This is the Trace Id: bcf5e37b61ee078632c27fb01efa6f7f
Sieviete strādā ar klēpjdatoru.

Darbplūsmas automatizācijas rīki veido viedākas sistēmas

Uzziniet, kā darbplūsmas automatizācija racionalizē uzdevumus, uzlabo produktivitāti un palīdz jūsu komandai fokusēties, lai jūsu organizācija varētu strādāt viedāk un ātrāk attīstīties.
Atklājiet AI aģentus Pārlūkot AI automatizāciju

Izveidot darbplūsmas automatizāciju

Darbplūsmas automatizācija padara ikdienas darbu vieglāku, rūpējoties par atkārtotiem uzdevumiem un nodrošinot nepārtrauktu darbību. Tā palīdz komandām ietaupīt laiku, samazināt kļūdas un fokusēties uz to, kas patiešām ir svarīgi. Izmantojot ērti lietojamus rīkus un mākslīgā intelekta līdzekļus, pat netehniskie lietotāji var veidot viedas darbplūsmas, kas paplašinās kopā ar uzņēmumu — iegūstot jaunus veidus, kā strādāt viedāk un sasniegt vairāk.

Galvenie secinājumi

  • Darbplūsmas automatizācija samazina manuālu darbu un kļūdas, palīdzot komandām ietaupīt laiku un darboties efektīvāk, izmantojot uz kārtulām balstītus loģikas un automatizācijas rīkus.
  • AI un mazkoda platformas sniedz iespēju netehniskiem lietotājiem veidot un pārvaldīt darbplūsmas bez lielas IT iesaistes, paātrinot inovācijas starp komandām.
  • Automatizācija uzlabo produktivitāti un darbinieku apmierinātību, racionalizējot uzdevumus, veicinot labāku sadarbību un atbrīvojot laiku stratēģiskam darbam.
  • Pareiza automatizācijas rīka izvēle ir kritiski svarīga — apsveriet savus mērķus, esošās sistēmas, izvietošanas modeli, mērogojamību un lietotāju ērtības, novērtējot opcijas.
  • Reālie veiksmes stāsti rāda izmērāmus rezultātus no uzņēmumiem dažādās nozarēs, kas ietaupa laiku, uzlabo pakalpojumus un palielina inovācijas.
  • AI pārbūvē automatizācijas nākotni, nodrošinot prognozējošos ieskatus, adaptīvos procesus un viedākus lēmumus ar tehnoloģijām, piemēram, hiperautomatizāciju un procesu izpēti.

Darbplūsmas automatizācijas rīki veido viedākas sistēmas

Darbplūsmas automatizācijas rīki var palīdzēt lietotājiem mazāk laika veltīt manuāliem uzdevumiem, samazināt kļūdu skaitu un nodrošināt vienmērīgu darbību. Automatizācija dod darbiniekiem vairāk laika fokusēties uz sarežģītiem projektiem, savienojot rīkus, komandas un datus konsekventā un uzticamā veidā.

AI atbalstītās funkcijas un mazkoda platformas padara iespējamu netehniskiem darbiniekiem izveidot un pārvaldīt darbplūsmas bez IT atbalsta nepieciešamības. Tas atvieglo darbplūsmu izstrādi un atjaunināšanu, reaģējot uz izmaiņām un veidojot sistēmas, kas attīstās kopā ar uzņēmumu.

Kas ir darbplūsmas automatizācija?

Darbplūsmas automatizācija lieto uz kārtulām balstītu loģiku, lai racionalizētu uzdevumus un samazinātu manuālo darbu. Tas palīdz uzņēmumiem ietaupīt laiku, samazināt kļūdas un uzlabot produktivitāti, automatizējot ikdienas procesus. Ar labāku ieskatu par to, kā darbs tiek paveikts, komandas var pamanīt uzlabošanas iespējas un fokusēties uz augstākas ietekmes prioritātēm.

AI aģenti ir jauna tipa darbplūsmas automatizācija, kas darbojas kā mākslīgā intelekta palīgi. Atšķirībā no tradicionālās automatizācijas, tie var pielāgoties reāllaikā, lai pieņemtu lēmumus un pielāgotos izmaiņām to veikšanas brīdī. Strādājot kopā ar cilvēkiem, aģenti palīdz nodrošināt, ka operācijas ir nevainojamas un reaģējošas, kad mainās uzņēmuma vajadzības.

