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Teams

Étude The Total Economic Impact™ sur Microsoft Teams.

Lisez l’étude

Microsoft Teams pour votre personnel de première ligne

Unifiez la communication et les processus métier de votre organisation pour les travailleurs de première ligne au sein d’une plateforme sécurisée.

Three mobile displays of a Dashboard in Teams, an issue report being created and a Home Feed in Viva Engage.

Étude The Total Economic Impact™ sur Microsoft Teams 1

Transformez l’ensemble de votre personnel

Environ 78 % des dirigeants d’entreprise déclarent que l’équipement des travailleurs de première ligne en technologies est un facteur de réussite.2

  • Trois travailleurs de première ligne posant fièrement.

    Avec Teams, équipez votre personnel de première ligne pour le travail de demain

    Améliorez vos résultats opérationnels en fournissant à vos travailleurs de première ligne des outils qui leur permettent de bénéficier d’une flexibilité accrue et d’accéder aux connaissances appropriées, tout en renforçant leur sentiment d’utilité.

    Video container

    Offrez davantage de flexibilité à vos collaborateurs afin qu’ils puissent se concentrer sur l’essentiel

    Faites en sorte que les travailleurs de première ligne puissent consacrer plus de temps aux processus critiques et interactions avec les clients, et moins à gérer les tâches manuelles et conflits de planification.

    Video container

    Encouragez vos collaborateurs à s’approprier la mission de votre entreprise

    Trouvez des ambassadeurs pour votre marque et vos opérations en reconnaissant la qualité du travail accompli et en renforçant les moyens d’action de vos travailleurs de première ligne grâce à des outils qui les aident à s’aligner sur les objectifs de l’entreprise.

    Video container

    Fournissez les connaissances utiles au moment opportun

    Surpassez les attentes de l’entreprise en facilitant l’intégration des nouveaux employés, le partage d’informations analytiques et le recueil d’idées sur le terrain.

    Retour aux onglets
  • Trois écrans d’appareil mobile montrant une conversation urgente dans Teams, le module Talkie-walkie utilisé dans Teams et un tableau de bord pour Plannings dans Teams.

    Facilitez la communication et la connexion du personnel de première ligne

    Connectez les travailleurs sans bureau aux personnes, outils et connaissances appropriés dont ils ont besoin pour mener à bien leur mission.

    Deux écrans d’appareil mobile affichant des conversations et des publications dans Teams.

    Créez une plateforme unique pour le travail en équipe

    Permettez à vos équipes de partager des informations riches et de communiquer efficacement à l’aide d’outils tels que la messagerie, les e-mails, les appels, le partage de fichiers et les canaux.

    Écran d’appareil mobile montrant un tableau de bord affichant les informations de shift, tâches, ressources et actualités pertinentes pour un employé.

    Mettez les informations à portée de main de vos employés

    Allez à la rencontre de vos collaborateurs à l’aide d’une application qui reprend l’identité visuelle de votre entreprise, destinée à leur permettre de consulter l’actualité de l’organisation et d’accéder à des outils et ressources.

    Écran d’ordinateur de bureau montrant le partage d’un fichier entre SharePoint et Microsoft Viva Engage, et écran d’appareil mobile montrant un tableau de bord.

    Assurez-vous que les communications importantes atteignent la première ligne

    Permettez à l’équipe de direction de communiquer avec le personnel de première ligne par le biais d’annonces ciblées adaptées à des emplacements, services ou rôles spécifiques en première ligne.

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  • Écran d’appareil mobile montrant une conversation de réponse à un incident dans Teams avec un incident partagé entre les membres d’une équipe.

    Consolidez les opérations et processus de première ligne

    Automatisez les processus liés aux tâches et services avec des workflows numériques qui se connectent aux systèmes d’enregistrement (SoR, System of Record) et créez une plateforme unifiée pour votre personnel.

    Trois écrans d’appareil mobile montrant un rapport visant à signaler un problème en cours de création dans Teams, le même rapport partagé dans une conversation Teams et des mises à jour concernant ce problème.

