さまざまなマシンとアクセサリ、およびMicrosoft Storeバッグを使用した男性と女性の混合イメージ

Microsoft Store をお選びいただく理由

Microsoft Store では、人々と組織に力を与えることを信じています。私たちがこれを達成する方法の1つは、お客様への継続的な献身によるものです。 Microsoft Store は、ワールドクラスのカスタマーサポートとガイダンスを提供し、お客様が個人的および専門的なニーズに最適なデバイス、ゲーム、アプリ、ソフトウェア、およびリソースを確実に見つけられるように努力しています。

価格へのお約束

価格へのお約束

ご購入から 60 日間 Microsoft Store でご購入いただいた商品の価格が Microsoft Store 内でその後安くなった場合は、差額を返金します。利用規約が適用されます。[2]
ビジネス ソリューション

法人向け Surface は Microsoft Store にて購入いただけます

期間限定のお得なキャンペーン・また教育機関のお客様には特別価格をご用意しています。
また、法人向けSurfaceの専任担当者が購入のご相談を承ります。お客様の業務やご要望に応じた機種の選定からお見積のご依頼まで、お電話にてお気軽にご相談ください。
詳しくは窓口のお電話にてご案内させていただきます。
■電話番号:0120-03-5241 ■対応時間:月 - 金 : 09:00 - 17:30 (祝日及び年末年始を除く)
学生

学生、教職者、保護者を対象にした割引

教育機関に属する学生、保護者、教職者は、Surface デバイスを含む一部の製品を最大 10 %割引でご購入いただけます。

Microsoft Store のメリット

全商品送料無料

Microsoft Store では全商品の送料が無料。面倒な手続きはありません。

返品無料

ご購入日から 60 日間は国内返送料無料で返品を承ります。詳しくはサポート スタッフまでお問い合わせください。

60 日間低価格の約束

Surface を Microsoft Store から購入して、購入後 60 日以内に価格が下がった場合は、差額を払い戻します。

90 日間の無償テクニカルサポート

問題が起こった場合私たちがお手伝いいたします。すべての Surface には、購入後 90 日間、無償のテクニカルサポートが付属しています。

  • 返品無料: Microsoft Store でご購入いただいた Surface デバイスには、返品期間の延長サービスを実施しています (一部の地域のみ)。 返品手続きは、お客様がデバイスを受け取られてから 60 日以内に開始する必要があります。リセラーからご購入いただいたお客様には適用されません。 適用対象のお客様ごとに最大 5 台のデバイスに限り、返品期間が延長されます。 Surface Hub は対象外です。 法律により禁止、規制されている地域では無効です。 Microsoft は、予告なしにキャンペーン内容の変更や中断を行う権利を保有します。 その他の除外や制限が適用される場合があります。 延長期間の返品にも Microsoft Store の返品ポリシーが適用されます。 詳細については、該当する Microsoft の販売条件を参照してください。
  • [2] 価格の約束期間中(以後「価格の約束期間」)に日本のMicrosoft Storeで購入された特定の商品の購入が対象です。 法人向け Surface デバイス、およびすべてのデジタル・サービス製品は対象外です。リセラーおよびサードパーティで購入された場合も適用外です。価格調整の対象となるのは次の3つの条件を満たす場合です。1)価格の約束期間中に対象商品を購入し、2)価格の約束期間中にMicrosoft Store 内で該当商品の価格が引き下げられた、 かつ、3)Microsoft Store 内で該当商品の価格が値下げされた状態で在庫がある間に価格調整を要求した場合のみです。お客様は、注文番号およびストアの営業担当者から要求されたその他の情報を添えて、Microsoft Store のセールスおよびカスタマーサポート (0120-00-8449) に連絡する必要があります。払い戻しは、商品を購入したときと同じ方法でお客様に提供されます(クレジットカードの使用の場合、そのカードに返金されます)。価格の約束期間中は、商品ごとに最大 1 つの価格調整が許可されます。お客様の Microsoft アカウントごとに同じデバイスを 2 つ以上まとめて購入した場合、価格調整の対象にはなりません。Microsoft は、適用法で許可されている範囲で、いつでもこの価格の約束を変更または中止する権利を留保します。その他の除外および制限が適用される場合があります。