Soyez assuré de la disponibilité de vos services grâce au contrat de niveau de service (SLA) à 99,9 % (compensations financières, le cas échéant).
Tableau de bord Intégrité des services :
Soyez toujours informé de l’état de vos services Microsoft 365, et consultez des informations détaillées sur les problèmes passés et présents.
Restez au fait des maintenances prévues de vos services Microsoft 365.
Soyez assuré de la disponibilité de vos services grâce au contrat de niveau de service (SLA) à 99,9 % (compensations financières, le cas échéant).
Tableau de bord Intégrité des services :
Soyez toujours informé de l’état de vos services Microsoft 365, et consultez des informations détaillées sur les problèmes passés et présents.
Restez au fait des maintenances prévues de vos services Microsoft 365.
Offres Microsoft 365 pour les entreprises |
Offres Microsoft 365 pour les entreprises et Office 365 Entreprise* |
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|---|---|---|---|
| Temps de disponibilité garanti à 99,9 % : |
Soyez assuré de la disponibilité de vos services grâce au contrat de niveau de service (SLA) à 99,9 % (compensations financières, le cas échéant). |
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Tableau de bord Intégrité des services : |
Soyez toujours informé de l’état de vos services Microsoft 365, et consultez des informations détaillées sur les problèmes passés et présents. |
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| Calendrier de planification de la maintenance : |
Restez au fait des maintenances prévues de vos services Microsoft 365. |
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La communauté Microsoft 365 dispose de blogs et de contenus utiles, ainsi que d’experts compétents pouvant répondre à vos questions sur les forums de la communauté.
Assurez vous-même le dépannage afin de résoudre rapidement les problèmes courants.
La communauté Microsoft 365 dispose de blogs et de contenus utiles, ainsi que d’experts compétents pouvant répondre à vos questions sur les forums de la communauté.
Assurez vous-même le dépannage afin de résoudre rapidement les problèmes courants.
Offres Microsoft 365 pour les entreprises |
Offres Microsoft 365 pour les entreprises et Office 365 Entreprise* |
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|---|---|---|---|
| Support de la communauté : |
La communauté Microsoft 365 dispose de blogs et de contenus utiles, ainsi que d’experts compétents pouvant répondre à vos questions sur les forums de la communauté. |
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| Utilitaires de résolution des problèmes pour le support autonome : | Assurez vous-même le dépannage afin de résoudre rapidement les problèmes courants. |
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Support sur le web ou par courrier :
Optimisez la résolution des problèmes en signalant vos problèmes techniques via le web. Ceux-ci seront acheminés rapidement vers l’agent de support le plus qualifié.
Des ressources sont à votre disposition pour vous aider dans votre décision d’achat des services Microsoft 365 ou Office 365.
Des ressources sont à votre disposition pour répondre à vos questions et remédier aux problèmes liés à votre compte et aux licences Microsoft 365 ou Office 365.
Support sur le web ou par courrier :
Optimisez la résolution des problèmes en signalant vos problèmes techniques via le web. Ceux-ci seront acheminés rapidement vers l’agent de support le plus qualifié.
Des ressources sont à votre disposition pour vous aider dans votre décision d’achat des services Microsoft 365 ou Office 365.
Des ressources sont à votre disposition pour répondre à vos questions et remédier aux problèmes liés à votre compte et aux licences Microsoft 365 ou Office 365.
Offres Microsoft 365 pour les entreprises |
Offres Microsoft 365 pour les entreprises et Office 365 Entreprise* |
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Support sur le web ou par courrier : |
Optimisez la résolution des problèmes en signalant vos problèmes techniques via le web. Ceux-ci seront acheminés rapidement vers l’agent de support le plus qualifié. |
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| Support avant-vente : |
Des ressources sont à votre disposition pour vous aider dans votre décision d’achat des services Microsoft 365 ou Office 365. |
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| Support relatif aux comptes et à la facturation : |
Des ressources sont à votre disposition pour répondre à vos questions et remédier aux problèmes liés à votre compte et aux licences Microsoft 365 ou Office 365. |
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*Les clients des offres Office 365 Éducation et Office 365 Secteur Public1 bénéficient du même type de support que les offres Entreprise.
Support supplémentaire élevé disponible à l’achat pour les organisations Microsoft 365 qui ont besoin d’un support plus personnalisé.
Fournit une expertise en vue d’assurer une gestion efficace de la transition et la continuité des opérations avec les technologies Microsoft. Les offres incluent des services de stratégie et de planification, le déploiement de Microsoft 365 et d’autres tâches liées aux services en ligne, ainsi que l’adoption des services par vos utilisateurs pour accélérer la rentabilité.
Fournit un support Microsoft 365 élevé, notamment un support géré par Microsoft assuré par un expert du cloud, des services proactifs exclusifs pour votre environnement Microsoft 365, et un support réactif en priorité absolue.
FastTrack est le service d’intégration proposé aux clients Microsoft 365 éligibles. Les experts Microsoft en matière d’intégration vous offrent une assistance personnalisée afin de garantir la disponibilité de ce service dans toute l’entreprise.
1 La disponibilité d’Office 365 Secteur Public varie selon le pays ou la région.
