Questions les plus fréquentes

|

Microsoft 365 est le cloud de productivité conçu pour vous aider à aller au bout de votre passion et à gérer votre entreprise. Plus qu’une simple juxtaposition d’applications telles que Word, Excel ou PowerPoint, Microsoft 365 combine les meilleures logiciels de productivité, de puissants services cloud, des fonctionnalités de gestion des appareils, et des outils de sécurité avancée au sein d’une expérience connectée.

Utilisez le courrier et le calendrier professionnels pour rester en contact avec vos clients et collègues lors de vos déplacements professionnels.

Stockez, consultez et partagez vos fichiers, où que vous soyez, avec 1 To de stockage en ligne par utilisateur.

Gardez votre équipe sur la même longueur d’onde avec les conversations de groupe, réunions en ligne et appels dans Microsoft Teams, la plateforme pour le travail d’équipe.

Protégez vos employés, vos données et vos informations client avec une sécurité et une gestion des appareils avancées.

Visitez notre site web pour en savoir plus sur ce qu’inclut Microsoft 365 et comment ces ressources peuvent aider votre entreprise.

Certaines offres Office 365 sont désormais des offres Microsoft 365. Nouveau nom, même excellent rapport qualité-prix, même tarif.
 

  • Office 365 Business Essentials s’appelle désormais Microsoft 365 Business Basic
  • Office 365 Business Premium s’appelle désormais Microsoft 365 Business Standard
  • Microsoft 365 Business s’appelle désormais Microsoft 365 Business Premium
  • Office 365 Business s’appelle désormais Microsoft 365 Apps for business
  • Office 365 ProPlus s’appelle désormais Microsoft 365 Apps for enterprise

Cette initiative vise à mieux représenter l’ensemble des fonctionnalités et avantages inclus dans l’abonnement. Microsoft 365 inclut les mêmes solutions qu’Office 365, notamment les logiciels Office de référence, des services cloud intelligents et des fonctionnalités de sécurité avancée.

Non. Nous n’avons modifié ni le prix, ni le contenu des offres destinées aux PME. Les offres disponibles sont les mêmes. Seul leur nom a changé.

Vous n’avez besoin d’effectuer aucune action. Votre abonnement Office 365 sera automatiquement renommé Microsoft 365. Le nouveau nom figurera dans votre portail d’administration et sur vos factures mensuelles.

Pour tous les services Microsoft 365 et Office 365, vous bénéficiez d’un temps de disponibilité de 99,9 % adossé à une garantie financière.

Les abonnés peuvent installer les applications Office sur jusqu’à cinq PC ou Mac, cinq tablettes et cinq appareils mobiles. Les appareils Windows hybrides tels que le Microsoft Surface Pro sont considérés comme des PC ou tablettes.

Vous pouvez comparer les options en utilisant les liens ci-dessous :

Prise en main

|

Oui. Vous pouvez inclure un domaine de courrier personnalisé professionnel faisant partie de votre abonnement Microsoft 365, ou tirer parti d’un domaine existant inscrit via un autre fournisseur. Consultez la foire aux questions sur les domaines dans Microsoft 365.

Oui. Si vous achetez des licences Microsoft 365 pour les comptes d’utilisateurs créés pendant la période d’essai gratuite, les informations et la configuration associées à ces comptes restent intactes. À la fin de la période d’essai gratuite, vous disposez de 30 jours supplémentaires pour acheter Microsoft 365 avant que les informations de votre compte soient effacées. Une fois ces informations supprimées, il est impossible de les récupérer.

Le programme d’installation de Microsoft 365 fournit des instructions pas à pas. Quelques étapes suffisent pour vous inscrire à Microsoft 365, configurer le nom de domaine de votre organisation, ajouter des comptes d’utilisateur, installer les applications Office et migrer votre courrier existant vers Microsoft 365.

Support et prix

|

Les abonnements Microsoft 365 bénéficient d’un support web et téléphonique permanent. D’autres options de support sont également disponibles en fonction du stade de décision concernant la mise à niveau vers Microsoft 365. Découvrez toutes les options de support en accédant au Support Microsoft 365.

Les logiciels Office que vous installez sur votre PC ou Mac, comme Word, Excel, PowerPoint et Outlook, sont également disponibles hors ligne.
 

Avec OneDrive dans Microsoft 365, vous obtenez un stockage de fichiers auquel vous pouvez accéder hors connexion. Lorsque vous modifiez un fichier hors ligne, il est synchronisé avec OneDrive et avec vos autres appareils dès que vous vous reconnectez.
 

Avec Outlook, vous pouvez lire les e-mails figurant dans votre boîte de réception, ou rédiger de nouveaux e-mails et des demandes de réunion. Vos boîtes de réception et d’envoi se synchronisent sur tous vos appareils lorsque vous vous reconnectez.

Nous prenons des mesures rigoureuses pour protéger les données des clients contre tout accès non autorisé ou utilisation inappropriée par des personnes tant internes qu’externes, ainsi que pour empêcher les clients d’accéder aux données d’autres clients. Pour plus de détails, consultez Qui peut accéder à vos données et sous quelles conditions ?.