Darbplūsmas automatizācijas programmatūras pamatā ir ideja palīdzēt cilvēkiem darīt vairāk, izmantojot mazāk līdzekļu. Saskaroties ar spiedienu ieviest inovācijas un paplašināties, tā nodrošina pamatu viedākām, ātrākām un konsekventākām operācijām.

Darbplūsmas automatizācijas ieviešana ir gan tehnisks, gan stratēģisks izaicinājums. Uzņēmumi, kas saprot un lieto automatizāciju pārdomāti, bieži ir labāk sagatavoti pielāgoties, augt un vadīt mainīgajā vidē.

Darbplūsmas automatizācijas priekšrocības

Darbplūsmas automatizācijas rīki atvieglo ikdienas darbu un padara to jēgpilnāku. Tie atbalsta ilgtermiņa progresu visā organizācijā. Darbinieki iegūst laiku, kas nepieciešams stratēģiskai domāšanai un sarežģītu izaicinājumu risināšanai, kas patiešām ir svarīgi.

Galvenie ieguvumi ir:
 
  • Nevainojamākas operācijas. Ar robotizēto procesu automatizāciju (RPA) atkārtoti uzdevumi, piemēram, datu ievade vai veidlapas aizpildīšana, tiek racionalizēti. Tas nozīmē ātrākus rezultātus, samazinātu aizkavi un vairāk laika, lai fokusētos uz citām prioritātēm.
  • Uzlabots akurātums un kvalitāte. Standartizēta informācijas koplietošana starp darbiniekiem un sistēmām samazina izlaistas darbības un neskaidrības. Biznesa procesu automatizācijas platformas palīdz vienkāršot operācijas, uzlabot konsekvenci un atbalstīt lēmumu pieņemšanu organizācijās. Tie paši noteikumi attiecas katru reizi.
  • Ātrāka reaģēšana uz izmaiņām. Automatizētas darbplūsmas darbiniekiem ļauj ātri pielāgoties, kad mainās uzņēmējdarbības prioritātes.
  • Labāka sadarbība. Automatizācija nodrošina personu, rīku un datu savienošanu. Kad viss efektīvi darbojas, komandas ir saskaņotas un var sniegt labākus rezultātus.
  • Apmierinātāki darbinieki. Rutīnas darba samazināšana rada vairāk laika jēgpilnam darbam, piemēram, klientu pieredzes uzlabošanai vai jaunu ideju ģenerēšanai.

Darbplūsmas automatizācijas galvenās iespējas

Pareizo automatizācijas rīku izmantošana rada lielu ietekmi — tie ir vieglāk lietojami un mērogojami. Ja tikai sākat darbu vai pārvaldāt darbplūsmas starp komandām, šie līdzekļi palīdz noformēt un uzlabot procesus.

Lietotājam draudzīgs noformējums 
  • Vilkšanas un nomešanas noformēšanas rīki, lai izveidotu un atjauninātu darbplūsmas.
  • Pielāgoti trigeri, nosacījuma loģika un zarošanās ceļi sarežģītiem lietošanas gadījumiem.
  • Iepriekš iebūvētas veidnes, kas palīdz komandām vienkāršot iestatīšanu un ātrāk sākt darbu.
Integrācija un savienojamība
  • Iebūvēti savienotāji, lai vieglāk savienotu programmas un sistēmas.
  • Reāllaika datu sinhronizēšana dažādos rīkos.
  • Divvirzienu datu koplietošana un iebūvētas atzīmes, pielāgoti lauki un potenciālo klientu vai kontaktu automatizācija.
Vadība un redzamība
  • AI darbplūsmas automatizācija uzdevumu maršrutēšanai, paziņojumiem, brīdinājumiem un atjauninājumiem.
  • Piekļuves vadīklas un atļauju iestatījumi drošai sadarbībai.
  • Darbību žurnāli, kas palīdz pārvaldīt atļaujas un atbalstīt atbilstību.
Mērogojamība un drošība
  • Spēcīga drošība ar uz lomām balstītu piekļuvi, šifrēšanu un atbilstības rīkiem.
  • Elastīgas un ātras reaģēšanas sistēmas, kas atbalsta ilgtermiņa izaugsmi.
  • Atbalsts datu pārvaldībai un dublēšanai vairākos reģionos.

Lietojiet AI, lai padarītu darbplūsmas efektīvas

AI automatizācija praktiskos veidos apvieno intelektiskus rīkus un tehnoloģijas. Šie rīki palīdz noteikt, kā darbs virzās starp sistēmām, komandām un platformām.

