Met de recente ontwikkelingen op het gebied van AI is het onmogelijk om te ontkennen dat het een steeds krachtiger en veelzijdigere tool is die je kunt blijven gebruiken. Bedrijven van elke omvang hebben AI al enige tijd in het bedrijf gebruikt, maar naarmate de mogelijkheden, populariteit en toegang toenemen, vragen veel bedrijven zich af hoe AI voor hun kleine bedrijf moet worden geïmplementeerd.
AI voor kleine bedrijven: Een handleiding voor beginners
Machine learning en AI voor kleine bedrijven
Wat is AI?
Er is sprake van AI wanneer informatie kan worden verwerkt zonder organische hersenen. Het leeft niet, maar kan informatie sorteren vanwege machine learning.
Wat is Machine Learning?
Machine learning is het proces van het leren van een machine om te reageren op een gegevenstype. Het is een eenvoudig proces, maar het wordt complex wanneer je meer informatie toevoegt. Lees verder voor een voorbeeld van hoe machine learning eruitziet in een scenario voor kleine bedrijven in de praktijk.
Hoe kan ik AI gebruiken voor mijn kleine bedrijf?
Stel dat je eigenaar bent van een bloemenwinkel, die ook een website heeft. Als een klant op je site zoekt naar ''rode bloemen'', leer je je website hoe deze moet reageren. Je kunt het bijvoorbeeld trainen om de rode rozen, tulpen en Gerbera-madeliefjes aan de klant weer te geven.
Daarnaast leer je je website om klanten rode bloemen te laten zien die alleen seizoensgebonden beschikbaar zijn tijdens hun zoekopdracht. Dit brengt de machine learning een stap verder en kan een effectieve marketingtactie zijn. Of leer je website om klanten populaire opties voor rode bloemen te laten zien voor opkomende feestdagen.
De computer weet niets totdat je het programmeert met de juiste informatie. Het denkt niet precies, maar het reageert op ''zo ja'', en ''zo nee'', uitspraken.
Hoe AI denkt
AI-programmering ''denkt'' zoals dit:
Als een klant rode bloemen wil, laat je ze rode rozen, tulpen en Gerbera-madeliefjes zien. Opkomende feestdag? Als dat het geval is, geef je ze de rdoe opties voor de feestdagen weer. Zo niet, laat ze dan geen extra rode bloemen zien.
Een complexere AI verwerkt een enorm aantal ''zo ja'', en ''zo niet'' berekeningen. Als je een GPS-apparaat vraagt om je de snelste route naar een locatie te geven, wordt er snel gekeken naar veel gegevensbronnen . Je wilt bijvoorbeeld weten of je verkeer, problematische wegomstandigheden of vertragingen met betrekking tot het weer tegenkomt als je via Main Street gaat.
De GPS vraagt andere AI-bronnen, zoals staatstransportdatabases en weerinformatiebronnen, op basis van wat zij weten. Deze sites reageren ook op basis van ''zo ja'', en ''zo niet'' op informatie die ze verzamelen.
Deze AI-bronnen hebben camera's die de snelheid van verkeer op Main Street laten zien, die ze delen met je GPS. Je GPS vergelijkt vervolgens de snelheid van verkeer op Main Street met andere wegen.
Hoe ingewikkeld de resultaten ook lijken, ze zijn nog steeds een product van ''als dat het geval is'', doe dit, ''als dat niet het geval is, doe dat.
Denken machines?
Machines kunnen sommige informatiebronnen sneller verwerken dan mensen, maar machines zijn afhankelijk van mensen om hen te leren hoe ze gegevens moeten verwerken.
Laat je bedrijf groeien met Microsoft 365
Breng je zakelijke ideeën tot leven met de tools die je nodig hebt om vanaf elke locatie inhoud te creëren, contact te leggen en meer gedaan te krijgen.
Ze denken niet voor zichzelf, zelfs niet als het lijkt alsof ze dat wel doen.
Wat zijn de beste AI-hulpprogramma's voor kleine bedrijven?
Bereik het volledige potentieel van je bedrijf met de kracht van AI
Vergroot de productiviteit en creativiteit van je bedrijf. Microsoft 365 Copilot verbetert de apps die je elke dag gebruikt en helpt je team meer te doen met minder.
Er zijn veel nuttige AI-hulpprogramma's voor kleine bedrijven die AI kan inzetten voor cyberbeveiliging, hulp bij klantrelatiemarketing (CRM), klantenservice stroomlijnen en hulp bieden bij persoonlijke productiviteit op het werk.
Cyberbeveiligingssoftware
Beveiligingsbedrijven ontdekken elke dag nieuwe bedreigingen voor bedrijfs- en consumentengegevens.
Zelfs als je een bedrijf met weinig technologie hebt, kunnen je zakelijke partners je per ongeluk blootstellen aan digitale bedreigingen. Banken, kredietrapportage-instanties en grote detailhandelaren hebben hun klantengegevens onbedoeld gecompromitteerd.
Cyberbeveiliging mogelijk gemaakt met AI kan mogelijk meer bescherming bieden dan andere typen programma's. In plaats van bedreigingen na verlies te verwerken, zoeken AI-beveiligingsprogramma's naar ongebruikelijke activiteiten om aanvallen te stoppen of eerder waarschuwingen te genereren.
AI kan ook zoeken naar afwijkingen in andere systemen, zoals inventaris en boekhouding, om tekenen van illegale activiteiten te vinden.
De ongebruikelijke activiteit kan zelfs kansen identificeren.
