Dažnai užduodami klausimai

|

„FastTrack“ yra „Microsoft“ teikiama paslauga, kuri padeda klientams parengti darbui „Microsoft Cloud“ sprendimus ir skatinti vartotojų priėmimą. Klientai, turinys reikalavimus atitinkančias „Microsoft 365“, „Office 365“, „Azure“, „Dynamics 365“ ir kitas prenumeratas, gali nemokamai naudoti „FastTrack“ tol, kol galioja jų prenumerata.
 
„FastTrack“ siūlo: 
  • Internetiniai ištekliai ir įrankiai, skirti visiems klientams.
  • Visapusė „Microsoft“ inžinierių pagalba.
  • Teikia „Microsoft“ inžinieriai arba patvirtinti partneriai.
  • Prieinama su „Microsoft 365“, „Office 365“, „Azure“, „Dynamics 365“ ir kt.

Norint prisijungti, reikia turėti aktyvią darbo ar mokymo įstaigos paskyrą (organizacijos ID arba „Azure Active Directory“ ID) pas aktyvų nuomotoją (įskaitant nemokamos bandomosios versijos nuomotojus). Ši darbo arba mokymo įstaigos paskyra yra el. pašto adresas ir paskyra, kuriuos naudojate prisijungdami prie „Microsoft 365“, „Office 365“, EMS arba kitų „Microsoft“ debesies paslaugų darbui ir mokymo įstaigoms. Jei neturite darbo arba mokymo įstaigos paskyros, galite ją gauti įsigiję „Microsoft“ debesies tarnybas arba prisiregistruodami naudoti bandomąją versiją. Šiame puslapyje rasite daugiau informacijos apie „Office 365“ įsigijimo ir bandomųjų versijų galimybes.
 
Pastaba: jūsų darbovietės ar mokymo įstaigos paskyra skiriasi nuo „Microsoft“ paskyros. Savo „Microsoft“ paskyrą naudojate asmeninėms paslaugoms, pvz., „Xbox Live“, „Outlook.com“, „Bing“ ir kt. Šis ID neveiks norint prisijungti prie „FastTrack“.

Jei šiuo metu turite teisę naudoti „FastTrack“, bet susiduriate su sunkumais jungdamiesi prie „FastTrack“ portalo, nes turite valstybinių institucijų paskyrą, susisiekite su „FastTrack“ komanda nusiųsdami el. laišką adresu ftgccrfa@microsoft.com, temos eilutėje nurodę „FastTrack GCC RFA“, ir įtraukite šią informaciją:

  • Vardas, pavardė
  • Įmonės pavadinimas
  • Įmonės domenas
  • Telefono numeris, kuriuo galima susisiekti palaikymo klausimais
  • Laiko juosta, kurioje esate

Turėkite omenyje, kad pateikdami informaciją, įgaliojate „FastTrack“ atstovą susisiekti su jumis. Jūsų duomenys nebus bendrinami už „FastTrack“ komandos ribų ir bus naudojami tik palaikymo tikslais.

Daugiau informacijos apie „Azure Active Directory“ ID žiūrėkite anksčiau esančiame įraše. Jei šiuo metu turite teisę naudoti „FastTrack“, bet susiduriate su sunkumais jungdamiesi prie „FastTrack“ portalo, nes neturite „Azure Active Directory“ ID, susisiekite su „FastTrack“ komanda nusiųsdami el. laišką adresuFastTrackNoTenantSub@Microsoft.com temos eilutėje nurodę „FastTrack non-AAD Login“ ir įtraukite šią informaciją:

  • Vardas, pavardė
  • Įmonės pavadinimas
  • Telefono numeris, kuriuo galima susisiekti palaikymo klausimais
  • Laiko juosta, kurioje esate

Turėkite omenyje, kad pateikdami informaciją, įgaliojate „FastTrack“ atstovą susisiekti su jumis. Jūsų duomenys nebus bendrinami už „FastTrack“ komandos ribų ir bus naudojami tik palaikymo tikslais.

Diegimo proceso metu „FastTrack“ padeda klientams taikydamas patikrintą procesą:
 
1. Planavimas: teikdami „FastTrack“, siūlome išteklius, įrankius ir gerąsias praktikas, kad padėtume klientams ir partneriams pasirengti sėkmingam diegimui. Iš pradžių klientai „Microsoft 365“, „Azure“ ir „Dynamics 365“ programose sukuria jų verslui pritaikytą sėkmės planą, apimantį ir techninio įgyvendinimo, ir vartotojų priėmimo strategijas.
 
2. Parengimas darbui: kai klientai bus pasiruošę, jie galės prašyti parengimo darbui ir gauti nuotolinę ir individualizuotą pagalbą iš mūsų „FastTrack“ specialistų, kurie padės jiems įvertinti savo techninę aplinką, ir dirbti kartu su IT darbuotojais ar partneriu, kad padėtų užtikrinti sklandų pasirengimą ir perkėlimą.
 