Tā vietā, lai aizstātu cilvēku spriedumu, AI to atbalsta. AI sistēmas mācās no shēmām, pielāgojas reāllaikā un palīdz komandām darboties ātrāk ar lielāku konsekvenci.

Prognozējošā analīze palīdz uzzināt, kas var notikt tālāk, bet dabiskā valodas apstrāde atvieglo sistēmu izpratni un darbu ar ikdienas valodu.

  AI darbībā:
 
  • Virtuālais aģents maršrutē ienākošos klientu apkalpošanas pieprasījumus, izveido lietu ierakstus un piedāvā atbildes, pamatojoties uz iepriekšējām lietām. Tas atbrīvo klientu apkalpošanas aģentu laiku, lai fokusētos uz sarežģītākiem klientu apkalpošanas gadījumiem.
  • AI analizē izdevumu pārskatus, lai atzīmētu anomālijas vai dublējumus un aktivizētu darba plūsmas. Tas ļauj finanšu komandām fokusēties uz stratēģiskāku finanšu plānošanu.
  • AI pārskata iekšējo komandu projektu pieprasījumus pēc informācijas, dublētos ierakstus un trūkstošos laukus. Tas dod laiku IT un operāciju komandām, lai tās varētu plānot gaidāmo darbu.

Darbplūsmas automatizācija dažādās nozarēs

Katram uzņēmumam ir atšķirīgas vajadzības, ko nosaka tā nozare, mērķi un tas, kā darbs tiek paveikts. Darbplūsmas automatizācija var atbalstīt visu veidu uzņēmumus, palīdzot tiem ātrāk pārvietoties uz priekšu ar mazāk šķēršļiem.
 
  • Ražošanas uzņēmumiem var būt nepieciešams automatizēt kvalitātes pārbaudes, krājumu atjauninājumus vai drošības pārskatus vairākos objektos.
  • Veselības aprūpes sniedzēji var fokusēties uz vizīšu plānošanas racionalizēšanu, pacientu stāvokli vai atbilstības izsekošanu.
  • Finanšu pakalpojumu komandas bieži paļaujas uz automatizāciju, lai samazinātu manuālo datu ievadi, paātrinātu apstiprinājumus un uzlabotu ziņošanas akurātumu.
  • Mazumtirgotāji to var lietot, lai pārvaldītu piegādes ķēdes, koordinētu reklāmas vai izsekotu klientu apkalpošanas pieprasījumus.
  • Publiskā sektora organizācijas var vienkāršot grantu pieteikumus, automatizēt lietu pārvaldību vai uzlabot pakalpojumu piegādi kopienām.
Automatizācija palīdz komandām mazāk laika veltīt ikdienas uzdevumiem un vairāk laika vissvarīgākajam darbam. Jauni rīki, piemēram, aģenti, to vēl vairāk attīsta, izmantojot AI, lai palīdzētu koordinēt uzdevumus un uzturēt procesa virzību, īpaši, kad darbs kļūst sarežģītāks.

Trīs darbplūsmas automatizācijas risinājumi

  • Mākonī izvietots. Ātri izvietojiet un ērti piekļūstiet no jebkuras vietas. Piemērots maziem un vidējiem uzņēmumiem, attālām komandām un uzņēmumiem, kuru darbība jau ir izvietota mākonī.
  • Lokāli izvietoti risinājumi. Glabā datus un sistēmas organizācijas infrastruktūrā. Tos bieži izmanto organizācijas, kurām ir nepieciešama lielāka kontrole un drošība, tostarp stingri regulētās nozarēs. Tie atbalsta mantotās sistēmas un pielāgotas iekšējās platformas.
  • Hibrīdie risinājumi. Savieno mākoņa un lokālās vides. Tie vienkāršo datu pārvaldību, veicina atbilstību un atvieglo globālajām komandām datu rezidences vietas pārvaldību. Tie ir noderīgi organizācijām, kas pāriet no lokālajām sistēmām uz mākoni.

Izvēlieties pareizo darbplūsmas automatizācijas programmatūru

Pareizā darbplūsmas automatizācijas programmatūra ir atkarīga no jūsu uzņēmējdarbības mērķiem, sistēmām un komandas. Tālāk ir sniegti daži padomi, kas palīdzēs pieņemt lēmumu.
 