Bijvoorbeeld, de AI van een loodgietersbenodigdhedenbedrijf merkt een ongebruikelijke bestelling op. Waarom heeft een decorator $ 1.000 aan metalen pijpleidingen en flenzen besteld? Een vervolgtelefoontje naar de decorateur werpt licht op het mysterie. Blijkbaar maakt de decorator populaire industriële rekken en aansluitingen voor licht met de pijpleidingen.
Het installatiebedrijf ziet nu een kans en begint met marketing voor een geheel nieuwe groep klanten. Na het leren over de nieuwe klant kan het bedrijf op sociale media laten zien hoe modern en populair het is. Bovendien kan het bedrijf plannen voor verlichtingsarmaturen of instructievideo's delen met volgers.
CRM-software
CRM-software is een ander voorbeeld van een nuttig AI-hulpprogramma dat kleine bedrijven kunnen gebruiken om meer te weten te komen over klanten. Bij elke bestelling begrijpt het meer over wat ze nodig hebben en hoe ze met je bedrijf communiceren.
Het loodgietersbenodigdhedenbedrijf met CRM-software ontdekt dat Harry’s Happy Plumbers (HHP) elke drie maanden buizen en buizenlijm bestelt. Op basis van die kennis biedt de AI van het leveringsbedrijf HHP een coupon voor de volgende bestelling buizen en lijm twee en een halve maand na de laatste aankoop.
Deze aanbieding toont HHP dat het leveringsbedrijf de behoeften van HHP op prijs stelt en dat ze erop inspringen.
CRM-software kan ook automatisch HHP informatie verzenden over nieuwe geschikte producten op basis van eerdere aankopen.
Interactieve klantenservice
Zoals je waarschijnlijk hebt gezien, implementeren veel bedrijven AI in het bedrijf om de klantenservice te stroomlijnen. AI kan klanten helpen door:
- Hulp bieden na normale werkuren.
- Het gebruik van AI-stemmen om telefonisch te reageren op telefonische vragen van klanten. Websites voor kleine bedrijven kunnen chatbots gebruiken om met consumenten te praten.
- Informatie opzoeken wanneer ze spraakzoekopdrachten gebruiken op hun mobiele apparaten. Spraakvragen zijn ideaal voor consumenten die onderweg zijn.
- Een vraag beantwoorden voordat ze het stellen. Als een klant naar pagina's voor probleemoplossing op een website kijkt, kan de AI deze omleiden naar meer hulp.
- Het beantwoorden van veelgestelde vragen, wat efficiënt is voor zowel het bedrijf als de klant.
- Bepalen of ze menselijke hulp nodig hebben en ze omleiden.
- Nauwkeurig gezien—AI verwisselt geen cijfers en gokt niet. Programmeer het programma met nauwkeurige informatie en deze zal dezelfde informatie delen.
Productiviteit
Het integreren van AI voor je kleine bedrijf is een uitstekende manier om de productiviteit en professionele ontwikkeling op het werk te versterken. Met het juiste AI-programma kun je het volgende doen:
- Verbeter de communicatie op de werkplek en bespaar tijd door AI te vragen om e-mailberichten op te stellen.
- Maak snel samenvattingen van verschillende inhoud om anderen of jezelf op de hoogte te brengen, inclusief samenvattingen voor lange e-mailthreads.
- Vraag om wijzigingen om werk dat je hebt geschreven om het beknopter te maken, toon aan te passen en inconsistenties te corrigeren.
- Analyseer en verken eenvoudig gegevens uit spreadsheets.
- Zet geschreven documenten om in presentaties voor Vergaderingen.
- Vergaderagenda's maken op basis van de chatgeschiedenis.
- Breid professioneel uit naarmate je leert van de suggesties die AI aan je werk doet.
Hoe voegt AI in het bedrijf waarde toe?
Het gebruik van AI in het bedrijf voegt waarde toe door:
- Gegevens analyseren om inzicht te krijgen in je klanten.
- Voortdurend meer leren over je klanten in de loop van de tijd.
- Waarschuwen voor bedreigingen en onregelmatigheden.
- Terugkerende, tijdrovende taken automatiseren, zodat mensen zich kunnen richten op andere creatievere prioriteiten.
- Mensen helpen hun geschreven communicatie te verbeteren.
Aan de slag gaan met AI
De opties voor AI lijken misschien overweldigend, maar de waarde die het kan toevoegen aan je kleine bedrijf en professionele ontwikkeling is het allemaal waard. Klik hier voor meer informatie over hoe je aan de slag kunt met AI:
- Microsoft’s AI Business School.
- De non-profitorganisatie Partnerschap op AI.
Het Microsoft 365-team is gericht op het delen van resources om je te helpen je bedrijf te starten, te runnen en te laten groeien.
Aan de slag met Microsoft 365
Het is het Office-pakket dat je kent, plus de hulpmiddelen waarmee je beter kunt samenwerken. Zo krijg je overal en altijd meer gedaan.
Verwante inhoud
Technologie voor bedrijven
Zes voordelen van generatieve AI voor kleine bedrijven
Bedrijfsproductiviteit
AI gebruiken om productiever en efficiënter te werken
Technologie voor bedrijven
AI en productiviteit: AI-hulpprogramma's gebruiken om de werknemerservaring te verbeteren
Bedrijfsproductiviteit
Een handleiding voor Agile DevOps voor het MKB
Business Insights and Ideas is geen professioneel belasting- of financieel advies. Neem contact op met je belasting- of financieel adviseur om je persoonlijke situatie door te nemen.
Microsoft 365 volgen