3. Vertės kūrimas: mūsų tikslas – padėti įmonėms gauti daugiausia naudos iš IT investicijų, todėl „FastTrack“ suteikia klientams galimybę panaudoti geriausią praktiką, duoda patarimų ir suteikia išteklių, padedančių pritraukti vartotojus. Be to, klientai gaus naudos iš įrankių ir rekomendacijų, kurie padės jiems transformuoti jų esamas IT praktikas ir veiksmingai valdyti pokyčius.

Konsultuodami dėl „FastTrack“, „Microsoft FastTrack“ specialistai gali glaudžiai bendradarbiauti tiek su klientais, tiek su partneriais. Šis komandinis darbas padeda klientams išnaudoti visus „FastTrack“ teikiamus išteklius ir instrukcijas. Įsigiję reikalavimus atitinkančią prenumeratą, klientai, partneriai arba vietoje dirbantis personalas gali prašyti pagalbos dėl „FastTrack“ paslaugų. Turėdami prieigą prie „FastTrack“ geriausių praktikų, klientai ir partneriai gali naudoti standartizuotą, kartotinį procesą, padedantį sėkmingai įgyvendinti diegimą. Be to, partneriai gali sujungti savo žinias su „FastTrack“ paslaugomis, kad galėtų teikti savo klientų planų sprendimus.
 
Klientui prisijungus, patvirtintas partneris dirba su juo ir padeda sukurti planą, kaip siekti verslo tikslų. Pažymimos pastabos dėl vietos aplinkos ir grafikų, kad būtų galima suskirstyti išteklius pagal pirmenybę. „FastTrack“ specialistas gali padėti įvertinti planą, suteikti informacijos dėl verslo tikslų, vietos infrastruktūros (vietos sistema ar debesis), laiko ir išteklių poreikių.
 
Baigę planavimą, partneris ir klientas turi paruoštą projektinį planą kliento diegimui valdyti.

„FastTrack“ specialistas – jūsų „FastTrack“ proceso ambasadorius, kuris yra atsakingas už visą pasirengimą darbui. Tikėtina, kad per konsultacijas bendrausite su daug „FastTrack“ specialistų tam tikromis temomis, nes siekdami išspręsti konkrečią problemą, mes įtraukiame ekspertus. „FastTrack“ specialistai yra „Microsoft“ darbuotojai, tiekėjai ir patvirtinti partneriai. „FastTrack“ specialistas:

  1. padeda jums vykdant „Microsoft“ rekomenduojamus pasirengimo darbui procesus ir teikia rekomendacijas,
  2. koordinuoja specializuotus gilių žinių reikalaujančius techninius seminarus,
  3. padeda suprasti esminius sėkmingo parengimo darbui faktorius,
  4. veda techninius seminarus ir teikia konkrečias rekomendacijas,
  5. yra įvairių technologijų dalykų žinovas.

Mūsų vadovai padės nustatyti paslaugas, kurias norite naudoti. Turėsite pasirinkti norimas įdiegti funkcijas ir parinktis, o vadovai sukurs išsamų sąrankos planą, pritaikytą pagal jūsų poreikius. Gausite pilną instrukcijų, vaizdo įrašų, nuorodų straipsnių ir scenarijų rinkinį. Kai kurie vadovai apima automatizavimą, kuris pakeis kai kuriuos jūsų parametrus, o kitose vadovo srityse galite pakeisti parametrus ir duomenis, kurie padės jums atlikti veiksmus. Šiuos vadovus galite naudoti bet kuriuo metu, net ir planuodami arba nustatę tarnybas, kad sužinotumėte daugiau apie „Microsoft 365“ funkcijas ir parinktis. Be to, galite naudoti vadovus norėdami parengti savo aplinką ir nustatyti el. paštą, „Exchange Online Protection“, „Windows 10“ su „Office 365“, „SharePoint“, „Microsoft 365“ programas įmonėms, „OneDrive“ verslui, „Azure AD Connect“, „Azure AD Basic“ ir „Premium“, „Microsoft Teams“, „Office 365“ grupės, „Skype“ verslui, „Yammer“ ir „StaffHub“.

„Microsoft“ vartotojai, partneriai ir klientai gali pradėti užklausą „FastTrack“ svetainėje. Norėdamas užbaigti prašymą, vartotojas pirmiausia turi prisijungti prie savo paskyros. Prisijungęs vartotojas bus automatiškai nukreiptas į savo paskyros ataskaitų sritį, kurioje galės peržiūrėti esamus RFA arba pradėti naują. Užbaigus ir priėmus RFA, „FastTrack“ specialistas bus priskirtas klientui ir pateikiamas rodinyje „FastTrack“ būsena.


Kiekvienas gali pasinaudoti mūsų internetiniais ištekliais, kurie yra pasiekiami čia pat mūsų svetainėje bet kuriuo metu. Jei reikia išsamesnės informacijos apie paslaugos „FastTrack“ tinkamumo reikalavimus, apsilankykite mūsų paslaugos ir planų tinkamumo reikalavimų puslapyje.
 
