée.
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OneDrive
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Versions mobiles et web des applications Microsoft 3653
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Sécurisez l’efficacité opérationnelle en première ligne.
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Outlook, accès web uniquement
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Sécurité renforcée, conformité, identité et gestion
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Windows
Ressources
Ouvrez de nouvelles perspectives aux travailleurs de première ligne
De nouvelles données montrent que c’est le moment d’équiper les travailleurs de première ligne en outils numériques adaptés.
Consultez les innovations de produit
Découvrez les innovations et partenariats technologiques qui optimisent le travail en première ligne.
Réinventez le travail hybride pour le personnel de première ligne
Découvrez en quoi le travail hybride recouvre une réalité différente pour les travailleurs de première ligne et comment les engager sur la voie du succès.
Redéfinissez votre première ligne
Découvrez pourquoi les dirigeants d’entreprise doivent redéfinir la façon dont ils perçoivent et valorisent les collaborateurs de première ligne dans le nouveau monde du travail.
Concevez des solutions destinées aux travailleurs de première ligne
Consultez des recommandations, les meilleures pratiques et des ressources pour implémenter des solutions simples, intuitives et sécurisées.
Parcourez les ressources de formation disponibles
Regardez des vidéos et des conseils détaillés sur l’utilisation de Plannings, Tasks, Talkie-walkie, et d’autres applications et fonctionnalités.
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Éducation
- [1] Étude The Total Economic Impact™ sur Microsoft Teams : Cost Savings And Business Benefits Enabled By Teams As A Unified Platform For Communication And Collaboration (Économies et avantages professionnels offerts par Teams en tant que plateforme unifiée pour la communication et la collaboration). Étude Total Economic Impact™ de Forrester commanditée par Microsoft, avril 2023.
- [2] The Physical, Virtual Future of Retail: A Better In-Store Experience for Connected Consumers. Note d’information d’Harvard Business Review Analytics Services.
- [3] L’application mobile Microsoft 365 est limitée aux appareils équipés d’écrans intégrés d’une taille maximale de 10,9 pouces.
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