Trace Id is missing
Lompati ke konten utama
Microsoft 365
Seseorang sedang mengenakan headset dan bekerja di meja kerja

Paket dukungan Microsoft 365 untuk bisnis dan perusahaan

Dapatkan bantuan cepat dari para ahli kapan pun dengan cara yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

Penawaran dukungan

Dukungan Standar

Originally starting from Disertakan now starting from Disertakan

Disertakan Disertakan

Dengan Microsoft 365

  • Dukungan untuk layanan cloud Microsoft 365

  • Dukungan manajemen tagihan dan langganan

  • Penginstalan dasar, penyiapan, dan penggunaan teknis umum

Cocok untuk bisnis menengah

Dukungan Langsung Profesional untuk Microsoft 365

Originally starting from USD$9.00 now starting from USD$9.00

USD$9.00 USD$9.00

pengguna/bulan

  • 1

    Tinjauan kesehatan pelanggan

  • 2

    Manajemen pengiriman layanan yang dikumpulkan

  • 3

    Waktu respons yang lebih cepat

  • 4

    Dukungan teknisi

  • 5

    Manajemen eskalasi

  • 6

    Panduan adopsi

  • 7

    Akses ke sesi langsung dan sesuai permintaan

  •      

           *Hanya tersedia dalam bahasa Inggris

Cocok untuk organisasi perusahaan

Microsoft Unified

Originally starting from Variabel now starting from Variabel

Variabel Variabel

berdasarkan pengeluaran produk

  • Dukungan yang dipersonalisasi untuk semua produk Microsoft

  • Manajemen penyediaan layanan yang ditetapkan

  • Alat penilaian risiko sesuai permintaan

  • Manajemen pembaruan layanan

  • Webcast, lab interaktif, dan video sesuai permintaan

  • Layanan dukungan khusus skenario dengan bimbingan dari ahli

Fitur
  • Disertakan sebagian Ikon tanda centang sebagian menunjukkan bahwa fitur disertakan sebagian
  • Disertakan Ikon tanda centang menunjukkan bahwa fitur disertakan

Dukungan Standar

Originally starting from Disertakan now starting from Disertakan

Disertakan Disertakan

Dengan Microsoft 365

Dukungan Langsung Profesional untuk Microsoft 365

Originally starting from USD$9.00 now starting from USD$9.00

USD$9.00 USD$9.00

pengguna/bulan

Microsoft Unified

Originally starting from Variabel now starting from Variabel

Variabel Variabel

berdasarkan pengeluaran produk

Cakupan produk Microsoft

Microsoft 365

Microsoft 365

Semua produk Microsoft

Forum komunitas
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Dasbor layanan
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Pelaporan insiden melalui web dan telepon
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Akses ke portal bantuan mandiri

Pusat Admin Microsoft 365

Pusat Admin Microsoft 365

Microsoft Services Hub

Insiden kerusakan/perbaikan sesuai kebutuhan
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Dukungan

24 jam, tujuh hari seminggu untuk kasus Keparahan A

24 jam, tujuh hari seminggu untuk kasus Keparahan A

24 jam, tujuh hari seminggu untuk kasus Keparahan 1 dan A

Waktu respons tercepat (Untuk insiden penting)

Kurang dari satu jam

Kurang dari satu jam dengan perutean prioritas

Kurang dari satu jam dengan perutean prioritas

Pelatihan online sesuai kebutuhan
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Manajemen penyediaan layanan

Dikumpulkan

Ditetapkan

Layanan konsultasi
This feature is included
This feature is included
Layanan proaktif

Katalog parsial

Katalog lengkap

Penanganan prioritas
This feature is included
This feature is included
Manajemen eskalasi
This feature is included
This feature is included
Seminar web teknis
This feature is included
This feature is included
Peninjauan layanan bulanan
This feature is included
This feature is included
Penilaian kondisi TI
This feature is included
Lokakarya sesuai permintaan
This feature is included
Diagnostik dan pelaporan jarak jauh
This feature is included
Layanan di tempat
This feature is included
Solusi yang ditingkatkan

