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Surface デバイスと Xbox コンソールのグループ

Microsoft Complete – Surface または Xbox に対する補償プランのご案内

Microsoft Complete は拡張されたハードウェアと偶発的な損傷1に加えて無制限のテクニカル サポートをご利用いただけるので、作業やゲームに安心して集中することができます。

Microsoft Complete を購入すると、このような利点があります

長期間の保証

Microsoft Complete があれば、Surface プランでは最大 4 年間、Xboxプランでは最大 3 年間の延長されたとサポートが含まれ、安心してゲームや作業いただけます。

不慮の損傷に対する保護

損傷しても心配は無用です。Microsoft Complete があれば、落下、水溢し、画面のひび割れなどが保証の対象になります1。 Xbox の場合、付属のコントローラーも保証されます。

必要なときにサポート

ご自宅でも外出先でも、技術的な問題を解決するのに役立つエキスパートによるサポートをご利用いただけます。 Surface の場合は、Windows とOffice のソフトウェア サポートもご利用いただけます。

Microsoft によるサービス

Microsoft 製品を熟知している専門家による簡単な交換サービスでデバイスを交換しすぐ作業に戻れます。

Microsoft Complete のご購入方法

A PC gamer plays on his laptop using an Xbox controller

オプション 1: Surface または Xbox と同時購入 

Surface または Xbox ご購入時に Microsoft Complete を購入すれば、購入直後から確実に補償が受けられます。

Surface のご購入はこちら Xbox のご購入はこちら
Surface タブレットを使っている女性

オプション 2: 購入後 45 日以内に購入

Surface App (Surface デバイスのみ対応)または チャットから購入いただけます。

(Surface App は Microsoft Store からインストールできます)

 Surface App から直接購入する チャットから購入する
購入後も安心のフルサポート

オプション 3: Microsoft サポートに問い合わせる

デバイスの購入から 45 日以内にサポート サービス担当者に連絡することにより、Microsoft Complete をご購入いただけます。（購入日/シリアル番号/Microsoftアカウント/ご利用予定のクレジットカードをご用意ください。）

0120-00-8449に電話

新しい Surface または Xbox を購入して Microsoft Complete を追加する

Surface Xbox
%{total} のうち %{start} から %{end} のアイテムを表示中
すべてを見る
終了 Buy a new Surface and add Microsoft Complete
%{total} のうち %{start} から %{end} のアイテムを表示中
すべてを見る
終了 Buy a new Xbox and add Microsoft Complete
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Microsoft Complete サポート

Microsoft Complete を既にお持ちですか? デバイスの登録から補償ステータスや専門担当者によるテクニカル サポートまで、あらゆるサービスをご用意しています。
補償状態の確認 MICROSOFT COMPLETE サポート 利用条件

Microsoft Store のメリット

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全商品送料無料

ご注文の商品を無料で発送いたします。最低購入金額はありません。

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返品無料

配達から 60 日以内であれば、ほぼすべての製品を、新品同様の状態で、元のパッケージで返品いただければ全額返金いたします。一部除外品があります。

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学生、保護者、教育者向けの特別割引

学生、保護者、教職員は、Surface デバイスを含む一部の製品が最大 10% 割引される学生割引を年間を通じて利用できます。

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60 日間の価格保護

配達日から 60 日間、価格保護をご利用いただけます。Microsoft Storeで価格保護対象製品を値下げした場合や対象販売店でより安い価格で販売されている場合は、当社までお問い合わせください。1 回限り価格調整を行います。例外が適用されます。

詳細を見る

この情報は、要約のみを目的として提供されています。Microsoft Complete 契約の条件とこのページの情報の間に矛盾がある場合、Microsoft Complete 契約の条件が優先され、適用されます。保険会社（該当する場合）、補償範囲と利点、および申し立て方法の詳細につきましては、Microsoft Complete の利用規約が掲載されているこちらをご覧ください。

Surface デバイス用の Microsoft Complete は、デバイスの購入時、またはデバイス購入後 45 日以内に購入する必要があります。（購入証明とデバイスの検査が必要です）

テクニカル サポートおよびデバイス サービスのすべては、前述の当事者ではなく Microsoft によって提供されます。

保証対象の故障および偶発的な損傷の場合、補償は最大で 2 回の交換、および/または合計で製品の元の購入価格までの最大 3 回の修理に制限されます。偶発的損害の請求は、Microsoft Complete の利用規約に記載されているように控除の対象となります。

[1] Microsoft Complete for Xbox について: Accidental Damage 補償 (AD) は、対象製品の落下、または対象製品への水漏れに限られます。 機械的な故障 および AD、またはそのいずれかの補償の申請に対しては、当該機器がもとは単一のオールインワン パッケージ購入で Microsoft から供給された場合、最大で Xbox 本体の交換機 1 台、Xbox One 標準コントローラーの交換機 2 台または Xbox Elite コントローラーの交換機 1 台 (お客様の購入に当てはまるいずれか)、接続コード付き付属電源ユニットの交換機 1 台で対応いたします。

2  オプションはSurfaceデバイス用で一部の市場でのみ選択可能です。

サービス プランのサポートについては、https://support.microsoft.comを参照ください。
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