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Surface

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Une femme travaille sur son ordinateur Surface Pro 7

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Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner facilement dans les 60 jours.[1]

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Surface Pro X et Surface Pro 7.

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Une fille en train de dessiner sur un appareil Surface.

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Vous avez des questions ? Nous sommes là pour vous aider. Obtenez une assistance gratuite pendant 90 jours suivant l'achat de votre Surface. Pour plus d'informations, veuillez contacter le 800 400 26.
Des clients interagissant avec le service client

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Une collection d’appareils Surface dans différentes couleurs.

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Profitez de la livraison gratuite sous 2-3 jours sur tous nos produits.

Retours sans souci

Vous pouvez retourner presque tous les produits dans leur état neuf et dans leur emballage d’origine dans un délai de 30 jours. Jusqu’à 60 jours pour les appareils Surface.

Assistance gratuite pendant 90 jours

Vous avez des questions ? Nous sommes là pour vous aider à configurer votre appareil et pour répondre à toutes questions liées à vos programmes et applications dans les 90 jours suivant votre achat.

  • Le moyen de paiement utilisé lors de l’achat est utilisé pour effectuer le remboursement (le montant est recrédité sur la carte bancaire d’origine). Un seul ajustement de prix par article sera accordé pendant la durée de l’offre. Les achats en masse de plus de deux unités du même appareil, par compte client Microsoft ne pourront pas bénéficier d’ajustements de prix. Pour les achats de produits Surface, vous pouvez avoir droit à des avantages supplémentaires dans le cadre des engagements du Microsoft Store pour Surface. Les ajustements de prix n’incluent pas les taxes, les frais d’envoi ou autres frais. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre les offres à tout moment. D’autres exclusions et limitations peuvent s’appliquer.
  • Une seule demande de remboursement peut être effectuée dans les 60 jours à compter de votre achat ("période de l'offre") : nous ne prendrons en compte que la première demande de remboursement envoyée, même si le prix du produit a de nouveau baissé depuis. Offre valable pour tout achat d'un appareil Surface effectué sur le Microsoft Store. Surface Hub n’est pas inclus dans cette offre. Offre non valable sur les achats effectués auprès de revendeurs indépendants. Non disponible pour les achats effectués par des entreprises, établissements d’enseignement ou tout autre client professionnel. Vous pouvez bénéficier d'un remboursement partiel uniquement si 1) vous achetez un appareil Surface pendant la période de l'offre, 2) le prix de cet appareil Surface est réduit pendant la période de l'offre, et 3) vous effectuez votre demande de remboursement partiel pendant que le prix de la Surface est réduit et que celle-ci est en stock disponible à l'achat sur le Microsoft Store. Afin d’effectuer votre demande, contactez le service clients dans les 60 jours à compter de votre achat pour demander un remboursement partiel en indiquant le numéro de commande et toute autre information demandée par le conseiller du service clients Microsoft Store.
  • Le remboursement partiel sera effectué via le même mode de paiement utilisé pour l’achat (la carte de crédit utilisée lors de l'achat sera créditée). L'offre est limitée à 5 appareils par client éligible au total pendant la période de l'offre et à un maximum d'un remboursement partiel par appareil. Nul et non avenu si interdit ou restreint par la loi. Microsoft se réserve le droit de modifier ces offres ou d’y mettre fin à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer.
  • [1] Période de l’offre de retour étendue disponible pour les appareils Surface achetés sur le Microsoft Store en ligne sur certains marchés. La procédure de retour doit démarrer dans la période des soixante (60) jours suivant la réception de l’appareil par le client. Non disponible pour les achats effectués par les clients revendeurs. Période de l’offre de retour étendue limitée à 5 retours d’appareil au total par client éligible. Ne comprend pas Surface Hub. Non applicable si interdite ou limitée par la loi. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre les offres à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer. La politique de retour Microsoft Store s’applique aux retours étendus. Consultez les Conditions de vente Microsoft applicables pour plus d’informations.