  • Vispirms definējiet savu uzņēmējdarbības mērķi. Fokusējieties uz problēmām, kuras vēlaties atrisināt, vai rezultātu, kuru vēlaties uzlabot.
  • Uzskaitiet galvenos lietošanas gadījumus. Norādiet darbplūsmas, kuras vēlaties automatizēt, no vienkāršiem uzdevumiem līdz sarežģītākiem.
  • Pārbaudiet, vai tas darbojas ar pašreizējo sistēmu. Pārliecinieties, vai rīks viegli izveido savienojumu ar programmām un sistēmām, kuras jau lietojat.
  • Izvēlieties izvietošanas modeli. Mākonis, lokāls vai hibrīds. Šī izvēle ietekmē to, cik viegli rīks var attīstīties un kā tas tiek atbalstīts.
  • Pārbaudiet lietojamību. Meklējiet skaidru, mazkoda interfeisu.
  • Plānojiet izaugsmi. Izvēlieties platformu, kas aug kopā ar jūsu biznesu.
  • Atbalsta faktors. Meklējiet piemērotu dokumentāciju un kopienas resursus.
  • Apsveriet budžetu un investīciju ienesīgumu. Līdzsvarojiet izmaksas ar ilgtermiņa vērtību. Meklējiet risinājumus, kas samazina piepūli, veicina izaugsmi un vienkāršo darbu.
Nodrošiniet cilvēkiem iespēju strādāt ātrāk un pieņemt viedākus lēmumus, piemēram, Microsoft Power Automate atvieglo darbplūsmu veidošanu, pārvaldību un optimizēšanu, lielā mērā nepaļaujoties uz kodēšanu vai IT. Nevainojama CRM integrācija palīdz uzturēt klientu datu un darbplūsmu sinhronizāciju, lai pieņemtu ātrākus un viedākus lēmumus.

Izvairieties no izplatītām automatizācijas kļūdām 

Izvairīšanās no dažām izplatītām kļūdām var būtiski ietekmēt to, cik labi darbojas darbplūsmas automatizācija. Izmantosim to, ko citi ir apguvuši:
 
  • Nedarbojošos vai neskaidru procesu automatizēšana. Slimnīca sāka izmantot automatizācijas rīku pacientu uzņemšanai, bet nepārbaudīja, vai tas darbojas ar viņu veselības datu sistēmu. Tas izraisīja kļūdas un papildu manuālu darbu, kas darbiniekiem bija jāveic, tādējādi tika palēlināta produktivitāte.
  • Neizpratne par to, kā rīki darbojas kopā. Finanšu uzņēmums pievienoja jaunu automatizācijas rīku, lai paātrinātu klientu pievienošanu. Tomēr tas efektīvi nesavienojās ar viņu vecākām sistēmām. Dati netika pārsūtīti vienmērīgi, izraisot aizkaves un trūkstošu informāciju. Darbiniekiem bija manuāli jāievada dati, kas prasīja ilgāku laiku un radīja vairāk kļūdu. Klienti bija spiesti gaidīt, un process palēninājās, nevis paātrinājās.
  • Lietotāju atsauksmju neņemšana vērā plānošanas laikā. Loģistikas uzņēmums ieviesa jaunu rīku, lai automatizētu piegādes pieprasījumus, bet neiesaistīja darbiniekus un neizskaidroja, kā tas varētu palīdzēt. Kad rīks izrādījās mulsinošs, cilvēki pieļāva kļūdas, kas noveda pie aizkavēm un nokavētām piegādēm.
  • Mēģinājums vienlaikus paveikt pārāk daudz darbību. Liels apdrošināšanas uzņēmums steidzās automatizēt prasību apstrādi, vispirms neizprotot darbplūsmu. Procesam bija neskaidras darbības, atkārtoti uzdevumi un pārāk daudz nodošanas reižu. Pēc automatizācijas prasības tika nepareizi novirzītas, kavēšanās pasliktinājās, un personālam bija jārisina problēmas.
  • Nākotnes neplānošana. Augošs e-komercijas uzņēmums izmantoja automatizācijas rīku maziem pasūtījumiem, bet, kad bizness paplašinājās, rīks nespēja tikt galā ar lielāku apjomu. Tas izraisīja kavēšanos un neapmierinātus klientus. Uzņēmumam bija jāmaina rīki, kas radīja papildu darbu un palēnināja procesus.
Aģenti var palīdzēt izvairīties no izplatītām automatizācijas problēmām, pielāgojoties izmaiņām un nodrošinot, ka viss darbojas gludi pat tad, kad jūsu sistēmas aug un attīstās. Kad komandas plāno savus procesus, izvēlas rīkus, kas darbojas kopā ar jau esošajiem rīkiem, un iesaista cilvēkus agrīnā stadijā, automatizācijai ir daudz lielāka iespēja integrēties darba procesā un sniegt reālus rezultātus.

