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Retours gratuits jusqu’au 31 janvier 2027
Protection prolongée contre les baisses de prix
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- Retours gratuits jusqu’au 31 janvier 2027 : la politique de retour prolongée pour les fêtes s’applique aux produits physiques éligibles achetés entre le 1er octobre 2026 et le 2 décembre 2026 sur le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers de certains marchés. Les achats effectués pendant cette période peuvent être retournés jusqu’au 31 janvier 2027. Pour les achats effectués en dehors de la période du 1er octobre 2026 au 2 décembre 2026, les retours sont disponibles pour les produits physiques éligibles achetés sur le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers de certains marchés. Le client doit lancer le processus de retour dans les 60 jours suivant la réception du produit. Au maximum 5 retours de produits par client éligible sont autorisés. Sont exclus : Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour en vigueur s’applique. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, consultez les Conditions de vente Microsoft pour plus d’informations. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, consultez le reçu pour plus d’informations. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre les offres à tout moment.
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Protection prolongée contre les baisses de prix : ajustement de prix du Microsoft Store : protection des prix étendue pour les fêtes de fin d’année valable sur les achats de produits de consommation physiques éligibles achetés sur Microsoft Store en ligne et dans les centres Microsoft Experience sur certains marchés entre le 1er octobre 2026 et le 2 décembre 2026. Un ajustement du prix d’un achat effectué pendant la période des fêtes peut être demandé jusqu’au 31 janvier 2027. Achats effectués en dehors de la période du 1er octobre 2026 au 2 décembre 2026 : un ajustement de prix est disponible pour les achats de produits physiques grand public éligibles effectués sur le Microsoft Store et dans les Microsoft Experience Centers de certains marchés, dans les 60 jours suivant la réception du produit.
Ajustement de prix basé sur un revendeur éligible : Valable pour les achats de nouveaux produits physiques grand public éligibles effectués sur le Microsoft Store et dans les Microsoft Experience Centers, sur certains marchés, pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit. Sont exclus : les appareils et accessoires Surface pour les entreprises, ainsi que les produits reconditionnés. Un ajustement de prix basé sur un revendeur éligible ne peut pas être demandé au moment de l’achat. Microsoft se réserve le droit de vérifier le prix annoncé par un revendeur éligible et la disponibilité du produit. Le produit vendu par le revendeur éligible doit être identique à celui vendu par Microsoft et doit être disponible à l’achat chez le revendeur éligible au prix réduit. Des exclusions sont applicables.
Les deux ajustements de prix : le client est éligible uniquement si le produit est disponible à l’achat sur le Microsoft Store ou dans un Microsoft Experience Center. Le client doit contacter Microsoft pour demander l’ajustement. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, contactez le Support du Microsoft Store après vous être muni des informations de votre compte Microsoft et de toute autre information requise par l’agent du support. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, vous devez retourner sur place avec votre reçu. Au maximum 1 ajustement de prix par produit est autorisé. Sont exclus : Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. Consultez la page Protection contre les baisses de prix du Microsoft Store pour connaître l’intégralité des conditions et la liste complète des revendeurs éligibles. - Les dommages accidentels couverts: Les dommages accidentels couverts sont limités aux dommages dus à la manipulation, c'est-à-dire aux dommages résultant directement d'une chute involontaire du produit couvert (par exemple, un écran fissure) ou le renversement de liquide sur celui-ci. Pour les pannes mécaniques et/ou les réclamations de dommages accidentels couverts, maximum: un (1) remplacement de console XBOX One; deux (2) remplacements de manette sans fil XBOX OU un (1) remplacement de manette XBOX Elite (applicable à votre achat le cas échéant); et un (1) remplacement du bloc d'alimentation associé et de ses câbles, lorsqu'ils sont initialement fournis par Microsoft lors d'un unique achat de pack tout-en-un.
- Toutes les offres présentées sont limitées dans le temps, dans la limite des stocks disponibles. Voir les conditions.
- Pour afficher les informations sur la sécurité des produits, cliquez ici.
- La disponibilité des applications et du contenu peut varier selon le marché et évoluer dans le temps.
Forum Aux Questions
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Vous pouvez obtenir les derniers jeux, applications, films et séries sur Xbox et Windows, et acheter un appareil Surface, une Xbox et des accessoires dans la boutique Microsoft Store en ligne.
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Une fois votre carte cadeau utilisée sur votre compte Microsoft, son solde est disponible pour vos achats dans la boutique Microsoft Store en ligne, sur Windows et sur Xbox.
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Vous obtenez votre carte cadeau dans un format de code numérique par e-mail. Le code à 25 caractères peut être imprimé, transmis par e-mail ou envoyé via une messagerie instantanée.
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Activez votre code ou votre carte cadeau, connectez-vous à votre compte Microsoft et entrez le code à 25 caractères fourni. Une fois votre carte cadeau utilisée, son solde est disponible pour vos achats dans la boutique Microsoft Store en ligne, sur Windows et sur Xbox. Vérifiez le solde de votre compte.
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Non, les cartes cadeaux achetées au détail n'expirent jamais.
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Oui et non. La plupart des produits offerts dans les jeux et les applications, comme les packs de cartes, les nouveaux niveaux et les pièces, peuvent être achetés avec une carte cadeau, mais certaines applications, comme les abonnements, ont besoin d'une carte de crédit.
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Oui, vous pouvez acheter des abonnements Xbox Live Gold et Xbox Game Pass avec une carte-cadeau en ligne ou à partir de votre Xbox.
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Ces cartes fonctionnent exactement de la même manière. Une fois la carte cadeau utilisée sur votre compte Microsoft, vous pouvez dépenser son solde dans la boutique Microsoft Store en ligne, sur Windows et sur Xbox.