Microsoft Viva: Memberdayakan setiap karyawan di era digital modern
Bahkan sebelum COVID-19 mengubah kehidupan secara besar-besaran, generasi baru peralatan digital telah membuka peluang baru bagi cara kerja modern. Di luar dugaan, kami harus menerapkan cara kerja modern ini dalam waktu singkat mulai bulan Maret lalu, karena jutaan bisnis di seluruh dunia merespons pandemi dengan menerapkan sistem kerja jarak jauh dan hibrid.
Posisi saya di Microsoft memungkinkan saya mengobrol dengan pelanggan kami setiap hari mengenai pengalaman mereka di era digital modern ini. Saya sangat senang dapat mengerjakan alat yang menghadirkan sistem koneksi dan kolaborasi baru bagi karyawan mereka, bahkan saat mereka berupaya mengatasi tantangan pandemi. Kami merancang Microsoft Teams dan Microsoft 365 sebagai lapisan yang mengatur seluruh cara karyawan bekerja, belajar, dan berkolaborasi. Microsoft Teams adalah satu-satunya solusi yang menyediakan rapat, panggilan, obrolan, kolaborasi konten, dan alur kerja proses bisnis, dalam satu pengalaman pengguna terpadu yang aman. Pada musim gugur ini, kami melihat jumlah pengguna aktif harian di Microsoft Teams meningkat hingga 115 juta pengguna, sedangkan pengguna Microsoft 365 di seluruh dunia menghasilkan lebih dari 30 miliar menit kolaborasi dalam satu hari dengan komunikasi, kolaborasi, dan pembuatan konten bersama. Dalam realitas sistem kerja hibrid baru kami, Microsoft Teams memberdayakan semua orang dalam organisasi, mulai pekerja informasi hingga pekerja garis depan, dan semua orang di antaranya.
Akan tetapi, untuk memberdayakan karyawan secara menyeluruh agar mereka dapat terhubung, memperoleh dukungan, dan memberikan yang terbaik di tempat kerja, kami perlu melakukan lebih banyak hal.
Saat ini, organisasi menghabiskan lebih dari $300 miliar per tahun untuk pengalaman karyawan. Jumlah tersebut mencakup pengembangan dan pelatihan karyawan, tunjangan dan kesejahteraan, serta berbagai teknologi pengalaman karyawan. Namun sering kali, teknologi tersebut memiliki sistem yang tidak terpadu, sulit ditemukan, dan mengganggu alur kerja.
Karena peralatan digital menjadi semakin penting bagi pengalaman karyawan yang hebat, pemimpin bisnis di seluruh industri memanfaatkan peluang ini untuk belajar, dan mengevaluasi kembali pengeluaran serta pendekatan mereka.
Kami berpikir yang diperlukan adalah pendekatan baru dan kategori solusi teknologi baru yang disebut platform pengalaman karyawan (EXP: Employee Experience Platform). Dalam beberapa bulan terakhir, saya bersama tim telah berdiskusi dengan analis bernama Josh Bersin, yang mempelajari bidang ini secara mendalam. Diskusi ini membantu mengukuhkan visi EXP kami sebagai platform digital yang menyediakan sumber daya dan dukungan yang diperlukan karyawan yang terintegrasi tanpa masalah dalam alat kerja yang mereka gunakan untuk menyelesaikan pekerjaan, sehingga mereka dapat berhasil dan berkembang, di mana pun mereka berada.
Memperkenalkan Microsoft Viva
Hari ini, kami memperkenalkan Microsoft Viva, EXP pertama yang diciptakan untuk era digital. Microsoft Viva menyatukan komunikasi, pengetahuan, pembelajaran, sumber daya, dan wawasan dalam satu pengalaman terpadu yang memberdayakan karyawan serta tim agar dapat memberikan yang terbaik, dari mana saja. Didukung oleh seluruh kecerdasan dan kecanggihan Microsoft 365, Microsoft Viva dapat diakses melalui Microsoft Teams dan aplikasi Microsoft 365 lain yang digunakan karyawan setiap hari.