Microsoft 365
  • Visi klientai, turintys esamas ir reikalavimus atitinkančias „Microsoft 365“ planų prenumeratas, gali naudotis „FastTrack“ parengimo darbui, perkėlimo ir priėmimo paslaugomis.
  • Be prieigos prie internetinių „FastTrack“ išteklių, reikalavimus atitinkantys klientai gauna prieigą prie nuotolinės pagalbos, kurią teikia „FastTrack“ specialistai arba patvirtinti partneriai.
  • „FastTrack“ paslaugomis taip pat galima naudotis turint atskirų „Microsoft 365“ („Office 365“, EMS ir „Windows 10“) komponentų prenumeratas. Daugiau informacijos apie paslaugas ir produktus, pasiekiamus per „FastTrack“, rasite toliau.
  • Čia rasite daugiau informacijos apie „FastTrack“.
Office 365
  • Visi klientai, turintys esamas ir reikalavimus atitinkančias „Office 365“ prenumeratas, gali naudotis „FastTrack“ parengimo darbui, perkėlimo ir priėmimo paslaugomis.
  • Be prieigos prie internetinių „FastTrack“ išteklių, reikalavimus atitinkantys klientai gauna prieigą prie nuotolinės pagalbos, kurią teikia „FastTrack“ specialistai arba patvirtinti partneriai.
  • Klientai, turintys daugiau nei 150 „Office 365“ darbo vietų, gauna prieigą prie „FastTrack“ paslaugų, susijusių su klausimais ir atsakymais apie „Office 365“.
  • El. pašto ir failų perkėlimo pagalba galima įsigijus 500 arba daugiau vietų.
  • Paštą galima perkelti į „Exchange Online“ iš vietinio „Exchange Server“, „IBM Domino“, „Google Apps for Work“, „Novell GroupWise“ arba IMAP palaikančių sistemų. Failus galima perkelti į „OneDrive“ verslui iš „Google“ disko, „Box“ arba bendrinamų failų ir į „SharePoint“ komandų svetaines iš bendrinamų failų.
  • Žr. išsamią informaciją apie licencijų skaičių ir leidimus.
EMS
  • EMS ir debesies paslaugos, įtrauktos į „FastTrack“ centro privilegijas EMS: „Enterprise Mobility + Security“, „Enterprise Mobility + Security“ (kaip „Secure Productive Enterprise“ dalis).

  • Įsigijus kaip atskirą versiją: „Microsoft Azure Active Directory Premium“ (E3 ir E5), „Microsoft Intune“, „Microsoft Intune for Education“, „Microsoft Azure“ informacijos apsauga (E3 ir E5) ir „Microsoft Defender for Cloud Apps“.

  • Žr. papildomą EMS informaciją čia.
Azure
  • „FastTrack“, skirtam „Azure“, būtinas vietoje dirbančių „Microsoft“ atstovų paskyrimas.
  • Reikia būti vienoje iš geografinių vietovių, kuriose pasiekiama „FastTrack“: Jungtinėse Amerikos Valstijose, Kanadoje, Australijoje, Naujojoje Zelandijoje, Jungtinėje Karalystėje arba Vakarų Europoje (t. y. „Microsoft“ WE regione): Austrijoje, Belgijoje, Danijoje, Suomijoje, Airijoje, Italijoje, Liuksemburge, Nyderlanduose, Šiaurės šalyse, Norvegijoje, Portugalijoje, Ispanijoje, Švedijoje ir Šveicarijoje.
  • Atminkite, kad „FastTrack“ teikiama tik anglų kalba.
  • Reikalavimus atitinkantys klientai taip pat turi turėti identifikuotą „Azure“ projektą, kuris per mėnesį suvartoja „Azure“ paslaugų už apytikriai 5 tūkst. USD arba atitinkamą sumą vietine valiuta (TPID lygmeniu). Atkreipkite dėmesį, kad visi komerciniai ir vyriausybinių institucijų klientai atitinka reikalavimus, jei jie atitinka kriterijus, neatsižvelgiant į įsigijimo kanalą arba licencijavimą.
  • „FastTrack“ yra po pardavimo teikiamas įrankis, todėl, kad atitiktų reikalavimus, klientas turi turėti aktyvią mokamą „Azure“ prenumeratą.
  • Klientas negali būti tiesiogiai palaikomas „Microsoft“ debesies sprendimų architekto.
Dynamics 365

„FastTrack“ prieinamas visose rinkose.

„FastTrack“ komanda teikia nuotolinę pagalbą šiomis 12 kalbų: kinų supaprastinta (mandarinų dialektas), kinų tradicinė (mandarinų dialektas), anglų, prancūzų, vokiečių, italų, japonų, korėjiečių, portugalų (Brazilijos), ispanų, tajų ir vietnamiečių.

FastTrack.microsoft.com yra pasiekiama 27 kalbomis: kinų supaprastinta, kinų tradicinė, danų, olandų, anglų, suomių, prancūzų, vokiečių, italų, japonų, korėjiečių, norvegų, lenkų, portugalų (Brazilijos), rusų, ispanų, švedų, tajų, turkų, vietnamiečių, čekų, graikų, vengrų, indoneziečių, malajiečių ir rumunų. Tai apima galimybę kurti sėkmės planą pasirinkta kalba. Atkreipkite dėmesį, kad lokalizuoto plano negalima automatiškai pakeisti į kitą kalbą.

