한미약품, Microsoft 365 Copilot과 Surface Copilot+ PC 도입으로 AI 전환 가속화

M365 Copilot과 Surface Copilot+ PC로 모던 워크 실현 

한미사이언스 정보전략그룹 김범진 그룹장은 Surface Copilot+ PC 도입 배경에 대해서 이렇게 설명합니다. 

“한미약품은 기술 혁신과 투명한 운영을 지향하는 기업으로서, 업무 환경의 혁신 또한 중요하게 생각합니다. 현재 AI 전환을 단계별로 진행중이며, 올해 2025년에는 M365 Copilot과 Surface Copilot+ PC를 도입하여 AI PC 환경을 구축하고 있습니다. 이를 통해 전사적 업무 효율성을 향상시키고 있으며, 특히 영업직 사원들에게 공간 제약 없는 ‘모던 워크스페이스’를 제공하게 되었습니다.” 

현장에서 활동하는 전 영업사원에게 5G 지원 Surface Copilot+ PC가 지급되어, 언제 어디서나 연결 가능한 디지털 업무 환경이 실현되었습니다. 한미약품은 기존에도 현장 근무에 태블릿을 활용했으나, 보안상의 이유로 외부에서 사내 시스템에 접속하는 데는 한계가 있었고, 사무실 복귀 후 업무를 완료해야 하는 상황이 빈번했습니다. 이제는 Surface의 Copilot Key를 이용하여 더 빠르고 직관적으로 업무에 필요한 정보를 찾아보거나, OneDrive와 SharePoint 같은 클라우드 기반 저장소를 사외에서 접근하고 관리할 수 있게 되면서, 영업활동의 효율성이 높아지고 더 많은 기회 창출이 가능해졌습니다. 강력한 보안을 전제로 업무 환경의 모빌리티를 향상시킬 수 있게 된 것입니다.  

한미약품 영업기획팀 김용배 책임매니저는 M365와 M365 Copilot으로 업무 프로세스를 간소화하면서, 처리속도만 빨라진 것이 아니라, 기존 업무를 고도화함으로써 팀 전체의 생산성과 업무 집중도 또한 크게 향상되었다고 말합니다. 

“과거에는 실적 관리나 업무 요청을 이메일이나 메시지로 주고받았다면, 이제는 SharePoint에 양식을 저장해 실시간으로 공동 작성함으로써 시간과 노력을 절약하고 있습니다. 또한, Teams의 타운홀, 소규모 회의실 관리 기능 등을 업무 상황에 맞게 다양하게 활용하며, 보다 효율적인 회의 운영과 교육 진행이 가능해졌습니다.” 

한미약품에서 Teams를 적극 활용하는 사례는 영업사원들에게만 국한되지 않습니다. 한미약품 데이터전략그룹 김나은 선임매니저는 Teams를 통해 온라인 미팅을 진행하면서, 단순히 편리한 것 이상으로 업무 전반적인 효율성 향상을 경험하고 있다고 이야기합니다. 

“데이터전략그룹은 마케팅 업무와 함께 국내 의약품 및 의료기기 대상 사업개발 업무도 담당하고 있습니다. 업무 특성상 외부 파트너사들과의 회의가 자주 있는데, 일정 관리, 회의록 자동 요약, 작성 등으로 파트너사와의 소통에서 거쳐야 하는 단계가 대폭 줄었습니다.”

Surface Copilot+ PC로 실현하는 워크플로 연결성과 통합성 

Surface Copilot+ PC는 Qualcomm 칩셋과 NPU를 기반으로, Azure Cloud에서 실행되는 대형 언어 모델(LLM)과 디바이스에 탑재된 소형 언어 모델(SLM)을 넘나들며 AI PC로서 강력한 성능을 제공합니다. 향상된 Windows Search 기능을 통해 PC에서 쉽게 파일을 찾을 수 있으며, Cocreator로 실시간 AI 이미지 생성 및 편집이 가능하고, Live Captions 기능으로 40개 이상의 언어를 오디오 번역할 수 있습니다. M365와 M365 Copilot의 경험을 가장 잘 전달할 수 있는 디바이스인 Surface Copilot+ PC는 탁월한 배터리 수명과 강력한 보안 기능으로 업무 환경에서의 유연성과 이동성을 한층 높입니다. 

한미약품은 이 같은 기술 기반을 실제 업무 환경에 적용하고 있으며, M365 및 M365 Copilot과 함께 Surface Copilot+ PC를 도입해 AI PC 환경을 구축함으로써 거시적인 관점에서 세 가지 효과를 기대하고 있습니다. 