Pengalaman karyawan yang inovatif
Untuk memulai, Microsoft Viva akan menyertakan empat modul: Viva Connections, Viva Insights, Viva Learning, dan Viva Topics, serta banyak lagi lainnya yang akan hadir. Saya akan memandu Anda di setiap modul.
Mari kita mulai dengan Viva Connections.
Riset dari Indeks Tren Kerja kami menunjukkan hampir 60 persen pekerja merasa kurang terhubung dengan tim mereka sejak sistem kerja jarak jauh dimulai. Kami kesulitan menggantikan rasa kebersamaan yang sebelumnya dihasilkan dari rapat rutin, pekerjaan lapangan, dan acara perusahaan. Hal ini merupakan tantangan bagi kami semua, dan karyawan baru khususnya akan merasakan dampak paling besar. Bayangkan rasanya menjadi karyawan yang belum pernah ke kantor atau bertemu langsung dengan siapa pun.
Viva Connections yang dapat diakses di Microsoft Teams, menghadirkan titik entri tunggal bagi keterlibatan dan komunikasi internal karyawan. Anda dapat menganggapnya sebagai gerbang menuju tempat kerja digital Anda.
Viva Connections dirancang berdasarkan kemampuan Microsoft 365, seperti SharePoint, untuk memberikan pengalaman karyawan pilihan terbaik. Pemimpin dapat terhubung dengan karyawan melalui rapat rutin perusahaan, dan karyawan dapat mengakses semua hal, mulai dari berita, kebijakan, dan tunjangan perusahaan hingga grup atau komunitas sumber daya karyawan yang ingin mereka ikuti dengan integrasi Microsoft Viva ke Yammer. Integrasi ini menyediakan umpan dan dasbor yang dipersonalisasi untuk membantu Anda menemukan semua sumber daya bermanfaat yang diperlukan dari Microsoft Viva dan aplikasi lain di seluruh tempat kerja digital Anda. Konten di dalamnya juga dapat disesuaikan dengan peran tertentu dalam perusahaan, termasuk pekerja garis depan, sehingga mereka memiliki pemahaman komprehensif tentang sumber daya yang mereka perlukan.
Berikutnya, Viva Insights.
Ketika lebih dari 30 persen pekerja berkata bahwa pandemi telah mengakibatkan mereka lebih rentan mengalami kelelahan, membantu orang lain untuk beristirahat dan memaksimalkan sumber daya terlangka mereka, yaitu waktu, menjadi semakin penting.
Viva Insights memberi individu, manajer, dan pemimpin wawasan yang dipersonalisasi dan dapat ditindaklanjuti yang dilindungi privasi untuk membantu semua orang dalam organisasi berkembang. Fitur ini menghadirkan pengalaman kebugaran, wawasan, dan saran tindakan pribadi baru dari Workplace Analytics dan MyAnalytics ke alur kerja karyawan di Microsoft Teams.
Viva Insights untuk individu yang dapat diakses di Microsoft Teams, membantu karyawan tetap terhubung dengan rekan kerja mereka dan mengoptimalkan waktu untuk istirahat berkala, pekerjaan terfokus, dan pembelajaran. Pengalaman yang kami umumkan pada musim panas lalu, seperti perjalanan virtual dan integrasi dengan Headspace, mengawali pekerjaan kami di sini. Pengalaman tersebut kini akan menjadi bagian dari Microsoft Viva dan akan mulai diluncurkan dalam beberapa bulan mendatang.
Untuk manajer, Viva Insights menyediakan rekomendasi dan wawasan berdasarkan data yang dilindungi privasi untuk membentuk tim yang sehat dan sukses. Misalnya, Viva Insights dapat membantu manajer mengetahui jika tim mereka berisiko mengalami kelelahan dan memberikan rekomendasi, seperti menganjurkan tim untuk menonaktifkan pemberitahuan, menetapkan batas dalam kalender mereka, serta mengatur prioritas harian untuk fokus pada hal terpenting.
