Businessprocesmodellering en BPMN-diagrammen om werkstromen visueel in kaart te brengen
Standaardiseer en communiceer belangrijke bedrijfsprocessen met je team via Business Process Model and Notation (BPMN).
Stroomlijn bedrijfsprocessen met BPMN-diagrammen
Standaardiseer je bedrijfsprocessen met gedetailleerde maar gemakkelijk te begrijpen diagrammen voor alle niveaus van je organisatie.
Wat is Business Process Model and Notation?
Business Process Model and Notation (BPMN) is een standaardmanier om bedrijfsprocessen van begin tot eind weer te geven. Het is ontworpen om onduidelijkheden in processpecificaties weg te nemen en de benodigde context te geven om ze te completeren. Aangezien het in kaart brengen van processen vaak zeer ingewikkeld en verwarrend is, biedt BPMN een universele oplossing die gebruikmaakt van standaard modelleringstechnieken en gestandaardiseerde symbolen, zodat procesmodellen gemakkelijk door iedereen kunnen worden gedeeld en gelezen – of het nu technisch of niet-technisch is, BPMN-diagrammen bieden een gemakkelijk te begrijpen visuele weergave van de stappen in een proces, met voldoende details voor succesvolle implementatie. Ze zorgen voor betere communicatie en samenwerking en zijn vooral handig wanneer je probeert de efficiëntie te verhogen en verbeteringsgebieden te identificeren.
De voordelen van BPMN
Alle organisaties kunnen profiteren van verbeterde bedrijfsprocessen ondersteund door BPMN. Met software voor bedrijfsprocesmodellering kun je eenvoudige of ingewikkelde diagrammen maken – wat dan ook je proces vereist. De stroomdiagrammen die je maakt, kunnen gemakkelijk worden herkend en begrepen door belanghebbenden, of ze nu een technische achtergrond hebben of niet.
Het voornaamste doel van BPMN is bedrijfsprocesbeheer in de hele organisatie te helpen ondersteunen met een standaard die begrijpelijk is voor alle gebruikers. Enkele van de voordelen van BPMN zijn:
- Begrip. Naarmate je BPMN-diagrammen maakt die alle teams kunnen ontcijferen, worden ingewikkelde werkstromen gemakkelijker te begrijpen. Het stelt bedrijven in staat hun bedrijfsprocedures te definiëren.
- Standaardisatie. Door één oplossing te hebben, kan informatie snel worden gedeeld – en door iedereen worden begrepen. BPMN werkt als een standaardnotatie voor alle niveaus van je belanghebbenden.
- Eenvoud. Diagrammen zijn een visueel leerhulpmiddel en zijn gemakkelijker te begrijpen dan beschrijvende tekst. Het is ook een industriestandaard, zodat er weinig ruimte is voor fouten.
- Communicatie. BPMN helpt het communicatiegat tussen verschillende teams, afdelingen en organisaties te dichten door stroomdiagrammen te ontwerpen die op alle afdelingsniveaus kunnen worden begrepen.
- Samenwerking. BPMN brengt alle relevante belanghebbenden in het proces, zodat het een effectieve samenwerkingstool is. Meerdere afdelingen kunnen je stroomdiagram bekijken en vrijwel onmiddellijk zonder veel details het bedrijfsproces, resultaten voor je team en volgende stappen identificeren.
- Empowerment. Aangezien BPMN effectieve en efficiënte communicatie tussen alle afdelingen bevordert, zijn medewerkers empowered om stroomdiagrammen te maken die hun bedrijfsprocessen en andere activiteiten weergeven. Wanneer teamleden je diagram snel kunnen interpreteren, kunnen ze sneller goed geïnformeerde bedrijfsbeslissingen nemen.
Hoe BPMN werkt
BPMN biedt een visuele stroom die het communicatiegat tussen interne en externe teams dicht, door de benodigde acties van de eerste tot de laatste stap weer te geven. En als een wereldwijde standaard voor het maken van processen wordt het onderhouden bij één bron.
BPMN werd oorspronkelijk ontwikkeld door het Business Process Management Initiative (BPMI) en wordt onderhouden door de Object Management Group (OMG) sinds hun fusie in 2005. OMG huisvest momenteel ook andere wereldwijde standaarden en helpt ondernemingsintegratiestandaarden voor verschillende technologieën en branches te ontwikkelen. In versie 2.0 van BPMN is de naam gewijzigd van Business Process Modeling Notation in Business Process Model and Notation.
Aangezien de topprioriteit van BPMN is om een gemakkelijk te begrijpen notatie voor procesmodellen te maken terwijl hun inherente complexiteiten worden vertaald, pakt BPMN dit aan door de grafische aspecten te organiseren in specifieke categorieën. Door lezers te helpen de symbolen in een grafiek te herkennen via een kleine verzameling notatiecategorieën, kunnen ze de essentiële elementen identificeren en het diagram begrijpen. BPMN zorgt ervoor dat relevante gegevens worden vastgelegd en grafisch, nauwkeurig en consistent worden weergegeven voor al je teams. Aanvullende informatie en context kunnen worden toegevoegd aan een stroomdiagram zonder het uiterlijk van het diagram te veranderen. Elk symbool en pictogram heeft een specifieke betekenis of opmerking voor een actie.
Het maken van een BPMN-diagram is eenvoudig, vooral als je al software voor het maken van diagrammen gebruikt. Je moet de visuele taal en ontwerpelementen die worden gebruikt in alle BPMN-diagrammen, begrijpen en implementeren om een visuele weergave van je proces te maken.
BPMN-ontwerpelementen
BPMN is een verzameling symbolen en regels over hoe je die symbolen verbindt met een bedrijfsprocesmodel. De BPMN-taal die wordt gebruikt in die modellen, is gebaseerd op stroomdiagrammen en grafische notaties die worden opgedeeld in de volgende vijf elementen.
