Trace Id is missing
Pereiti prie pagrindinio turinio
Microsoft 365

Populiariausi klausimai

  • „Office 2021“ parduodamas kaip vienkartinis įsigijimas, o tai reiškia, kad vieną kartą apmokama už „Office“ programas vienam kompiuteriui. Vienkartinis pirkinys galimas asmeniniams ir „Mac“ kompiuteriams. Tačiau nėra versijos naujinimo galimybės, o tai reiškia, kad jei planuojate atnaujinti į kitą didelį leidimą, turėsite jį įsigyti už visą kainą. 

    „Microsoft 365“ yra prenumerata, apimanti pačias naujausias bendradarbiavimo funkcijas vienoje integruotoje patirtyje. „Microsoft 365“ apima patikimas ir jums žinomas „Office“ kompiuterių programas, pvz., „Word“, „PowerPoint“ ir „Excel“. Taip pat teikiamos papildomos internetinės saugyklos ir prijungtos debesies funkcijos, leidžiančios naudoti failus realiu laiku. Naudodami prenumeratą bus visada pasiekiamos naujausios funkcijos, taisymai ir saugos naujinimai kartu su nuolatiniu techniniu palaikymu be papildomo mokesčio. Galite pasirinkti mokėti už prenumeratą kas mėnesį ar kasmet, o „Microsoft 365 Family“ planas teikia galimybę bendrinti prenumeratą su šeimos nariais iki 6 žmonių ir naudoti programas keliuose asmeniniuose, „Mac“ ar planšetiniuose kompiuteriuose ir telefonuose.

  • „Microsoft 365“ yra suderinama su asmeniniu kompiuteriu, „Mac“, „Android“ ir „iOS“2. Peržiūrėkite jūsų įrenginių suderinamų versijų sistemos reikalavimus bei kitų funkcijų reikalavimus.

  • Ne. Programos sukurtos taip, kad geriausiai veiktų kiekvienoje operacinėje sistemoje. „Mac“ vartotojams skirtos programos ir įtrauktos konkrečios funkcijos gali skirtis nuo asmeninių kompiuterių vartotojams skirtų programų ir funkcijų. „Microsoft 365“ galima naudoti lanksčiai. Naudojant paskyrą netaikomi ribojimai išskirtinai „Mac“ ar išskirtinai asmeniniams kompiuteriams, todėl galima naudoti įvairius įrenginius.

  • Taip. Jūsų sukurti dokumentai priklauso tik jums. Galite saugoti juos žiniatinklio „OneDrive“ arba vietoje asmeniniame arba „Mac“ kompiuteryje.

  • Interneto prieiga būtina norint įdiegti ir aktyvinti visus naujausius programų ir paslaugų leidimus, įtrauktus į visus „Microsoft 365“ prenumeratos planus. Atkreipkite dėmesį, kad jei esate esamas prenumeratorius, jums nereikia iš naujo įdiegti arba įsigyti kitos prenumeratos.

    „Microsoft 365“ planams interneto prieiga taip pat reikalinga norint valdyti prenumeratos paskyrą, pavyzdžiui, kad būtų galima įdiegti programas kituose asmeniniuose kompiuteriuose arba keisti atsiskaitymo parinktis. Interneto prieiga, taip pat reikalinga norint pasiekti dokumentus, saugomus „OneDrive“, nebent įdiegėte „OneDrive“ kompiuterio taikomąją programą.

    Taip pat turėtumėte reguliariai prisijungti prie interneto, kad nuolat atnaujintumėte „Microsoft 365“ versiją ir pasinaudotumėte automatinių naujinimų teikiamais pranašumais. Jei neprisijungsite prie interneto bent kas 31 dieną, jūsų programos pereis į sumažinto funkcionalumo režimą, t. y. galėsite peržiūrėti ir spausdinti dokumentus, tačiau negalėsite jų redaguoti arba kurti naujų. Programas galėsite vėl suaktyvinti prisijungę prie interneto.

    Norint naudoti „Office“ programas, pvz., „Word“, „Excel“ ir „PowerPoint“, nereikia būti prisijungus prie interneto, nes programos visiškai įdiegtos jūsų kompiuteryje.

  • „Microsoft“ paskyra – tai el. pašto adreso ir slaptažodžio derinys, kurį naudojate prisijungdami prie tarnybų, pvz., prie „OneDrive“, „Xbox LIVE“ arba „Outlook.com“. Jei naudojate kurią nors iš šių tarnybų, vadinasi, jau turite „Microsoft“ paskyrą, kurią galite naudoti, arba galite susikurti naują paskyrą. Sužinokite daugiau apie „Microsoft“ paskyrą.

    Norėdami prisiregistruoti išbandyti arba įsigyti „Microsoft 365“ programų paketą, būsite paraginti prisijungti naudojant „Microsoft“ paskyrą. Norėdami įdiegti ir tvarkyti „Microsoft 365“ prenumeratą ar pasinaudoti tam tikrais prenumeratos teikiamais pranašumais, įskaitant „OneDrive“ saugyklą, turėsite prisijungti naudodami šią paskyrą.