Bagi pemimpin perusahaan, Viva Insights membantu mengatasi tantangan kompleks dan merespons perubahan dengan memahami tren dan pola kerja organisasi. Hal tersebut tidak hanya mencakup peluang kebugaran, tetapi juga hal lain seperti perencanaan ruang saat perusahaan merancang ulang kantor mereka untuk sistem kerja hibrid. Viva Insights juga memberi pemimpin analisis jaringan organisasi untuk memahami hubungan dan kohesi di dalam dan antar tim.
Wawasan organisasi ini akan semakin hebat jika digabungkan dengan sumber data lainnya. Hari ini, kami tidak sabar untuk memperkenalkan dasbor baru bagi pelanggan Microsoft Viva dan Glint LinkedIn yang memetakan wawasan tentang cara karyawan bekerja hingga data survei karyawan tentang perasaan karyawan. Selain menggunakan data serta sinyal dari aplikasi dan layanan Microsoft, Microsoft Viva juga memanfaatkan investasi organisasi yang sudah ada. Pelanggan juga dapat memanfaatkan data dari peralatan pihak ketiga, seperti Zoom, Slack, Workday, dan SAP SuccessFactors.
Untuk membantu memastikan keamanan dan privasi, Microsoft Viva menggunakan agregasi, deidentifikasi, dan privasi diferensial. Hal ini berarti wawasan pribadi hanya dapat diakses oleh karyawan, sedangkan wawasan untuk manajer dan pemimpin digabungkan dan dideidentifikasi secara default untuk melindungi privasi individu.
Sekarang kita beralih ke Viva Learning.
Organisasi perlu mengembangkan budaya pembelajaran untuk mengikuti laju perubahan serta merekrut talenta hebat. Laporan terbaru dari LinkedIn menemukan bahwa 94 persen karyawan akan bekerja di perusahaan lebih lama jika perusahaan berinvestasi dalam pembelajaran dan pengembangan mereka.
Viva Learning menjadikan pembelajaran sebagai bagian umum dari pekerjaan sehari-hari setiap karyawan dan budaya perusahaan.
Dengan Viva Learning, karyawan dapat dengan mudah menemukan dan membagikan semua hal, mulai dari kursus pelatihan hingga konten pembelajaran mikro. Manajer juga mendapatkan alat yang dibutuhkan untuk menetapkan pembelajaran dan melacak penyelesaian kursus guna membantu mengembangkan budaya pembelajaran. Viva Learning menciptakan hub pusat untuk pembelajaran di Teams, dengan AI yang merekomendasikan konten yang tepat pada waktu yang tepat. AI menggabungkan konten dari LinkedIn Learning, Microsoft Learn, konten kustom organisasi Anda, dan pelatihan dari penyedia konten terkemuka, seperti Skillsoft, Coursera, Pluralsight, dan edX. Viva Learning juga dapat digunakan dengan sistem manajemen pembelajaran terkemuka. Hari ini, kami mengumumkan kemitraan dengan Cornerstone OnDemand, Saba, dan SAP SuccessFactors. Selain itu, banyak lagi lainnya yang akan hadir.
Terakhir, Viva Topics.
Seperti yang kita semua rasakan, menemukan pakar, memahami akronim perusahaan, atau mencari konten yang diperlukan terkadang sangat membosankan, khususnya jika Anda adalah karyawan baru atau bekerja dari jarak jauh. Faktanya, riset kami menunjukkan bahwa karyawan menghabiskan waktu setara dengan tujuh minggu per tahun untuk mencari atau membuat ulang informasi.
Viva Topics memungkinkan Anda memanfaatkan pengetahuan organisasi dan menghubungkan karyawan dengan pengetahuan tersebut di aplikasi yang mereka gunakan sehari-hari. Anggap Viva Topics sebagai Wikipedia dengan kekuatan super AI untuk organisasi Anda. Viva Topics menggunakan AI untuk secara otomatis mengatur konten dan keahlian di seluruh perusahaan menjadi kategori yang relevan, seperti “proyek”, “produk”, “proses”, dan “pelanggan.”
