Surface デバイスと Xbox コンソールのグループ

Microsoft Complete – Surface または Xbox に対する補償プランのご案内

Microsoft Complete は拡張されたハードウェアと偶発的な損傷1に加えて無制限のテクニカル サポートをご利用いただけるので、作業やゲームに安心して集中することができます。

Microsoft Complete を購入すると、このような利点があります

長期間の保証

Microsoft Complete があれば、Surface プランでは最大 4 年間、Xboxプランでは最大 3 年間の延長されたとサポートが含まれ、安心してゲームや作業いただけます。

不慮の損傷に対する保護

損傷しても心配は無用です。Microsoft Complete があれば、落下、水溢し、画面のひび割れなどが保証の対象になります1。 Xbox の場合、付属のコントローラーも保証されます。

必要なときにサポート

ご自宅でも外出先でも、技術的な問題を解決するのに役立つエキスパートによるサポートをご利用いただけます。 Surface の場合は、Windows とOffice のソフトウェア サポートもご利用いただけます。

Microsoft によるサービス

Microsoft 製品を熟知している専門家による簡単な交換サービスでデバイスを交換しすぐ作業に戻れます。

Microsoft Complete のご購入方法

 Xbox ゲームを一緒にプレイする 2 人

オプション 1: Surface または Xbox 本体と同時購入

Surface または Xbox ご購入時に Microsoft Complete を購入すれば、購入直後から確実に補償が受けられます。

購入後も安心のフルサポート

オプション 2: Microsoft サポートに問い合わせる

デバイスの購入から 45 日以内にサポート サービス担当者に連絡することにより、Microsoft Complete をご購入いただけます。(購入日/シリアル番号/Microsoftアカウント/ご利用予定のクレジットカードをご用意ください。)

新しい Surface または Xbox を購入して Microsoft Complete を追加する

%{total} のうち %{start} から %{end} のアイテムを表示中
すべてを見る
終了 Buy a new Surface and add Microsoft Complete
%{total} のうち %{start} から %{end} のアイテムを表示中
すべてを見る
終了 Buy a new Xbox and add Microsoft Complete
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Microsoft Complete サポート

Microsoft Complete を既にお持ちですか? デバイスの登録から補償ステータスや専門担当者によるテクニカル サポートまで、あらゆるサービスをご用意しています。

Microsoft Store のメリット

全商品送料無料

Microsoft Store では全商品の送料が無料。面倒な手続きはありません。

返品無料

ご購入日から 60 日間は国内返送料無料で返品を承ります。詳しくはサポート スタッフまでお問い合わせください。

ソフトウェアのダウンロード

配達を待つ必要はありません。 全てのソフトウェアが購入後にダウンロードできます。

ストアコンシェルジュ

マイクロソフトのサポート スタッフが、ご購入前の疑問や不安を電話やチャット サポートで解決。

  • 返品無料: Microsoft Store でご購入いただいた Surface デバイスには、返品期間の延長サービスを実施しています (一部の地域のみ)。 返品手続きは、お客様がデバイスを受け取られてから 60 日以内に開始する必要があります。リセラーからご購入いただいたお客様には適用されません。 適用対象のお客様ごとに最大 5 台のデバイスに限り、返品期間が延長されます。 Surface Hub は対象外です。 法律により禁止、規制されている地域では無効です。 Microsoft は、予告なしにキャンペーン内容の変更や中断を行う権利を保有します。 その他の除外や制限が適用される場合があります。 延長期間の返品にも Microsoft Store の返品ポリシーが適用されます。 詳細については、該当する Microsoft の販売条件を参照してください。
  • この情報は、要約のみを目的として提供されています。Microsoft Complete 契約の条件とこのページの情報の間に矛盾がある場合、Microsoft Complete 契約の条件が優先され、適用されます。保険会社(該当する場合)、補償範囲と利点、および申し立て方法の詳細につきましては、Microsoft Complete の利用規約が掲載されているこちらをご覧ください。

    Surface デバイス用の Microsoft Complete は、デバイスの購入時、またはデバイス購入後 45 日以内に購入する必要があります。(購入証明とデバイスの検査が必要です)

    テクニカル サポートおよびデバイス サービスのすべては、前述の当事者ではなく Microsoft によって提供されます。

    保証対象の故障および偶発的な損傷の場合、補償は最大で 2 回の交換、および/または合計で製品の元の購入価格までの最大 3 回の修理に制限されます。偶発的損害の請求は、Microsoft Complete の利用規約に記載されているように控除の対象となります。

    [1] Microsoft Complete for Xbox について: Accidental Damage 補償 (AD) は、対象製品の落下、または対象製品への水漏れに限られます。 機械的な故障 および AD、またはそのいずれかの補償の申請に対しては、当該機器がもとは単一のオールインワン パッケージ購入で Microsoft から供給された場合、最大で Xbox 本体の交換機 1 台、Xbox One 標準コントローラーの交換機 2 台または Xbox Elite コントローラーの交換機 1 台 (お客様の購入に当てはまるいずれか)、接続コード付き付属電源ユニットの交換機 1 台で対応いたします。

    2  オプションはSurfaceデバイス用で一部の市場でのみ選択可能です。

    サービス プランのサポートについては、https://support.microsoft.comを参照ください。