  • „Microsoft 365 Family“ galite bendrai naudoti su 5 kitais žmonėmis savo namų ūkyje. Iš viso 6 vartotojai. „Microsoft 365 Personal“ gali naudoti vienas asmuo.

  • Jei turite aktyvią „Microsoft 365 Family“ prenumeratą, galite ją bendrinti daugiausia su penkiais namiškiais. Kiekvienas namų ūkio narys, su kuriuo bendrinate prenumeratą, gali įdiegti „Microsoft 365“ visuose savo įrenginiuose ir vienu metu prisijungti prie penkių įrenginių.

    Norėdami kokį nors asmenį įtraukti į prenumeratą, apsilankykite account.microsoft.com ir vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kaip pridėti vartotoją. Kiekvienas jūsų pridėtas asmuo gaus el. laišką su veiksmais, kuriuos reikia atlikti. Kai jie sutiks ir atliks veiksmus, jų informacija, įskaitant naudojamas įdiegtis, bus rodoma puslapyje Mano paskyra. Galite nustoti bendrinti prenumeratą su kokiu nors asmeniu arba pašalinti jų naudojamą įrenginį apsilankę account.microsoft.com.

  • Apsilankykite šiame puslapyje ir sužinokite daugiau apie nemokamas programas.

Apie „Microsoft 365“ bandomąsias versijas

  • Taip. „Microsoft 365“ svetainėje galite prisiregistruoti mėnesį nemokamai bandyti „Microsoft 365 Family“. (Atkreipkite dėmesį, kad norint išbandyti nemokamai, reikalinga kredito kortelė.) Bandomoji versija suteikia prieigą prie visų funkcijų ir kainų informacija„Microsoft 365 Family“ funkcijų ir ją galima bendrai naudoti su iki 5 šeimos narių. Į ją įtraukta:

    • Visafunkcės kompiuteriams skirtos „Office“ programos, pvz., „Word“, „PowerPoint“, „Excel“, „Outlook“, „Publisher“ ir „Access“ versijos „Windows“ kompiuteriams bei galimybė naudotis papildomomis „OneNote“ funkcijomis (funkcijos skiriasi).
    • 1 TB papildomos vietos „OneDrive“ debesies saugykloje, kad galėtumėte įrašyti dokumentus, nuotraukas ir vaizdo įrašus internete ir pasiekti juos iš beveik bet kurios vietos.
    • 60 „Skype“ minučių, kurias galite naudoti skambindami į mobiliuosius ir laidinius telefonus3. Peržiūrėkite sąrašą.

    1. Sukurkite „Microsoft“ paskyrą arba prisijunkite naudodami esamą. Kas yra „Microsoft“ paskyra“?
    2. Pateikite mokėjimo informaciją, kad užtikrintumėte būsimus kasmėnesinius mokėjimus. Priimamos tarptautinės kredito kortelės ir „PayPal“ (kai kuriose rinkose).
    3. Pirmo nemokamo mėnesio pabaigoje naudojant jūsų pasirinktą mokėjimo būdą bus automatiškai išskaičiuota mokėtina suma. Taip siekiama užtikrinti, kad nekiltų jokių trikdžių naudojant tarnybą. Galite atšaukti internetu nemokėdami baudos iki bandomosios versijos galiojimo pabaigos apsilankę account.microsoft.com ir mokėjimo ir atsiskaitymo srityje išjungę periodinį atsiskaitymą.
    4. Patvirtinę mokėjimo būdą būsite nukreipti į account.microsoft.com, kad įdiegtumėte „Office“ programas.

  • Jei prisiregistravote naudoti bandomąją versiją „Microsoft 365“ svetainėje, apsilankykite svetainėje „Microsoft“ paskyra ir išjunkite pasikartojantį atsiskaitymą. Tada bandomoji versija automatiškai baigs galioti praėjus mėnesiui, ir iš kredito kortelės nebus išskaičiuotas mokestis.

     Jei prisiregistravote naudoti bandomąją versiją naujame asmeniniame kompiuteryje spustelėję piktogramą, jūsų bandomoji versija automatiškai baigsis praėjus mėnesiui, t. y. jos nereikės atšaukti. Bandomajai versijai pasibaigus, jūsų bus paprašyta pasirinkti, kurį „Microsoft 365“ planą norite įsigyti.

  • Priklauso nuo to, kaip prisiregistravote naudoti bandomąją versiją: 

    • Jei prisiregistravote „Microsoft 365“ svetainėje ir svetainėje „Microsoft“ paskyra įjungtas periodinis atsiskaitymas, jūsų paslauga bus toliau nepertraukiamai teikiama, o bandomosios versijos galiojimo pabaigoje ir po to kiekvieną mėnesį pasirinktu mokėjimo metodu bus automatiškai išskaičiuojamas mokestis. Jums nereikia iš naujo įdiegti „Office“ programų.
    • Jei prisiregistravote naujame asmeniniame kompiuteryje spustelėję piktogramą, jūsų bandomoji versija automatiškai baigsis praėjus mėnesiui, t. y. jos nereikės atšaukti. Bandomajai versijai pasibaigus, jūsų bus paprašyta pasirinkti, kurį „Microsoft 365“ planą norite įsigyti.

