Trace Id is missing
Overslaan naar hoofdinhoud
Microsoft 365

Veelgestelde vragen over Microsoft 365 voor bedrijven

Belangrijkste vragen

  • Microsoft 365 is de productiviteitscloud die is ontworpen om je te helpen je passie uit te oefenen en je bedrijf te runnen. Meer dan alleen apps zoals Word, Excel, PowerPoint en Microsoft 365 brengt de beste productiviteitsapps samen met krachtige cloudservices, apparaatbeheer en geavanceerde beveiliging in één verbonden ervaring.

    Gebruik professionele e-mail en agenda's om klanten en collega's te bereiken, waar het werk je ook brengt.

    Sla overal bestanden op, open ze en deel ze met 1 TB online opslag per gebruiker.

    Houd je team op dezelfde pagina met groepschat, online Vergade­ringen en bellen in Microsoft Teams1, de hub voor teamwerk.

    Help je werknemers, je gegevens en je klantinformatie te beschermen met geavanceerd beveiligings- en apparaatbeheer.

    Bezoek onze website voor meer informatie over wat er bij Microsoft 365 zit inbegrepen en hoe dat je bedrijf kan helpen.

  • Er zijn geen prijs- of functiewijzigingen voor abonnementen voor kleine en middelgrote bedrijven. Dezelfde abonnementen zijn beschikbaar en alleen de namen van de abonnementen zijn bijgewerkt.

  • Alle Microsoft 365-services hebben een financiële garantie voor een uptime van 99,9%.

  • Installeer Microsoft 365-apps op maximaal vijf pc's of Macs, vijf tablets en vijf mobiele apparaten2. Hybride Windows-apparaten, zoals de Microsoft Surface Pro, tellen mee als een pc of tablet.

  • Je kunt opties vergelijken via de onderstaande links:

  • Met Microsoft 365 Business Basic-, Microsoft 365 Business Standard- en Microsoft 365 Business Premium-abonnementen met een Microsoft Teams-licentie kun je onlineVergade­ringen en videogesprekken hosten voor maximaal 300 personen.

    Met de abonnementen Microsoft 365 E3 en E5, Microsoft 365 A3 en A5 en Microsoft 365 Government G3 en G5 met een Microsoft Teams-licentie is deze limiet verhoogd naar 1000 personen. Ontdek meer.

Aan de slag

  • Ja. Je kunt een professioneel aangepast e-maildomein opnemen als onderdeel van je Microsoft 365-abonnement of gebruikmaken van een bestaand domein dat is geregistreerd via een andere provider. Bekijk veelgestelde vragen over domeinen in Microsoft 365.

  • Ja. Als je Microsoft 365-licenties koopt voor de accounts die je hebt gemaakt in je proefversie, blijven de gegevens en configuratie voor die gebruikersaccounts intact. Wanneer de proefperiode is afgelopen, heb je nog 30 extra dagen om Microsoft 365 te kopen voordat je accountgegevens worden gewist. Als je accountgegevens eenmaal zijn gewist, kunnen die niet meer worden hersteld.

  • Je wordt stapsgewijs door de Installatie van Microsoft 365 geleid. In enkele snelle stappen kun je je voor Microsoft 365 registreren, de domeinnaam van je organisatie instellen, gebruikersaccounts toevoegen, Microsoft 365-apps installeren en je bestaande e-mail verplaatsen naar Microsoft 365.

Ondersteuning en prijzen

  • Microsoft 365-abonnementen bieden 24x7 telefonische- en webondersteuning. Er zijn ook aanvullende ondersteuningsopties, afhankelijk van het stadium van de beslissing om de upgrade naar Microsoft 365 te maken. Ga naar Ondersteuning voor Microsoft 365 voor alle ondersteuningsopties.

  • De Microsoft 365-apps die je hebt geïnstalleerd op je pc of Mac, zoals Word, Excel, PowerPoint en Outlook, zijn beschikbaar als je niet online bent

    Met OneDrive in Microsoft 365 krijg je bestandsopslag waartoe je offline toegang hebt. Als je wijzigingen aanbrengt terwijl je offline bent, worden die gesynchroniseerd naar OneDrive en op al je andere apparaten als je opnieuw verbinding maakt.

    Met Outlook kun je e-mails lezen die al in je postvak zijn afgeleverd of nieuwe e-mails en vergaderverzoeken opstellen. Je Postvak IN en UIT worden gesynchroniseerd met de rest van je apparaten wanneer je opnieuw verbinding maakt.

  • We nemen strenge maatregelen om de gegevens van klanten te beschermen tegen onterechte toegang of gebruik door niet-gemachtigde gebruikers, zowel intern als extern, en om te voorkomen dat klanten toegang krijgen tot de gegevens van anderen. Raadpleeg Wie er toegang heeft tot je gegevens en onder welke voorwaarden voor meer informatie.

  • Alle bekende creditcards worden geaccepteerd. Wanneer je met een creditcard betaalt, wordt het bedrag van je abonnement vermeld op je creditcardafschrift. Bestaande klanten kunnen mogelijk betalen via factuur en kunnen contact opnemen met ondersteuning om te controleren of ze in aanmerking komen voor deze betalingswijze. Krijg meer informatie over betalen via factuur. Voor zakelijke Microsoft 365-abonnementen, afhankelijk van de service die je hebt gekozen, ontvang je maandelijks of jaarlijks een factuur.