    Simplifiez les processus à l’aide d’applications personnalisables ou configurables

    Résolvez les problèmes spécifiques rencontrés par votre entreprise grâce à des applications configurables prêtes à l’emploi ou des applications aisément personnalisables qui dématérialisent les processus manuels et fragmentés.

    Deux écrans affichant un tableau de bord dans Viva Connections et une liste d’applications disponibles telles que Approbations, Plannings, Talkie-walkie, Tasks, Mises à jour, Rendez-vous virtuels et Pointeuse.

    Regroupez les applications utilisées en première ligne au sein d’une plateforme unique

    Ajoutez ou intégrez les services les plus utilisés par vos travailleurs de première ligne au sein d’un même emplacement pour leur permettre d’y accéder aisément.

    Trois écrans d’appareil mobile affichant les détails d’une tâche spécifique, une liste de tâches attribuées à un utilisateur et les détails du shift d’un utilisateur.

    Simplifiez la gestion des shifts et des tâches

    Permettez à vos collaborateurs de gérer leur temps et leurs tâches à l’aide d’outils en libre-service.

    Évaluation du rendement des ventes d’un parfum dans Teams.

    Accédez à des informations critiques issues de la première ligne

    Aidez les collaborateurs opérant en première ligne à prendre des décisions informées grâce à des fonctionnalités d’analytique en libre-service tout en offrant à la direction une vue globale des performances en première ligne.

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  • Trois écrans d’appareil mobile montrant une liste de formations commerciales dans Viva Learning, des badges dans une communauté et un flux d’accueil dans Viva Engage.

    Utilisez les fonctionnalités associées aux réseaux sociaux, à l’intranet, à l’apprentissage et au bien-être

    Permettez aux travailleurs de première ligne de développer de nouvelles compétences et de prendre part à une culture d’entreprise inclusive.

    Écran d’appareil mobile affichant les communautés d’un utilisateur dans Viva Engage.

    Facilitez le dialogue entre l’équipe d’encadrement et la première ligne

    Suscitez des discussions constructives au sein de tout le personnel grâce à des outils qui encouragent un dialogue ouvert et offrez aux employés de première ligne des outils pour s’exprimer.

    Écran d’appareil mobile affichant une recherche dans un catalogue dans Viva Learning et écran d’ordinateur montrant différentes formations dans Viva Learning.

    Simplifiez la formation, l’intégration et le perfectionnement continuel

    Informez vos collaborateurs des formations obligatoires à suivre tout en leur permettant de découvrir du contenu qui les aide à acquérir de nouvelles compétences.

    Écran d’appareil mobile montrant un compliment en cours d’envoi dans une conversation Teams et écran d’ordinateur affichant la page d’accueil de Viva Insights.

    Facilitez l’expression, la reconnaissance et l’accessibilité

    Influencez positivement le moral des équipes et employés opérant en première ligne en encourageant la reconnaissance des pairs, en promouvant le bien-être et en fournissant des outils pour l’expression de soi.

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  • Protégez votre personnel

    Renforcez la sécurité de votre entreprise grâce aux fonctionnalités intégrées de sécurité et de conformité dans l’ensemble des identités, services de courrier, applications et points de terminaison.

    Trois écrans d’appareil mobile montrant le processus de connexion sécurisée pour Office.

    Simplifiez l’expérience des utilisateurs et dimensionnez son déploiement

    Aidez les travailleurs de première ligne à rester productifs grâce à une connexion rapide et un accès sécurisé aux ressources pertinentes.

    Quatre écrans d’appareil mobile montrant comment se connecter et se déconnecter d’un appareil partagé en toute sécurité.

    Sécurisez les identités et les accès

    Centralisez la visibilité et le contrôle de vos travailleurs de première ligne, appareils et applications en appliquant des stratégies d’accès à distance.

    Tableau de bord de Microsoft 365 Defender montrant des actions actives, des menaces et d’autres informations.

    Prévenez et détectez les attaques dans l’ensemble de votre organisation

    Détectez les attaques et répondez-y dans l’ensemble des identités, services de courrier, applications et points de terminaison. Contrôlez l’utilisation de l’informatique fantôme en appliquant des restrictions aux utilisateurs compromis.