  • Ne iš karto. Pvz., jei turėjote „Microsoft 365 Personal“ bandomąją versiją, negalite registruotis naudoti „Microsoft 365 Family“ bandomosios versijos. Tačiau praėjus metams po bandomosios arba mokamos prenumeratos pabaigos galite registruotis naudoti naują bandomąją versiją.

Produktų kodai, panaudojimas ir aktyvinimas

  • Norėdami nustatyti paskyrą ir įdiegti „Microsoft 365“ pirmą kartą, apsilankykite setup.office.com. Sužinokite daugiau apie paskyros nustatymą. Jei jau sukūrėte savo paskyrą, apsilankykite account.microsoft.com. Atsisiųskite ir įdiekite arba iš naujo įdiekite „Microsoft 365“ „Office 2016“ arba „Office 2013“ asmeniniame ar „Mac“ kompiuteryje.Sužinokite daugiau apie „Microsoft 365“ diegimą.

  • Produkto kodas yra unikalus 25 simbolių raidinis-skaitinis kodas, skirtas panaudoti ir aktyvinti jūsų „Microsoft 365“ prenumeratai arba „Office“ produktui. Produkto kodo negalite naudoti su senesniu „Office“ produktu (arba kitu produktu), kad panaudotumėte savo naująją „Office“ kopiją arba „Microsoft 365“ prenumeratą.

    Norėdami rasti savo produkto kodą, ieškokite 25 simbolių raidinio-skaitinio kodo kitoje kortelės, esančios jūsų „Microsoft 365“ arba „Office“ produkto pakuotėje, pusėje. Kartais produkto kodas gali būti atspausdintas ant pardavimo kvito. Jei įsigijote iš kompiuterio gamintojo, jūsų produkto kodas bus kur nors kompiuterio pakuotėje. Produkto kodo formato pavyzdys: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Gaukite informacijos apie savo produkto kodo radimą.

  • Susieję produkto kodą su „Microsoft“ paskyra, galite prisijungti prie account.microsoft.com ir įdiegti bei valdyti „Office“ arba „Microsoft 365“ prenumeratą. Tačiau vertėtų produkto kodą laikyti saugioje vietoje, kaip pirkimo įrodymą, arba jei prireiktų padėti mūsų palaikymo agentams atsekti jūsų produktą.

  • Geriausia naudoti esamą „Microsoft“ paskyrą. Jei naudojate kitus „Microsoft“ produktus arba tarnybas (pvz., „Xbox“, „OneDrive“, Outlook.com, MSN arba „Bing“), galbūt jau turite „Microsoft“ paskyrą ir nereikės kurti naujos. Jei pamiršote savo vartotojo vardą ir slaptažodį, atkurkite šią informaciją sugrįžę į prisijungimo puslapį ir spustelėję Negalite pasiekti savo paskyros?

  • Jūsų „Microsoft“ paskyrą galima susieti tik su viena prenumerata. Jei naudojant tą pačią „Microsoft“ paskyrą įsigyjamos arba panaudojamos kelios „Microsoft 365“ prenumeratos, prailginamas (iki 5 metų) prenumeratos galiojimo laikas. Atminkite, kad šitaip nepadidinsite įrenginių, kuriuose galite diegti „Office“ programas, skaičiaus ir nepadidinsite su prenumerata teikiamo internetinės saugyklos dydžio. Sužinokite daugiau apie kito „Microsoft 365 Family“ prenumeratos plano įtraukimą į paskyrą.

„Microsoft 365“ kalbų palaikymas

  • „Microsoft 365“ planais galima naudotisdaugelyje šalių ir regionų. Šalyse / regionuose, kur nėra „Microsoft 365“ planų, vis tiek galite įsigyti „Office 2021“ paketą. Vieną kartą įsigyjamame pakete yra „Office“ programų 2021 m. versijos, bet nėra papildomų saugos ar saugojimo funkcijų. Perkant „Microsoft 365“ svarbu pasirinkti šalį / regioną, į kurį bus siunčiamos sąskaitos ir kur naudosite programinę įrangą. Pasirinkus kitą šalį / regioną gali kilti problemų dėl prenumeratos nustatymo ir atnaujinimo.

  • Taip. „Microsoft“ siūlo paprastus ir nebrangius sprendimus įvairiomis kalbomis kalbantiems asmenims, šeimoms ir smulkiosioms įmonėms. Kiekvieną kartą įdiegę „Office“ programas papildomame asmeniniame arba „Mac“ kompiuteryje galite pasirinkti norimą diegimo kalbą.

Apie „OneDrive“

  • „OneDrive“ yra internetinės saugyklos tarnyba, kurią galite naudoti dokumentams, pastaboms, nuotraukoms, muzikai, vaizdo įrašams ar kito tipo failams saugoti. Naudodami „OneDrive“ galite pasiekti visus failus naudodami beveik bet kokį įrenginį ir bendrinti juos su kitais. Prisiregistruokite naudoti „OneDrive“.

