Belangrijkste vragen

|

Microsoft 365 is de productiviteitswolk die is ontworpen om u te helpen uw passie na te jagen en uw bedrijf te runnen. Meer dan alleen apps zoals Word, Excel, PowerPoint, Microsoft 365 brengt de beste productiviteitsapps samen met krachtige cloudservices, apparaatbeheer en geavanceerde beveiliging in één verbonden ervaring.

Gebruik professionele e-mail en agenda's om klanten en collega's te bereiken, waar het werk u ook brengt.

Sla overal bestanden op, open ze en deel ze met 1 TB online opslag per gebruiker.

Houd uw team op dezelfde pagina met groepschat, online vergaderingen en bellen in Microsoft Teams, de hub voor teamwerk.

Help uw werknemers, uw gegevens en uw klantgegevens te beschermen met geavanceerd beveiliging en apparaatbeheer.

Bezoek onze website voor meer informatie over de inhoud van Microsoft 365 en hoe dit uw bedrijf kan helpen.

Sommige Office 365-abonnementen zijn nu Microsoft 365-abonnementen. Nieuwe naam, zelfde goede deal, zelfde prijs.
 

  • Office 365 Business Essentials is nu Microsoft 365 Business Basic
  • Office 365 Business Premium is nu Microsoft 365 Business Standard
  • Microsoft 365 Business is nu Microsoft 365 Business Premium
  • Office 365 Business is nu Microsoft 365-apps voor bedrijven
  • Office 365 ProPlus is nu Microsoft 365-apps voor ondernemingen.

We hebben de naam veranderd zodat deze de reeks functies en voordelen van het abonnement beter weerspiegelt. Microsoft 365 bevat alles wat je kent uit Office 365, waaronder eersteklas Office-apps, intelligente cloudservices en geavanceerde beveiliging.

Nee, de prijzen en producten van abonnementen voor kleine en middelgrote bedrijven zijn niet veranderd. Dezelfde abonnementen zijn beschikbaar, alleen de namen ervan zijn bijgewerkt.

Je hoeft zelf niets te doen. Dit betekent dat de naam van je Office 365-abonnement automatisch wordt gewijzigd in Microsoft 365. Je ziet de naam van jouw abonnementupdate veranderen naar de nieuwe naam in je beheerdersportal en maandelijkse factureringsoverzichten.

Alle Microsoft 365 en Office 365-services hebben een uptime van 99.9%, financiële ondersteuning en servicegarantie.

Abonnees kunnen Office-apps installeren op maximaal vijf pc's of Macs, vijf tablets en vijf mobiele apparaten. Je kunt hybride Windows-apparaten, zoals de Microsoft Surface Pro, rekenen als een pc of tablet.

U kunt opties vergelijken via de onderstaande links:

Aan de slag

|

Ja. Je kunt een professioneel aangepast e-maildomein opnemen als onderdeel van je Microsoft 365-abonnement of gebruik maken van een bestaand domein dat is geregistreerd via een andere provider. Bekijk veelgestelde vragen over domeinen in Microsoft 365.

Ja. Als je Microsoft 365-licenties koopt voor de accounts die je hebt gemaakt in je proefversie, blijven de gegevens en configuratie voor die gebruikersaccounts intact. Wanneer de proefperiode is afgelopen, heb je nog 30 extra dagen om Microsoft 365 te kopen voordat je accountgegevens worden gewist. Als je accountgegevens eenmaal zijn gewist, kunnen die niet meer worden hersteld.

Microsoft 365-installatie biedt stapsgewijze begeleiding. In enkele snelle stappen kun je je voor Microsoft 365 registreren, de domeinnaam van je organisatie instellen, gebruikersaccounts toevoegen, Office apps installeren en je bestaande e-mail verplaatsen naar Microsoft 365.

Ondersteuning en prijzen

|

Microsoft 365-abonnementen bieden 24x7 telefonische en webondersteuning. Er zijn ook aanvullende ondersteuningsopties, afhankelijk van het stadium van de beslissing om de upgrade naar Microsoft 365 te maken. Bekijk alle ondersteuningsopties opOndersteuning voor Microsoft 365.

De Office-apps die je hebt geïnstalleerd op je pc of Mac, zoals Word, Excel, PowerPoint en Outlook, zijn beschikbaar als je niet online bent.
 

Met OneDrive in Microsoft 365 krijg je bestandsopslag waartoe je offline toegang hebt. Als je wijzigingen aanbrengt terwijl je offline bent, worden die gesynchroniseerd naar OneDrive en op al je andere apparaten als je verbinding maakt.
 

Met Outlook kunt u e-mails lezen die al in uw inbox zijn bezorgd of nieuwe e-mails en vergaderverzoeken opstellen. Je inbox en outbox worden gesynchroniseerd met de rest van je apparaten wanneer je opnieuw verbinding maakt.

We nemen strenge maatregelen om de gegevens van klanten te beschermen tegen onterechte toegang of gebruik door niet-gemachtigde gebruikers, zowel intern als extern, en om te voorkomen dat klanten toegang krijgen tot de gegevens van anderen. Bekijk Wie heeft toegang tot uw gegevens en onder welke voorwaarden voor meer details.