Atkreipkite dėmesį, kad „FastTrack“ komanda periodiškai atlieka naujinimus į svetainę įtraukdami naujų funkcijų ir išteklių. Naujų funkcijų ir išteklių lokalizavimas gali užtrukti nuo vieno iki trijų mėnesių. Tuo laikotarpiu naujos funkcijos ir ištekliai galimi anglų kalba, todėl kol jie bus lokalizuoti, tam tikrame puslapyje vartotojai gali matyti tiek savo pasirinktą kalbą, tiek anglų kalbą.

„FastTrack“, skirtas „App Assure“

|

„App Assure“ suteikia nuotolinę pagalbą klientams, turintiems reikalavimus atitinkančius „Microsoft 365“ ir „Windows 10“ planus ir daugiau nei 150 licencijų, kad padėtų išspręsti suderinamumo problemas, su kuriomis jie susiduria pereidami prie„Windows 10 / 11“, įdiegtos „Intel“, AMD arba ARM įrenginiuose, „Microsoft 365“ programų įmonėms arba diegdami naują „Microsoft Edge“, Azure“ arba „Windows 365“ debesų kompiuterį.


„Windows 10“ yra labiausiai suderinama „Windows“ versija ir tapo sparčiausiai pritaikoma ir plačiausiai naudojama kompiuterio operacine sistema per visą istoriją, turinti daugiau nei 500 milijonų „Windows 10“ vartotojų visame pasaulyje. 99 proc. „Windows 7“ programų veikia su „Windows 10“ (remiantis „Windows“ telemetrija) ir sumažinamas poreikis naudoti brangiai atsieinantį testavimą. „Office Readiness Toolkit“ duomenys nurodo panašius aukštus „Office“ perkėlimų suderinamumo lygius. Kita vertus, žinome, kad programų suderinamumas su „Windows 10“ ir „Microsoft 365“ programos įmonėms gali kelti nerimą daugeliui klientų ir ISV, o tai lėtina diegimą. Atsižvelgdami į tai paleidžiame paslaugą „App Assure“, kad klientai ir ISV pasitikėtų perėjimu prie „Windows 10“ ir „Microsoft 365“ programų įmonėms turėdami „Microsoft“ teikiamą tiesioginės pagalbos pažadą išspręsti programų suderinamumo problemas. Ši paslauga padės mūsų klientams toliau spartinti „Windows 10“ ir „Microsoft 365“ programų įmonėms diegimą ir pritaikymą, kad taptų šiuolaikiški ir tokie išliktų.

Klientai nerimauja, nes nesupranta, kaip programos gali būti suderinamos ir kaip atpažinti problemas. Ši programa sugrąžina pasitikėjimą. Be to, ji tam mažam kiekiui programų, su kuriomis kyla problemų, suteikia tiesioginę „Microsoft“ pagalbą, kad padėtų jas pašalinti.

Kaip ir visi „FastTrack“ pasiūlymai, „App Assure“ bus siūloma nemokamai, turintiems reikalavimus atitinkančias prenumeratas (150 arba daugiau darbo vietų).

Taip, šie tvirtinimai yra tikri. Mes galime leisti sau teikti šią programą, nes tik labai nedidelis kiekis programų susiduria su suderinamumo problemomis. Mes galime ir esame įsipareigoję padėti klientams spręsti šias problemas. Tačiau veiksmai, kuriuos jau atlikome su „Windows 10“ ir „Windows 11“, padeda užtikrinti, kad faktinių problemų dėl programų suderinamumo būtų labai mažai.

Anglų, japonų, kinų (supaprastinta), kinų (tradicinė), vokiečių, ispanų, korėjiečių, prancūzų, portugalų (Brazilija) ir italų.

„App Assure“ bus pasiūlyta nemokamai „Windows 10 Enterprise“, „Windows 10 Pro“ ir „Windows 10 Education“ klientams, turintiems reikalavimus atitinkančias prenumeratas (daugiau nei 150 darbo vietų). Verslo, švietimo ir viešojo sektoriaus klientai, turintys 150 ar daugiau „Microsoft 365“ E3 / E5 / A3 / A5, „Windows 10“ E3 / E5 / A3 / A5 arba „Windows 10 Enterprise“ su programinės įrangos naujumo garantija licencijų savo prenumeratose arba ISV, kuriantys „Windows 10“ komercines programas, turi teisę pateikti prašymą dėl pagalbos. Klientai ir ISV turi būti nusitaikę į „Windows 10“ ir „Microsoft 365“ programų įmonėms arba „Office“ nuolatinę versiją, kuriai šiuo metu galioja atitinkamas paslaugų teikimo laikotarpis (įskaitant ilgalaikio paslaugų teikimo šaką).

Ne. Tinkamumas pagrįstas „Windows 10“ licencijomis. Kita vertus, jei mes padėsime išspręsti „Microsoft 365“ programų įmonėms suderinamumo problemą, kuri įvyko dėl perkėlimo į „Windows 10“ arba atnaujinant „Office“, tai turi būti arba (i) palaikoma „Microsoft 365“ programų įmonėms versija arba (ii) „Office“ nuolatinė versija, turinti standartinį palaikymą. 