Risiniet izaicinājumus ar praktiskiem risinājumiem 

Pat tad, ja jums ir pareizie rīki un skaidrs plāns, darbplūsmas automatizācija nepaiet bez izaicinājumiem. Ir noderīgi zināt, no kā izvairīties un kā plānot savai organizācijai.

Tālāk ir aprakstīti daži izaicinājumi un veidi, kā no tiem izvairīties.

Nepareizs rīks. Neatbilstība var radīt papildu darbu vai ierobežot apgūšanu. Izvēlieties labāko risinājumu, veicot tālāk norādītās darbības.
  • Sāciet ar skaidru mērķi.
  • Pārliecinieties, vai tas darbojas ar jūsu sistēmām.
  • Veiciet nelielu pilotprojektu pirms paplašināšanās.
Neskaidri vai neefektīvi procesi. Neorganizēta darbplūsma nenovērsīs problēmu, bet tā to padarīs ātrāku. Iegūstiet vajadzīgos rezultātus, veicot tālāk norādītās darbības.
  • Vispirms kartējiet procesu.
  • Runājiet ar cilvēkiem, kuri to lieto katru dienu.
  • Sāciet pamazām un procesa laikā pielāgojiet nepieciešamo.
Rīku apgūšanas trūkums no lietotāju puses. Jaunus rīkus var būt grūti lietot, ja darbinieki nesaprot, kā tie palīdz vai viņi nav bijuši daļa no ieviešanas. Palieliniet savu investīciju panākumus, veicot tālāk norādītās darbības.
  • Iesaistiet darbiniekus agrīnā posmā.
  • Saglabājiet pieredzi vienkāršu un intuitīvu.
  • Piedāvājiet pastāvīgu apmācību un atbalstu.
Integrācijas izaicinājumi. Ne visi rīki viegli savienojas ar mantotajām sistēmām vai trešo pušu programmām. Slikta integrācija var palēnināt progresu un radīt datu trūkumus. Pārliecinieties, vai jaunā sistēma darbojas ar esošo vidi, veicot tālāk norādītās darbības.
  • Apstipriniet saderību ar savu sistēmu.
  • Izmantojiet platformas ar spēcīgu integrācijas atbalstu.
  • Iesaistiet IT un ieinteresētās puses jau agrīnā posmā.
Mērogojamība un elastība. Daži rīki labi apstrādā mazas darbplūsmas, bet nespēj tikt galā, kad vajadzības pieaug vai kļūst sarežģītākas. Iegūstiet pastāvīgus rezultātus, veicot tālāk norādītās darbības.
  • Izvēlieties rīkus, kas ir veidoti ilgtermiņa izaugsmei.
  • Meklējiet platformu, kas darbojas dažādās vidēs.
  • Veiciet veiktspējas testēšanu dažādās komandās.

Padomi ilgtermiņa panākumiem, izmantojot darbplūsmas automatizācijas rīkus

Ilgtermiņa panākumi darbplūsmu automatizācijā sākas ar fokusēšanos uz galvenajām operācijām, kas virza jūsu biznesu uz priekšu. Sāciet ar uzdevumu automatizēšanu, kas ietaupa laiku, samazina izmaksas vai palīdz klientiem un darbiniekiem iegūt to, kas viņiem nepieciešams. Paplašinoties automatizācijai, aizsargājiet savus datus ar spēcīgu drošību un piekļuves iestatījumiem.

Šie padomi atvieglo nepārtrauktu uzlabošanu un pielāgošanos, kad jūsu vajadzības pieaug.
 
  • Sāciet ar iedarbīgām darbplūsmām. Sāciet ar to procesu automatizēšanu, kas ir vissvarīgākie jūsu biznesam. Fokusējieties uz jomām, kas visvairāk ietekmēs efektivitāti, izmaksu ietaupījumus un klientu apmierinātību. Tas veido spēcīgu pamatu izaugsmei un panākumiem.
     
