Avril 1994. Après la mort du président rwandais dont l'avion a été abattu, les miliciens extrémistes Hutus et l'armée rwandaise massacrent les Tutsis et les opposants politiques. Alors que le génocide se perpétue dans tout le pays, l'ONU fait évacuer les ressortissants occidentaux et abandonne les Rwandais. L’histoire vraie de Paul Rusesabagina, un simple directeur d’hôtel, qui avec courage et détermination, offrit un refuge à plus d’un millier d’innocents voués à une mort certaine.