 

Norint atitikti tinkamumo reikalavimus, būtina turėti vieno iš toliau nurodytų produktų 150 arba daugiau licencijų:

  • Windows 10 E3 / E5.
  • Windows 10 Education A3 / A5.
  • „Windows 10 Enterprise“ su programinės įrangos naujumo garantija.
  • Windows 10 Pro
  • Microsoft 365 E3/E5.
  • Microsoft 365 Education A3 / A5.

Taip, „App Assure“ pasiekiama viešojo sektoriaus ir federalinio ir gynybos padalinio (DoD) klientams. „App Assure“ reikalavimai ir pradžios procesas nepasikeitė. Klientas turi pateikti pagalbos užklausą čia.

„App Assure“ palaiko„Microsoft 365“ programas įmonėms, „Office 2016“, „Office 2019“ ir „Office LTSC“, kai jie standartiškai palaikomi sistemoje „Windows 10“.

„Microsoft“ patikimumo centras yra vienintelė vieta, kurioje rasite išsamią informaciją apie saugą, privatumą, atitiktį ir skaidrumą. Apsilankykite patikimumo centre čia.

Naudojant verslo šakų (LoB) programas ir trečiųjų šalių programas, kurias sukūrė ISV, teikiamas toliau nurodytas palaikymas. 

 

Kliento sukurtoms LoB programoms:

  • programų diagnostika siekiant nustatyti pagrindinę priežastį ir pataisyti programą. Jei pasiekiamas kliento šaltinio kodas, „Microsoft“ inžinieriai dirbs kartu su programos kūrėju ir rekomenduos programos kodo pakeitimus. Klientas yra atsakingas už rekomendacijų įgyvendinimą savo šaltinio kode.
  • Programų pereinamųjų sprendimų pritaikymas (angl. „shimmming“) ir pakavimas siekiant ištaisyti suderinamumo problemas.
  • „Windows 10“ ir „Windows 11“ regresijos problemų, kurios daro įtaką programų suderinamumui, sprendimas.

 

Trečiosios šalies ISV programoms:

  • programų diagnostika siekiant nustatyti pagrindinę priežastį ir ištaisyti programą bei bendradarbiauti su ISV siekiant ištaisyti jų programas.
  • „Windows 10“ ir „Windows 11“ regresijos problemų, kurios daro įtaką programų suderinamumui, sprendimas.
  • ISV konsultavimas siekiant parengti darbui su „Windows 10“ ir saugiais „Windows 10“ palaikymo patvirtinimais.

Taip, trečiųjų šalių ISV „Office“ papildiniai įeina į apimtį ir paslauga „App Assure“ juos palaiko.

Ne. Nėra jokių apribojimų, kiek programų, galima pateikti. Tačiau rekomenduojame nustatyti svarbiausias programas, kurioms būtų teikiamas dėmesys iš pradžių.

Nėra jokių paketo tipo apribojimų naudojant paslaugą „App Assure“.

Ne. „App Assure“ komanda perpakuos tik programas, kurias pirmiausia reikia pataisyti dėl „Windows 10“ arba „Windows 11“. Mes klientams galime rekomenduoti kelis reikalavimus atitinkančius „Microsoft“ partnerius, kurie siūlo šią paslaugą.

Kai mes pataisome kliento programą, galime ją perpakuoti vienu iš šių formatų: APPX, „App-V“, MSI, EXE ir MSIX (jei galimas).

Klientai turi būti nusitaikę į „Windows 10“ arba „:Windows 11“ versiją, kurios aptarnavimo laikotarpis tuo metu galioja. Gauti „Windows 11“ leidimo informaciją.

Nepalaikomi toliau nurodyti programos parengimo tipai:

  • Programos atsargos ir bandymai siekiant nustatyti, kas veikia ir neveikia su „Windows 10“ arba „Windows 11“. Žr. Šiuolaikiško darbalaukio įvertinimas, jei reikia pagalbos, susijusios su jūsų programų atsargomis ir tikrinimu.
  • Tikrinamas trečiųjų šalių ISV programų suderinamumas su „Windows 10“ arba „Windows 11“ ir palaikymo pranešimai.
  • Kodo lygis pakeičiamas į programą (nors mes galime pateikti rekomendacijas kūrėjams, jeigu yra kodas ir ištekliai).

„Office“ papildiniai ir VBA makrokomandos įeina į „App Assure“ apimtį.

ISV gali pateikti pagalbos prašymą taip: prisijungti prie „FastTrack“, pasirinkti Prašyti paslaugų ir pasirinkti Prašyti taikomosios programos ir taisymo paslaugos „App Assure“ plytelėje.

Galite pasitelkti partnerį, kuris padėtų atlikti šiuolaikiško darbalaukio įvertinimą. Kreipkitės čia. Ši programa prieinama iki 2019 m. birželio 30 d.

 

Be to, „Windows Analytics“ yra sprendimų rinkinys, kurį naudodami klientai gali gauti išsamius duomenis apie jų aplinkos įrenginių būklę. „Windows Analytics“ pasirengimas atnaujinti siūlo įrankių, skirtų planuoti ir valdyti naujinimo procesą nuo pradžios iki galo, rinkinį: tai leidžia klientams greičiau pritaikyti naujus „Windows“ leidimus. Pasirengimas atnaujinti ne tik palaiko naujinimo iš „Windows 7“ ir „Windows 8.1“ į „Windows 10“ arba „:Windows 11“ valdymą, bet ir „Windows 10“ naujinimų „Windows“ kaip paslaugos (WaaS) modelyje valdymą bei „Windows 10“ naujinimų į „Windows 11“ valdymą. Be to, „Office Readiness Toolkit“ siūlo šias „Microsoft 365“ programų įmonėms galimybes.