  • Pievienojiet AI, kur tam ir liela nozīme. Integrējiet mākslīgo intelektu jomās, kur tas var būtiski uzlabot lēmumu pieņemšanu, akurātumu un ātrumu. Lietojiet AI uzdevumiem, piemēram, datu analīzei, klientu apkalpošanai vai prognozējošiem ieskatiem, lai uzlabotu automatizāciju un veicinātu viedākus biznesa rezultātus.
     
  • Savienojiet automatizāciju ar rīkiem, kurus jau lietojat. Pārliecinieties, vai automatizācijas rīki nevainojami integrējas ar esošajām sistēmām. Tas palīdz racionalizēt procesus, uztur datus savienotus starp komandām un nodrošina, ka ikviens var strādāt ar jau pazīstamiem rīkiem.
     
  • Apmāciet un atbalstiet savu komandu. Sniedziet iespējas savai komandai. Sniedziet apmācību par to, kā efektīvi lietot automatizācijas rīkus, un piedāvājiet pastāvīgu atbalstu, lai risinātu visus izaicinājumus. Tas nodrošina vienmērīgu apgūšanu un palielina automatizācijas priekšrocības.
     
  • Aizsargājiet datus ar stingriem piekļuves un atbilstības iestatījumiem. Aizsargājiet savus biznesa un klientu datus, ieviešot stabilus drošības pasākumus. Lietojiet stipras piekļuves vadīklas, šifrēšanu un atbilstības līdzekļus, lai nodrošinātu sensitīvas informācijas aizsardzību automatizācijas palielināšanās laikā.

Sekojiet skaidram plānam, lai ieviestu automatizāciju

Darba sākšana ar automatizāciju ir vienkāršāka un arī efektīvāka, ja ir skaidrs, pārdomāts plāns. Fokusējieties uz darbplūsmām, kas nodrošinās vislielāko atšķirību, piemēram, tās, kas ietaupa laiku, samazina kļūdu skaitu vai uzlabo lietošanas iespējas klientiem un darbiniekiem. Kartējiet katru darbību, lai redzētu, kur automatizācija var palīdzēt, un iesaistiet cilvēkus, kuri veic šos procesus katru dienu. Veiciet nelielu pilotprojektu, lai pārbaudītu savu pieeju, pēc tam attīstiet to tālāk. Izvēlieties rīkus, kas darbojas ar jūsu esošajām sistēmām, un pārliecinieties, ka jūsu komanda ir apmācīta un saņem atbalstu, lai justos pārliecināta. Aģentu integrēšana jūsu automatizācijas plānā nodrošina mērogojamas, intelektiskas darbplūsmas, kas var attīstīties līdz ar jūsu biznesa vajadzībām. Veicot pareizos soļus, ir vieglāk paplašināt un saglabāt darbību nevainojamu.

Darbplūsmas automatizācijas reālā ietekme 

Faktiski piemēri parāda, kā automatizācija palīdz mums strādāt viedāk un paveikt vairāk. Apskatīsim, kā šie rīki sniedz reālu atšķirību mūsu ikdienas uzdevumos.
 
  • Cineplex, vadošais Kanādas izklaides uzņēmums, automatizēja galvenos procesus starp nodaļām, piemēram, finansēm un viesu apkalpošanu, ar Microsoft Power Platform, tostarp Power Automate un ģeneratīvo mākslīgo intelektu. Šīs iniciatīvas rezultātā katru gadu tiek ietaupīts vairāk nekā 30 000 stundu. Dodot iespēju vairāk nekā 100 darbiniekiem izstrādāt mākslīgā intelekta risinājumus, Cineplex racionalizēja darbības un veicināja inovāciju kultūru.
    Bo Vangs, Cineplex nodokļu & finanšu viceprezidents, izcēla platformas iespējas, sakot: “Microsoft Power Automate turpina uzlabot mūsu automatizācijas centienus. Tā ģeneratīvā mākslīgā intelekta iespējas un integrācija ar citiem Power Platform produktiem, piemēram, Microsoft Copilot Studio, patiešām izceļ Power Automate no konkurējošiem risinājumiem.”
     
  • 2024. gadā Holland America Line ieviesa funkciju “Anna” — virtuālo aģentu, kas izveidots ar Microsoft Copilot Studio. Šis mākslīgā intelekta vadītais palīgs tagad atbalsta tūkstošiem iknedēļas sarunu viņu vietnē, palīdzot gan klientiem, gan ceļojumu konsultantiem saņemt ātrākas, personalizētākas atbildes. Apstrādājot ikdienas jautājumus un uzdevumus, Anna ir uzlabojusi risināšanas tempu un atbrīvojusi laiku komandai fokusēties uz sarežģītākām vajadzībām, padarot pieredzi patīkamāku ikvienam.