  • Papildomos saugyklos, kurią gausite, dydis priklauso nuo jūsų prenumeratos:

    • Klientai, turintys aktyvią „Microsoft 365 Personal“ prenumeratą, vienai prenumeratai gauna papildomą 1 TB „OneDrive“ saugykloje.
    • Klientai, turintys aktyvią „Microsoft 365 Family“ prenumeratą, gauna papildomą 1 TB „OneDrive“ saugykloje vienam vartotojui (daugiausia 6 vartotojams). Kiekvienas papildomas vartotojas privalo turėti savo „Microsoft“ paskyrą ir turi būti įtrauktas į „Microsoft“ paskyros svetainę.

    Papildomą saugyklą gauna „OneDrive“ paskyra, susieta su „Microsoft“ paskyra, kurią naudojant buvo sukurta „Microsoft 365“ prenumerata. Naudojant „Microsoft 365 Family“, saugykla yra susiejama su namų ūkio narių, kurie buvo įtraukti į prenumeratą, „Microsoft“ paskyromis.

  • Norėdami pasiekti dokumentus, saugomus „OneDrive“, prisijunkite naudodami „Microsoft“ paskyrą, kurią naudojote nustatydami „Microsoft 365“. Jei savo „Microsoft 365 Family“ prenumeratą bendrinote su kitais savo namų ūkio nariais, jie turėtų prisijungti naudodami savo „Microsoft“ paskyrą. Be to, galite prisijungti prie „OneDrive“ tiesiogiai apsilankę OneDrive.com.

  • Taip. Jei naudojate „Windows 8.1“ arba „Windows 10“, „OneDrive“ yra iš anksto įdiegta. Norėdami pasiekti savo dokumentus, kai nesate prisijungę prie interneto, kompiuteryje atidarykite failų naršyklę ir atidarykite „OneDrive“ aplanką. Kai vėl prisijungsite prie interneto, „OneDrive“ atnaujins internetines versijas, įtraukdama pakeitimus, kuriuos atlikote būdami neprisijungę.

    Jei norite gauti daugiau informacijos, apsilankykite „OneDrive“, skirtos „Windows 8.1“, ir „OneDrive“, skirtos „Windows 10“, palaikymo puslapiuose.

    Taip pat galite atsisiųsti ir įdiegti „OneDrive“ „Windows 7“, „Windows Vista“ arba savo „Mac“. „OneDrive“ programa sukurs aplanką, kuris bus automatiškai sinchronizuojamas tarp „OneDrive“ ir jūsų kompiuterio, todėl galėsite dirbti su savo dokumentais net būdami neprisijungę prie interneto.

  • Jei atšauksite savo prenumeratą ar baigsis jos galiojimo laikas, vis tiek galėsite pasiekti ir atsisiųsti visus failus prisijungę tiesiogiai prie „OneDrive“ naudodami „Microsoft“ paskyrą, kurią naudojote nustatydami „Microsoft 365“. Prarasite papildomą su prenumerata suteikiamą saugyklą, todėl turėsite įrašyti failus kitoje vietoje arba įsigyti daugiau vietos „OneDrive“ saugykloje, jei „OneDrive“ paskyra viršija nemokamos saugyklos vietos kvotą.

  • Jie praras papildomą „OneDrive“ saugyklą, tačiau vis dar galės pasiekti ir atsisiųsti visus savo failus. Jei jų „OneDrive“ paskyra viršija nemokamos saugyklos vietos kvotą, jie turės įrašyti savo failus kitoje vietoje arba įsigyti daugiau vietos „OneDrive“ saugykloje.

Apie „Skype“ minutes

  • „Skype“ minutes galite naudoti skambinti draugams arba šeimos nariams, turintiems „Skype“ paskyrą ar jos neturintiems, į mobilųjį ar laidinį telefoną.3

  • Galite skambinti į šias šalis / regionus:

    • Į laidinius ir mobiliuosius telefonus: Kanada, Kinija, Guamo teritorija, Honkongas, Japonija, Puerto Rikas, Singapūras, Tailandas ir Jungtinės Amerikos Valstijos.
    • Tik į laidinius telefonus: Airija, Andora, Argentina, Australija, Austrija, Belgija, Brazilija, Brunėjaus, Bulgarija, Čekijos Respublika, Čilė, Danija, Estija, Graikija, Gvadelupa, Indonezija (Džakarta), Islandija, Ispanija, Italija, Izraelis, Jungtinė Karalystė, Kroatija, Kolumbija (išskyrus Leksą), Kosta Rika, Korėja, Latvija, Lenkija, Lietuva, Liuksemburgas, Malaizija, Malta, Marokas, Meksika, Naujoji Zelandija, Nyderlandai, Norvegija, Panama, Paragvajus, Peru, Pietų Afrika, Portugalija, Prancūzija, Rumunija, Rusija, Slovakija, Slovėnija, Suomija, Švedija, Šveicarija, Taivanas, Turkija, Venesuela, Vengrija ir Vokietija.

    „Skype“ minutės neįtrauktos į „Microsoft 365“ Alžyre, Bahreine, Egipte, Indijoje, Jungtiniuose Arabų Emyratuose, Katare, Kinijoje, Korėjoje, Kuveite, Libane, Libijoje, Maroke, Namibijoje, Pakistane, Taivane ir Tunise.

    Atkreipkite dėmesį, kad „Skype“ minutės nepadengia specialiųjų, paslaugų teikimo ir ne geografinių numerių. Be to, negalima skambinti pagalbos telefono numeriais.