  • Voor optimale flexibiliteit kun je uit verschillende betalingsopties kiezen.

    Microsoft 365 Business Basic-, Apps for business-, Business Standard- en Business Premium-abonnementen zijn beschikbaar voor maandelijkse betalingsverplichtingen of jaarlijkse betalingsverplichtingen. 

    • Maandelijkse betalingsverplichting: betaal per maand en zeg op elk gewenst moment op.
    • Jaarlijkse betalingsverplichting: meld je aan voor een éénjarig abonnement en profiteer van korting omdat je deze betaalmethode gebruikt. Je abonnement is standaard ingesteld op maandelijkse facturering. Na je aankoop kan je je abonnement wijzigen in jaarlijkse facturering binnen het beheerportaal.
       

    De abonnementen voor Microsoft 365 Enterprise en Office 365 Enterprise (inclusief zelfstandige abonnementen zoals Exchange Online) en Microsoft 365-apps voor ondernemingen zijn beschikbaar voor jaarlijkse verbintenisbetalingen.

    • Jaarlijkse betalingsverplichting: Neem een abonnement voor één jaar en geef bij de registratie op of je per maand of per jaar wilt betalen.
  • Ja. Je kunt je account overzetten naar een ander abonnement als de behoeften van je bedrijf veranderen. 

  • Onze Microsoft 365 Business-abonnementen per gebruiker zijn ontworpen voor organisaties met maximaal 300 gebruikers. Organisaties met meer dan 300 gebruikers kunnen overwegen om Microsoft 365 Enterprise-abonnementen te nemen. We behouden ons het recht voor om een tenantlimiet van 300 ingerichte licenties af te dwingen voor alle abonnementen binnen de Business-reeks. We melden dit van te voren en begeleiden het verdere proces. Klanten die tot 300 licenties van elk afzonderlijk Business-abonnement hebben ingericht (Business Basic, Business Standard, Business Premium), behandelen we ondertussen alsof ze voldoen aan deze limiet van 300 seats, zelfs als ze in totaal meer dan 300 licenties hebben ingericht voor de Business-abonnementen.

  • Veel klanten kopen een zakelijke SKU en vervolgens kunnen ze afhankelijk van hun behoeften ervoor kiezen een aantal extra Microsoft 365-services te kopen om hun implementatie te completeren.

    Klanten met een Microsoft 365 E3-abonnement (of een versie van de suite zonder Microsoft Teams) komen in aanmerking om Microsoft 365 E5 Compliance en Microsoft 365 E5 Security aan te schaffen als invoegtoepassing voor hun Microsoft 365 E3-abonnement. Afhankelijk van het abonnementsniveau kunnen klanten hun Microsoft 365 Enterprise-abonnement ook combineren met abonnementen en invoegtoepassingen van Azure, Dynamics 365 en Enterprise Mobility + Security.

    Bovendien kunnen klanten ervoor kiezen functionaliteit te kopen van een van de duizenden leveranciers (derden) die beschikbaar zijn in de Microsoft 365 Store.

  • Je kunt je abonnement op elk gewenst moment opzeggen. Afhankelijk van het product en het type abonnement dat je hebt, is er echter mogelijk een boete verbonden aan het opzeggen voor het einde van het contract. Voor maandabonnementen is er geen boete verbonden aan het opzeggen van je contract op elk gewenst moment. Voor jaarabonnementen die maandelijks worden betaald kunnen bepaalde boetes worden opgelegd bij vroegtijdige opzegging. Jaarabonnementen die vooraf worden betaald, ontvangen geen restitutie als ze worden opgezegd voordat de volledige contractperiode is verstreken. Lees de volledige Microsoft Online Subscription Overeenkomst.

  • Je gegevens zijn van jou. Als je je Microsoft 365-abonnement opzegt, kun je je gegevens, bijvoorbeeld je e-mail en documenten op teamsites, downloaden en opslaan op een andere locatie. Sla je gegevens op voordat je je abonnement opzegt. Nadat je je abonnement hebt opgezegd, zijn de gegevens die bij je Microsoft 365-account horen in beperkte functionaliteit beschikbaar voor je beheerder(s) gedurende 90 dagen. 

  • Microsoft heeft een uitstekend ecosysteem met partners die experts zijn in het instellen, onboarden en implementeren van Microsoft 365. Ze kunnen ook met je samenwerken om aangepaste oplossingen te ontwikkelen voor je bedrijf. Je kunt een Microsoft-partner zoeken in jouw regio.

  • Ja. FastTrack helpt u de implementatie, acceptatie en datamigratie van Microsoft 365 te versnellen, zodat u sneller bedrijfswaarde kunt leveren. Klanten met in aanmerking komende Microsoft 365-abonnementen kunnen FastTrack gratis gebruiken gedurende de levensduur van hun abonnement. Meld je aan bij Microsoft FastTrack om hulp te vragen en aan de slag te gaan.

  • Klanten met een Enterprise-overeenkomst die via volumelicenties (gewoonlijk 250 licenties of meer) abonnementen willen kopen, kunnen korting krijgen. Een Microsoft-expert kan je helpen de aankoopopties voor grote ondernemingen te verkennen en je helpen te bepalen welke optie de beste is voor jou.

  • [1] De beschikbaarheid van Audiovergadering en oproepabonnementen verschilt per land/regio. Zie ondersteunde landen en regio's voor meer informatie.
  • [2] De beschikbaarheid van mobiele apps verschilt per land/regio.