Ketika Anda menemukan topik atau akronim yang asing, cukup arahkan mouse. Anda tidak perlu mencari pengetahuan, kami akan memberikan pengetahuan kepada Anda. Viva Topics secara otomatis menampilkan kartu topik saat karyawan bekerja di aplikasi seperti Office, SharePoint, dan Microsoft Teams. Ketika kartu diklik, halaman topik akan muncul dan memperlihatkan dokumen, video, dan karyawan yang terkait. Pakar di perusahaan juga dapat membantu memilih informasi yang ditampilkan dalam Viva Topics dengan membagikan pengetahuan melalui situs web sederhana yang mudah disesuaikan, bernama Halaman Topik.
Selain konten dari Microsoft Cloud, Viva Topics juga menampilkan informasi dari layanan pihak ketiga, seperti ServiceNow dan Salesforce, serta memanfaatkan integrasi yang dibuat oleh mitra seperti Accenture, Avanade, BA Insight, Raytion, dan ClearPeople. Konektor Graph juga memudahkan karyawan terhubung dengan lebih banyak konten yang bermanfaat.
Bersama mitra kami
Microsoft Viva yang dirancang sebagai platform terbuka dan dapat diperluas, serta dilengkapi dengan ekosistem mitra yang kuat dan terus dikembangkan, mudah diintegrasikan dengan sistem dan alat yang telah diterapkan di perusahaan. Integrasi dengan Microsoft 365, Microsoft Power Platform, Microsoft Dynamics 365, serta produk dan layanan pihak ketiga akan menghadirkan pengalaman karyawan yang lengkap dalam alur kerja. Selain ekosistem integrasi, jaringan mitra layanan global kami juga bergabung dalam misi ini dan menyediakan panduan strategis, layanan konsultasi, implementasi, adopsi dan manajemen perubahan, serta masih banyak lagi.
Simak pendapat beberapa mitra kami dalam video ini:
Baru memulai
Kita semua tahu bahwa karyawan yang terhubung dan sehat yang mempunyai rasa kepemilikan, tujuan, dan rasa memiliki akan berdampak lebih besar bagi organisasi. Di Microsoft, kami berkomitmen untuk membantu pelanggan kami memberdayakan semua karyawan mereka, baik yang bekerja di kantor, di lapangan, di rumah, maupun yang sedang bepergian. Hari ini, kami memulai proyek untuk menciptakan pengalaman karyawan yang benar-benar baru, yang dirancang untuk era digital.
Dengan Microsoft Viva, kami ingin membiasakan dan mempermudah semua orang untuk selalu terhubung, mengakses pengetahuan, belajar di tempat kerja, dan menggunakan wawasan yang dilindungi privasi, agar setiap orang dapat memprioritaskan kebugaran, memberdayakan manajer untuk memimpin dengan lebih efektif, dan membantu pemimpin mengambil keputusan yang lebih baik di seluruh organisasi. Namun, meski kami sudah tidak sabar untuk memperkenalkan Microsoft Viva kepada Anda sekarang, masih banyak lagi yang akan hadir. Kami percaya ini adalah kesempatan sekali seumur hidup untuk membangun pengalaman yang memprioritaskan karyawan, yang membantu pelanggan kami mendorong hasil maksimal. Dan kami baru memulainya.
Coba Microsoft Viva sekarang
Ingin membantu karyawan Anda mencoba Microsoft Viva sekarang? Saat ini, Viva Topics telah tersedia secara umum. Kami juga mengumumkan pratinjau umum Viva Insights dan pratinjau pribadi Viva Learning. Kami akan mengumumkan lebih banyak inovasi sepanjang tahun 2021. Untuk mempelajari selengkapnya dan memulai, lihat situs web Microsoft Viva.
