Wat is een medewerkerservaringsplatform?

Een medewerkerservaringsplatform is software die mensen en teams ondersteunt door organisaties te helpen verbindingen te verbeteren, inzichten te verkrijgen, een gedeeld doel te vinden en groei te bevorderen. Medewerkerservaringsplatforms zijn ontworpen om het werknemerswelzijn op verschillende manieren te verbeteren, zoals het aanmoedigen van professionele ontwikkeling en leren, wat vervolgens de productiviteit verhoogt, het moreel versterkt en mensen helpt om op één lijn te blijven met de bedrijfsdoelen.

Met andere woorden, medewerkerservaringsplatforms zijn een hulpmiddel om in je medewerkers te investeren, zodat ze op hun best kunnen zijn op het werk.

Meer informatie over Microsoft Viva

Waarom zouden bedrijven een medewerkerservaringsplatform moeten gebruiken?

Bedrijven zouden een medewerkerservaringsplatform moeten gebruiken om medewerkers betrokken en tevreden te houden, het behoud van werknemers te verbeteren en de productiviteit en winstgevendheid te verhogen.

Als je voor meer dan één organisatie in je carrière hebt gewerkt, ben je waarschijnlijk bekend met hoe verschillend de werknemerservaring kan zijn van baan tot baan, zelfs als je in een vergelijkbare functie werkte. Dit komt omdat de organisatiecultuur een grote rol speelt in hoe mensen zich voelen over hun werk, niet alleen over hun dagelijkse verantwoordelijkheden.

Bijvoorbeeld, iemand die lang genoeg in een functie heeft gezeten om zich zeker te voelen in zijn werk, kan uiteindelijk minder uitdaging ervaren of, erger nog, zich vervelen. Als iemand in deze situatie bij een organisatie met een medewerkerservaringsplatform zou werken, zou hij of zij gedurende de hele tijd bij de organisatie worden ondersteund - van de onboarding-ervaring tot toekomstige senioriteit - om stagnatie of burn-out te helpen voorkomen.

De voordelen van het gebruik van een medewerkerservaringsplatform zijn indrukwekkend:

De meerderheid (94%) van werknemers zou langer bij een bedrijf blijven als er meer werd geïnvesteerd in leren en ontwikkeling.¹
Werknemers die aangeven duidelijkheid te hebben over hun werkprioriteiten, zullen waarschijnlijk vier keer zo vaak zeggen dat ze gelukkig zijn bij hun huidige bedrijf.²
Organisaties met zeer betrokken werknemers zijn 23% meer winstgevend.³

Hoe werkt een medewerkerservaringsplatform?

Medewerkerservaringsplatforms variëren van product tot product, maar bevatten meestal:

Een gecentraliseerde app met een dashboard dat een globaal overzicht biedt van de verschillende categorieën en opties die beschikbaar zijn.
Verbinding met HR-systemen, zoals een zelfbedieningsportaal voor salarisadministratie, informatie over secundaire arbeidsvoorwaarden en bedrijfsbeleid.
Hulpprogramma's voor communicatie en samenwerking, zoals een chat voor je directe team of groepen met verschillende interesses.
Opties voor het personaliseren en aanpassen van de lay-out van je dashboard en de inhoud die daar verschijnt.
Een plek voor werknemersdoelen, feedback en enquêtes.
Een categorie voor professionele ontwikkeling voor het volgen en toewijzen van cursussen.
Analyse en inzichten die een momentopname van je werktrends tonen.

Door al deze hulpprogramma's op één plek te combineren, vereenvoudig je de werknemerservaring en elimineer je de noodzaak om heen en weer te schakelen tussen verschillende apps.

Wat zijn de belangrijkste functies van een medewerkerservaringsplatform?

Hier is een voorbeeld van de structuur van een medewerkerservaringsplatform.

Inzichten

Managers in staat stellen om medewerkers feedback te geven en te vragen over hun prestaties en behoeften via op onderzoek gebaseerde enquêtevragen.
Sentimentanalyse bieden om de betrokkenheid van medewerkers te bepalen.
Gegevens tonen hoeveel tijd medewerkers besteden aan Vergaderingen ten opzichte van de tijd die beschikbaar is voor gefocust werk.
Een één-op-één vergadering voorstellen tussen een supervisor en een directe ondergeschikte als het lang geleden is dat ze contact hebben gehad.
Rapporten aanbieden over werk na kantooruren en rustige tijd om managers te helpen begrijpen hoe hybride werken invloed heeft op flexibele schema's en de mogelijkheid van medewerkers om zich van het werk te ontkoppelen.
Problematische werkpatronen detecteren die uiteindelijk kunnen leiden tot stress en burn-out.

Professionele groei

Een gecentraliseerde plek hebben voor professionele ontwikkeling cursussen waar medewerkers in hun eigen tempo kunnen leren en vragen kunnen stellen.
Managers in staat stellen om cursussen te delen en te bouwen die zijn aangepast aan individuele medewerkers.
Medewerkers verbinden met antwoorden door kennis te crowdsourcen vanuit de hele organisatie.

Community en verbinding

De digitale werknemerservaring versterken— wat essentieel is in hybride werkomgevingen—door een gepersonaliseerde selectie van nieuws, taken en middelen.
Mensen samenbrengen door digitale gemeenschappen, virtuele evenementen en gesprekstools.
Managers gegevens geven over hun eigen werkgewoonten om ze aan te moedigen om zelf het goede voorbeeld te geven van gezond gedrag.

