Manajemen data di Microsoft

Two people working together using a Surface Pro in studio mode. One of them is drinking a smoothie.

Melindungi dan mengelola data pelanggan

Anda memegang kontrol atas data Anda

Microsoft hanya akan menggunakan data pelanggan untuk menyediakan layanan yang telah disepakati, dan untuk tujuan yang sesuai dengan penyediaan layanan tersebut. Kami tidak akan membagikan data Anda dengan layanan yang didukung pengiklan, atau menggunakannya untuk pemasaran atau iklan. Jika Anda berhenti menggunakan layanan, kami akan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk memastikan kepemilikan berkelanjutan atas data Anda.1

A person using a Surface Pro in laptop mode at the airport
A person seated on a couch using a Surface Pro with red keyboard

Kami tidak menggunakan atau membagikan data pelanggan untuk iklan

Kami tidak membagikan data dengan layanan yang didukung pengiklan atau menggunakannya untuk pemasaran. Kebijakan kami didukung oleh perjanjian dan penerapan kode etik internasional untuk privasi cloud, ISO-IEC 27018.

Pelajari selengkapnya

Cara kami menggunakan data untuk meningkatkan layanan

Pemecahan masalah

Pemecahan masalah untuk mencegah, mendeteksi, dan memperbaiki masalah yang memengaruhi operasi layanan.

Peningkatan fitur

Peningkatan fitur secara berkelanjutan mencakup peningkatan keandalan serta perlindungan layanan dan data.

Pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi

Data digunakan untuk memberikan peningkatan yang dipersonalisasi dan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Yang terjadi pada data Anda jika Anda menghentikan penggunaan layanan

Microsoft tunduk pada standar yang ketat dan menghapus data pelanggan cloud dari sistem di bawah kendali kami, menimpa sumber daya penyimpanan sebelum digunakan kembali, dan menghapus atau memusnahkan perangkat keras yang dinonaktifkan.

|

Dalam Ketentuan Produk Microsoft kami, Microsoft secara kontraktual berkomitmen terhadap proses tertentu jika pelanggan berhenti menggunakan layanan cloud atau jika langganan berakhir. Proses ini mencakup penghapusan data pelanggan dari sistem di bawah kontrol kami.

  • Jika Anda menghentikan langganan cloud atau langganan kedaluwarsa (kecuali uji coba gratis), Microsoft akan menyimpan data pelanggan dalam akun dengan fungsi terbatas selama 90 hari (“periode penyimpanan”) agar Anda memiliki waktu untuk mengekstrak data atau memperpanjang langganan. Selama periode ini, Microsoft akan mengirimkan beberapa pemberitahuan sehingga Anda menerima peringatan tentang penghapusan data yang akan segera dilakukan.
  • Setelah periode penyimpanan 90 hari ini, Microsoft akan menonaktifkan akun dan menghapus data pelanggan, termasuk salinan cache atau cadangan. Untuk layanan yang tercakup, penghapusan tersebut akan dilakukan dalam 90 hari setelah berakhirnya periode retensi. (Layanan tercakup ditetapkan dalam bagian Ketentuan Pemrosesan Data di Ketentuan Produk Microsoft.)

Jika data pelanggan dihosting di lingkungan multipenyewa layanan cloud bisnis Microsoft, kami akan berhati-hati dalam memisahkan data pelanggan secara logis. Hal ini akan membantu mencegah data salah satu pelanggan bocor ke data pelanggan lain, yang juga akan membantu mencegah pelanggan mana pun mengakses data yang dihapus milik pelanggan lain.

Jika disk drive yang digunakan untuk penyimpanan mengalami kerusakan perangkat keras, drive tersebut akan dihapus atau dihancurkan dengan aman sebelum Microsoft mengembalikannya ke produsen untuk penggantian atau perbaikan. Data dalam drive akan ditimpa sepenuhnya untuk memastikan data tidak dapat dipulihkan dengan cara apa pun.

Ketika dinonaktifkan, perangkat tersebut akan dihapus atau dihancurkan sesuai Pedoman NIST 800-88 untuk Sanitasi Media.

Kebijakan data layanan Microsoft

Perlindungan Data Azure

“Penghapusan data” dibahas pada halaman 21 dalam dokumen Perlindungan Data di Azure.

Gambaran umum perlindungan data Intune

 “Pemusnahan data” dibahas pada halaman 9 dalam dokumen Gambaran Umum Perlindungan Data dan Privasi Intune.

Akses data Dynamics 365

Pelajari tentang akses data di Dynamics 365.

Sumber daya manajemen data

Cara Microsoft mengelompokkan data

Lokasi data Anda disimpan

Siapa saja yang dapat mengakses data Anda

Daftar subkontraktor yang menangani data

Menanggapi permintaan pemerintah

Sumber daya tambahan

Pernyataan Privasi Microsoft

Pelajari tentang data pribadi yang diproses Microsoft, cara kami memprosesnya, dan tujuannya.

Ketentuan Lisensi Microsoft

Syarat dan ketentuan lisensi, serta informasi tambahan untuk program Pelisensi Volume Microsoft.

Perlindungan privasi

Microsoft berhasil mengupayakan perlindungan privasi bagi pelanggan.

1. Informasi di halaman ini tidak berlaku untuk Layanan Pencarian Bing atau Windows, kecuali untuk layanan Pertahanan Microsoft untuk Titik Akhir, Analitik Desktop, dan konfigurasi pemroses data diagnostik Windows.