„Desktop Analytics“ yra debesies technologija pagrįsta paslauga, kuri integruojasi su konfigūracijos tvarkytuvu, kad būtų galima priimti pagrįstus sprendimus apie „Windows“ klientų pasirengimą naujinti. Ji sujungia duomenis iš jūsų organizacijos su duomenimis, sukauptais iš milijonų įrenginių, prijungtų prie „Microsoft“ debesies paslaugų.

„Microsoft“ saugos naujinimo tikrinimo programa (SUVP) teikia išankstinę prieigą prie „Microsoft“ saugos naujinimų (likus iki trijų savaičių iki oficialaus jų išleidimo), kad būtų išbandytas tikrinimas ir veikimo suderinamumas.

Taip, paslauga „App Assure“ teikia pagalbą ISV, kuriems kyla suderinamumo su „Windows 10“ ir „Windows 11“ bei „Microsoft 365“ programų įmonėms problemų, įskaitant išankstinius leidimus, kurie kuriami sistemoms „Windows 10“ ir „Windows 11“.

Netaikomi jokie „App Assure“ programų skaičiaus apribojimai.

Gaukite daugiau informacijos apie tai, kaip spręsti „Windows 10“ programos suderinamumo problemas Spustelėkite čia, jei reikia informacijos apie „Windows 11“ programos suderinamumą.

 

Konkrečios gairės

Siekdama palaikyti nemokamą programos parengimo paslaugą, programai diagnozuoti ir pataisyti „App Assure“ naudoja vieną ar kelis iš toliau nurodytų metodų:

  1. „Microsoft“ teikia palaikymą klientui nuotoliniu būdu, kad padėtų įdiegti diagnostikos ir trikčių nustatymo įrankius, skirtus gauti programos klaidų žurnalus. Panašiai kaip ir įprasto palaikymo atveju, „Microsoft“ išanalizuoja rezultatus ir pateikia rekomenduojamus pakeitimus, kad būtų galima ištaisyti programą.
  2. Klientas pasidalina programos diegimo programa su „Microsoft“. „Microsoft“ įdiegia diegimo programą „Microsoft“ laboratorijos aplinkoje, kurioje mes jau įdiegėme savo diagnostikos ir taisymo įrankius.
  3. Klientas suteikia VPN prieigą prie bandymo aplinkos „Microsoft“ inžinieriams. „Microsoft“ įdiegs mūsų diagnostikos ir taisymo įrankius ir atliks taisymo darbus kliento aplinkoje.

Kai klientas pateiks pagalbos prašymą, „App Assure“ vadovas su klientu susisieks per 24 valandas. Tačiau diagnozavimo ir taisymo trukmės bus labai įvairios ir priklausys nuo veiksnių, įskaitant:

  • problemos sudėtingumą;
  • trečiosios šalies ISV reagavimą
  • kliento galimybes bendradarbiauti su „Microsoft“ ir pateikti išsamią informaciją apie programą;
  • modelį, per kurį atliekami taisymo darbai (VPN ar „Microsoft“ laboratorijos).

Mes nuspręsime, ar dera apibrėžti aptarnavimo lygio sutartį ir pateikti numatomus reagavimo laikus, kai turėsime daugiau duomenų iš kliento.

Paslaugos „App Assure“ komanda teikia įvairių lygių palaikymą ir dirba visame pasaulyje, kad palaikytų kiekvieną regioną. Ji teikia palaikymą vietos darbo valandomis, nuo pirmadienio iki penktadienio.

„App Assure“ vadovai yra paskyrai priskirti „FastTrack“ ištekliai. Jie prižiūri ryšius su klientais, teikiančiais programų taisymo užklausas, ir padeda pasirinkti reikiamus inžinerinius išteklius, kurių reikia norint išspręsti problemas dėl programų suderinamumo. Šie ryšiai gali apimti kelias užklausas keliose programose ir įtraukti kelias inžinerines grupes. Norime supaprastinti procesą, kad vartotojui nereikėtų pakartotinai aiškinti aplinkybių norint atsinaujinti, išspręsti problemas dėl programų suderinamumo ir pradėti naudotis „Windows 10“ ir „Windows 11“ bei „Microsoft 365“ programomis įmonėms.

Programų suderinamumo problemų paprastai išsprendžiamos diagnozavus pagrindinę priežastį ir nustačius žingsnius, kaip ištaisyti problemą. Dažniausiai pasitaikantys sprendimų tipai yra:

  • trečiųjų šalių ISV programų naujinimas į programą palaikančią versiją.

  • Karštųjų pataisų, kurios jau prieinamos viešai, pritaikymas.

  • Programų kodo pakeitimai.

  • Pereinamųjų sprendimų pritaikymas.

  • „Windows“ OS klaidų taisymai.