Zinvolheid

De doelvoortgang makkelijk kunnen bijwerken, zodat medewerkers kunnen zien hoe hun resultaten andere inspanningen beïnvloeden.
Managers laten zien hoeveel tijd ze hebben besteed aan nieuwe medewerkers om ervoor te zorgen dat ze goed worden ondersteund.

Wat is het verschil tussen medewerkerservaringsplatforms en werknemersbetrokkenheidsplatforms?

Medewerkerservaringsplatforms en werknemersbetrokkenheidsplatforms zijn nauw verwant, maar niet hetzelfde. Een platform voor werknemersbetrokkenheid richt zich meestal op het meten van de betrokkenheid van werknemers, maar doet geen suggesties om die betrokkenheid te verbeteren. Met een medewerkerservaringsplatform hebben organisaties het extra voordeel dat ze gegevens kunnen verzamelen en aanbevelingen kunnen ontvangen voor het verbeteren van de betrokkenheid, waardoor dit hulpmiddel verder gaat dan de medewerkersbetrokkenheidsplatforms.

Hoe implementeer ik een medewerkerservaringsplatform?

Om een nieuw medewerkerservaringsplatform in je organisatie op te zetten, kun je de volgende stappen nemen:

Ontmoet de voornaamste belanghebbenden. Afhankelijk van hoe groot je organisatie is en hoe deze is gestructureerd, wil je misschien een commissie vormen die verantwoordelijk is voor het kiezen en implementeren van het medewerkerservaringsplatform. Zorg ervoor dat de commissie minstens één vertegenwoordiger van alle relevante afdelingen bevat om de meest veelzijdige en brede perspectieven te krijgen. Personeelszaken zou een belangrijke rol in deze inspanning moeten spelen.
Stel je doelen voor de technologie vast. Innovatieve technologie is alleen zo sterk als de inspanning en intentie die erachter zitten. Wat hoop je te bereiken met de implementatie van een medewerkerservaringsplatform? Hoe ga je meten of het aan die doelen voldoet?
Onderzoek medewerkerservaringsplatforms die kunnen helpen je doelen te bereiken. Bijvoorbeeld, als je het behoud van werknemers wilt verbeteren, hebben de platforms die je overweegt functies die niet alleen dat gegeven meten, maar die ook meerdere suggesties bieden voor wat je kunt doen als je moeite hebt om je doel te bereiken?
Probeer het voordat je het koopt. Soms klinkt iets in theorie geweldig, maar is het in de praktijk een stuk minder goed. Zorg ervoor dat je je beste keuzes demonstreert aan de commissieleden en bespreek alles wat verwarrend aanvoelde, niet voldeed aan je verwachting of wat een potentieel obstakel kan zijn voor het gebruik door werknemers.
Implementeer het heel geleidelijk. Zodra je een medewerkerservaringsplatform hebt geselecteerd, kan het nuttig zijn om eerst een selecte groep werknemers hierin te trainen voordat je het in de hele organisatie uitrolt. Op deze manier kunnen ze feedback geven over hun ervaringen om je te helpen de functies beter af te stemmen op de behoeften van mensen en eventuele problemen aan te pakken voordat iedereen het gaat gebruiken.
Training aanbieden. Nu je de eerste problemen hebt opgelost en feedback hebt ontvangen, ben je klaar om training te geven aan alle werknemers en het platform volledig uit te rollen.
Opnieuw overleggen indien nodig. Vergader met commissieleden wanneer nodig om eventuele problemen aan te pakken en om de werknemerservaring met het platform zo soepel mogelijk te houden.

Hulpmiddelen om aan de slag te gaan met een medewerkerservaringsplatform

Raadpleeg deze gerelateerde bronnen voor meer informatie over de werknemerservaring.

Hybrid work and employee experience

Technology in human resources

Use-cases en verhalen van klanten

Of, als je klaar bent om de volgende stap te zetten en te beginnen met het onderzoeken van medewerkerservaringsplatforms, ontdek hoe Microsoft Viva helpt bij het creëren van een betrokken, productieve werkomgeving met next-generation AI en inzichten.

Veelgestelde vragen

Software voor werknemerservaring, ook wel bekend als medewerkerservaringsplatforms en medewerkerservaringsmanagers genoemd, ondersteunt mensen en teams door organisaties te helpen meer verbinding, inzicht, doel en groei te bieden.
De werknemerservaring verwijst naar iemands percepties, relaties en kwaliteit van werk-privébalans op hun werk - vanaf hun onboarding-ervaring.
Voordelen van medewerkerservaringsplatforms zijn onder andere een verhoogde werktevredenheid, mogelijkheden voor professionele ontwikkeling, productiviteit, organisatorische winst en het behoud van werknemers.
Enkele voorbeelden van een positieve werknemerservaring zijn:

Het volgen van een door het bedrijf gesponsorde professionele ontwikkelingstraining over een onderwerp dat je interesseert.
Contact leggen met collega's via een bedrijfs groepschat of forum om antwoorden te krijgen op vragen die je hebt.
Samenwerken met collega's met wie je normaal gesproken niet samenwerkt aan een project dat nieuw ontwikkelde vaardigheden in de praktijk brengt.
Het verbeteren van de werknemerservaring kun je beste doen met een medewerkerservaringsplatform. Wanneer je een medewerkerservaringsplatform gebruikt, gebruikt de technologie een grote verscheidenheid aan gegevens en factoren om aanbevelingen te doen in elke fase van iemands dienstverband over hoe je ze betrokken, tevreden en productief kunt houden.