La plupart des cartes bancaires sont acceptées. Le montant de votre abonnement apparaîtra sur votre relevé bancaire. Pour les offres Microsoft 365 Business, vous avez la possibilité de recevoir une facture mensuelle ou annuelle en fonction des services choisis. Vous recevrez un e-mail lorsque votre facture sera disponible. Le numéro de bon de commande entré lors de la souscription de votre abonnement sera mentionné sur la facture, le cas échéant.

Plusieurs modalités de paiement sont disponibles pour offrir aux clients une flexibilité optimale.

Les offres Microsoft 365 Business Basic, Applications pour les entreprises, Business Standard et Business Premium sont disponibles sous forme de paiement avec engagement mensuel ou annuel.
  • Paiement avec engagement mensuel : vous payez chaque mois et pouvez annuler votre abonnement à tout moment.
  • Paiement avec engagement annuel : vous souscrivez à un abonnement d’un an, mais vous pouvez choisir de payer sur une base mensuelle, ou de payer pour l’année entière au moment de la souscription du contrat. Cette option de paiement permet de bénéficier d’une remise.
Les offres Microsoft 365 Entreprise et Office 365 Entreprise (y compris des offres autonomes telles que Exchange Online) et Microsoft 365 Apps for enterprise sont disponibles sous forme d’engagements annuels.
  • Paiement avec engagement annuel : vous souscrivez à un abonnement d’un an, mais vous pouvez choisir de payer sur une base mensuelle, ou de payer pour l’année entière au moment de la souscription du contrat.

Oui. Vous pouvez transférer votre compte vers une autre offre en fonction des besoins de votre entreprise.

Oui, vous pouvez combiner des offres Microsoft 365. Toutefois, certaines limitations s’appliquent aux licences. Les offres Microsoft 365 Business Basic, Applications pour les entreprises, Business Standard et Business Premium sont toutes limitées à 300 utilisateurs, tandis que les offres Entreprise peuvent accueillir un nombre illimité d’utilisateurs. Par exemple, vous pouvez acheter 300 licences Business Premium, 300 licences Business Standard et 500 licences Entreprise E3 sur un seul client.

De nombreux clients souscrivent un abonnement pour entreprises. En fonction de leurs besoins, ils peuvent ensuite opter pour autant de services Microsoft 365 et Office 365 qu’ils le souhaitent afin de compléter leur implémentation de Microsoft 365 ou d’Office 365.

Les clients abonnés à Microsoft 365 E3 peuvent acheter les fonctionnalités Conformité Microsoft 365 E5 et Sécurité Microsoft 365 E5 sous forme de modules complémentaires dans le cadre de leur abonnement Microsoft 365 E3. Selon le niveau d’abonnement, les clients peuvent également combiner leur abonnement Microsoft 365 Entreprise avec les offres et modules complémentaires Azure, Dynamics 365, Enterprise Mobility + Security et Office 365.

Par ailleurs, les clients peuvent acheter les fonctionnalités de leur choix auprès des milliers de fournisseurs tiers disponibles dans l’Office Store.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Cependant, en fonction du produit et du type d’abonnement que vous avez souscrit, une pénalité peut être appliquée en cas d’annulation avant la fin du contrat. Pour les abonnements avec engagement mensuel, aucune pénalité ne s’applique en cas d’annulation de votre contrat. Une pénalité peut s’appliquer en cas d’annulation anticipée pour les abonnements avec engagement annuel réglés mensuellement. Les abonnements avec engagement annuel réglés au moment de la souscription du contrat ne sont pas remboursables en cas d’annulation anticipée du contrat. Lisez entièrement le Contrat d’abonnement à Microsoft Online.

Vos données vous appartiennent. Si vous décidez d’annuler votre abonnement Microsoft 365, vous pouvez télécharger vos données (par exemple, votre courrier électronique et vos documents situés sur des sites d’équipe) et les enregistrer ailleurs. Nous vous recommandons d’enregistrer vos données avant de procéder à l’annulation. Une fois votre abonnement annulé, les données associées à votre compte Microsoft 365 seront à la disposition de votre administrateur sur un compte à fonctionnalités limitées pour une durée de 90 jours.

Microsoft dispose d’un excellent réseau de partenaires spécialistes de la configuration, de l’intégration et du déploiement de Microsoft 365. Ceux-ci peuvent également vous aider à développer des solutions personnalisées pour votre entreprise. Vous pouvez trouver un partenaire Microsoft dans votre région.

Oui. FastTrack vous aide à accélérer le déploiement, l’adoption et la migration des données de Microsoft 365, afin que vous puissiez dégager une valeur commerciale plus rapidement. Les clients titulaires d’abonnements Microsoft 365 éligible peuvent utiliser FastTrack sans coût supplémentaire pendant toute la durée de leur abonnement. Connectez-vous à Microsoft FastTrack pour demander de l’aide et commencer.

Des réductions sont proposées aux clients titulaires d’un contrat Entreprise (généralement pour plus de 250 licences) et souhaitant acheter par le biais du programme de licence en volume. Un spécialiste Microsoft peut vous aider à étudier les options d’achat si vous êtes une entreprise de grande taille, et à déterminer celle qui vous convient le mieux.

iTunes, iPhone et iPad sont des marques déposées d’Apple Inc. aux États-Unis et dans d’autres pays. Android est une marque de Google Inc.