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Surface

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Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner facilement dans les 60 jours.[1]

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Une fille en train de dessiner sur un appareil Surface.

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Si vous n’êtes pas totalement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner facilement dans un délai de 30 jours. Jusqu'à 60 jours pour les appareils Surface.

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  • Retours gratuits pendant 60 jours: Valable uniquement pour les achats de consommateurs éligibles effectués sur le Microsoft Store en ligne au Luxembourg du 11 juillet 2022 au 2 octobre 2022. Le processus de retour doit être lancé dans les 60 jours suivant la réception de l’appareil. Les achats de clients professionnels, commerciaux et destinés à la revente ne sont pas éligibles. Les articles achetés sur le Microsoft Store peuvent être retournés en se rendant sur la page Remboursements.  Offre limitée à 5 appareils par client éligible pendant la durée de l’offre et à un maximum d’1 ajustement de prix par appareil.  

    Le moyen de paiement utilisé lors de l’achat est utilisé pour effectuer le remboursement (le montant est recrédité sur la carte bancaire d’origine). Un seul ajustement de prix par article sera accordé pendant la durée de l’offre. Les achats en masse de plus de deux unités du même appareil, par compte client Microsoft ne pourront pas bénéficier d’ajustements de prix. Pour les achats de produits Surface, vous pouvez avoir droit à des avantages supplémentaires dans le cadre des engagements du Microsoft Store pour Surface. Les ajustements de prix n’incluent pas les taxes, les frais d’envoi ou autres frais. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre les offres à tout moment. D’autres exclusions et limitations peuvent s’appliquer.

  • Une seule demande de remboursement peut être effectuée dans les 60 jours à compter de votre achat ("période de l'offre") : nous ne prendrons en compte que la première demande de remboursement envoyée, même si le prix du produit a de nouveau baissé depuis. Offre valable pour tout achat d'un appareil Surface effectué sur le Microsoft Store. Surface Hub n’est pas inclus dans cette offre. Offre non valable sur les achats effectués auprès de revendeurs indépendants. Non disponible pour les achats effectués par des entreprises, établissements d’enseignement ou tout autre client professionnel. Vous pouvez bénéficier d'un remboursement partiel uniquement si 1) vous achetez un appareil Surface pendant la période de l'offre, 2) le prix de cet appareil Surface est réduit pendant la période de l'offre, et 3) vous effectuez votre demande de remboursement partiel pendant que le prix de la Surface est réduit et que celle-ci est en stock disponible à l'achat sur le Microsoft Store. Afin d’effectuer votre demande, contactez le service clients dans les 60 jours à compter de votre achat pour demander un remboursement partiel en indiquant le numéro de commande et toute autre information demandée par le conseiller du service clients Microsoft Store.
  • Le remboursement partiel sera effectué via le même mode de paiement utilisé pour l’achat (la carte de crédit utilisée lors de l'achat sera créditée). L'offre est limitée à 5 appareils par client éligible au total pendant la période de l'offre et à un maximum d'un remboursement partiel par appareil. Nul et non avenu si interdit ou restreint par la loi. Microsoft se réserve le droit de modifier ces offres ou d’y mettre fin à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer.
  • [1] Période de l’offre de retour étendue disponible pour les appareils Surface achetés sur le Microsoft Store en ligne sur certains marchés. La procédure de retour doit démarrer dans la période des soixante (60) jours suivant la réception de l’appareil par le client. Non disponible pour les achats effectués par les clients revendeurs. Période de l’offre de retour étendue limitée à 5 retours d’appareil au total par client éligible. Ne comprend pas Surface Hub. Non applicable si interdite ou limitée par la loi. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre les offres à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer. La politique de retour Microsoft Store s’applique aux retours étendus. Consultez les Conditions de vente Microsoft applicables pour plus d’informations.

    Satisfaction garantie: La période d’offre de retour est étendue pour les appareils Surface achetés sur le Microsoft Store France, à l'exclusion de Surface Hub. Le processus de retour doit être lancé dans les 60 jours suivant la réception de l’appareil par le client. Non disponible pour les achats effectués par des entreprises, établissements d’enseignement ou tout autre client professionnel. Politique de retours étendus est limitée à 5 retours d’appareil au total par client éligible. La politique de retour Microsoft Store s’applique aux retours étendus. Consultez les Conditions de générales de vente Microsoft applicables pour plus d’informations. Nul et non avenu si interdit ou restreint par la loi. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ces offres à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer.

    *Meilleur prix de la saison: Offre valable du 31 octobre 2022 à 00h01 CET au 2 janvier 2023 à 23h59 CET (« Durée de l’offre ») pour les achats de consommateurs éligibles effectués uniquement sur le Microsoft Store en ligne en Luxembourg. Les achats de clients professionnels, commerciaux et destinés à la revente ne sont pas éligibles. Le client peut bénéficier d’un ajustement de prix uniquement si le prix de l’article acheté est réduit pendant la durée de l’offre et est en stock disponible à l’achat. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, le client doit contacter le service clientèle au 800 400 26 en indiquant le numéro de commande et toute autre information demandée par un représentant. Un ajustement du prix sera effectué pour le client de la même manière que l’article a été acheté. Un ajustement de prix maximum par article est autorisé. Pour les achats de produits Surface, vous pouvez avoir droit à des avantages supplémentaires dans le cadre des engagements du Microsoft Store pour Surface. Les ajustements de prix n’incluent pas les taxes, les frais d’envoi ou autres frais. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre les offres à tout moment.