Pereinamieji sprendimai suteikia tarpinį sprendimą, kad būtų suteiktos būtinos funkcijos ir išspręstos senstelėjusios programinės įrangos veikimo problemos. Tai pakeičia programos sąveikos su operacine sistema būdą. Tai nėra pačios programos programinės įrangos pakeitimas. Pereinamieji sprendimai tuomet paskelbiami centrinėje bibliotekoje, kurioje visi programos klientai gali juos pasiekti ir išspręsti problemą.

  • Štai keletas įrenginių, kuriuos mes palaikome (OĮG toliau pranešinės apie naujus ARM įrenginius)

    „Surface Pro X“, „Samsung Galaxy Book S“, „Samsung Galaxy Book2“, „Asus NovoGo“, „HP Envy X2“, „Lenovo Flex 5G“, „Lenovo Yoga C630 WOS“, „Lenovo Miix 630“.
  • Raskite daugiau informacijos apie „Surface Pro X“ programų suderinamumą čia

Programos, kurios naudoja programinės įrangos tvarkykles, kurios nėra suderinamos su ARM, naudoja „OpenGL“ arba „OpenCL“ arba yra nepasiekiamos naudojant 64 bitų (x64) sistemą.

„Microsoft“ sukūrė specialų emuliatorių, kuris leidžia tradicinėms 32 bitų programoms veikti su ARM procesoriais; programos veikia 32 bitų emuliatoriuje. Kol kuriamas 64 bitų emuliatorius, 64 bitų programos nepalaikomos ARM įrenginiuose dabar, nes 64 bitų emuliatorius kol kas nepasiekiamas.

Atviroji grafinių elementų biblioteka; „OpenGL“ yra įvairiomis kalbomis, įvairiose platformose veikianti API, leidžianti atvaizduoti 2D ir 3D vektorinę grafiką. Paprastai API naudojama norint sąveikauti su GPU (grafikos apdorojimo įrenginiu).

Atviroji kompiuterijos kalba; „OpenCL“ yra programų, kurios vykdomos įvairiose platformose, kurias sudaro CPU, GPU, DSP (skaitmeninių signalų procesoriai) ir kiti procesoriai arba aparatūros spartintuvai, rašymo sistema. „Open CL“ nurodo programavimo kalbas, skirtas šiems įrenginių ir API programuoti, kad galėtumėte valdyti platformą ir vykdyti programas skaičiavimo įrenginiuose.

„FastTrack“, skirtas „Microsoft 365“

|

„FastTrack“, skirtas „Microsoft 365“, suteikia IT profesionalams individualizuotą pagalbą parengiant darbui ir pradedant dirbti su „Microsoft 365“, įskaitant prieigą prie „Microsoft“ inžinierių žinių, geriausių praktikų, įrankių ir išteklių. „FastTrack“ yra įtraukta į reikalavimus atitinkančias „Microsoft 365“ prenumeratas ir padeda klientams perkelti duomenis, įgalinti veiksmingą komandinį darbą, apsaugoti organizaciją nuo kibernetinių grėsmių ir padeda atnaujinti jūsų įrenginius ir programas.

Mūsų vadovai padės nustatyti paslaugas, kurias norite naudoti. Turėsite pasirinkti norimas įdiegti funkcijas ir parinktis, o vadovai sukurs išsamų sąrankos planą, pritaikytą pagal jūsų poreikius. Gausite pilną instrukcijų, vaizdo įrašų, nuorodų straipsnių ir scenarijų rinkinį. Kai kurie vadovai apima automatizavimą, kuris pakeis kai kuriuos jūsų parametrus, o kitose vadovo srityse galite pakeisti parametrus ir duomenis, kurie padės jums atlikti veiksmus. Šiuos vadovus galite naudoti bet kuriuo metu čia (net ir planuodami ar jau nustatę paslaugas), kad sužinotumėte daugiau apie „Microsoft 365“ funkcijas ir parinktis. Be to, galite naudoti vadovus norėdami parengti savo aplinką ir nustatyti el. paštą, „Exchange Online Protection“, „Windows 10“ su „Office 365“, „SharePoint“, „Microsoft 365“ programas įmonėms, „OneDrive“ verslui, „Azure AD Connect“, „Azure AD Basic“ ir „Premium“, „Microsoft Teams“, „Office 365“ grupes, „Skype“ verslui, „Yammer“ ir „StaffHub“.

Galite sekti „Microsoft 365 FastTrack“ konsultacijas prisijungdami puslapyje „FastTrack“ ir peržiūrėdami dalį Mano kliento ataskaitų sritis. Ataskaitų sritis, kuri galima „Microsoft“ vartotojams ir partneriams, suteikia pagalbą, pritaikytą pagal konkrečią paskyrą ir kliento priėmimo proceso etapą.

Kaip ir visi kiti klientai, „Education“ klientai gali pasinaudoti fasttrack.microsoft.com teikiamomis skaitmeninėmis galimybėmis. Žr. „FastTrack“ paslaugos prenumeratą, jei reikia informacijos apie tinkamumo reikalavimus. Duomenų perkėlimas galimas tik mokomojo personalo ir darbuotojų (mokamoms) vietoms, o ne studentams skirtoms privilegijuotoms darbo vietoms. Be to, „FastTrack“ gali nukreipti klientus į „Education“ specialistus – norėdami gauti nukreipimą naudokite „Education“ klientams skirtą pagalbos užklausą.

