Autocommutateur privé (PBX)
Gérez les appels internes et externes de votre entreprise en installant un autocommutateur privé (ou « PBX », pour « Private Branch Exchange »).
Qu’est-ce qu’un PBX et comment l’utiliser dans Microsoft Teams ?
Les systèmes téléphoniques classiques de type PBX utilisent la technologie analogique. Accédez à davantage de fonctionnalités et profitez de coûts réduits grâce à une solution numérique qui utilise l’Internet et Teams.
La base des systèmes téléphoniques
Un PBX est un réseau interne de logiciels et de matériels qui gère les systèmes téléphoniques d’une entreprise.
Fonctionnement d’un PBX
Optez pour un PBX en local ou dans le cloud, et connectez-le via un opérateur téléphonique ou un fournisseur de services Internet.
Fonctionnalités d’un PBX avec Teams
Accédez aux fonctionnalités d’un PBX sans investir dans un équipement coûteux grâce à la technologie Système téléphonique dans le cloud de Microsoft Teams.
Fonctionnalités d’un PBX standard
Passez, recevez et transférez des appels. Activez un standard automatique, une file d’attente des appels, une messagerie vocale et une musique d’attente.
Utilisez un PBX numérique dans le cloud pour avoir plus de fonctionnalités
Configurez un système téléphonique d’entreprise de type PBX dans le cloud pour profiter d’un son de qualité exceptionnelle, faire évoluer la capacité plus facilement et accéder à davantage de fonctionnalités.
Profitez de fonctionnalités d’un PBX dans le cloud
Découvrez certains des avantages et fonctionnalités d’un système de PBX numérique dans le cloud avec le service Téléphonie Microsoft Teams.
Restez connecté en tout lieu
Passez et recevez des appels, peu importe l’endroit où vous travaillez et l’appareil que vous utilisez, à l’aide d’un seul numéro professionnel.
Intégrez les appels simplement
Utilisez une même application pour les appels, conversations et réunions. Démarrez un appel à partir d’une conversation, d’une carte de visite ou d’Outlook.
Proposez des fonctionnalités modernes
Utilisez les fonctionnalités d’appel d’entreprise sur le cloud telles que le standard automatique, les files d’attente, les sous-titres et la transcription.
Gagnez du temps
Gagnez en efficacité : les appels ne durent en moyenne qu’un quart du temps d’une réunion.
Réduisez les coûts
Faites des économies sur les achats de matériel et la formation en gérant vos systèmes téléphoniques dans le cloud.
Simplifiez la configuration et la gestion
Ajoutez aisément des numéros de téléphone, résolvez les problèmes et gérez votre système à partir d’une console d’administration intégrée.
Apprenez-en davantage sur l’intégration des PBX au service Téléphonie Microsoft Teams
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Rendre la communication d’entreprise plus performante
La modernisation du travail était une véritable nécessité pour le groupe LVMH qui réunit 75 maisons de création de produits haut de gamme. Grâce à Teams et Teams Phone, le groupe a pu renforcer la collaboration, développer la communication et accroître l’efficacité.
Encourager l’engagement : l’exemple d’un constructeur automobile de premier plan
Toyota a choisi de migrer vers Teams et Téléphonie Teams afin de faciliter la collaboration et la communication, et d’accompagner le télétravail. Ce faisant, l’entreprise a pu assurer la continuité opérationnelle et a même commencé à organiser des événements internationaux en direct dans Teams.
Forum aux questions
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Les autocommutateurs privés (ou « PBX », pour Private Branch Exchanges ») sont des systèmes téléphoniques (réseaux téléphoniques privés) utilisés au sein des entreprises et organisations. Ils offrent des fonctionnalités clés utiles aux entreprises. Ils incluent souvent un standard automatique, l’intégration à un centre d’appel, la messagerie vocale, des files d’attente pour les appels, l’organisation de conférences et le routage.
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Cette technologie Microsoft active le contrôle des appels et les fonctionnalités PBX dans le cloud avec Microsoft Teams.
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La technologie Système téléphonique de Microsoft vous permet d’accéder aux fonctionnalités d’un PBX, sans recourir à un équipement coûteux et compliqué. Elle vous permet de remplacer votre système PBX local par un ensemble de fonctionnalités fournies via Microsoft 365 ou Office 365, étroitement intégrées à votre expérience cloud.
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Système téléphonique permet aux utilisateurs de choisir Microsoft Teams pour passer, recevoir et transférer des appels, ou encore activer ou désactiver le son lors des appels. Ils peuvent ainsi appeler une personne via Teams en cliquant sur son nom dans leur carnet d’adresses. Pour passer et recevoir des appels, ils peuvent se servir d’un appareil mobile, d’un casque avec un ordinateur portable ou un PC, ou d’un des nombreux téléphones IP compatibles avec Teams. Les administrateurs de Système téléphonique peuvent gérer les options et paramètres d’appel via la même console qu’ils utilisent pour la messagerie, la collaboration, etc.
Les appels entre les utilisateurs de votre organisation sont gérés en interne dans Système téléphonique et ne transitent jamais via le Réseau téléphonique commuté (RTC). Cela s'applique aux appels entre utilisateurs de votre organisation situés dans des zones géographiques différentes, en supprimant les frais longue distance sur ces appels internes.
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