למה לעבור
תחילת המסע עם CRM יוזם וחכם
- כדי לזהות מהר יותר הפניות ממכירות, לפתור פניות של לקוחות ביעילות ולאפשר לצוותים להתמקד בתקשורת איכותית ובעלת ערך תוך שימוש ב- Copilot, סוכני בינה מלאכותית שנבנו מראש, סוכנים מותאמים וכלי AI נוספים.
- לחבר נתונים וזרימות עבודה במכירות, שיווק ושירות באמצעות פלטפורמה ניתנת להרחבה המשולבת מהיסוד ב- Dynamics 365 וב- Microsoft 365. Dynamics 365, המופעלת על גבי Microsoft Azure, מציעה אבטחה ברמת ארגונית, תאימות ופיקוח על בינה מלאכותית אחראית.
- לעזור להפחית עלות כוללת של בעלות על-ידי צמצום יתירות והשגת חיסון ויעילות. לנצל כלים שכבר משמשים אותך, כמו Microsoft 365 ו- Power BI, כדי להפיק יותר מכלים שכבר רכשת.
- כלי העברה ייעודיים ל- CRM מבטיחים מעבר נקי ובטוח – כך שהנתונים נשארים מוגנים והעסק ממשיך לעבוד כרגיל.
- ייעול ומיטוב תהליכים עסקיים במהלך ההעברה בעזרת תמיכה מותאמת אישית ממומחי Microsoft אשר מנחים את הצוותים שלך משלב התכנון עד לביצוע.
- להאיץ מוכנות ואימוץ בעזרת הדרכות מותאמות, ניהול שינויים ומשאבי העצמה שנועדו להניע ולזרז הפקת ערך.
הצלחת הלקוח
כיצד לקוחות מחדשים באמצעות Dynamics 365
האקוסיסטמה של Microsoft
פלטפורמה מחוברת ל- CRM יוזם וחכם
Microsoft מספקת פלטפורמה אמינה, מוכנה להתקנה בארגון שעוזרת לאחד נתונים, להשתלב במגוון סביבות ומערכות ולפעול באופן מאובטח בכל קנה מידה – בכל מקום שבו עובדים צוותים.
CRM
לשפר את הקשר עם הלקוחות במכירות, שיווק ושירות באמצעות פתרון CRM יוזם.
מכירות
להגדיל את ההכנסות באמצעות בינה מלאכותית ותובנות בזמן אמת כדי להבין לקוחות, להתאים אישית מסעות ולסגור יותר עסקאות.
שירות
ליצור קשרים ממושכים ועמוקים יותר עם לקוחות בכל נקודת מגע, תוך שיפור תהליכי הצוות והיעילות – באמצעות בינה מלאכותית.
Dynamics 365 Sales
לעזור לצוותי המכירות לחזק קשרים ולסגור יותר עסקאות.
Dynamics 365 Customer Insights
להבין טוב יותר את הלקוחות וליצור חוויות שבאמת מותאמות להם.
Dynamics 365 Contact Center
לעודד מעורבות הלקוחות באמצעות שירות עצמי חכם המונע על ידי בינה מלאכותית ומשתפר כל הזמן.
Dynamics 365 Customer Service
לחזק את יכולתם של נציגי שירות לפתור בעיות במהירות באמצעות בינה מלאכותית גנרטיבית ואוטומציה.
Dynamics 365 Field Service
לספק שירות יוצא דופן ולשפר את חוויות הלקוחות.
Microsoft Outlook
לנהל ביעילות הודעות דוא"ל, לוחות שנה, אנשי קשר ומשימות - הכל מאפליקציה אחת.
Microsoft Teams
שוחח בצ'אט, היפגש, התקשר ושתף פעולה בכל צוותי המכירות שלך, והתחבר ללקוחות.
Microsoft Power BI
לחבר ולהמחיש באופן חזותי את כל נתוני הלקוח והמכירות שלך בפלטפורמה מאוחדת ומדרגית.
התובנות של Analyst
שזכו להכרת אנליסטים מובילים בתעשייה
- גלה מדוע Microsoft הוכרה כחברה מובילה ב- Gartner® Magic Quadrant™ לשנת 2025 בתחום פלטפורמות אוטומציה של מערך המכירות.1
- גלה מדוע Microsoft הוכרה כחברה מובילה בדוח The Forrester Wave™: Customer Relationship Management, Q1 2025.2
- ראה מדוע Microsoft הוכרזה כחברה מובילה בדוח Gartner® Magic Quadrant™ לשנת 2024 בתחום מרכז הניהול של לקוחות CRM.
משאבים
לסייר במשאבים לתמיכה בהעברת ה- CRM
השלבים הבאים
נסה בחינם
קבל התנסות מעשית באפליקציות העסקיות של Dynamics 365 למשך 30 יום.
לקבל תשובות ממומחים
אפשר לבקש הכוונה נוספת מצוות Dynamics 365.
התקשר למומחה Dynamics 365
- [1]Gartner, Magic Quadrant for Sales Force Automation Platforms, עדנאן זיאדיק, גיא ווד, סטיב רייטברג, וונדי באטלר-מפוז, 21 ביולי 2025.
Gartner, Magic Quadrant עבור מרכז התקשרות הלקוח, מאת פרי רת'נאיאקה, דרו קראוס, ווין ווייט, 11 בדצמבר 2024.
GARTNER היא סימן מסחרי רשום וסימן שירות של Gartner, Inc. ו/או של החברות המסונפות אליה בארה"ב וברחבי העולם, ו- MAGIC QUADRANT היא סימן מסחרי רשום של Gartner, Inc. ו/או של החברות המסונפות אליה בארה"ב וברחבי העולם, והשימוש בהם כאן נעשה ברשות. כל הזכויות שמורות.
Gartner אינה תומכת באף ספק, מוצר או שירות שצוינו בפרסומי המחקר שלה, ואינה מייעצת למשתמשים בטכנולוגיה לבחור רק את הספקים בעלי הדירוגים הגבוהים ביותר או סימול אחר. פרסומי המחקרים של Gartner כוללים את הדעות של ארגון המחקר של Gartner, ואין לפרש אותם כהצהרת עובדות. Gartner מסירה מעצמה כל אחריות, מפורשת או משתמעת, בנוגע למחקר זה, לרבות אחריות לסחירות או להתאמה למטרה מסוימת. - [2]The Forrester Wave™: Customer Relationship Management Software, Q1 2025, 24 במרץ, 2025.
Forrester אינה תומכת בשום חברה, מוצר, מותג או שירות הכלולים בפרסומים שלה, ולא ממליצה לאף אדם לבחור את המוצרים או השירותים של כל חברה או מותג בהתבסס על הדירוגים הכלולים בפרסומים אלה. המידע מבוסס על המשאבים הזמינים הטובים ביותר. דעות שמשקפות את שיקול הדעת במועד זה, כפופות לשינויים. לקבלת מידע נוסף, קרא על האובייקטיביות של Forrester כאן.
עקוב אחר Dynamics 365