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Teams

Réduisez les coûts et gagnez en efficacité avec l’IA de nouvelle génération en première ligne.

Lisez le billet de blog

Microsoft Teams pour votre personnel de première ligne

Unifiez la communication et les processus métier de votre organisation pour les travailleurs de première ligne au sein d’une plateforme sécurisée.

Three mobile displays of a Dashboard in Teams, an issue report being created and a Home Feed in Viva Engage.

Étude The Total Economic Impact™ sur Microsoft Teams 1

Transformez l’ensemble de votre personnel

Environ 78 % des dirigeants d’entreprise déclarent que l’équipement des travailleurs de première ligne en technologies est un facteur de réussite.2

  • Trois travailleurs de première ligne posant fièrement.

    Avec Teams, équipez votre personnel de première ligne pour le travail de demain

    Améliorez vos résultats opérationnels en fournissant à vos travailleurs de première ligne des outils qui leur permettent de bénéficier d’une flexibilité accrue et d’accéder aux connaissances appropriées, tout en renforçant leur sentiment d’utilité.

    Video container

    Offrez davantage de flexibilité à vos collaborateurs afin qu’ils puissent se concentrer sur l’essentiel

    Faites en sorte que les travailleurs de première ligne puissent consacrer plus de temps aux processus critiques et interactions avec les clients, et moins à gérer les tâches manuelles et conflits de planification.

    Video container

    Encouragez vos collaborateurs à s’approprier la mission de votre entreprise

    Trouvez des ambassadeurs pour votre marque et vos opérations en reconnaissant la qualité du travail accompli et en renforçant les moyens d’action de vos travailleurs de première ligne grâce à des outils qui les aident à s’aligner sur les objectifs de l’entreprise.

    Video container

    Fournissez les connaissances utiles au moment opportun

    Surpassez les attentes de l’entreprise en facilitant l’intégration des nouveaux employés, le partage d’informations analytiques et le recueil d’idées sur le terrain.

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  • Facilitez la communication et la connexion du personnel de première ligne

    Connectez les travailleurs sans bureau aux personnes, outils et connaissances appropriés dont ils ont besoin pour mener à bien leur mission.

    Centralisez l’accès aux ressources et outils clés

    Offrez aux équipes agiles un accès simplifié à ce dont le personnel de première ligne a besoin, comme les actualités de l’entreprise, les applications et les ressources, le tout au sein d’une destination unique et personnalisée à votre marque.

    Créez une plateforme unique pour le travail en équipe

    Permettez à vos équipes de partager des informations riches et de communiquer efficacement à l’aide d’outils tels que la messagerie, les e-mails, les appels, le partage de fichiers, les canaux, les communications par messagerie vocale instantanée.

    Assurez-vous que les communications importantes atteignent la première ligne

    Permettez à l’équipe de direction de communiquer avec le personnel de première ligne par des annonces ciblées adaptées à des emplacements, services ou rôles spécifiques de la première ligne.

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  • Numérisez les opérations et processus de la première ligne

    Automatisez les tâches et les processus métiers, planifiez les plannings avec des flux de travail numériques et créez une plateforme unifiée simple et facile à utiliser pour vos collaborateurs.

    Simplifiez les processus à l’aide d’applications personnalisables ou configurables

    Résolvez les problèmes rencontrés par votre entreprise grâce à des applications configurables prêtes à l’emploi ou des applications facilement personnalisables qui dématérialisent les processus manuels et fragmentés.

    Deux écrans d’appareil mobile affichant les détails d’une liste de tâches attribuées à un utilisateur et les détails du shift d’un utilisateur.

    Responsabilisez les employés grâce à des horaires flexibles

    Activez la possibilité pour les employés de choisir eux-mêmes leurs plannings de travail sur une place de marché qui leur permet d’échanger les plannings, de demander des congés et de pointer à l’entrée et à la sortie.

    Deux écrans affichant un tableau de bord dans Viva Connections et une liste d’applications disponibles telles que Approbations, Plannings, Talkie-walkie, Tâches, Mises à jour, Rendez-vous virtuels et Pointeuse.