Je kunt betalen met alle bekende creditcards. Het bedrag van jouw abonnement wordt vermeld op je creditcardafschrift. Voor zakelijke Microsoft 365-abonnementen heb je de optie een factuur te ontvangen en, afhankelijk van de services die je hebt gekozen, ontvang je maandelijks of jaarlijks een factuur. Je ontvangt een e-mailbericht wanneer je factuur klaar is om te worden bekeken en, als er een ordernummer is ingevoerd toen je je abonnement kocht, wordt dat nummer in je factuur gezet.

Voor optimale flexibiliteit kunnen klanten uit verschillende betalingsopties kiezen.

Microsoft 365 Business Basic-, Apps for business-, Business Standard- en Business Premium-abonnementen zijn beschikbaar voor maandelijkse betalingsverplichtingen of jaarlijkse betalingsverplichtingen.
  • Maandabonnement: Je betaalt per maand en je kunt je abonnement op elk gewenst moment opzeggen.
  • Jaarabonnement: Je neemt een abonnement voor één jaar, maar je kunt bij de registratie opgeven of je per maand of per jaar wilt betalen. Je krijgt korting als je deze betalingsoptie gebruikt.
De abonnementen voor Microsoft 365 Enterprise en Office 365 Enterprise (inclusief zelfstandige abonnementen zoals Exchange Online) en Microsoft 365-apps voor ondernemingen zijn beschikbaar voor jaarlijkse verbintenisbetalingen.
  • Jaarabonnement: Je neemt een abonnement voor één jaar, maar je kunt bij de registratie opgeven of je per maand of per jaar wilt betalen.

Ja. Je kunt jouw account overzetten naar een ander abonnement als de behoeften van jouw bedrijf veranderen.

Ja, je kunt Microsoft 365-abonnementen combineren en op elkaar afstemmen. Let op dat er een aantal licentiebeperkingen zijn voor abonnementen. De abonnementen Microsoft 365 Business Basic, Apps for business, Business Standard en Business Premium hebben elk een limiet van 300 gebruikers, terwijl de Enterprise-abonnementen voor een onbeperkt aantal gebruikers zijn. Je kunt bijvoorbeeld 300 Business Premium-seats, 300 Business Standard-seats en 500 Enterprise E3-seats op één tenant kopen.

Veel klanten kopen een zakelijke SKU en afhankelijk van hun behoeften kunnen ze er dan voor kiezen een aantal add-on Microsoft 365 en Office 365-services te kopen om hun Microsoft 365 of Office 365-implementatie te completeren.

Klanten met een Microsoft 365 E3-abonnement komen in aanmerking om Microsoft 365 E5-compliance en Microsoft 365 E5-beveiliging aan te schaffen als invoegtoepassing voor hun Microsoft 365 E3-abonnement. Afhankelijk van het abonnementsniveau kunnen klanten hun Microsoft 365 Enterprise-abonnement ook combineren met abonnementen en invoegtoepassingen voor Azure, Dynamics 365, Enterprise Mobility + Security en Office 365.

Bovendien kunnen klanten ervoor kiezen functionaliteit te kopen van een van de duizenden derde partijen die beschikbaar zijn in de Office-store.

Je kunt je abonnement op elk gewenst moment opzeggen. Afhankelijk van het product en het type abonnement dat je hebt, is er echter mogelijk een boete verbonden aan het opzeggen voor het einde van het contract. Voor maandabonnementen is er geen boete verbonden aan het opzeggen van je contract op elk gewenst moment. Voor jaarabonnementen die maandelijks worden betaald kunnen bepaalde boetes worden opgelegd bij vroegtijdige opzegging. Verplichte jaarlijkse betaalabonnementen die vooraf worden betaald, ontvangen geen restitutie als die vroegtijdig worden opgezegd. Lees de volledige Microsoft Online Subscription Overeenkomst.

Je gegevens zijn van jou. Als je je Microsoft 365-abonnement opzegt, kun je je gegevens, bijvoorbeeld je e-mail en documenten op teamsites, downloaden en opslaan op een andere locatie. Sla je gegevens op voordat je je abonnement opzegt. Nadat je je abonnement hebt opgezegd, zijn de gegevens die bij je Microsoft 365-account horen in beperkte functionaliteit beschikbaar voor je beheerder(s) gedurende 90 dagen.

Microsoft heeft een uitstekend ecosysteem met partners die experts zijn in het instellen, onboarden en implementeren van Microsoft 365. Ze kunnen ook met je samenwerken om aangepaste oplossingen te ontwikkelen voor je bedrijf. Je kunt een Microsoft-partnerin jouw regio vinden.

Ja. FastTrack helpt u de implementatie, acceptatie en datamigratie van Microsoft 365 te versnellen, zodat u sneller bedrijfswaarde kunt leveren. Klanten met in aanmerking komende Microsoft 365-abonnementen kunnen FastTrack gratis gebruiken gedurende de levensduur van hun abonnement. Meld u aan bij Microsoft FastTrackom hulp te vragen en aan de slag te gaan.

Klanten met een Enterprise-overeenkomst die via volumelicenties (gewoonlijk 250 licenties of meer) abonnementen willen kopen, kunnen korting krijgen. Een Microsoft-expert kan samen met jou de aanschafopties voor grote ondernemingen bekijken en samen met jou bepalen wat de beste optie voor jou is.

iTunes, iPhone en iPad zijn gedeponeerde handelsmerken van Apple Inc. in de Verenigde Staten en andere landen. Android is een handelsmerk van Google Inc.