5 karakteristik tim yang hebat
Cara kita dalam bekerja telah berubah. Saat ini, inovasi yang berkelanjutan dibutuhkan untuk meraih kesuksesan bisnis, dan inovasi ini memerlukan kolaborasi lintas disiplin, daerah, dan budaya. Sebelum adanya perubahan besar pada tempat kerja ini, unit terkecil dalam produktivitas adalah individu. Kini, timlah yang menjadi unit terkecil. Tim dengan performa tinggi terdiri dari individu yang cakap, dan dengan berkolaborasi mereka mampu membuahkan hasil yang maksimal. Tim ini mengoptimalkan kelebihan masing-masing anggota dan menyiasati batas kemampuan setiap individu. Namun, di era yang serbacepat dan menuntut kolaborasi di mana pun anggota tim berada ini, tim yang mampu bekerja sama dengan baik pun tidak cukup. Tim masa kini juga memerlukan alat kolaborasi yang dapat membantu mengoptimalkan performa mereka. Mereka membutuhkan teknologi yang dapat melintasi ruang dan waktu serta membantu anggota tim lebih terhubung, bahkan ketika mereka terpisah jarak yang jauh.
Di Microsoft, kami memiliki misi untuk membantu setiap tim menjadi tim yang hebat. Untuk itu, kami bekerja sama dengan IDEO, sebuah perusahaan desain global yang terkenal dengan pendekatan interdisipliner yang berfokus pada manusia. Bersama-sama, kami meneliti tim-tim hebat di berbagai tempat kerja untuk mencari tahu kesamaannya. Kemudian, kami menggunakan hal-hal yang kami pelajari untuk membuat Keterampilan Dalam Berkolaborasi, sebuah kurikulum digital baru yang dirancang berdasarkan lima karakteristik tim yang hebat.
Tidak hanya itu. Kami juga menggunakan temuan dari penelitian ini untuk menyempurnakan Microsoft Teams, hub untuk kerja tim di Microsoft 365. Kesimpulan dari data tersebut adalah masa depan kolaborasi di tempat kerja tidak hanya ditentukan oleh satu teknologi. Tim yang hebat membutuhkan peralatan kolaborasi yang mengombinasikan beragam teknologi dalam cara yang baru dan inovatif. Teams menyatukan obrolan, rapat, panggilan, kolaborasi dokumen, dan alur kerja dalam satu aplikasi, dan kombinasi unik ini sangat mengoptimalkan kerja tim.
Bahkan, saat ini Teams memiliki lebih dari 20 juta pengguna aktif setiap harinya. Selain itu, pengguna yang awalnya hanya menggunakan obrolan berbasis teks sederhana kemudian akan mulai menggunakan bentuk komunikasi dan kolaborasi yang lebih beragam. Sebagai contoh, bulan lalu pelanggan Teams berpartisipasi dalam lebih dari 27 juta rapat suara atau video dan melakukan lebih dari 220 juta tindakan membuka, mengedit, atau mengunduh pada file yang disimpan di Teams.
Lima karakteristik
Bersama IDEO, kami meneliti tim-tim di berbagai tempat kerja, termasuk astronaut, koki, produser televisi, dan perawat, untuk mencari tahu kesamaan yang dimiliki tim berperforma tinggi. Dengan tim yang beragam sebagai subjek, kami menggunakan observasi sesuai konteks, wawancara pakar, penelitian sekunder, dan aktivitas prototipe untuk mengidentifikasi dinamika tertentu yang dimiliki oleh semua tim berperforma tinggi. Kami menemukan bahwa tim yang hebat memiliki lima karakteristik yang sama:
- Tujuan tim: Membuat tim tetap fokus, puas, dan selaras dalam mencapai target.
- Identitas kolektif: Menciptakan rasa nyaman saat berkolaborasi dan membantu anggota tim bekerja bersama sebagai satu unit.
- Kesadaran dan inklusi: Memungkinkan tim menemukan cara untuk membina dinamika antarindividu dan menghargai perspektif setiap orang.
- Kepercayaan dan kerentanan: Mendorong anggota tim untuk menghadapi perbedaan demi memaksimalkan kolaborasi.
- Tekanan konstruktif: Mendorong pembuatan ide baru sehingga memberikan hasil yang lebih baik.
Untuk mempelajari selengkapnya tentang kerangka kerja ini, lihat video di bawah ini:
Kisah kesuksesan pelanggan Teams
Dengan Teams, pelanggan kami melampaui batasan imajiner yang diakibatkan oleh alat kolaborasi mandiri atau dependen, dan bekerja bersama dalam cara baru. Kisah mereka menunjukkan lima karakteristik tim yang hebat dan potensi yang dapat diwujudkan.
Perusahaan kecantikan yang berani mencoba hal baru: L’Oreal
Di L’Oreal, sebuah perusahaan kecantikan global, Direktur Teknologi dan Operasional, Barbara Lavernos menjelaskan, “Kami dapat mempertahankan pencapaian kami berkat gagasan-gagasan dari karyawan yang langsung kami tindak lanjuti melalui diskusi spontan. Teknologi baru yang memungkinkan tim mengekspresikan kepribadian sekaligus berinovasi nyata dan berkontribusi adalah Microsoft Teams.” Dengan Teams, karyawan L’Oreal memiliki ruang untuk menjadi kreatif sekaligus bekerja dengan efektif untuk menghadirkan lebih dari 7 miliar produk kepada pelanggan setiap tahun.