    Regroupez les applications utilisées en première ligne au sein d’une plateforme unique

    Ajoutez ou intégrez les services les plus utilisés par vos travailleurs de première ligne au sein d’un même emplacement pour leur permettre d’y accéder facilement.

    Évaluation du niveau de performance des ventes d’un parfum dans Teams.

    Obtenez des informations critiques issues de la première ligne

    Aidez les collaborateurs opérant en première ligne à prendre des décisions informées grâce à des fonctionnalités d’analytique en libre-service tout en offrant aux équipes d’encadrement une vue globale du niveau de performance de la première ligne.

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  • Trois écrans d’appareil mobile montrant une liste de formations commerciales dans Viva Learning, des badges dans une communauté et un flux d’accueil dans Viva Engage.

    Utilisez les fonctionnalités associées aux réseaux sociaux, à l’intranet, à l’apprentissage et au bien-être

    Donnez aux employés de première ligne les moyens de s’engager dans la culture de l’entreprise et d’acquérir de nouvelles compétences afin d’accroître la rétention des employés et de créer un sentiment d’appartenance.

    Écran d’appareil mobile affichant les communautés d’un utilisateur dans Viva Engage.

    Facilitez le dialogue entre l’équipe d’encadrement et la première ligne

    Suscitez des connexions constructives au sein de tout le personnel grâce à des outils qui encouragent un dialogue ouvert et aidez les employés de première ligne à s’exprimer.

    Écran d’appareil mobile affichant une recherche dans un catalogue dans Viva Learning et écran d’ordinateur montrant différentes formations dans Viva Learning.

    Simplifiez la formation, l’intégration et le perfectionnement permanent

    Autorisez les managers de première ligne à répondre aux besoins en formation et en intégration spécifiques à une équipe ou à un rôle, grâce à des collections sélectionnées de contenus d’apprentissage.

    Écran d’appareil mobile montrant un compliment en cours d’envoi dans une conversation Teams et écran d’ordinateur affichant la page d’accueil de Viva Insights.

    Promouvez l’expression, la reconnaissance et l’accessibilité

    Influencez positivement le moral des équipes et employés opérant en première ligne en encourageant la reconnaissance des pairs, en promouvant le bien-être et en fournissant des outils pour l’expression de soi.

    Retour aux onglets
  • Protégez votre personnel

    Protégez votre entreprise grâce aux fonctionnalités intégrées de sécurité et de conformité dans l’ensemble des identités, e-mails, applications et points de terminaison.

    Quatre écrans d’appareil mobile montrant comment se connecter et se déconnecter d’un appareil partagé en toute sécurité.

    Sécurisez les identités et les accès

    Centralisez la visibilité et le contrôle de vos employés de première ligne, appareils et applications en appliquant des stratégies d’accès à distance.

    Trois écrans d’appareil mobile montrant le processus de connexion sécurisée pour Office.

    Déployez facilement des solutions de première ligne à grande échelle

    Déployez en toute transparence et créez des expériences cohérentes et personnalisées pour l’utilisateur final, que ce soit par des expériences prêtes à l’emploi ou en les personnalisant aux besoins de votre entreprise.

    Tableau de bord de Microsoft 365 Defender montrant des actions actives, des menaces et d’autres informations.

    Prévenez et détectez les attaques dans l’ensemble de votre organisation

    Détectez et ripostez aux attaques telles que les attaques par hameçonnage (phishing) et par rançongiciel (ransomware) à travers les identités, les e-mails, les applications et les points de terminaison, et contrôlez l’utilisation de l’informatique fantôme en restreignant rapidement les utilisateurs compromis à l’aide d’une solution unifiée.

    Alerte montrant une menace relative à la perte de données mise en évidence dans le Centre d’administration Microsoft 365.

    Protégez et gouvernez les données pour appliquer les règles de conformité

    Classifiez, protégez et empêchez le partage du contenu sensible où qu’il se trouve (messages, e-mails, fichiers, applications ou appareils).