    Alerte montrant une menace relative à la perte de données mise en évidence dans le centre d’administration Microsoft 365.

    Protégez et gouvernez les données pour appliquer les règles de conformité

    Classifiez, protégez et empêchez le partage du contenu sensible où qu’il se trouve (messages, e-mails, fichiers, applications ou appareils).

    Retour aux onglets

Découvrez comment les organisations renforcent les moyens d’action des travailleurs de première ligne avec Teams

Boots Opticians

Grâce à Microsoft Teams, Boots Opticians aide ses collaborateurs de première ligne à conserver une vision optimale de leur travail afin d’améliorer le service offert aux clients.

Vitrine d’un magasin Boots.

Hôpital universitaire de Milton Keynes

« Avec une technologie de gestion des points de terminaison de ce calibre, tout devient possible. Si un professionnel de la sécurité ou un collègue du NHS (National Health Service) me pose une question complexe, je l’invite à découvrir Microsoft Intune. »

Ibrar Mahmood : Responsable de la cybersécurité, hôpital universitaire de Milton Keynes

Deux professionnels de santé dans un hôpital portant des équipements de protection personnelle et regardant une tablette

Obtenez Microsoft Teams dès aujourd’hui

Le personnel de première ligne représente le cœur battant de votre activité. Investissez dans les solutions simples et intuitives de Teams et Microsoft 365 pour lui permettre de mener à bien ses tâches.

Microsoft 365 F1

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  • Jetez les bases d’une communication sécurisée.

  • Microsoft Teams

  • SharePoint, Microsoft Viva Engage, Viva Connections et Viva Learning

  • OneDrive

  • Versions mobiles et web des applications Microsoft 3653

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  • Sécurisez l’efficacité opérationnelle en première ligne.

    Toutes les fonctionnalités de Microsoft 365 F1, plus :

  • Power Apps

  • Power Automate

  • Outlook, accès web uniquement

  • Sécurité renforcée, conformité, identité et gestion

  • Windows

Ressources

Ouvrez de nouvelles perspectives aux travailleurs de première ligne

De nouvelles données montrent que c’est le moment d’équiper les travailleurs de première ligne en outils numériques adaptés.

Employé d’un café utilisant un stylo et une tablette.

Consultez les innovations de produit

Découvrez les innovations et partenariats technologiques qui optimisent le travail en première ligne.

WorkLab Live

Réinventez le travail hybride pour le personnel de première ligne

Découvrez en quoi le travail hybride recouvre une réalité différente pour les travailleurs de première ligne et comment les engager sur la voie du succès.

Personne portant un masque, s’extrayant d’un moule et utilisant un téléphone mobile.

Redéfinissez votre première ligne

Découvrez pourquoi les dirigeants d’entreprise doivent redéfinir la façon dont ils perçoivent et valorisent les collaborateurs de première ligne dans le nouveau monde du travail.

Employé portant un tablier et un masque, et regardant un téléphone mobile.

Concevez des solutions destinées aux travailleurs de première ligne

Consultez des recommandations, les meilleures pratiques et des ressources pour implémenter des solutions simples, intuitives et sécurisées.

Deux collègues dans un véhicule vêtus de gilets de sécurité et de casques de chantier, et regardant une tablette.

Parcourez les ressources de formation disponibles

Regardez des vidéos et des conseils détaillés sur l’utilisation de Plannings, Tasks, Talkie-walkie, et d’autres applications et fonctionnalités.

Commencez à utiliser Microsoft Teams dès aujourd’hui

  • [1] Étude The Total Economic Impact™ sur Microsoft Teams : Cost Savings And Business Benefits Enabled By Teams As A Unified Platform For Communication And Collaboration (Économies et avantages professionnels offerts par Teams en tant que plateforme unifiée pour la communication et la collaboration). Étude Total Economic Impact™ de Forrester commanditée par Microsoft, avril 2023.
  • [2] The Physical, Virtual Future of Retail: A Better In-Store Experience for Connected Consumers. Note d’information d’Harvard Business Review Analytics Services.
  • [3] L’application mobile Microsoft 365 est limitée aux appareils équipés d’écrans intégrés d’une taille maximale de 10,9 pouces.

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