  • „Skype“ siūlo daugelį mokamų ir prenumeravimo parinkčių, papildančių „Skype“ minutes. Daugiau informacijos rasite skype.com.3

  • Galite pasirinkti taikyti „Skype“ minutes naujai arba esamai „Skype“ paskyrai3. Jei norite suaktyvinti „Skype“ minutes, apsilankykite account.microsoft.com ir vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas, kad sukurtumėte naują „Skype“ paskyrą arba naudotumėte esamą. Patvirtinimą matysite svetainėje account.microsoft.com, kai minutės bus suaktyvintos.

„Microsoft 365“ arba „Office“ atsisiuntimas ir diegimas

  • Norėdami įdiegti „Microsoft 365“ arba „Office“ kaip vienkartinį pirkinį, apsilankykite account.microsoft.com". Prisijunkite naudodami „Microsoft“ paskyrą, kurią naudojote pirkimo metu arba kurią jau turite susieję su prenumerata arba vieną kartą įsigyjamu produktu, ir vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad įdiegtumėte. Sužinokite daugiau, kaip įdiegti „Microsoft 365“ arba „Office“.

    Jei norite nustatyti paskyrą ir įdiegti „Microsoft 365“ arba „Office“ pirmą kartą, apsilankykite setup.office.com. Sužinokite daugiau apie tai, kur įvesti produkto kodą.

    Norėdami atsisiųsti ir įdiegti senesnes „Office“ versijas, apsilankykite office.com/downloadoffice

  • Turite nustatyti, kurie „Office“ produkto kodai atitinka konkretų kompiuterį. Sužinokite daugiau.

  • „Microsoft 365 Personal“ prenumeratoriai gali įdiegti keliuose asmeniniuose arba „Mac“ kompiuteriuose, planšetiniuose kompiuteriuose ir telefonuose, įskaitant „Windows“, „iOS“ ir „Android“1, vienam vartotojui. „Microsoft 365 Family“ prenumeratoriai gali įdiegti keliuose asmeniniuose arba „Mac“ kompiuteriuose, planšetiniuose kompiuteriuose ir telefonuose, įskaitant „Windows“, „iOS“ ir „Android“1, iki šešių vartotojų savo namų ūkyje. Hibridinius „Windows“ įrenginius, pvz., „Microsoft Surface Pro“, galima laikyti asmeniniu kompiuteriu arba planšetiniu kompiuteriu.

  • Taip. Galite įsigyti „Microsoft 365“ prenumeratas, skirtas ir „Mac“, ir „Windows“ kompiuteriams. Kaip „Mac“ kompiuteriui skirtą vieną kartą įsigyjamą produktą taip pat galima įsigyti „Office Home & Business 2021“ ir „Office Home & Student 2021“.

    Kartu su „Microsoft 365“ prenumeratos planais gaunate visiškai įdiegtas „Office“ programas: „Word“, „Excel“, „PowerPoint“, „Outlook“, „Publisher“ ir „Access“ („Publisher“ ir „Access“ galima naudoti tik asmeniniame kompiuteryje). „OneNote“ programa įtraukta į „Windows 10“ ir yra nemokama „Mac“ įrenginiuose, tačiau įsigijus „Microsoft 365“ programas įmonėms suteikiama galimybė naudotis papildomomis „OneNote“ funkcijomis (funkcijos skiriasi).

    „Publisher“ ir „Access“ programos „Mac“ kompiuteriuose negalimos. Dabartines „Office“ programų, skirtų „Microsoft 365“ ir „Office 2016“, versijas galima naudoti ir „Windows“, ir „Mac“ kompiuteriuose.

  • Faktinis „Microsoft 365“ arba „Office“ atsisiuntimo greitis priklauso nuo interneto ryšio spartos; kad atsisiuntimas būtų geriausias, rekomenduojama naudoti plačiajuostį interneto ryšį.

    Visos „Microsoft 365“ arba „Office“, skirto „Windows“ kompiuteriams, versijos naudoja srautinio perdavimo technologiją, kuri suteikia galimybę jums pradėti naudoti „Office“ taikomąsias programas dar nepasibaigus diegimui.

    Jei „Microsoft 365“ arba „Office“ diegiamas ilgai, sužinokite apie galimus sprendimus.

  • Diegiant „Office“, sukuriamos „Office“ programų piktogramos. Programas galite paleisti spustelėdami piktogramas, kurios įdiegiamos šiose vietose:

    • „Windows“

    • „Windows 7“: pradžios meniu

    • „Windows 8“: pradžios ekranas ir programėlių rodinys (rodinys, esantis po pradžios ekranu, kuriame pateikiamos visos asmeniniame kompiuteryje įdiegtos programėlės)*

    • „Windows 8.1“: programėlių rodinys*
       

    *Jei nerandate piktogramų „Windows 8“ arba „Windows 8.1“, eikite į pradžios ekraną ir įveskite programos, kurią norite paleisti, pavadinimą (pvz., „Word“). Taip pat, kad būtų patogiau pasiekti, galite prisegti programos nuorodą pradžios ekrane arba darbalaukio užduočių juostoje. Sužinokite daugiau.