    Retour aux onglets

Nos partenaires fabricants d’appareils destinés au personnel de première ligne

Découvrez comment les organisations renforcent les moyens d’action des travailleurs de première ligne avec Teams

Boots Opticians

Grâce à Microsoft Teams, Boots Opticians aide ses collaborateurs de première ligne à conserver une vision optimale de leur travail afin d’améliorer le service offert aux clients.

Vitrine d’un magasin Boots.

L’Oréal

"Les conseillers beauté sont les personnes de l’organisation qui connaissent le mieux nos clients. Le fait qu’ils puissent utiliser Teams pour échanger leurs informations entre collègues et avec le siège est une grande victoire."

Cyril Chapuy : Président de L’Oréal Luxe, L’Oréal

Deux professionnels de santé dans un hôpital portant des équipements de protection personnelle et regardant une tablette

Obtenez Microsoft Teams dès aujourd’hui

Le personnel de première ligne représente le cœur battant de votre activité. Investissez dans les solutions simples et intuitives de Teams et Microsoft 365 pour lui permettre de mener à bien ses tâches.

Microsoft 365 F1

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2,10 € HT 2,10 € HT

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  • Jetez les bases d’une communication sécurisée.

  • Microsoft Teams

  • SharePoint, Microsoft Viva Engage, Viva Connections et Viva Learning

  • OneDrive

  • Versions mobiles et web des applications Microsoft 3653

Microsoft 365 F3

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7,50 € HT 7,50 € HT

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  • Sécurisez l’efficacité opérationnelle en première ligne.

    Toutes les fonctionnalités de Microsoft 365 F1, plus :

  • Power Apps

  • Power Automate

  • Outlook, accès web uniquement

  • Sécurité renforcée, conformité, identité et gestion

  • Windows

Ressources

Ouvrez de nouvelles perspectives aux travailleurs de première ligne

De nouvelles données montrent que c’est le moment d’équiper les travailleurs de première ligne en outils numériques adaptés.

Employé d’un café utilisant un stylo et une tablette.

L’avenir du travail de première ligne

Préparez votre personnel de première ligne à l’ère de l’IA grâce à des solutions Microsoft utiles.

Mises à jour techniques pour la première ligne avec des écrans de produits pour Viva Connections, Dynamics 365 Field Service et Windows 365 Frontline

Découvrez comment déployer votre première ligne

Aidez vos employés de première ligne à s’intégrer, à démarrer leur journée et à se concentrer sur l’essentiel dans leur rôle.

Personne portant un masque, s’extrayant d’un moule et utilisant un téléphone mobile.

Redéfinissez votre première ligne

Découvrez pourquoi les dirigeants d’entreprise doivent redéfinir la façon dont ils perçoivent et valorisent les collaborateurs de première ligne dans le nouveau monde du travail.

Employé portant un tablier et un masque, et regardant un téléphone mobile.

Concevez des solutions destinées aux travailleurs de première ligne

Consultez des recommandations, les meilleures pratiques et des ressources pour implémenter des solutions simples, intuitives et sécurisées.

Deux collègues dans un véhicule vêtus de gilets de sécurité et de casques de chantier, et regardant une tablette.

Parcourez les ressources de formation disponibles

Regardez des vidéos et des conseils détaillés sur l’utilisation de Plannings, Tasks, Talkie-walkie, et d’autres applications et fonctionnalités.

Commencez à utiliser Microsoft Teams dès aujourd’hui

  • [1] Étude The Total Economic Impact™ sur Microsoft Teams : Cost Savings And Business Benefits Enabled By Teams As A Unified Platform For Communication And Collaboration (Économies et avantages professionnels offerts par Teams en tant que plateforme unifiée pour la communication et la collaboration). Étude Total Economic Impact™ de Forrester commanditée par Microsoft, avril 2023.
  • [2] The Physical, Virtual Future of Retail: A Better In-Store Experience for Connected Consumers. Note d’information d’Harvard Business Review Analytics Services.
  • [3] L’application mobile Microsoft 365 est limitée aux appareils équipés d’écrans intégrés d’une taille maximale de 10,9 pouces.

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