Katalog lengkap

Biaya

Disertakan

Dukungan Langsung Profesional untuk Microsoft 365

Originally starting from USD$9.00 now starting from USD$9.00

USD$9.00 USD$9.00

pengguna/bulan1

Lebih besar dari 8-10% pengeluaran produk

Dukungan Standar

Originally starting from Disertakan now starting from Disertakan

Disertakan Disertakan

Dengan Microsoft 365

Dukungan Langsung Profesional untuk Microsoft 365

Originally starting from USD$9.00 now starting from USD$9.00

USD$9.00 USD$9.00

pengguna/bulan

Microsoft Unified

Originally starting from Variabel now starting from Variabel

Variabel Variabel

berdasarkan pengeluaran produk

Sumber daya mandiri

Mulai gunakan Microsoft 365

Bantu semua orang bekerja lebih baik, lebih cerdas, dan lebih kohesif menggunakan solusi yang aman dan lengkap dari Microsoft 365 dengan Microsoft Teams.

Microsoft 365 Tech Community

Jelajahi praktik terbaik, berita, dan tren langsung dari tim Microsoft 365.

Sudah berlangganan?

Lihat dasbor kondisi layanan Anda (mungkin memerlukan izin admin)

Tanya jawab umum

  • Dukungan online

    Mulai permintaan layanan Anda secara online dan hemat waktu. Kami akan membantu menemukan solusi atau menghubungkan Anda ke tim dukungan.

    1. Buka pusat Admin. Jika mendapatkan pesan yang mengatakan bahwa Anda tidak memiliki izin untuk mengakses halaman ini atau melakukan tindakan ini, berarti Anda bukanlah admin. Untuk informasi selengkapnya, lihat Siapa yang memiliki izin admin di bisnis saya?
    2. Di sisi kanan bawah halaman, pilih Bantuan & dukungan.
    3. Ketik pertanyaan atau kata kunci di dalam area teks. Jika Anda melihat daftar menurun, pilih yang paling mendekati pertanyaan Anda, atau lanjutkan mengetik pertanyaan, lalu tekan Enter.
    4. Jika hasilnya tidak membantu, di bagian bawah, pilih Hubungi Dukungan.
    5. Masukkan deskripsi masalah, konfirmasi nomor kontak dan alamat email, pilih metode kontak yang diinginkan, lalu pilih Hubungi saya. Waktu tunggu akan ditunjukkan di panel Hubungi dukungan .
       

    Dukungan telepon

    Dukungan tagihan tersedia dalam bahasa Inggris dari pukul 09.00 hingga 17.00 (09.00 hingga 18.00 di Australia), Senin-Jumat.

    Tim dukungan tersedia dalam bahasa Inggris selama 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.

    Admin, siapkan detail akun saat Anda melakukan panggilan.

    • Di Amerika Serikat, hubungi 1-800-865-9408.
    • Di Australia, hubungi 1-800-197-503.
    • Di Kanada, hubungi 1-800-865-9408.
    • Di Inggris Raya, hubungi 0800-032-6417.
       

    Jika nomor telepon dukungan untuk negara Anda tidak tercantum di atas, temukan nomor untuk negara atau wilayah Anda.

  • Manfaat utama dari dukungan berbayar mencakup duta dukungan teknisi yang lebih terampil, manajemen eskalasi, layanan proaktif, dukungan konsultasi, dan pelatihan teknis yang lebih mendalam.

  • ProDirect untuk Microsoft 365 tersedia melalui Perjanjian Enterprise, Langganan Perjanjian Enterprise, atau beli secara online melalui situs web Microsoft 365.

  • Microsoft Unified mencakup semua produk Microsoft (Microsoft 365, Azure, dan Dynamics 365) dan memiliki katalog layanan proaktif yang lebih luas. ProDirect untuk Microsoft 365 hanya mencakup Microsoft 365.

  • Ya, Mitra Microsoft bisa membantu Anda mendapatkan manfaat dari investasi Anda. Temukan mitra.

[1] Minimum pembelian 20 pengguna.