弊社 Surface Book 2 をご購入いただきありがとうございます。 せっかくご購入いただくも、製品に汚れが付着しており、またキーボードに歪みが生じていたとのご報告をいただき大変こころぐるしい限りです。 ご指摘の交換品についての、お客様の不快なお気持ち、お怒りは真摯に受け止める所存です。このたび、ご期待に沿えなかった多くの点については担当各所に共有させていただき、今後の品質管理や交換製品の在り方について、改善に努めて参る所存です。何卒よろしくお願いいたします。

近日発売予定の Surface Book 2 15 インチモデルにご興味をお持ちいただきありがとうございます。 Surface Book 2 はあらゆるシーンで活躍する最高のノート PC でございます。ぜひお客様に、お手に取っていただき、優れた性能を実感いただきたい思いでいっぱいです。 そのためにも、お客様からの製品リクエストやご要望はしっかりと社内で共有いたしまして、USキーボード版の発売を目指してまいります。 なお、最新情報は弊社ホームページにてご覧になれますので、お時間がございます時にご確認いただけましたら幸いです。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 日本マイクロソフト - Official Home Page https://www.microsoft.com/ja-jp

弊社 Surface Book 2 をご購入いただきありがとうございます。 また、製品評価へご記入くださり感謝申し上げます。 購入から半年程度で不具合が発生、故障したと伺い、私どもも心苦しい限りです。 故障の際に、Surface サポートにご相談をいただくも、交換品は再整備品となる現状、お客様の不快なお気持ち、お怒りは Microsoft ストアといたしましても真摯に受け止める所存でござます。また、ご指摘いただいた点につきましても、担当各所に共有いたします。 このたびは、お客様のお気持ちに沿った対応に至らず、誠に申し訳ございません。何卒よろしくお願い申し上げます。

このたびは Surface Book 2 をご購入いたたきありがとうございます。 OCLULUS　RIFT 等と接続いただくも、認識されないとのことですね。 ご利用の VR メーカーや、使用状況をお知らせいただきありがとうございます。 システム要件を満たしているかの確認や、その他原因の切り分けのためにも、 ぜひ一度弊社 Surface サポートにご相談くださいませ。 何卒よろしくお願いいたします。 Surface サポート https://support.microsoft.com/ja-jp/products/surface-devices

Surface Book 2 をご購入いただきありがとうございます。 性能と強度の向上を実感いただき何よりです。 また、お客様よりうれしいお声を伺えて、わたくしどもも大変励みになります。 ご要望いただきました 15inchi 版の販売リクエストは、社内共有し、担当部署に申し伝えてまいります。ぜひ、今後の製品展開にご期待くださいませ。 なお、発売が決定しました際には弊社公式 Blog ( https://blogs.windows.com/japan/category/surface/ )などでお客様にお知らせいたします。楽しみに新しい情報をお待ちいただけましたら幸いです。これからも、魅力のある製品の開発と提供に尽力してまいります。末永いご愛顧のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

Surface Book 2 をご購入いただきまして誠にありがとうございます。 現在のご利用状況、使用感をお知らせくださり助かります。 文字サイズの調整ができず、イラストソフトのご利用に影響しているとのことで、ご不便をおかけしております。製品を快適にお使いいただけておらず、とても気がかりです。 弊社 Surface サポートにてくわしくお話を伺い、お客様の用途にそった設定、文字サイズのカスタマイズの方法などについてご提案できることがあるかもしれませんのでぜひ一度サポートまでご連絡くださいませ。 何卒よろしくお願いいたします。 Surface サポート https://support.microsoft.com/ja-jp/products/surface-devices

Surface Book 2 をご購入いただきありがとうございます。 ご利用のマウスとの接続や、キーボードの文字入力の設定でご不便をおかけしております。その後、症状は改善されましたでしょうか。 いずれの事象も、弊社 Surface サポートにて詳しくお話を伺い、今後の快適なご利用のため、お力になりたく存じます。 そのほか、Surface の操作方法や新しい機能のご紹介もできましたら幸いです。ぜひ、Surface サポートをご活用くださいませ。 何卒よろしくお願いいたします。 Surface サポート https://support.microsoft.com/ja-jp/products/surface-devices

弊社 Surface Book 2 にご興味をお持ちくださりありがとうございます。 店頭で実際に操作をされてのご意見、ご感想をお聞かせくださり感謝いたします。私どもも、ぜひこの機会に Surface Book 2 の高い機能性と、最上級のパフォーマンスを実感いただきたい思いでいっぱいです。 そのためにも、Surface ペンの性能面につきましてはファームウェアアップデートを通じ、機能の向上と精密でよりスムーズな書き心地となるよう向けて、重ねて努力をしてまいります。 また、リクエストいただきました英字キーボードは以前、Surface Pro 4 タイプカバーにおいて、 多くのお客様のお声から、取り扱いが開始された経緯がございますので、当製品についても今後の展開にご期待いたただけましたら幸いです。なお、マイクロソフトストアでは、理由を問わず購入から 30 日以内の返品も可能でございますので、お手元でじっくりと操作をお試しいただくことも可能です。ぜひ前向きにご検討くださいませ。 何卒よろしくお願いいたします。 マイクロソフトストアのご案内 https://www.microsoft.com/ja-jp/store/b/home

この度は、数ある製品の中から弊社 Surface Book 2 をお選びいただきありがとうございます。 様々なシチュエーションで Surface Book 2 を使用しているイメージを、表現豊かにお聞かせくださり、本当にうれしい限りです。 お客様のお仕事にもプライベートにも Surface Book 2 が想像を超えたパフォーマンスを存分に発揮し、Surface ライフ楽しんでいただけましたら何よりでございます。 また、お寄せいただきました多くのうれしいお言葉を励みに、これからもスタイリッシュかつ、性能とパワーも兼ね備えた、素敵な製品をご提供できるよう尽力してまいります。 同時に、Surface Book 2 をより快適にお使いいただけるよう、弊社Surface サポートがお力になりますので、どうぞ安心してご活用くださいませ。 今後とも弊社製品ならびに Microsoft Store への末永いご愛顧をよろしくお願いいたします。

このたびは、数ある製品の中から Surface Book 2 をお選びくださり、誠にありがとうございます。 起動速度や操作性、画面の美しさについてもご満足いただけて、とてもうれしいです。また、「最強」との、この上ないお言葉をいただき大変励みになります。ありがとうございます。 これかからも、お客様に喜びと楽しさをお届けできるような製品の開発、提供のため、更なる努力をしてまいります。 どうぞ末永いご愛顧の程よろしくお願いいたします。