Dari divisi produksi hingga divisi manajemen: Alcoa
Firstline Worker di Alcoa, sebuah perusahaan terkemuka di bidang produksi bauksit, alumina, dan aluminium, menggunakan Teams untuk mengakses informasi bisnis di perangkat seluler saat bekerja di pabrik di Islandia yang jauh. Sebelum menggunakan Teams, ketika manajer perlu mengatur giliran kerja karyawan, mereka harus menghubungi karyawan tersebut melalui telepon, sering kali saat tengah malam. Dengan Teams, manajer kini dapat menjadwalkan giliran kerja karyawan pabrik menggunakan Giliran Kerja, yang dapat diakses di perangkat seluler. Dengan Giliran Kerja, tidak ada lagi pekerja yang melewatkan giliran kerjanya, dengan tingkat absensi hampir mencapai nol. “Giliran Kerja di Teams sangat efisien untuk mengatur jadwal karyawan,” kata Friopjófur Tómasson, seorang supervisor pabrik. “Bagi saya, satu kata yang tepat untuk mendeskripsikan Teams adalah ‘efisiensi.’ Giliran Kerja menghemat waktu saya setidaknya satu jam setiap hari.”
Kolaborasi yang lebih mudah: Telefónica
Di Telefonica, sebuah perusahaan telekomunikasi, karyawan menjalankan proyek pengembangan bisnis di Teams. Rapat eksekutif di luar kantor kini dapat dikoordinasikan di hub terpusat dengan keamanan tingkat tinggi. Rapat sederhana ini sebelumnya sangat sulit dikoordinasikan, karena setidaknya 20 karyawan dari beberapa divisi fokus pada berbagai alur kerja. “Sebelum menggunakan Teams, kami harus menggabungkan beberapa aspek dalam satu proyek yang disusun secara terpisah. Kini, sekelompok kolega dapat menyusun dokumen dalam cara yang kolaboratif dan mengedit proyek secara langsung. Proses ini sebelumnya memerlukan waktu empat minggu, tetapi kami kini dapat menyelesaikannya hanya dalam hitungan hari,” ucap Jamie Rodriguez-Ramos Fernandez, Direktur Analisis Strategis di Telefónica.
Memprioritaskan perawatan pasien: St. Luke’s University Health Network (SLUHN)
Tim medis di St. Luke’s University Health Network mengganti beberapa aplikasi kolaborasi pihak ketiga dengan Teams, yang memudahkan mereka dalam membahas perawatan pasien kapan saja dan di mana saja dalam satu ruang kerja. “Bahkan ketika kami mengandalkan olahpesan teks yang aman sebagai salah satu kelebihan penggunaan telepon seluler, kami tetap harus mematuhi HIPAA dan persyaratan privasi lainnya,” kata Dr. James Balshi, MD, Kepala Bagian Informasi Medis dan Dokter Bedah Vaskular di SLUHN. “Dengan Teams, kami tidak perlu mengkhawatirkan hal tersebut. Teams tetap dapat digunakan dengan baik di smartphone, tablet, dan komputer desktop. Saya menggunakan teknologi kamera di ponsel untuk berbagi informasi pasien dengan kolega selama panggilan video Teams dengan cara yang lebih aman dan mematuhi HIPAA. Saya juga berbagi rekam medis elektronik dan foto rontgen.”
Terhubung di seluruh dunia: Trek
Trek adalah desainer, produsen, dan peritel sepeda terkemuka yang cepat beradaptasi dalam lingkungan yang terus berkembang. Beberapa karyawan yang berada di Amerika Serikat tidak bekerja langsung di kantor pusat mereka yang terletak di Waterloo, Wisconsin; mereka bekerja di pabrik, rumah, atau lokasi ritel lainnya. Bisnis internasional Trek juga telah berkembang pesat berkat ekspansi perusahaan ke 17 cabang di seluruh dunia. “Memiliki konektivitas dan pengalaman rapat digital yang hebat sangat penting dalam mengoptimalkan cara kerja kami,” ucap Nathan Pieper, Manajer Kolaborasi dan Aplikasi Bisnis TI di Trek. Kemampuan rapat di Teams “merupakan faktor utama yang menarik bagi semua orang,” kata Pieper. “Penerapan Teams bertambah karena semua orang menggunakannya, menyarankan orang lain untuk menggunakannya, dan mengundang mereka ke rapat online di Teams.”
Tim berperforma tinggi dapat melakukan hal-hal yang mustahil dilakukan. Dengan Teams, Anda dan tim dapat meraih berbagai hal tanpa batas di tempat kerja. Untuk meningkatkan kerja tim di organisasi, lihat panduan kerja tim digital di laman Keterampilan Dalam Berkolaborasi. Jika Anda belum menggunakan Teams, mulai gunakan sekarang juga!
Catatan: Pelanggan bertanggung jawab penuh atas kepatuhan HIPAA masing-masing.