    • „Mac OS X“ 

    • 10.6 („Snow Leopard“): dokas

    • 10.7 („Lion“): dokas ir programų paleidimo valdiklis

    • 10.8 („Mountain Lion“): dokas ir programų paleidimo valdiklis

    • 10.9 („Mavericks“): dokas ir programų paleidimo valdiklis

    • 10.10 („Yosemite“): programas galite paleisti spustelėdami jų piktogramas, kurias galima rasti programų paleidimo valdiklio ir programų aplanke naudojant ieškiklį.

  • Jei įdiegėte „Microsoft 365“ didžiausiame asmeninių kompiuterių, „Mac“ ar planšetinių kompiuterių skaičiuje ir norite naudoti „Microsoft 365“ kitame įrenginyje, galite išjungti įrenginį apsilankę account.microsoft.com, po to galėsite įdiegti „Microsoft 365“ naujame įrenginyje. Išjungto įrenginio „Microsoft 365“ kopija taps naudojama tik skaitymo režimu, o tai reiškia, kad dokumentus bus galima peržiūrėti, bet ne redaguoti. Neprarasite jokių dokumentų, įrašytų pradiniame įrenginyje.

  • Norėdami pašalinti „Microsoft 365“ arba „Office“, pirmiausia apsilankykite account.microsoft.com ir vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad išjungtumėte “Microsoft 365“ arba „Office“. Išjungus „Microsoft 365“ arba „Office“, „Office“ programas kompiuteryje bus galima naudoti tik skaitymo režimu, o tai reiškia, kad dokumentus galima peržiūrėti, bet negalima redaguoti ar įrašyti; taip pat negalima kurti naujų dokumentų. Norėdami visiškai pašalinti „Microsoft 365“ arba „Office“, eikite į kompiuterio valdymo skydą ir pašalinkite „Microsoft 365“ arba „Office“. „Mac“ kompiuteriuose, „iPad“ ir „Android“ planšetiniuose įrenginiuose vykdykite to įrenginio programos pašalinimo instrukcijas.

  • Atsarginę „Microsoft 365“ prenumeratos arba „Office“ produkto kopiją galima gauti keliais būdais:

    • „Microsoft 365“ klientai gali atsisiųsti arba iš naujo įdiegti iš account.microsoft.com

    • Galite mokamai užsisakyti naujausio „Office“ produktų leidimo atsarginės kopijos DVD diską. Norėdami rasti daugiau informacijos, apsilankykite office.com/backup.

    Atsarginių kopijų negalima siųsti į šias šalis / regionus: Butano, Brazilijos, Kinijos, Kokosų (Kylingo) Salų, Kuko Salų, Prancūzijos Pietų ir Antarkties sričių, Herdo ir Makdonaldo Salų, Irako, Jano Majeno, Kiribačio, Libijos, Mikronezijos, Mianmaro, Nauru, Nepalo, Niujė, Palau, Pitkerno Salų, Sabos, Samoa, Sent Eustatijaus, Rytų Timoro (Timor-Leste), Tokelau, Voliso ir Futūnos.

  • Nemokamai gaukite svarbiausias „Office“ funkcines galimybes planšetiniuose kompiuteriuose ir telefonuose. Norėdami rasti ir atsisiųsti programėlių, apsilankykite šiuose puslapiuose: Peržiūrėkite „Office“, skirto „iPad“, funkcijas ir atsisiuntimo informaciją„Office“, skirtas „iPad“, „Office“, skirtas „iPhone“, „Office“, skirtas „Android“ planšetiniams kompiuteriams, ir „Office“, skirtas „Android“ telefonams. Jei jums reikia „Word“, „Excel“ ir „PowerPoint“ programų, gaukite geriausias funkcijas su tinkama „Microsoft 365“ prenumerata. Informacijos apie geriausias funkcijas mobiliesiems įrenginiams, kurios prieinamos „Microsoft 365“, žr. office.com/information.

  • Aktyvią prenumeratą turintys „Microsoft 365“ klientai visada gauna naujausias „Office“ programų versijas, kai jos yra pasiekiamos. Kai išleisime naują „Office“ programų versiją, pranešime, kad turite galimybę naujinti savo programinę įrangą į naujausią versiją.

„Microsoft 365“ prenumeratos valdymas

  • Norėdami valdyti atsiskaitymo informaciją, įdiegti arba pašalinti „Microsoft 365“ iš papildomų asmeninių arba „Mac“ kompiuterių ir bet kada valdyti „Microsoft 365“ įdiegtis kituose įrenginiuose, apsilankykite Diegimas ir Paskyros valdymas.

  • Jei įsigijote periodinio atsiskaitymo prenumeratą, jūsų prenumerata bus pradėta baigus pirkimo veiksmus. Periodinio atsiskaitymo prenumeratas galima įsigyti iš „MicrosoftStore.com“, „iTunes® Store“ ir kai kurių mažmeninės prekybos pardavėjų. Jei įsigijote iš anksto apmokėtą prenumeratą, jūsų prenumerata prasidės ją suaktyvinus setup.office.com. Iš anksto apmokamas prenumeratas galima įsigyti iš mažmeninės prekybos pardavėjo, pardavėjo ar „Microsoft“ palaikymo agento.