    “Tas, kas padara mākslīgo intelektu tik aizraujošu šajā jomā, ir tas, ka tas atgriež sarunu elementu,” saka Keisija Kola, Holland America Line mārketinga direktore. “Tas palīdz viesiem just, ka kāds viņus uzklausa — ka par viņiem rūpējas, nevis vienkārši izpilda uzdevumus.”
     
  • Commonwealth Bank of Australia (CBA) veica nozīmīgu soli, lai uzlabotu klientu apkalpošanu un nostiprinātu kiberdrošību, padziļinot sadarbību ar Microsoft, izmantojot ģeneratīvo mākslīgo intelektu. Šī sadarbība izmanto Microsoft globālo kompetenci, lai nodrošinātu ātrāku, nevainojamāku atbalstu, uzlabojot jautājumu risināšanu un racionalizējot mijiedarbību. CBA jau izmanto tādus rīkus kā Microsoft Copilot pakalpojumam Microsoft 365 un GitHub Copilot, lai uzlabotu iekšējās operācijas.

    Šī iniciatīva ir daļa no CBA plašākas stratēģijas ieguldīt aptuveni 2 miljardus USD gadā mākslīgajā intelektā, mākoņdatošanā, digitalizācijā un krāpšanas novēršanā — galvenajās jomās, kas veicina lielāku efektivitāti, inovāciju un labāku klientu pieredzi.

    Gevins Monro, CBA grupas tehnoloģiju izpilddirektors un grupas CIO, uzsvēra viņu sadarbības ar Microsoft nozīmi, sakot: “Sadarbība ar Microsoft, kopā ar citiem ārējiem partneriem, dod mums iespēju piekļūt globālai kompetencei dažādās jomās, lai mēs varētu sniegt vairāk mūsu klientiem — tostarp neticami strauji mainīgajā ģeneratīvā mākslīgā intelekta jomā.”

Nākotnes plāni: Automatizācijas galvenās tendences 

Automatizācijas nākotnē ir daudz aizraujošu iespēju. Tehnoloģijām attīstoties, uzņēmumi atrod jaunus veidus, kā vienkāršot uzdevumus, palielināt efektivitāti un pārlūkot jaunas idejas. Viedāki AI rīki un ērti lietojamas mazkoda platformas ir viens no vadošajiem automatizācijas izmantošanas veidiem, lai palīdzētu organizācijām strādāt gudrāk. Šīs tendences padara procesus ātrākus, pielāgojamākus un vēl vērtīgākus ilgtermiņā.

Mākslīgais intelekts veido nākotni

Iespējas mainās mākslīgā intelekta dēļ. Iebūvēts intelekts nozīmē, ka automatizācijas rīki var darīt vairāk nekā tikai sekot skriptam. Tie mācās no datiem, atpazīst shēmas un pielāgojas, kad lietas mainās. Tas palīdz jums ātrāk reaģēt, pieņemt viedākus lēmumus un turpināt darbu arī tad, kad notiek negaidītas situācijas. Jaunas iespējas, piemēram, aģenti, to vēl vairāk attīsta. Mākslīgā intelekta plūsmas var apstrādāt sarežģītākus uzdevumus, strādāt dažādās sistēmās un pieņemt lēmumus reāllaikā, lai sekotu līdzi procesam.

Tā kā mākslīgais intelekts uzlabojas, automatizācija nodrošina jaunus veidus, kā saglabāt efektivitāti, pielāgoties un sagatavoties nākotnei.

Hiperautomatizācija palielinās inovāciju tempu

Hiperautomatizācija ir process, kurā tiek automātiski automatizēts pēc iespējas vairāk organizācijas darba, izmantojot tehnoloģiju kombināciju. Apvienojot tādus rīkus kā mākslīgais intelekts, RPA, mazkoda platformas un procesu izpēte, uzņēmumi var racionalizēt savas darbplūsmas no sākuma līdz beigām un palīdzēt uzņēmumiem ātrāk attīstīties un kļūt inovatīviem.

