Kemampuan baru di Microsoft 365 mendukung profesional layanan kesehatan
Dewasa ini, layanan medis bergerak dalam basis tim, dengan spesialisasi medis yang ditingkatkan, volume data pasien digital yang bertambah, dan regulasi yang ketat untuk privasi pasien. Penyedia layanan kesehatan berupaya untuk memberikan layanan terbaik kepada pasien, tetapi alat yang mereka gunakan untuk mengoordinasi layanan pasien sering kali tidak terpadu sehingga mengganggu alur kerja kolaboratif yang diperlukan di lingkungan layanan yang kompleks.
Untuk mengatasi tantangan ini, hari ini kami mengumumkan kemampuan baru di Microsoft Teams yang memberdayakan tim pelayanan serta memungkinkan organisasi layanan kesehatan berkolaborasi dan berkomunikasi dengan aman. Dirancang di cloud Microsoft 365 yang aman dan memenuhi kepatuhan, Teams memberikan cara yang mudah bagi semua pekerja layanan kesehatan untuk berkomunikasi secara real-time, mengoordinasikan layanan pasien, dan meningkatkan efisiensi operasional.
Fitur olahpesan tingkat lanjut baru menyertakan pemberitahuan prioritas untuk pesan mendesak dan delegasi pesan untuk mengelola layanan pasien mendesak dengan aman. Selain itu, penyempurnaan platform baru menyediakan kemampuan untuk mengintegrasikan catatan kesehatan elektronik untuk koordinasi layanan sehingga Teams menjadi hub yang lebih canggih untuk kolaborasi tim kesehatan.
Fitur olahpesan baru memungkinkan tim layanan mengoordinasikan layanan pasien dengan aman
Layanan pasien yang baik dimulai dari dokter yang didukung dengan akses tak terbatas ke informasi yang tepat, kemampuan untuk berkomunikasi dengan cepat, serta tidak adanya rasa cemas karena semua komunikasi tersebut aman dan sesuai dengan peraturan perlindungan data pasien. Selama ini, keseimbangan antara kenyamanan dan kepatuhan adalah hal yang sulit diraih oleh tim layanan. Akibatnya, banyak dokter menggunakan aplikasi obrolan konsumen sebagai bagian dari layanan pasien mereka. Hal ini dapat menimbulkan risiko besar bagi keamanan, kepatuhan, dan privasi data pasien. Dan dalam industri yang memiliki peraturan ketat, hal ini juga dapat berujung pada denda yang cukup berat akibat tata kelola dan perlindungan data yang tidak sesuai.
Untuk mengatasi kebutuhan yang belum terpenuhi ini, kami mengembangkan Teams untuk menyediakan alur kerja kolaborasi dan komunikasi tambahan yang aman. Dirancang berdasarkan pengalaman Teams seluler yang mudah disesuaikan, yang diumumkan bulan lalu, hari ini kami mengumumkan beberapa fitur baru untuk olahpesan tingkat lanjut. Pemberitahuan prioritas (saat ini dalam pratinjau pribadi) akan memberi tahu penerima tentang pesan mendesak di perangkat seluler dan desktop mereka setiap dua menit sampai 20 menit hingga respons diterima. Delegasi pesan (segera hadir) memungkinkan penerima mendelegasikan pesan ke penerima lain ketika mereka sedang sibuk di ruang bedah atau tidak tersedia.
Dokter mendapatkan pemberitahuan berulang tentang informasi penting yang perlu direspons secara berbeda dari pesan lain.
Dengan delegasi pesan, dokter dan staf dapat menetapkan penerima lain untuk menerima pesannya ketika mereka sedang tidak tersedia.
Kemampuan baru ini akan hadir setelah peluncuran fitur baru seperti giliran kerja, kamera cerdas dengan anotasi gambar dan berbagi aman sehingga gambar tetap disimpan di Teams dan bukan secara otomatis di perangkat penyedia layanan, dan templat Teams baru untuk bangsal dan rumah sakit agar administrator dapat menyebarkan pengalaman layanan kesehatan yang konsisten di Teams di seluruh bangsal, departemen, dan rumah sakit.