  • „OneDrive“ yra internetinės saugyklos tarnyba, kurią galite naudoti dokumentams, pastaboms, nuotraukoms, muzikai, vaizdo įrašams ar kito tipo failams saugoti. Naudodami „OneDrive“ galite pasiekti visus failus naudodami beveik bet kokį įrenginį ir bendrinti juos su kitais. Prisiregistruokite naudoti „OneDrive“. Papildomos saugyklos, kurią gausite, dydis priklauso nuo jūsų prenumeratos:

    • Klientai, turintys aktyvią „Microsoft 365 Personal“ prenumeratą, vienai prenumeratai gauna papildomą 1 TB „OneDrive“ saugykloje ir 5 GB saugyklos nemokamai.
    • Klientai, turintys aktyvią „Microsoft 365 Family“ prenumeratą, gauna papildomą 1 TB „OneDrive“ saugykloje vienam vartotojui (daugiausia 6 vartotojams) ir papildomai 5 GB saugyklos vienam vartotojui. Kiekvienas papildomas vartotojas privalo turėti savo „Microsoft“ paskyrą ir turi būti įtrauktas į „Microsoft“ paskyros puslapį.

    Papildomą saugyklą gauna „OneDrive“ paskyra, susieta su „Microsoft“ paskyra, kurią naudojant buvo sukurta „Microsoft 365“ prenumerata. Naudojant „Microsoft 365 Family“, saugykla yra susiejama su namų ūkio narių, kurie buvo įtraukti į prenumeratą, „Microsoft“ paskyromis.

  • Norėdami pasiekti dokumentus, saugomus „OneDrive“, prisijunkite prie „Microsoft 365“ naudodami „Microsoft“ paskyrą, kurią naudojote nustatydami „Microsoft 365“. Jei savo „Microsoft 365“ prenumeratą bendrinote su kitais savo namų ūkio nariais, jie turėtų prisijungti naudodami savo „Microsoft“ paskyrą. Sužinokite daugiau apie prisijungimą prie „Microsoft 365“. Be to, galite prisijungti prie „OneDrive“ tiesiogiai apsilankę OneDrive.com.

  • Taip. Jei naudojate „Windows 8.1“ arba „Windows 10“, „OneDrive“ yra iš anksto įdiegta. Norėdami pasiekti savo dokumentus, kai nesate prisijungę prie interneto, kompiuteryje atidarykite failų naršyklę ir atidarykite „OneDrive“ aplanką. Kai vėl prisijungsite prie interneto, „OneDrive“ atnaujins internetines versijas, įtraukdama pakeitimus, kuriuos atlikote būdami neprisijungę.

    Jei norite gauti daugiau informacijos, apsilankykite „OneDrive“, skirtos „Windows 8.1“, ir „OneDrive“, skirtos „Windows 10“, palaikymo puslapiuose.

    Taip pat galite atsisiųsti ir įdiegti „OneDrive“ „Windows 7“, „Windows Vista“ arba savo „Mac“. „OneDrive“ programa sukurs aplanką, kuris bus automatiškai sinchronizuojamas tarp „OneDrive“ ir jūsų kompiuterio, todėl galėsite dirbti su savo dokumentais net būdami neprisijungę prie interneto.

  • Jūsų „Microsoft“ paskyra gali turėti tik vieną aktyvią „Microsoft 365“ vartotojo prenumeratą. Galite konvertuoti savo „Microsoft 365 Family“ prenumeratą į „Microsoft 365 Personal“ arba prieš įsigydami „Microsoft 365 Personal“ prenumeratą palaukti, kol baigs galioti dabartinė prenumerata.

Atnaujinimai, atšaukimai ir atsiskaitymas

  • Periodinis atsiskaitymas yra paprasčiausias būdas užtikrinti tęstinį tarnybos teikimą. Galite nustatyti kasmėnesinį ar kasmetinį pasikartojantį atsiskaitymą apsilankę „Microsoft“ paskyros svetainėje.

    Jei turite mėnesinę prenumeratą, galite sutaupyti pinigų pakeisdami ją į metinę prenumeratą, apsilankę „Microsoft“ paskyros svetainėje.

  • Artėjant galiojimo pabaigos datai, „Office“ programose ir el. paštu gausite pranešimus, įspėjančius apie artėjančią galiojimo laiko pabaigą. Jei pasirinksite laukti, kol prenumerata pasibaigs, „Office“ programos pereis į tik skaitymo režimą, t. y. galėsite tik peržiūrėti arba spausdinti dokumentus, bet negalėsite kurti naujų ar redaguoti esamų dokumentų.

    Veikiant tik skaitymo režimui, vis tiek galėsite tris mėnesius pasiekti ir atsisiųsti savo failus prisijungę tiesiogiai prie „OneDrive“ naudodami „Microsoft“ paskyrą, kurią naudojote nustatydami „Microsoft 365“. Tačiau prarasite papildomą su prenumerata suteikiamą saugyklą, todėl turėsite įrašyti failus kitoje vietoje arba įsigyti daugiau vietos „OneDrive“ saugykloje, jei „OneDrive“ paskyra viršys nemokamos 5 GB saugyklos vietos kvotą.