첫째, Surface 기반의 업무 효율성과 디지털 전환 측면에서의 통합성입니다. Surface는 Windows OS에 최적화되어 있어 M365와의 자연스러운 통합이 가능합니다. 앞서 영업팀 사례에서 소개했듯이, 펜과 탈부착형 키보드를 활용해 현장에서 실시간 데이터 입력이 가능해져 영업 생산성이 향상됩니다. 또한 모바일 버전을 별도로 커스터마이징할 필요가 없어 IT 운영 측면에서도 효율적입니다. 

둘째, M365 및 M365 Copilot 기반의 업무 연결성입니다. 한미사이언스 정보전략그룹 AX파트 이용욱 선임매니저는 이 점을 특히 강조합니다. 

“M365는 개별 애플리케이션을 유기적으로 연결해, 임직원 각자의 워크플로를 구축할 때 그 가치를 극대화할 수 있습니다. 한미사이언스 정보전략그룹은 단일 프롬프트 활용을 넘어 M365 전반의 워크플로에 Copilot을 통합하는 마인드셋을 지향하며, 이를 위해 Power Platform 워크숍을 개최하고, 얼리어답터 프로그램과 파워 유저 커뮤니티도 운영하고 있습니다.” 

셋째, Microsoft Intune 기반의 엔드포인트 보안 정책 중앙화입니다. Surface에 우선 적용된 Microsoft Intune을 통해 중앙 제어를 수행하며, 임직원 각자의 Microsoft Entra ID와 모바일 디바이스 IP간 연결 정보를 토대로 기기 분실 시 위치 확인 및 데이터 원격 초기화 등 물리적 보안을 강화하고 있습니다. 또한 Intune Company Portal을 통해 허용된 앱 배포와 비인가 접근 모니터링 체계도 지속적으로 정비해 나갈 예정입니다. 

이외에도 한미그룹사 전체적으로, 정보보호 강화 차원에서 Microsoft Sentinel을 도입하여 포괄적인 보안 정보 및 이벤트 관리(SIEM)를 수행하고 있습니다. 실시간 위협 탐지를 통해 내부 환경의 안전성과 고객 개인정보보호에 만전을 기하고 있으며, 향후 AI 기반의 차세대 보안 시스템 도입을 통해 더욱 진화된 보안 체계를 구축해 나갈 계획입니다.

성공적인 AI 전환 로드맵 

한미약품의 AI 전환은 단순한 기술 도입을 넘어 조직 문화의 변화를 목적으로 하고 있으며, 단계별 실행을 통해 사람 중심의 AI 전환을 지향하며 실질적인 변화를 만들어가고 있습니다. 

그 첫 단계로, 2024년에는 영업·마케팅·제조·연구 부서의 핵심 인력으로 AX TF팀을 구성해 최신 AI 트렌드를 빠르게 학습하고, 도입 가능성이 높은 기술들을 실험하는 개념 증명 (PoC) 과정을 진행했습니다. 이를 통해 조직 전반의 AI 이해도를 크게 높였습니다.  

2025년 현재는 M365 Copilot과 Surface Copilot+ PC 도입을 통한 AI PC 환경을 구축하는 동시에, 생산성 향상과 시민 개발자 양성에 집중하고 있다고, 한미사이언스 정보전략그룹 AX파트 최보균 사원은 설명합니다. 

“각 부서 희망자를 대상으로 Power Platform 교육을 실시해 시민 개발자를 양성하고 있습니다. 이는 현업이 필요한 솔루션을 직접 만들 수 있도록 지원하는 바텀업 전략으로, IT 의존도를 줄이고 디지털 역량을 조직 전체로 확산하는 것을 목표로 하고 있습니다.” 

한미약품은 2026년까지 부서별로 육성된 시민 개발자들이 필요한 솔루션을 자율적으로 개발할 수 있도록 역량을 강화하고, 나아가 Copilot Studio, Power Platform, Azure AI Foundry를 통해 개인 비서 역할을 수행하는 Agent를 구현하는 단계까지 발전시킬 계획입니다. 

한미약품의 AI 전환은 단기간에 끝나는 과제가 아니라, 기업 비전인 ‘지속적인 혁신’을 뒷받침하는 여정이며, Microsoft는 신뢰할 수 있는 동반자로 함께하고 있습니다.