Mazkoda un bezkoda platformas padarīs automatizāciju vēl vieglāku

Mazkoda un bezkoda platformas atvieglo automatizāciju ikvienam. Tās ļauj netehniskajiem darbiniekiem veidot un pārvaldīt darbplūsmas bez IT atbalsta. Tādējādi tiek samazināta IT komandas darba slodze un paātrināta apgūšana. Izmantojot ērti lietojamus rīkus, piemēram, vilkšanas un nomešanas līdzekļus un veidnes, vairāk cilvēku varēs ātri automatizēt procesus, ietaupīt laiku un uzlabot elastīgumu. Tas palīdz uzņēmumiem kļūt efektīvākiem un gataviem izaugsmei. 

Procesu izpētes un uzdevumu izpētes integrācija turpinās uzlabot darba izpildi

Procesu izpētes un uzdevumu izpētes rīki palīdz saprast, kā darbs patiesībā notiek, parādot, kur lietas palēninās. Šie rīki iezīmē jomas, kas varētu gūt labumu no automatizācijas, ļaujot vieglāk fokusēties uz to, kas uzlabos efektivitāti. Tie arī ļauj izsekot automatizācijas rezultātiem, nodrošinot, ka uzlabojumi ir izmērāmi un iedarbīgi. Šī pieeja organizācijām palīdz pastāvīgi uzlabot savas darbplūsmas.
Resursi

Papildinformācija par darbplūsmas automatizāciju

Persona skatās klēpjdatorā.
Produkts

Veidojiet pielāgotus palīgus, izmantojot Microsoft Copilot Studio

Izveidojiet pielāgotus AI palīgus, lai automatizētu uzdevumus, racionalizētu darbplūsmas un daudz ko citu.
Papildinformācija
Divi cilvēki smaida, skatoties klēpjdatorā.
Produkts

Pārlūkojiet Copilot 101 jēdzienu un reālos lietošanas gadījumus

Pārlūkojiet galvenās koncepcijas un reālās pasaules lietošanas gadījumus — nav nepieciešamas tehniskas zināšanas. 
Papildinformācija
Trīs cilvēki skatās klēpjdatorā.
Produkts

Automatizējiet darbplūsmas un ietaupiet laiku ar Power Automate

Racionalizējiet uzdevumus un savienojiet sistēmas — nav nepieciešama sarežģīta kodēšana vai IT.
Papildinformācija

Bieži uzdotie jautājumi

  • Darbplūsmas automatizācija lieto tehnoloģiju, lai veiktu atkārtotus uzdevumus, piemēram, datu ievadi, apstiprinājumus un maršrutēšanu, tādējādi jums tas nav jādara. Tā palīdz ietaupīt laiku, samazināt kļūdas un turpināt darbu, neveicot manuālu darbu.
  •  Ir pieejami dažādi mākonī izvietoti rīki, kas palīdz veikt periodiskus uzdevumus ārpus jūsu ierīces, savienojot ikdienā lietotās programmas un pakalpojumus.  Power Automate nevainojami darbojas ar Microsoft 365 rīkiem, piemēram, SharePoint, Outlook un Teams, kā arī labi darbojas ar daudzām trešo pušu programmām. Varat izveidot darbplūsmas, izmantojot vienkāršu vilkšanas un nomešanas interfeisu bez sarežģītas kodēšanas.
  •  Robotizēta procesu automatizācija ir vairāk vērsta uz atkārtotu uzdevumu mazināšanu un atsevišķu uzdevumu automatizāciju. Darbplūsmas automatizācija apstrādā visus procesus un var ietvert cilvēku darbības, piemēram, apstiprinājumus.
  •  Mākslīgā intelekta darbplūsmas automatizācija lieto mākslīgo intelektu, lai biznesa procesus padarītu viedākus un efektīvākus. Šīs mākslīgā intelekta darbplūsmas mācās no datiem, pielāgojas izmaiņām un palīdz komandām ātrāk pieņemt labākus lēmumus.
  • Darbplūsmas automatizācija palīdz vienkāršot konkrētus uzdevumus vai darbības lielākā procesā. Tā ir izstrādāta, lai racionalizētu darbības vai lēmumus, kas nodrošina ikdienas darbu norisi.

    Biznesa procesu automatizācijai ir nepieciešama plašāka pieeja. Tajā galvenā uzmanība ir pievērsta visu procesu racionalizēšanai, kas var ietvert vairākas komandas, rīkus vai sistēmas. Mērķis ir uzlabot to, kā viss darbojas kopā — no sākuma līdz beigām — labākai efektivitātei un konsekvencei.
Sekot produktam Microsoft 365