Stroomdiagram
Stroomdiagrammen verbinden elementen die een proces helpen te vormen.
- Evenementen: weergegeven als cirkels: ze staan voor gebeurtenissen. Gebeurtenissen worden onderverdeeld in drie typen: de start, die de eerste stap van het proces markeert; het midden, dat elke gebeurtenis tussen de eerste en de laatste stap beschrijft; en het einde, dat de laatste fase van je bedrijfsproces aanduidt.
- Activiteiten: visueel weergegeven als een rechthoek met afgeronde hoeken: ze staan voor taken die door een persoon of systeem worden uitgevoerd. Er zijn vier soorten BPMN-activiteiten: taak, subproces, oproep en transactie.
- Gateways: diamantvormige pictogrammen geven aan of een activiteit via een andere processtroom moet verlopen. Een paar verschillende gateway-symbolen scheiden en verbinden stromen, waaronder exclusief, inclusief, parallel en complex.
Verbindend object
Verbindende objecten symboliseren hoe objecten zijn verbonden in de stroom.
- Sequence flows: weergave van de volgorde van bedrijfsactiviteiten met een doorgetrokken lijn en een pijl.
- Message flows: berichtenstromen tussen verschillende afdelingen of organisaties, weergegeven met een gestippelde lijn, een cirkel en een pijl.
- Associations: gestippelde lijnen die een artefact of tekst verbinden met een gebeurtenis, activiteit of gateway.
- Data associations: deze gestippelde lijnen met een pijl tonen de relatie tussen gegevens en stroomobjecten. Gegevenskoppelingen geven de in- en uitvoer van activiteiten weer.
Zwembanen
Zwembanen zijn grafische pictogrammen die de procesdeelnemers weergeven en wie verantwoordelijk is voor welke onderdelen.
- Pools: dit zijn de belangrijkste deelnemers aan het proces, zowel intern als extern.
- Lanes: deze objecten tonen de activiteiten en stroom van een deelnemer en maken duidelijk wat zijn of haar verantwoordelijkheden binnen het proces zijn. Eén pool kan uit veel banen bestaan, aangezien een pool wordt bepaald door welke acties moeten worden voltooid door die groep in het proces.
Artefact
Een artefact verduidelijkt informatie die aan het diagram is toegevoegd, terwijl de stroom niet wordt beïnvloed. Artefacten zijn gekoppeld aan een proces of verbinding door een koppelingsverbinding.
- Tekstannotatie: toelichtende tekst die context biedt bij een onderdeel van het diagram.
- Groepen: de logische groepering van activiteiten, zonder de stroom van het diagram te wijzigen.
Gegevens
Gegevensobjecten bieden de benodigde informatie om een bedrijfsproces te produceren of uit te voeren, weergegeven als een bestandspictogram. Gegevensobjecten worden ook als artefacten beschouwd, aangezien ze de bericht- of volgordestroom niet direct beïnvloeden.
- Data-objecten: toont welke gegevens nodig zijn voor een activiteit.
- Data-invoer: externe gegevensinvoer voor het hele proces.
- Data-uitvoer: de resultaten van die gegevens gedurende het hele proces.
- Datastores: Plekken waar gegevens worden gelezen of geschreven, en die gedurende het hele proces beschikbaar blijven.
De laatste iteratie, BPMN 2.0, bouwt voort op de vorige versies en biedt een uitgebreidere verzameling pictogrammen, symbolen en notaties, die wanneer nodig voor meer detail zorgen.
Maak netwerkdiagrammen die specifiek zijn voor je publiek
Meer informatie over Visio en BPMN-diagrammen
Standaardiseer je processen
Werk visueel en illustreer processen op een manier die iedereen kan begrijpen met Microsoft Visio.
Blijf op de hoogte van Visio
Bekijk het laatste nieuws en de recentste aankondigingen over Visio in de Microsoft 365 Tech Community-blog.
Maak BPMN-diagrammen in Visio
Ontdek hoe je BPMN-diagrammen maakt in de webversie van Visio met behulp van het BPMN-stencil Shapes.
Maak BPMN-conforme processen
Ontdek hoe je BPMN 2.0-conforme processen maakt in de Visio-desktop-app of begin met een sjabloon.
Voeg zwembanen toe aan een stroomdiagram
Ontdek hoe je zwembanen toevoegt aan je stroomdiagram en hun label, formaat of positie wijzigt.
Valideer je BPMN-diagrammen
Controleer Visio-diagrammen tegen de BPMN 2.0-standaard en bekijk, negeer of verwijder eventuele validatieproblemen.
Leer best practices voor BPMN
Lees de beginnershandleiding voor het gebruik van BPMN bij je dagelijkse werkzaamheden.
Veelgestelde vragen
-
BPMN wordt gebruikt om een reeks gebeurtenissen te documenteren die nodig zijn om een bedrijfsproces te voltooien, op een standaardmanier die gemakkelijk te begrijpen is.
-
Bedrijfsprocesmodellering is de grafische weergave van de bedrijfsprocessen of werkstromen van een bedrijf om potentiële verbeteringen te identificeren.
-
Het verschil tussen BPM en BPMN is dat BPM weergeeft hoe werk wordt toegewezen om een organisatiedoel te voltooien, terwijl BPMN elk soort bedrijfsproces illustreert.
-
BPMN wordt beschouwd als een grafische programmeertaal, aangezien elk pictogram een gedefinieerd nut in een gestandaardiseerd proces heeft.
-
Een stroomdiagram is een grafische weergave zonder standaarden, terwijl BPMN een op standaarden gebaseerde benadering van grafische weergave voor bedrijfsprocessen is.
Volg Microsoft Copilot