    Pastaba. Jei norite kurti arba redaguoti dokumentus, galite nemokamai naudotis internetinėmis „Word“, „Excel“, „PowerPoint“ ir „OneNote“ versijomis svetainėje Office.com. Jei naudojate „Windows 10“ įrenginį, gali būti, kad jau turite įdiegtas nemokamas „Office Mobile“ programas. Norėdami sužinoti daugiau, žr .„Office Mobile“ programos, skirtos „Windows 10“: darbo pradžia

  • Jie vis tiek galės pasiekti ir atsisiųsti savo failus prisijungę tiesiogiai prie „OneDrive“ naudodami savo „Microsoft“ paskyrą. Jei jų „OneDrive“ paskyra viršija nemokamos 5 GB saugyklos vietos kvotą, jie turės įrašyti savo failus kitoje vietoje arba įsigyti daugiau vietos „OneDrive“ saugykloje.

  • Jei turite metinę prenumeratą ir norėsite pratęsti prenumeratą kitiems metams, prieš nuskaitant mokėjimą, gausite pranešimą. Jei prisiregistravote naudoti mėnesinę prenumeratą, jūsų mokėjimas bus nuskaitomas kiekvieną mėnesį be išankstinio įspėjimo. Norėdami bet kuriuo metu sustabdyti būsimus mokėjimus, pakeiskite mokėjimo būdą arba atšaukite prenumeratą apsilankę savo paskyroje ir prisiregistruodami prie „Microsoft“ paskyros, kurią naudojote įsigydami „Microsoft 365“ prenumeratą.

  • Jei norite pratęsti savo prenumeratą, turite kelias parinktis. Nesvarbu, kurią iš jų pasirinksite, naudokite tą pačią „Microsoft“ paskyrą, kurią naudojote nustatydami prenumeratą.

    Jei turite periodinio atsiskaitymo prenumeratą, ji tęsiama iki bus atšaukta. Jūsų atsiskaitymo parametrai rodomi „Microsoft“ paskyros svetainėje, kai prisijungiate naudodami „Microsoft“ paskyrą, kurią naudojote įsigydami „Microsoft 365“.

    Jei pasikartojantis atsiskaitymas neįgalintas, apsilankykite microsoft365.com/renew ir įsigykite „Microsoft 365“ pasikartojančio atsiskaitymo prenumeratą. Prie likusio esamos prenumeratos laiko bus automatiškai pridėtas papildomas laikas.

  • Taip. Jei tame pačiame jau turimame „Microsoft 365“ plane sumokėsite iš anksto, papildomas laikas bus pridėtas prie esamos prenumeratos. Pavyzdžiui, jei liko du esamos „Microsoft 365 Family“ prenumeratos mėnesiai, ir jūs sumokate už vienerių metų (12 mėnesių) prenumeratą, jūsų prenumerata galios dar 14 mėnesių.

  • Jei periodinio atsiskaitymo prenumeratą įsigijote iš „Microsoft“ per „MicrosoftStore.com“ arba „microsoft365.com“, turite dvi parinktis, kaip ją atšaukti:

    • Galite atšaukti internetu apsilankę „Microsoft“ paskyros svetainėje, prisijungę naudodami „Microsoft“ paskyrą, kurią naudojote įsigydami savo prenumeratą, ir išjungę periodinį atsiskaitymą. Tokiu būdu jūsų prenumerata automatiškai baigs galioti pasibaigus likusiam jūsų prenumeratos laikui.
    • Jei norite atšaukti iš karto, susisiekite su „Microsoft“ palaikymo tarnyba ir paprašykite nedelsiant atšaukti.

    Jei periodinio atsiskaitymo prenumeratą įsigijote iš kito pardavėjo, gali tekti ją atšaukti susisiekus su tuo pardavėju. Tai galite patvirtinti apsilankę Pasikartojančio atsiskaitymo atšaukimo patvirtinimas „Microsoft“ paskyros svetainėje„Microsoft“ paskyros svetainėje.

Palaikymas ir ištekliai

  • Apsilankykite „Microsoft“ palaikymo svetainėje, kur rasite pagalbos kilus techninių problemų, susijusių su šiomis sritimis:

    • Užsakymo būsena
    • Atsiskaitymas
    • Atsisiuntimas
    • Produkto kodas
    • Diegimas / šalinimas
    • Produkto aktyvinimas
    • Produkto naudojimas

  • Žinyną ir mokomąją medžiagą rasite apsilankę office.com/support. Nemokamus mokomuosius vaizdo įrašus rasite apsilankę office.com/training

  • [1] „iOS“ ir „Android“ reikia atsisiųsti skirtingas programėles. „iTunes“,

    „iPhone“ ir „iPad“ yra registruotieji „Apple Inc.“ prekių ženklai, registruoti JAV ir kitose šalyse. „Android“ yra „Google Inc.“ prekės ženklas.
  • [2] Mobiliųjų įrenginių programų pasiekiamumas priklauso nuo šalies / regiono.
  • [3] „Skype“ minučių pasiekiamumas priklauso nuo šalies / regiono. Sužinokite daugiau.

Sekite „Microsoft 365“