„FastTrack“, skirtas „Azure“

|

„FastTrack“, skirtą „Azure“, šiuo metu gali naudoti reikalavimus atitinkantys „Azure“ klientai, gyvenantys Jungtinėse Valstijose, Kanadoje, Australijoje, Naujojoje Zelandijoje, Jungtinėje Karalystėje arba Vakarų Europoje (paslauga teikiama tik anglų kalba).

Klientai turi atitikti visus toliau nurodytus kriterijus.
 
- Gyventi Jungtinėse Valstijose, Kanadoje, Australijoje, Naujojoje Zelandijoje, Jungtinėje Karalystėje arba Vakarų Europoje (tik anglų kalba).
- Turėti identifikuotą „Azure“ projektą, kuris per mėnesį suvartoja „Azure“ paslaugų už mažiausiai 5 000 USD (arba atitinkamą sumą vietine valiuta).
- Turėti aktyvią mokamą „Azure“ prenumeratą.
- Nebūti tiesiogiai palaikomiems „Microsoft“ debesies sprendimų architekto.
- Būti pasirengę sukurti ir įdiegti „FastTrack“ palaikomą „Azure“ sprendimą, kaip nurodyta „FastTrack“, skirto „Azure“, veiksmų plane.

Konsultavimo trukmė priklausys nuo jūsų poreikių. Reikalavimus atitinkantys klientai gali naudotis „FastTrack“, skirto „Azure“, ištekliais vienam arba daugiau palaikomų „Azure“ sprendimų, kaip nurodyta veiksmų plane.

Ne. „FastTrack“, skirtas „Azure“, padeda klientams atlikti „Azure“ sprendimų sąranką, konfigūraciją, kūrimą ir gamybą nuotoliniu būdu. Tai reikalavimus atitinkantiems klientams yra nemokama.

Įprasto „FastTrack“, skirto „Azure“, konsultavimo proceso etapai:

 

- Pasiruošimas: nustatykite pagrindines suinteresuotąsias šalis, išsiaiškinkite problemų, kurias sprendžiate, tikslą arba viziją ir įvertinkite architektūrinius poreikius.
- Sprendimų įgalinimas: išmokite programų kūrimo principus, peržiūrėkite programų ir sprendimų architektūrą ir gaukite nurodymų bei įrankių, padėsiančių paversti koncepcijos patvirtinimą sėkminga gamyba.
- Tęstinė partnerystė: „Azure“ inžinieriai ir (arba) programos vadovai periodiškai patikrins, ar jūsų diegimas vyksta tinkamai ir padės pašalinti jums (vietiniai ištekliai) arba jūsų „Azure“ partneriui kilusias kliūtis.

Ne, „FastTrack“, skirto „Azure“, konsultavimas teikiamas nuotoliniu būdu.

Taip. „FastTrack“, skirtu „Azure“, gali naudotis reikalavimus atitinkantys klientai, naudojantys tiek „Azure“ komercinę debesų paslaugą, tiek „Azure Government“ debesų paslaugą.

Jei jau dirbate su partneriu, „Microsoft“ konsultavimo tarnybomis arba „Premier“, „FastTrack“ komanda bendradarbiaus su jumis ir partneriu, kad užtikrintų, jog jūs abu turite išteklius, kurių reikia norint sėkmingai įdiegti „Azure“ sprendimą (-us). Jei dar nedirbate su partneriu, galime jus susieti su „FastTrack“, skirto „Azure“, partneriu, kuris gali jums padėti atliekant diegimą.

„FastTrack“, skirtas „Azure“, klientams teikia išteklių, įrankių ir prieigą prie ekspertų („Azure“ inžinierių ir partnerių), kad klientai galėtų įdiegti „Azure“ sprendimus į gamybą (galioja tiems projektams, kurie per mėnesį suvartoja „Azure“ paslaugų už apytikriai 5 000 USD arba atitinkamą sumą vietine valiuta). „Activate Azure“ yra keturių dienų vietoje vykstantis konsultavimas su „Microsoft“ paslaugų inžinieriumi, kuriuo siekiama įdiegti pradinį, sklandų „Azure“ darbo krūvį atliekant koncepcijos patvirtinimo veiklą. Kliento, atitinkančio „FastTrack“, skirto „Azure“, reikalavimus, organizacijoje turi būti jau atliktas „Activate Azure“ konsultavimas. Jei reikia daugiau informacijos, dirbdami kartu su savo klientų vadybos komanda nustatykite, kuri programa jus tinka labiausiai.

Žr. „Azure“ naujinimai, kad gautumėte naujausią informaciją apie „FastTrack“, skirtos „Azure“, išleidimus ar sprendimus.

„FastTrack“, skirtas „Dynamics 365“

|

Žr. „FastTrack“, skirto „Dynamics 365“, svetainę, kad sužinotumėte daugiau apie programą.

Pradėkite jau šiandien

Prisijunkite prie „FastTrack“ dabar.