Dengan Teams, staf klinis kini dapat berkomunikasi dan berkolaborasi dengan cepat di lingkungan yang aman dan sesuai peraturan dengan olahpesan, panggilan suara, panggilan video, dan rapat yang terpadu, serta akses ke informasi pasien dan aplikasi dalam satu hub untuk kerja tim. Dengan Teams, pelanggan dapat mengelola operasional rumah sakit seperti penjadwalan giliran kerja, proses keselamatan, perlengkapan, kapasitas tempat tidur, lama rawat inap, dan operasional penting lainnya.
Penyempurnaan platform baru mendukung interoperabilitas data layanan kesehatan
Seiring dengan beralihnya industri layanan kesehatan ke digitalisasi data pasien, memungkinkan interoperabilitas data kini menjadi prioritas utama. Microsoft mengatasi tantangan interoperabilitas ini melalui standar baru seperti FHIR yang memberikan peluang baru bagi transformasi digital di seluruh rangkaian layanan. Teams menyediakan hub untuk mengakses catatan kesehatan digital dan berkolaborasi secara real-time sehingga menyederhanakan alur kerja bagi profesional klinis dan operasional untuk membantu memberikan hasil pasien yang lebih baik.
Hari ini, kami mengumumkan kemampuan untuk mengintegrasikan data catatan kesehatan elektronik (EHR) yang didukung FHIR dengan Teams. Kini, staf klinis dan rumah sakit dapat mengakses data pasien, mengobrol dengan anggota tim lain, dan bahkan memulai rapat video di mana saja dengan aman tanpa perlu beralih antar aplikasi. Kemampuan untuk menampilkan data EHR di Teams hadir melalui kemitraan antara Microsoft dan penyedia interoperabilitas terkemuka, termasuk Infor Cloverleaf, Dapasoft, Datica, Kno2, dan Redox.
Dengan mengintegrasikan catatan kesehatan elektronik, Teams memungkinkan tim layanan kesehatan menggunakan hub yang aman untuk mengoordinasikan layanan pasien.
Organisasi layanan kesehatan terkemuka memilih Teams untuk berkolaborasi dengan aman
Saat ini, 420.000 organisasi termasuk 89 organisasi anggota Fortune 100 dan berbagai penyedia layanan kesehatan paling inovatif telah memberdayakan karyawannya dengan Microsoft Teams. Berbagai organisasi termasuk penyedia layanan kesehatan terbesar di New York, Northwell Health; South London and Maudsley NHS Foundation Trust; serta Saiseikai Kumamoto Hospital di Jepang telah memilih Teams untuk memungkinkan produktivitas dan kolaborasi yang aman bagi staf medisnya.
Selain itu, Microsoft juga menunjuk firma penelitian dan konsultasi global Frost & Sullivan untuk menyelesaikan evaluasi Microsoft 365 bagi organisasi Layanan Kesehatan, memberikan kesimpulan bahwa Teams mampu secara langsung mengatasi tantangan terbesar yang dihadapi penyedia layanan kesehatan dengan alat komunikasi modern berbasis obrolan yang tidak membahayakan keamanan dan kepatuhan.
“Berdasarkan penelitian kami, Microsoft Teams mampu secara langsung mengatasi tantangan terbesar yang dihadapi oleh penyedia layanan kesehatan dalam olahpesan elektronik di rumah sakit dan sistem kesehatan.”
—Greg Caressi, Frost & Sullivan
Bergabunglah dengan kami di HIMSS19 dan pelajari selengkapnya
Minggu depan, anggota tim Microsoft akan hadir di HIMSS19, konferensi tahunan Health Information Management Systems Society. Kunjungi kami di stan Microsoft no.2500. Selain itu, silakan kunjungi halaman Microsoft 365 dan kesehatan serta situs mitra untuk mempelajari selengkapnya tentang bagaimana Teams dan Microsoft 365 dapat memberdayakan tim layanan kesehatan Anda.